Отчет по практике в туристическом агентстве ИП Кадрова

3.6. ТУРИСТ имеет право требовать от ТУРАГЕНТА предоставления дополнительной информации, необходимой ему для совершения путешествия.

3.7. ТУРАГЕНТ без неоправданной  задержки информирует ТУРИСТА (информация  доводится до ТУРИСТА тем способом, который он указал в настоящем Договоре) о расписании авиарейсов, о времени и месте сбора туристской группы и/или получения необходимых для путешествия документов.

3.8. ТУРАГЕНТ должен своевременно  информировать ТУРИСТА о возникновении  обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных Услуг или выезду ТУРИСТА за рубеж.

 

4. ПРАВА ТУРИСТА 

4.1. При обращении к ТУРАГЕНТУ  получить необходимую и достоверную  информацию по всем существенным  условиям путешествия.

4.2. Получить оплаченные Услуги  надлежащего качества и объема.

4.3. Требовать возмещение убытков  и компенсацию морального вреда  в случае невыполнения условий  Договора ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ  в порядке, установленном законодательством  Российской Федерации.

4.4. На свободу передвижения, свободный  доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер, на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, беспрепятственный доступ к средствам связи.

4.5. Получать содействие органов  власти страны временного пребывания  в получении правовой и иных  видов неотложной помощи и  средствам связи в соответствии  с международными соглашениями  и местными законами.

 

5. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

5.1. Произвести своевременную оплату  Услуг в полном объёме в  соответствии с условиями настоящего  Договора.

5.2. Наличие действительного и  надлежащим образом оформленного  документа, удостоверяющего личность  гражданина, является гражданской  обязанностью ТУРИСТА. За последствия нарушения ТУРИСТОМ законодательства в этой сфере ТУРАГЕНТ ответственности не несет.

5.3. В случае участия в путешествии  без родителей или только с  одним из родителей несовершеннолетних  граждан РФ в возрасте до 18 лет обязан иметь нотариально заверенные разрешения на выезд ребенка из страны от каждого из не участвующих в путешествии родителей. ТУРИСТ, письменно, в форме вручения ему памятки (Приложение №3) проинформирован о требованиях законодательства РФ по организации выезда за границу несовершеннолетних граждан и принимает на себя личную ответственность за их исполнение.

5.4. ТУРИСТ должен за сутки  до начала путешествия осведомиться  у ТУРАГЕНТА, а также за сутки  до конца путешествия узнать  у представителя принимающей  организации о возможных изменениях в программе, в том числе, связанных со временем вылета рейса, организацией трансфера и выезда из отеля.

5.5. Прибыть в аэропорт за 3 (три) часа до вылета международного  рейса, указанного в проездных  документах.

5.6. В случае отъезда железнодорожным, водным или автотранспортом, явиться за 2 (два) часа до отправления к месту отправления указанного транспорта.

5.7. Соблюдать правила и условия  совершения путешествия, в частности:

Исполнять правила въезда, выезда, проживания в странах (местах) транзитного проезда и временного пребывания;

Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

 

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ  И ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ 

6.1. Полная стоимость Услуг определяется  в рублях и указывается в Приложении №1 или 1.1 (Туристической путёвке), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.2. Ввиду того, что ТУРАГЕНТ после  получения заказа от ТУРИСТА  приступает к бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению  других услуг, связанных с поездкой, ТУРИСТ оплачивает не менее 50% стоимости поездки, сразу после подписания Договора за себя и каждое третье лицо, интересы которого он представляет.

6.3. Если с ТУРИСТОМ до настоящего  Договора был заключен Предварительный  договор, то сумма, уплаченная ТУРИСТОМ в обеспечение обязательств по Предварительному договору, учитывается в качестве платежа по настоящему Договору.

6.4. При заказе туров на спортивно-зрелищные  мероприятия, туров с посещением  парка аттракционов Диснейленд, туров на горнолыжные курорты и всех туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы июнь, июль, август и сентябрь, а также туров с ближайшими датами вылетов (горящие туры) - ТУРАГЕНТ имеет право потребовать полной оплаты поездки в более ранние сроки, а при непоступлении оплаты в такие сроки, отказать в оказании услуг, возвратив ТУРИСТУ полученную ранее часть денежных средств за вычетом расходов, осуществленных до момента расторжения Договора (в данном случае отказ от оплаты в указанный ТУРАГЕНТОМ срок ТУРАГЕНТ вправе расценить как факт одностороннего отказа ТУРИСТА от Договора).

6.5. После получения от ТУРАГЕНТА  информации о бронировании Услуг  у ТУРОПЕРАТОРА ТУРИСТ обязан в течение двух дней оплатить полную стоимость Услуг.

6.6. Стоимость Услуг после их  бронирования и оплаты может  быть пересмотрена, только если  ТУРОПЕРАТОР в связи с непредвиденным  ростом транспортных тарифов  ввел новые цены.

6.7. Если ТУРИСТ не принимает новую стоимость Услуг, то он имеет право расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении. При этом ему будут возвращены все внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.

