О том, как другие влияют на
каждого из нас, свидетельствуют и такие
социальные процессы, как социальная фасилитация
и социальная ингибиция.
Социальная фасилитация – повышение скорости или продуктивности
деятельности индивида вследствие актуализации
в его сознании образа другого человека
(или группы людей), выступающего в качестве
соперника или наблюдателя за действиями
данного индивида. Если реальное или воображаемое
присутствие других людей создаёт воздействия
тормозящего характера, приводит к ухудшению
результатов деятельности, то говорят
о социальной ингибиции.
Установлено, что возникновение
описанных выше феноменов зависит от характера
выполняемых человеком задач. Как правило,
присутствие наблюдателей (или соперников)
способствует улучшению несложной или
хорошо подготовленной деятельности (например,
выступление спортсменов высокого класса
на чемпионате мира), в то время как сложная,
неподготовленная деятельность в присутствии
наблюдателей, как правило, протекает
менее продуктивно. Присутствие наблюдателя
положительно влияет на количественные
характеристики деятельности и отрицательно
на качественные.
Социальная леность заключается в следующем: люди
прилагают меньше усилий в том случае,
когда они объединяют свои анонимные усилия
ради общей цели, нежели в случае индивидуальной
ответственности, когда виден вклад каждого
отдельно в общее дело. В чём причина социальной
лености? Люди уверены, что их оценивают
только тогда, когда они действуют в одиночку,
в то время как групповая ситуация уменьшает
боязнь оценки. К примеру, индивидуальная
работоспособность, составляющая в группе
из двух человек 90%, падает до 75% в группе
из шести человек.
Социальная леность проявляется
в меньшей степени, когда:
совместная деятельность вызывающе трудна, притягательна и
увлекательна;
работники считают других членов
своей группы ненадёжными или неспособными
к продуктивной деятельности;
трудятся работники, принадлежащие
к так называемым коллективистским (азиатским)
культурам;
группа состоит преимущественно
из женщин.
Феномен деиндивидуализации (Л. Фестингер)заключается в
следующем: утрата самосознания и боязнь
оценки, когда нормативное сдерживание
значительно ослабевает. Иными словами,
вместе члены группы делают то, чего не
стали бы делать в одиночку (вандализм,
оргии, стихия толпы). Условиями проявления
данного феномена являются: большая по
размеру группа, физическая анонимность
и обезличенность, возбуждающие и отвлекающие
действия группы (аплодисменты, хлопки,
пение хором, ритуальные мероприятия),
ослабленное самосознание (например, вследствие
действия алкоголя).
Феномен огруппления
мышления (И. Джанис) состоит в том, что
для группы интересы групповой гармонии
часто важнее принятия реалистических
решений. Группа всегда стремится к гармонии
даже вопреки требованиям принципа реализма.
Это особенно верно, если у группы сильна
потребность в единстве; группа изолирована
от альтернативных идей; лидер даёт понять,
чего он хочет от группы.
Сущность феномена групповой
поляризации (С.Московичи, М. Заваллони)
состоит в том, что обсуждение актуальных
проблем в группе зачастую усиливает изначальные
установки её членов, как положительные,
так и отрицательные; происходит смещение
средней тенденции к своему полюсу вместо
раскола мнений внутри группы.
30. Руководство
и лидерство в малой группе,
их общие и отличительные особенности.
Слово «лидер» (leader), по свидетельству
Р. Стогдилла, появилось в английском языке
примерно в 1300 году, а «лидерство»
(leadership) – около 1800 г. Слово lead переводится как «вести»,
«побуждать», «руководить». Этимология
англо-саксонского корня в словах lead, leader
восходит к «laеd», что значит «путь» или
«дорога». Глагол «laeden»означает «путешествовать».
Таким образом, лидер – это тот, кто, идя
впереди, показывает свои спутникам дорогу.
