Пляжный туризм в Египте

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2012 в 13:05, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсовой работы – закрепление и углубление полученных теоретических знаний и выработка навыков использования современных технологий для продвижения и продажи пляжных туров в Египет.
Основными задачами при выполнении курсовой работы, являются:
Получение навыков использования эффективных методов стимулирования сбыта туруслуг;
Изучение методов расчета и оформления взаимоотношений с клиентами;
Освоение особенностей продвижения на рынок и продажи программных туров различной направленности.

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Египте
1.1 Общая характеристика пляжного туризма в Египте
1.2 Организационные особенности пляжного туризма в Египте
1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в Египте
2. Особенности продаж пляжных туров в Египет
2.1 Формирование турпакета
2.2 Продвижение турпродукта на рынок
2.3 Особенности взаимоотношений с клиентами при продаже пляжных туров в Египет
2.4 Примерная программа тура
Заключение
Список используемой литературы
Приложения 1
Приложения 2
Приложения 3
Приложения 4

Вложенные файлы: 1 файл

курсовик египет.docx

— 112.09 Кб (Скачать файл)

Гостиницы Табы как нельзя лучше приспособлены для семейного  отдыха. На территории гостиниц расположены  хорошо оборудованные детские площадки и бассейны-лягушатники. В игровых  комнатах о детях позаботятся профессиональные педагоги, в то время как родители смогут заняться спортом или поехать на экскурсию.

Таба удобно расположена  на шоссе, которое связывает этот курорт с Каиром христианским монастырем Святой Екатерины, Цветным каньоном. Интересный исторический памятник расположен недалеко от Табы, на острове фараонов.

Александрия — прекрасное место для отдыха. Превосходные пляжи и многовековая история гармонично соединены на территории одного города. Рестораны и кафе изобилуют морепродуктами.

Мерса-Матрух — место паломничества египтян на протяжении всего лета. Эта жемчужина египетской Ривьеры предоставляет в распоряжение отдыхающих песчаные пляжи, природные пещеры и бухты.

Каир - современную столицу  Египта - называют городом "тысячи минаретов". В Каире можно посетить магазинчики  и базары и закупить сувениры, приобрести музыкальные инструменты, ткани  из египетского хлопка и золотые  украшения. Проголодавшись после экскурсии, многие туристы отправляются на обед во вращающийся ресторан на вершине 187-метровой Каирской башни, откуда виден  весь город.

Главной достопримечательностью Каира сами жители считают Цитадель - крепость в самой высокой части  столицы. Здесь красивейшие мечети города. Главная - мечеть султана Назира. Снаружи невелика, но вмещает до 5 тыс. молящихся. Как и большинство  средневековых мусульманских храмов, она без крыши. Точнее, крыша есть, но только по краешку, вдоль стен и  поддерживаемая бесконечной колоннадой. Среди колонн одинокие правоверные  молятся, спят на устланном коврами  полу, едят. На улице страшное пекло, а здесь - прохлада и чудные сквозняки. Загляните в очаровательную Алебастровую мечеть, в мечеть Ибн Тулуна с  несравненным минаретом, самым красивым во всем Египте, в знаменитейшую  мечеть Аль-Азхар с раздваивающимся  минаретом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Организационные особенности пляжного туризма.

В стране есть отели всех известных мировых цепочек. В  Хургаде у отелей территория, как  правило, меньше, чем в Шарм-эль-Шейхе. Отели в Шарм-эль-Шейхе новее . Зато отельный сервис в Хургаде в целом лучше, чем в Шарм-эль-Шейхе. В Хургаде больше отелей 3*, чем в Шарм-эль-Шейхе (они зачастую расположены на первой линии, в Шарм-эль-Шейхе же 3* — в основном на "второй линии", это 500-600 м до моря). Макади и Сома Бэй — "мини-городки" с небольшим количеством отелей, уровень сервиса в которых соответствует европейскому. По сравнению с Турцией, в Египте мало отелей работает по системе "все включено". Анимация в отелях, как правило, на уровне самодеятельности.