6.8. В случае неисполнения или  ненадлежащего исполнения ТУРИСТОМ  условий настоящей статьи ТУРАГЕНТ  имеет право расторгнуть с  ним Договор и возвратить внесенные  в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ расходов.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ  УСЛУГ ТУРИСТУ 

7.1. Пакет документов, подтверждающих  право ТУРИСТА на оплаченные  им Услуги, как правило, включает  в себя проездные документы, страховой  полис, ваучер принимающей ТУРИСТА  за границей организации, визу (если она должна выдаваться в посольстве страны временного пребывания в РФ) и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.

7.2. ТУРАГЕНТ информирует ТУРИСТА о требованиях к документам и сведениям, необходимым для оформления пакета, в том числе и для получения въездных виз.

7.3. ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ  от имени и за счет ТУРИСТА  передать документы в консульство (посольство) для оформления въездных  виз, оформить страховку, приобрести авиабилеты, иные билеты.

7.4. ТУРИСТ обязан своевременно, а случае необходимости оформления  въездной визы - не позднее, чем  сообщенный ТУРАГЕНТОМ официальный  срок, установленный для визового  оформления посольством страны  предполагаемого выезда, передать ТУРАГЕНТУ достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления пакета для всех лиц, совершающих путешествие.

7.5. ТУРИСТ обязан письменно довести  до сведения ТУРАГЕНТА информацию  об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия (и несет за это ответственность), к которым, в том числе, относятся:

Различного рода заболевания ТУРИСТА и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

Имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

Ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей или иными компетентными органами;

Иностранное гражданство ТУРИСТА, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является ТУРИСТ, в случае если он не российский гражданин;

Необходимость получения ТУРИСТОМ специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

7.6. ТУРИСТ самостоятельно несет  полную ответственность за последствия предоставление ТУРАГЕНТУ недостоверных или недостаточных документов или сведений.

7.7. Стороны достигли соглашения, что пакет документов передаётся  ТУРИСТУ либо в аэропорту, не  позднее чем за 2,5 часа до времени  вылета рейса, или, по просьбе ТУРИСТА, в офисе ТУРАГЕНТА не позднее окончания дня предшествующего дню начала путешествия (в том числе в срок менее 24 часов до начала путешествия).

7.8. Обязанность передать пакет  ТУРИСТУ возникает у ТУРАГЕНТА  только после получения полной суммы за оплату Услуг.

7.9. В случае обнаружения ТУРИСТОМ  каких-либо недостатков, выданных  ему документов, ТУРИСТ обязан  немедленно известить об этом  ТУРАГЕНТА.

7.10. В случае отказа посольством  страны временного пребывания  ТУРИСТУ в выдаче визы настоящий Договор расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при его заключении. При этом ТУРИСТУ возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом документально подтвержденных расходов ТУРАГЕНТА.

7.11. В соответствии с действующим  законодательством и договорными  обязательствами между ТУРОПЕРАТОРОМ  и ТУРАГЕНТОМ:

ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед ТУРИСТОМ за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо;

Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение ТУРИСТА, обязательно бесплатно компенсируются ТУРОПЕРАТОРОМ в случае достижения соответствующей договоренности с ТУРИСТОМ;

ТУРАГЕНТ несет ответственность перед ТУРИСТОМ, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг ТУРИСТУ;

ТУРИСТ проинформирован о том, что авиаперелет и медицинское страхование не являются услугами, входящими в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР по запросу ТУРАГЕНТА может оказать услуги по заключению от имени ТУРИСТА договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями. ТУРИСТ согласен с тем, что если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки, ТУРАГЕНТ имеет право (но не обязан) организовать перевозку ТУРИСТА с изменением условий, в том числе, в другое время и/или другой авиакомпанией (другим перевозчиком), при этом ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ осуществить за счет ТУРИСТА все необходимые действия для исполнения договора перевозки с измененными условиями;

После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ именного авиабилета и/или страхового полиса ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ним ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед ТУРИСТОМ несут авиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет (или маршрут-квитанция электронного билета вместе с посадочными талонами) и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения ТУРИСТОМ прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований;

Стороны пришли к соглашению, что если из-за изменения времени вылета авиарейсов ТУРИСТУ был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления Услуг, то ответственность за это перед ТУРИСТОМ несет авиаперевозчик.

7.12. ТУРОПЕРАТОР имеет право  внести изменения в программу  тура, а также заменить отель (место  проживания), что не будет считаться  нарушением настоящего Договора  и недостатком оказанных услуг. В случае замены отеля (места проживания), ТУРОПЕРАТОР обязан разместить ТУРИСТА в отеле (месте проживания) той же категории или равнозначном по уровню сервиса. ТУРИСТ вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия проживания. В противном случае при замене отеля существенным условием считается лишь официальная категория отеля (места проживания). Если ТУРОПЕРАТОР размещает ТУРИСТА в отеле более низкой категории, чем предусмотрено, ТУРОПЕРАТОР возмещает ТУРИСТУ разницу в стоимости отелей, в том числе и дополнительно оказанными услугами.