Это человек, обладающий влиянием, способный
объединить людей ради достижения какой-либо
цели. Естественное влияние лидера исходит
из признания другими его превосходства
в какой-либо области. Лидер не просто
ведёт за собой других, он хочет это делать,
так же, как другие члены группы хотят
идти за ним.
Лидерство – естественный
социально-психологический процесс в
группе, построенный на влиянии личного
авторитета человека на поведение членов
группы. Общее лидерство в группе складывается
из компонентов:
эмоциональный лидер (сердце группы) ориентирован
на взаимоотношения;
деловой лидер (руки группы) ориентирован
на дело, может его организовать, наладить
деловые связи;
информационный лидер (мозг группы) – эрудит, к нему обращаются за информацией, он всё знает и может объяснить.
Эти три типа лидерства могут
быть персонифицированы в одном лице,
но чаще они распределяются между разными
членами группы.
В отличие от лидера,
который выдвигается снизу, руководитель
назначается официально, извне. Если лидерство
связано с неформальной структурой группы,
то руководство – с официальной, формальной
структурой. Рассмотрим отличительные
характеристики лидера и руководителя
(табл. )
Таблица
Отличительные характеристики
лидера и руководителя
Характеристики лидера |
Характеристики руководителя |
Регулирует межличностные (неофициальные)
отношения в группе |
Регулирует официальные отношения
в группе |
Лидерство возникает стихийно,
это менее стабильное явление, зависит
от настроения группы |
Руководитель назначается,
избирается, это более стабильное явление |
Система санкций зависит от
индивидуальных особенностей и отношений
группы |
Обладает более определённой
системой санкций |
Решения, касающиеся деятельности
группы, более непосредственны |
Процедура принятия решения
более сложна, оно может не зависеть от
группы |
Лидерство – индивидуально-психологическая
характеристика отношений в группе (элемент
микросреды) |
Руководство – социальная характеристика
отношений в группе (элемент макросреды) |
Несмотря на явное различие
между лидером и руководителем, Р.Л. Кричевский
выделяет следующие общие черты. Руководитель
и лидер:
выполняют роли координаторов,
организаторов членов социальной группы;
осуществляют социальное влияние
в группе, только разными средствами;
используют субординационные
отношения, хотя в первом случае они чётко
регламентированы, во втором – заранее
не предусмотрены.
Рассмотрим теории лидерства.
Согласно теории черт
или харизматической теории («харизма»
(греч.) – благодать, дар Божий) лидером
может быть человек, обладающий врождённым
набором личностных качеств и определённых
психологических черт, например, следующих:
интеллект (выше среднего, но
не на уровне гениальности);
инициатива (самостоятельность
и находчивость, способность осознать
потребность к действию и наличие мотива);
уверенность в себе (высокая
самооценка, компетентность и высокий
уровень притязаний);
фактор геликоптера:
способность воспарить над проблемой,
над частными ситуациями, воспринимать
проблему в более широком контексте;
происхождение из высшего класса;
рост выше либо ниже среднего.
В настоящее время
значительное внимание уделяется эмоциональным
характеристикам лидера, его эмоциональной
компетентности. Считается, что основная
задача лидеров состоит в том, чтобы «зажигать»
людей, т.е. вызывать у них готовность к
действию. Такой эффект возникает, когда
лидеру удаётся вызвать резонанс – лучшие
чувства. В отличие от резонансного лидера
диссонансный лидер не интересуется чувствами
присутствующих и провоцирует своим поведением
и действиями негативные эмоции.
Недостатком теории
черт является то, что в её рамках наблюдается
разнобой личностных качеств лидера, выделяемый
различными исследователями. Кроме того,
не всегда человек, обладающий соответствующими
чертами, становится лидером.
В соответствии
с ситуационной теорией
лидерства лидера рождает ситуация. В
различных ситуациях групповой жизни
выделяются члены группы, которые превосходят
других, по крайней мере, в каком-то одном
качестве. Если определённое качество
необходимо в данной ситуации, человек,
у которого оно выражено в большей мере,
становится лидером. Слабость этой теории
в том, что здесь снимается вопрос об активности
лидера.