При самостоятельной оплате отелей в Египте посредством кредитных  карт, через интернет-сайты отелей, или международные системы бронирования, следует подойти к выбору отеля  крайне осторожно, особенно в курортной  зоне и столице. Нередки случаи махинаций  с данными кредитных карт клиентов, уже после того, как те покидают отель. Встречаются случаи несанкционированного владельцем карты обязаны его выплатить стоимость якобы сломанных им стульев, кроватей, телевизора. Особенно это касается дешевых отелей без звезд в Каире, Шарм-эль-Шейхе, Хургаде и Александрии. В подобных случаях практичнее оплатить проживание наличными, и ни в коем случае не доверять данных своей пластиковой карты администратору.

Официально заявленная категория  отеля часто не соответствует  действительности и оказывается  ниже на уровень (относится это в  первую очередь к Хургаде и  Шарм-эль-Шейху).

Реальная программа новогоднего  и рождественского ужина в  том или ином египетском отеле  зачастую становится известна только накануне праздника.

У туриста путешествующего  по Египту не будет проблем переночевать практически в любой точке  страны. С другой стороны, исключая туристические центры (Каир, Хургада, Шарм-эль-Шейх, Луксор), выбор будет очень сильно ограничен. В небольших "не туристических" египетских городах обычно 1-2 отеля, один из которых будет чрезвычайно спартанским, и другой относительно приемлемым. Эти отели ориентированы на местных командировочных, чьи ожидания вполне соответствуют уровню этих отелей. В небольших провинциальных отелях будут перебои в подаче воды, часто отсутствие кондиционеров (либо не работающие кондиционеры), месторасположение в шумных и неудобных частях города. Единственным плюсом может являться цена, гораздо более низкая, чем в Каире, или Хургаде.

Лучшие отели Египта 5* выглядят как настоящие восточные  дворцы, особенно отели ведущих цепочек. Как правило, отели Египта 5* располагаются  на первой линии и имеют собственные  пляжи. А наиболее престижные отели  Египта 5* создают собственные насыпные пляжи с лагунами для купания. Бывает, что лучшие отели Египта находятся и на второй линии от моря. В этом случае отель всегда располагает личным транспортом  для доставки отдыхающих к морю. Так что если уровень обслуживания играет для Вас не последнюю роль, смело выбирайте такой отель.

Отели Египта располагаются  на первой, второй или третьей линии  от моря и, как правило, имеют собственные  пляжи. Пользование лежаками, зонтиками, полотенцами на пляже - бесплатное. Большинство отелей Египта представляют собой комплекс, состоящий из главного здания (3-5 этажей) и одноэтажных  или двухэтажных коттеджей типа бунгало. Номера практически всех отелей оборудованы телевизором, телефоном, кондиционером и мини-баром или  холодильником. Сейфы находятся  в номерах или на ресепшн, клиенты  обычно пользуются ими бесплатно. Для  отдыхающих с детьми в отелях имеются  детские бассейны, игровые площадки, аквапарки, мини-клубы, предоставляются  услуги няни.

При отелях на побережье  Красного моря работают специальные  школы подводного плавания и аква-центры, где можно взять на прокат водные мотоциклы, доску для серфинга, акваланг, маску и ласты, водные лыжи или  водный велосипед.

Все отели Египта имеют  различный уровень сервиса и  предлагают разные варианты систем питания. В последнее время отели Египта переходят на систему "все включено" и "ультра все включено". В системе "Все включено" в стоимость, как правило, входят: питание, напитки местного производства, некоторые спортивные развлечения. Отель в Египте, работающий по системе "ультра все включено" предлагает к услугам туристов еще и напитки импортного производства и значительно расширяет круг спортивных развлечений без дополнительной оплаты.

Следует иметь в виду, что даже отели 3* Египта стремятся  объявлять "все включено", хотя это не всегда подтверждается соответствующим  сервисом и наличием услуг.

