Организация работы сервис-центра на железнодорожном направлении Москва - Кисловодск

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2012 в 12:58, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность работы состоит в том, что развитие туризма на железнодорожном транспорте не только открывает для пассажиров поездов новые города, достопримечательности, памятники архитектуры, но и способствуют развитию сферы услуг в различных регионах России. А это значит, что появятся новые рабочие места, повысится уровень занятости населения, улучшится социально-экономическая обстановка в регионах.
Цель курсовой работы: организация работы сервис-центра на станции Нальчик и разработка ж/д туристских маршрутов на заданном направлении.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….. 2
1. Оценка специфики и особенности железнодорожного направления «Москва – Кисловодск»……………………………………………………… 2
2. Разработка ж/д туристических маршрутов на заданном направлении. Составление схем прокладки туристических поездов и программ туристско-экскурсионного обслуживания пассажиров…………………. 74
3. Разработка перечня основных, сопутствующих и дополнительных услуг для пассажиров в пути следования и на вокзале…………………. 86
4. Разработка структуры сервис-центра «Кисловодск» и основных функций его отделов…………………………………………………………. 91
5. Оценка эффективности работы сервис-центра «Кисловодск»………. 92
5.1. Расчёты эксплуатационных затрат СЦ……………………………….. 92
5.2. Расчёт доходов от реализации услуг СЦ………………………………..97
Заключение…………………………………………………………………… 101
Список литературы…………………………………………………………. 103

Вложенные файлы: 1 файл

glaz.doc

— 1.12 Мб (Скачать файл)

Животноводство. В мясном скотоводстве отдается приоритет высокопродуктивным породам – герифордской и шаролезской. Особое внимание развитию мясного скотоводства уделяется в северо-восточных районах края: Ипатовском, Левокумском, Апанасенковском, Нефтекумском и Туркменском.

С учетом процессов перемещения значительной части общественного стада в крестьянские,  фермерские хозяйства, на личные подворья селян, упор делается на выращивание скороспелых мясных пород.

Стабилизируется положения в свиноводстве. Численность поголовья свиней поддерживается на уровне 1996 года, при этом увеличивается их среднесуточные привесы.

На протяжении многих десятилетий Ставрополье является зоной тонкорунного овцеводства.  Благодаря усилиям коллектива ученых Всероссийского научно-исследовательского института овцеводства и козоводства, а также участию селекционеров – практиков были выведены такие породы овец, как северокавказская, кавказская ставропольская, манычский меринос.

Ввиду экономического упадка последних лет эта отрасль сельского хозяйства является убыточной. Возможно только сохранение минимального поголовья овец, необходимого для дальнейшего воспроизводства. В нашем крае находится единственный в России банк иммунно-диагностиков для овец и коз, российский банк генофонда баранов-производителей, единственный питомник пастушьих собак уникальной австралийской породы «келпи».

Институт поддерживает тесные связи со специалистами Австралии, Германии, США, Великобритании, Австрии, Монголии и других стран.

Правительством Ставропольского края заключено соглашений с ОАО «Федеральная контрактная корпорация «Росхлебопродукт» об организации производство мяса птицы – бройлеров. Бройлерное объединение «Ставропольское», расположенное на Кавказских Минеральных Водах, организовало производство продукции в объеме 6 тыс. тонн мяса птицы в год. Пример этого предприятия подтверждает перспективность бройлерного птицеводства.

Традиционно прибыльными отраслями сельского хозяйства на Ставрополье являются виноградарство и плодоовощеводство. С конца XIX века налажено производство терпких, сухих, кахетинских вин, вермутов и коньяков в наиболее благодатных районах: Буденовском, Минераловодском, Георгиевском, Левокумском.

Несмотря на упадок отрасли, пришедшийся на восьмидесятые – начало девяностых годов,  в крае  действуют три производственных виноградарских комплекса с полным циклом переработки и реализации винограда и виноматериалов, выпуском винно-водочной и другой продукции. Лидерами в производстве и розливе вин и коньяков являются ЗАО «Прасковейское» и ЗАО «Машук».

На международных дегустациях, выставках и ярмарках марочные вина и коньяки КВ «Ставрополь», КВВВ «Домбай», удостоены золотых и серебряных медалей.  В погребах ЗАО «Прасковейское» хранятся коллекции лучших вин за последние сорок лет.

Одно из лучших хозяйств края – сельскохозяйственное предприятие «Русь» Советского района – находится в зоне засушливого климата. Направление его деятельности – зерновое и животноводческое. Хозяйство располагает хорошей производственно-технической базой, на протяжении многих лет имеет устойчивое финансовое состояние, ежегодно наращивает объемы производства продукции. Валовой сбор зерна достиг 43 тыс. тонн при урожайности зерновых 45,5 центнеров. Увеличивается поголовье крупного рогатого скота, продуктивность молочного стада – 3928 кг молока на корову. Благодаря стабильному экономическому состоянию хозяйство имеет свободные денежные средства, что позволяет вкладывать их в объекты социальной сфере. За счет предприятия в селе Солдато-Александровском и поселке Михайловке проведён газопровод, дороги покрыты асфальтом. На балансе предприятия находится водопровод протяженностью 34 км., два детских сада, оказывается помощь работникам хозяйства в строительстве жилья.

