Особенности страхования в туризме

 

Проводим оценку потребительских  свойств туристического продукта турфирмы ОАО «Адыгеятурист» экспертным методом  по 6-ти бальной шкале – Ртф.

Проводим оценку потребительских  свойств туристского продукта конкурирующей  турфирмы ЗАО «Интурист» экспертным методом по 6-ти бальной шкале – Ртф.

Находим обобщенный показатель качества (Кк), по следующей  формуле:

Ккi = Квi * Рмi/Ркi

(1)

Где, Кк – коэффициент  качества;

Кв – коэффициент  весомости;

Рм – оценка по потребительскому свойству турфирмы ОАО     «Адыгеятурист»;

Рк – оценка по потребительскому свойству турфирмы ЗАО «Интурист»;

Кк1 = 0,2 * 6 / 5 = 0,24

Кк2 = 0,2 * 6 / 4 = 0,3

Кк3 = 0,3 * 6 / 5 = 0,36

Кк4 = 0,1 * 6 / 5 = 0,12

Кк5 = 0,1 * 5 / 3 = 0,17

Кк6 = 0,1 * 6/ 5 = 0,12

Находим общую  сумму по обобщенному показателю качества:

Кк = Кк1 + Кк2 + Кк3 + Кк4 + Кк5 + Кк6 = 1,31

Рассчитаем  коэффициент конкурентоспособности  по следующей формуле:

Кксп = Кк * Цп / Цпк ≥1

(2)

Где, Кксп – коэффициент  конкурентоспособности;

Кк – коэффициент  качества;

Цп – цена туристского  продукта фирмы ОАО «Адыгеятурист»;

Цпк – цена туристского  продукта турфирмы ЗАО «Интурист».       

Кксп = 1,31 * 12000 / 16000 = 0,983 > 1 

Вывод:

Из расчётов конкурентоспособности  тура  «Путешествие в волшебный  мир большого Тхача» мы  пришли к  выводу, что коэффициент конкурентоспособности равен 0,983, этот показатель говорит о том, что данный турпродукт является привлекательным и конкурентоспособным на рынке услуг РА.

 

 

4. Практическая часть

 

 
5. Заключение

Туристический рынок – структурная часть национального и мирового рынка. В настоящее время сфера услуг и прежде всего туристских услуг получает стремительное развитие.

Этот вид бизнеса  помогает также и в решении  политических, гуманитарных, экологических, социальных и многих других проблем.

В последние годы Россия пытается перевести экономику на рыночные принципы развития и хозяйствования. В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего, эта отрасль приносит большую прибыль и вносит существенный вклад в развитие национальной экономике. Развитие отрасли гостеприимства приведет в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму, как одной из составляющей индустрии гостеприимства.

Гостиничные услуги, в  том числе и в рамках гостиничного обслуживания, отнесены к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественного туризма, а также ставит определенные задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного бизнеса.

Вклад туризма в национальную российскую экономику пока незначителен и составляет около 20 % доходной части бюджета и менее 0,4% ВВП. Удельный вес туристской сферы в структуре национальной экономики большинства развитых стран намного выше и составляет 10-25% доходной части бюджета. По расчетам российских специалистов и прогнозам Всемирной Туристской Организации, туризм в России при его достаточной поддержке со стороны государства и с учетом имеющихся туристских ресурсов мог бы приносить до 30 миллиардов долларов дохода ежегодно.

Туризм обладает свойством  мультипликативного эффекта и поэтому стимулирует развитие других сопредельных отраслей экономики: торговли, транспорта, связи, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, социальной сферы.

Все эти специфические  качества туризма позволяют рассматривать его как социально-экономический феномен 20-21-го века.

Современная экономическая  ситуация в сфере российского  туризма обострила проблему его  выживания и развития в процессе конкуренции на мировом туристском рынке. В условиях полной открытости национального туристического рынка перед мировым рынком туристских услуг российский туристический рынок не занял пока достойное место  в мировой торговле.

В данной курсовой работе мы рассмотрели страхование в  туризме, как универсальный способ защиты интересов физических и юридических лиц, изучили основные положения деятельности турфирмы ОАО «Адыгеятурист»: устав турфирмы, ее организационную структуру и должностные обязанности работников.

Для обеспечения качества и конкурентоспособности туруслуг применяется ГОСТ Р 50691 – 94 «Модель обеспечения качества услуг». Качество – синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровней развития национальной экономики до умения организовывать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйствующей единицы.

Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность  приносить прибыль на вложенный  капитал в краткосрочном периоде  или превышения прибыльности в краткосрочном  периоде по сравнению со среднестатистической прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса. В общем виде конкурентоспособность – это эффективность функционирования предприятия в краткосрочном капитале.

Конкурентоспособность и качество – концентрированное  выражение всей совокупности возможностей стороны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

В соответствии с вышеперечисленным  мы изучили качество конкретного  тура «Путешествие в волшебный мир  большого Тхача» турфирмы ОАО «Адыгеятурист». Пришли к выводу, что данный туристский продукт является качественным и конкурентоспособным на рынке туруслуг.

 

6. Библиография

1. Гражданский кодекс  Российской Федерации, часть вторая, глава 48 «Страхование» от 24.10.97.

2. Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 157-ФЗ от 31.12.97 г.

3. Федеральный закон  «Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации» №  132-ФЗ от 24.11.96 г.

4. Страхование в туризме: Учебник / Под ред. А.А. Гвозденко. — М.: Аспект-Пресс, 2002 г.

5. Гвозденко А. А. Основы страхования: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1998.

6. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Под ред. А.Б. Косолапова М. Кнорус 2011 г.

7. Служебная документация ОАО «Адыгеятурист».