В большинстве отелей Египта питание организовано по принципу шведского  стола, но возможно и обслуживание по меню. Базовый режим питания - завтрак  или полупансион. Ассортимент шведского  стола достаточно разнообразный  и включает блюда национальной и  европейской кухни. Пообедать можно  в ресторанах, пиццериях и snack-барах  отелей. Цена обеда - $10-20. Следует принимать  во внимание, что мусульманские народы не употребляют в пищу свинину, и  поэтому в Египте ее ни в каком  виде не подают на шведском столе. Курорты  Египта окружены пустыней, поэтому  на изобилие фруктов, к сожалению, изобилия фруктов в отелях нет, за исключением  самых фешенебельных.

Напитки на ужине оплачиваются дополнительно. Также приготовьтесь  к тому, что все импортируемые  алкогольные напитки стоят очень  дорого (например, пиво - $6-7 за банку). Алкогольные  напитки местного производства стоят  значительно дешевле.

В ряде отелей напитки в  холодильник или мини-бар приносятся только по запросу.

В Египте можно найти кафе и рестораны как самого высокого уровня, так и обычные забегаловки, где можно недорого и сытно  поесть. Если вы спешите, можно попробовать  поесть в местных буфетах, по крайней  мере, это безопасно для здоровья. В крупных городах присутствуют рестораны мировых сетей быстрого питания типа McDonald's с привычным меню в виде гамбургеров и жареной картошки. В крупных городах, питаясь национальной пищей, не стоит слишком опасаться за свое здоровье, однако из-за перемены питания возможны кратковременные проблемы с желудком. Как правило, традиционно египтяне завтракают блюдами из бобовых, яйцами и маринованными огурцами. Также в утреннем меню присутствуют сыры и джемы.

Как и во всем остальном  мире, в Египте, меню ресторана, полностью  зависит от повара и его национальности. Актуальную информацию о лучших ресторанах, программах и меню можно почерпнуть из журнала Каир. Сегодня, в котором ежемесячно печатаются обзоры и отзывы на английском языке. Большинство заведений в своей кухне используют традиционные египетские ингредиенты, в частности сезонные овощи. Меню написано как на арабском, так и на английском языке, за исключением Александрии, где список блюд, кроме арабов будет доступен еще и французам. Нередко рестораны печатают меню на русском. В крупных ресторанах, администраторы понимают и говорят на английском, французском и, возможно, немецком, итальянском или греческом языках. В последнее время египтяне активно изучают и русский. Эти заведения предлагают интернациональную кухню, однако часто включают в меню блюда Египта или Ближнего Востока. Большинство гостиниц имеет круглосуточное кафе или бар. Многие мелкие рестораны в египетском стиле специализируются на основных мясных блюдах и блюдах из фасоли. Покушать здесь можно недорого, но официанты, как правило, не говорят по-английски, так что в этом случае может пригодиться разговорник.

Не смотря на то, что ислам  запрещает употребление спиртных напитков, в барах и ресторанах имеется  широкий ассортимент пива, вина и  крепкого алкоголя. Импортное пиво и вино стоит довольно дорого по сравнению с продукцией местного производства, однако египетское светлое  пиво вполне приемлемо как по вкусу, так и по стоимости. Национальная кухня Египта вобрала в себя традиции Ливана, Палестины и Сирии. Блюда простые. В основном, это фрукты и овощи в различных вариациях и рыба. Хотя некоторые египетские блюда могут быть довольно жирными и необычными для европейца, большинство из них действительно вкусные.

Гражданам России и стран  СНГ для посещения Египта необходима виза. Она оформляется как в  посольстве страны в Москве, так  и непосредственно в аэропортах Каира, Хургады и Шарм-эль-Шейха. На пограничных переходах Таба и  Нувейба туристам визовая марка  не вклеивается, а в паспорт проставляется  синайский штамп. При сроке пребывания в Египте  до 1 месяца виза не требуется.

Документы, необходимые для  оформления визы в Консульстве Египта:

    • Загранпаспорт (действующий не менее трех месяцев со дня окончания запланированного тура);
    • 1 анкета, заполненная латинскими буквами;
    • 1 фото (3x4);
    • Ксерокопия регистрации по месту пребывания на территории РФ;
    • Копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
    • Туристический ваучер.