В сельскохозяйственном производстве наметился устойчивый рост числа прибыльных хозяйств. В 2000 году их доля в общем, количестве увеличилась до 70 %, тогда как Российской Федерации аналогичный показатель составлял 42 %.

 

Топливно-энергетический комплекс, промышленность.

 

Топливно-энергетический комплекс является на сегодняшний день стержнем, вокруг которого строится вся экономика края.

В крае расположена самая мощная на Северном Кавказе Ставропольская ГРЭС (2400 МВт), каскад Кубанских ГЭС (465 МВт), Невинномысская ГРЭС (1340 МВт). Суммарная мощность источников электрической энергии, расположенных на территории края, превышает 4 тыс. МВт. Они способны вырабатывать более 25 млд. кВт/ч.

В число важнейших объектов отрасли вошли строительство Егорлыкской ГЭС-2, завершение строительства сооружений очистки Новотроицкого водохранилища, которое используется не только для охлаждения энергоблоков Ставропольской ГРЭС, но и для хозяйственно-питьевого водоснабжения.

Для обеспечения энергоперетоков между энерго-системами Ставропольского края и Дагестана построена электролиния ВЛ-330 кВ «Будёновск-Чир-ЮРТ» в обход территории Чечни. Введена для энергоснабжения населённых пунктов Курского района.

В результате непродуманных, поспешных действий по реформированию экономики в части демонтажа механизма управления большая часть накопленного промышленного потенциала в считанные годы была утрачена. Перед правительством Ставропольского края впрямую встала задача найти выход из кризисной ситуации. Наладить деловые связи с предприятиями всех форм собственности, найти резервы роста и привести их в действие.

Одним из главных средств решения поставленных задач был определен програмно-целевой подход, необходимость активного влияния на производительную деятельность не только в разрезе отраслей, но и на отдельных, наиболее значимых предприятиях.

В целом за последние  3 года удалось остановить спад производства, а среднегодовой темп прироста продукции составит 10-12%. Одним из стратегических направлений отрасли на сегодняшний дня является задача осуществления эффективных мер  по повышению качества продукции. Сегодня можно констатировать, что продукция ставропольских предприятий пользуется заслуженным авторитетом и высоким спросом далеко за пределами региона. По итогам всероссийского конкурса «100 лучших товаров Росси» в прошлом году 27 предприятий края стали его лауреатами и 20 – дипломатами. Бесспорно, все  это – результат положительных сдвигов.

Успешное функционирование экономики края во многом зависит от устойчивой работы ТЭК. В прошлом году энергетики края неплохо справились с поставленными перед ними задачами. В тоже время многие хозяйственные руководители по-прежнему считают, что электроэнергия и природный газ – это божий дар, за который можно не платить. Задолженность только Ставропольских городских электрических сетей перед АО «Ставрополь-энерго» в прошлом году увеличилась более чем вдвое и на сегодня составляет 69% всего долга потребителей края. Однако ничего не делается для решения этой проблемы.

По объему продукции, выпускаемой промышленным комплексом края, большая часть приходится на предприятия машиностроения, химии и нефтехимии, а также нефтяной и газовой промышленности.

Промышленный комплекс краевого центра представляют открытые акционерные общества «Автоприцеп-КамАЗ», «Электроавтоматика», Красный металлист, «Поршневые кольца», «Иникон», «Оптрон», «Ставропольский инструментальный завод», на которых производятся автоприцепы различной грузоподъемности, деревообрабатывающие станки, измерительные инструменты, поршневые кольца.

Основные виды продукции электротехнической промышленности: полупроводниковые материалы, оптоэлектронные приборы, дозиметры для регистрации радиационных и нейтронных полей.

Всего же промышленный комплекс Ставрополья насчитывает более 400 крупных предприятий.

Наметился рост добычи нефти, завершено строительство прасковейского мини-завода по переработке 50 тыс. тонн нефти в год, строится Журавский мини-завод нефтепереработки и в Новоселицком районе мощностью 25 тыс. тонн перерабатываемой нефти в год. Решается вопрос о продолжении строительства Буденовского нефтеперерабатывающего комплекса мощностью 750 тыс. тонн перерабатываемой нефти в год, ведётся реконструкция магистрального газопровода Канглы-Кисловодск.

Ставрополье является территорией, особо важной для дальнейшего стратегического развития экспорта нефти Каспийского моря. С этой целью ведется строительство Ставропольского участка экспортного нефтепровода «Тенгиз-Новороссийск».

 

 

 

 

 

 

 

Курорт на Ставропольском крае.

 

Активно развивается курортное дело. Санатории и профилактории Кавказских Минеральных Вод, курортные клиники оснащены современным оборудованием, а уникальные качества минеральных источников и грязей, использование веками складывающихся традиций лечения ими людей позволяют добиться положительного лечебного эффекта, и привлекают в край множество отдыхающих.