Системная
теория лидерства состоит
в том, что лидерство рассматривается
как процесс организации межличностных
отношений в группе, а лидер – как субъект
управления этим процессом. Таким образом,
лидерство – это функция группы, и его
надо изучать с точки зрения задач и целей
группы.
Согласно концепции ценностного
обмена, ценностные характеристики
членов группы обмениваются на авторитет
и признание лидера. Лидером становится
тот, в ком наиболее полно представлены
качества, значимые для групповой деятельности.
Структура механизмов воздействия
лидеров на массу зависит от свойств их
последователей. Лидер находится в сильнейшей
зависимости от коллектива. Группа, с одной
стороны, требует от лидера соответствия
определённой модели (образу лидера), с
другой, – от лидера требуется способность
выражать интересы группы. Только при
соблюдении этих условий группа не просто
идёт за лидером, но и желает идти за ним.
31. Личностные
особенности руководителя. Власть
и авторитет руководителя, их
виды.
Составляющие личности
эффективного руководителя.
Существует ряд попыток классифицировать
составляющие личности руководителя.
По мнению В.И. Шуванова, на эффективность
руководства трудовым коллективом влияют
три личностных фактора: опыт (т.е. совокупность
управленческих знаний, умений, навыков),
способности, совокупность личных и деловых
качеств. Согласно М. Шоу, эффективность
руководства обусловлена биографическими
характеристиками, способностями и чертами
личности.
К биографическим
характеристикам относят пол, возраст,
социальный статус и образование.
Между возрастом руководителя
и эффективностью его деятельности не
существует прямой зависимости. Половая принадлежность
также не связана с успешностью руководства. Можно говорить
лишь о «мужском» или «женском» подходе
к руководящей деятельности. Так, женщины
больше ориентированы на межличностные
отношения, они превосходят мужчин в «мягкости»
и демократичности руководства. Мужчины
более склонны к доминированию, чаще проявляют
инициативу, более активно участвуют в
дискуссии.
Путь к власти в некоторой мере
облегчает социальный статус.
Однако иногда высшие менеджеры начинали
свой путь с очень низкой стартовой площадки
(к примеру, Ли Якокка).
Наиболее значимым фактором
успешного руководства является
образование.
Руководителю лучше иметь два образования:
в сфере деятельности и в области социальных
наук. Необходимы также познания в области
управления, знание иностранных языков
и владение компьютером.
К общим способностям
руководителя (т.е. обеспечивающим успех
в любой сфере деятельности) можно отнести,
прежде всего, интеллект. Наиболее
эффективны руководители не с чрезмерно
высоким или чрезмерно низким интеллектом,
а имеющие промежуточные оценки по данному
показателю (согласно Е. Гизелли). Снижают
влияние интеллекта руководителя на эффективность
его деятельности такие факторы, как мотивация,
опыт руководства, отношения с начальством
и отношения с группой.
Среди специальных способностей
(обеспечивающих успешность именно в специфической
сфере деятельности, в нашем случае –
успешность руководства) можно выделить предпринимательские
способности (умение создавать оптимальные
комбинации имеющихся ресурсов, склонность
к новшествам и разумному риску) и способность к управленческой
деятельности. Управлять людьми может
далеко не каждый человек даже при наличии
специальных знаний в этой области. Способность
к управлению (организаторские способности)
встречается в 10 раз реже, чем, например,
музыкальные и художественные способности.
Личностные черты, способствующие успешному
руководству, связаны со следующими особенностями
деятельности руководителя:
- большое количество действий,
в основном, кратковременных;
- частые вмешательства извне;
- широкая сеть контактов, выходящая
далеко за пределы рабочей группы;
- преобладание речевого (устного)
общения с окружающими.