Всемирно известный курортный комплекс включает города Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск. На сравнительно небольшой территории городов курортов выявлено около 130 минеральных источников, 90  из которых эксплуатируется с лечебной целью. Во всем мире известны такие минеральные воды, как «Нарзан», получивший высшую награду на международной выставке в Реймсе (Франция), «Ессентуки-4», «Ессентуки-17», «Ессентуки-40», «Машук», «Славяновская», «Смирновская».

Кавказские Минеральные Воды уже много лет пользуются девизом «Минеральная вода – здоровье навсегда».

Регион КМВ обладает уникальными запасами минеральной воды с различными химическим составом, минерализацией, температурой. Среди них есть углекислые, сероводородные, углекисло-сероводородные, йодо-бромные и радоновые. Многие из них имеют поистине мировую известность, например:

Железноводские минеральные воды. В городе 5 предприятий, занимающихся промышленным розливом мин. вод  славяновская, смирновская, железноводская, нагутская № 26, лысогорская, консульская.

Железноводские источники расположены на небольшой площади вокруг горы Железной и по расположению на разных склонах горы объединяются  в три группы: юго-западную, восточную, северную. По газовому и ионному составу воды всех основных  Железноводских источников одинаковы: углекислые, сульфатно-гидрокорбонатные, кальциево-натриевые с минерализацией и с содержанием углекислоты. Ограниченность ресурсов Железноводского месторождения сдерживала дальнейшие развитие курорта. Выполненные в период с 1970-1985 дополнительные изыскания подвили за счет вовлечения в эксплуатацию более глубокого горизонта увеличить гидроминеральные ресурсы курорта, кардинально решив проблему обеспечения перспективного развития.

Обилие солнца, прозрачный горный воздух, роскошная растительность, минеральные источники принесли мировую славу этому уголку земли. В окрестностях Пятигорска расположено озеро Тамбукан – естественная кладовая целебной минерализованной грязи.

Города-курорты располагают более 100 санаториями и пансионатами с высоким уровнем сервиса и медицинских услуг, которые способны одновременно принять более 26 тысяч человек. Все курорты связаны между собой асфальтированными шоссе и электрифицированной железной дорогой.

 

 

 

Культура Ставропольского края

 

Этническая культура Ставрополья имеет свои ярко выраженные особенности. Она многонациональна, с доминирующим славянским и казачьим началами.

Городские, сельские курортные учреждения культуры равномерно распределены по всей территории края. Среди них – три профессиональных театра, две концертные организации, два цирка, десятки музеев, сотни библиотек и учреждений клубного типа, музыкальные, художественные и хореографические школы, передвижные киноустановки, учреждения художественного профессионального образования.

Ставропольская государственная краевая универсальная научная библиотека им. М.Ю. Лермонтова, основанная еще в 1852 году - старейшая на Кавказе. Обладает  книжным фондом более миллиона томов (в том числе 80 тыс. экз. редкой книги). Он уникален по содержанию и обладает весомым научным потенциалом. Ежедневно библиотеку посещают от 800 до 1000 читателей, им выдается более 3000 изданий в день, а всего её читателями являются более 40 тысяч жителей города и края. Здесь внедряются современные информационно-библиотечные технологии, создаются базы данных «Ставропольский регион России», «Репертуар дореволюционных изданий Ставрополья». Сегодня это подлинный цент духовной культуры, ведущий информационно-библиографический центр края.

Не только в нашем крае, но и за его пределами известны имена ставропльских писателей и поэтов. Среди них – А.Блок, А.Губин, А.Екимцев, И.Кашпуров, В.Гнеушев, М.Усов.

Большой вклад в сохранение традиций ставропольских литераторов вносят сегодня Игорь Романов, Георгий Шумаров, Семён Ванетик, Втитслав Ходарев, Валентина Сляднева, Тимофей Шелухин и другие.

В XIX веке в Ставрополе был открыт первый русский театр на Кавказе.

Сегодня Ставропольский академический театр драмы имени М.Ю.Лермонтова – это театр с крепкими традициями, которыми можно гордиться. В труппе работает немало истинных мастеров сцены, среди них – народная артистка России Наталья Зубкова, заслуженный артисты России Вера Рабовская, Михаил Михайлов, Владимир Аллахвердов, Борис Щербаков.

Широкой популярностью среди маленьких зрителей пользуется краевой театр кукол, который сейчас дает свои представления в городах и районах края.

Кроме того, на Ставрополье действует более 300 самодеятельных театральных коллективов.

Ставропольская организация Союза художников России – участник многих зональных выставок и всероссийских смотров. Широкую известность приобрели пейзажи заслуженного художника России П.М.Гречишкина, которые неизменно отмечены высоким мастерством.

Прославили Ставрополье талантливые мастера: народный художник России В.Чемсо, Е.Биценко, Г.Киракозов, художник П.Горбань, значительным событием в культурной жизни края явилось открытие художником Н.Чубенко картинной галереи в селе Новая Деревня Кочубеевского района.

Информация о работе Организация работы сервис-центра на железнодорожном направлении Москва - Кисловодск