Срок оформления визы - 5 рабочих  дней.

Однократная виза для туристов оформляется по прибытии в любом  из египетских пунктов въезда в страну, за исключением наземных пограничных  переходов с Израилем (Рафах и  Таба). Для въезда достаточно иметь  загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее двух месяцев  с момента окончания поездки, обратный билет. В отдельных случаях  пограничники могут потребовать  предъявить ваучер и медстраховку. В аэропорту в загранпаспорт  вклеивают визовую марку, стоимость  которой составляет $15. Для детей, вписанных в паспорт родителей, въезд бесплатный. Дети, имеющие  собственный загранпаспорт, оплачивают ту же сумму, что и взрослые. Срок действия туристической визы, выдающейся по прибытии, - 1 месяц с момента въезда. В случае прибытия в Египет через порт Нувейбы настоятельно рекомендуется получить египетскую визу заранее. Не раз в акабском порту имели место случаи отказа в продаже билетов на паром для туристов, не имеющих египетскую визу.

Требования к документам:

    • Наличие подписи владельца;
    • При оформлении визы срок действия паспорта должен быть не менее 3 месяцев со дня окончания запланированного тура;
    • Дети с 14 лет должны иметь свой загранпаспорт;
    • Дети до 14 лет могут иметь свой паспорт или должны быть вписаны в паспорт родителей. На вписанных в паспорт детей старше 6 лет должна быть вклеена фотография;
    • В паспортах граждан Узбекистана и Белоруссии должен стоять штамп МВД (разрешение на выезд заграницу);
    • Срок действия регистрации по месту пребывания на территории РФ должен быть не менее 90 суток.

Дополнительная информация:

В соответствии с египетским законодательством лица, пребывающие  на территории Египта более 30 дней, не имеют права вылетать на чартерных  рейсах из аэропортов Хургады и Шарм-эль-Шейха.

Туристы, просрочившие визу, могут вылететь только из Каира на регулярном рейсе, предварительно оплатив  штраф 17 USD.

Жнлнзнодорожный транспорт - самый экономичный способ перемещения по стране, особенно в долине Нила между Александрией и Асуаном. Так как спальные места в вагонах 1-го класса обычно резервируются египтянами, туристам приходится приобретать билеты в специальные спальные вагоны класса люкс. По цене эти билеты близки к авиационным, но при поездке на среднее расстояние выходит значительно дешевле. В стоимость билета в спальный вагон из Каира в Луксор и Асуан обычно включены завтрак и обед. Билеты в вагоны 2-го класса значительно дешевле, но уровень сервиса невысок, кондиционеры могут не работать, нет прохладительных напитков. При покупке билета в 1-м классе на рейсы из Каира или Луксора надо зарезервировать места заранее, так как нагрузка на эти линии очень высока, и билетов не хватает. Пассажирские поезда курсируют по линии Асуан - Каир - Александрия - Марса Матрух. Существуют также пригородные поезда из Каира в Порт Саид, Измаилию и Суэц на Синайском полуострове. По пятницам из Луксора отправляется поезд в Харгу (Западная пустыня). В Каире все поезда отправляются от центральной станции "Рамсес" (с одноименной станцией метро). В Александрию поезда отходят в среднем 5-7 раз в день. Вагоны делятся на 3 класса, основная разница между ними - наличие, или отсутствие кондиционера, мягкие кресла, или жесткие скамейки (по типу советских электричек). Стоимость проезда в 1-м классе составляет около 25 фунтов (студентам скидка - 20%). Проезд в 3-м классе дешевле (3-6 фунта), но такое путешествие - удовольствие для экстремалов. Поезда в Асуан (через Луксор) отправляются 10-12 раз в день, при этом только 1 из них экспресс. Остальные идут медленно, с остановками во всех городках и поселках. Как и в случае с поездами в Александрию, существуют вагоны 3-х классов, однако в данном случае вы сможете выбрать либо 1-й класс (купе), либо 2-й класс с мягкими креслами. Билеты в 3-й класс туристам не продают из опасений за их безопасность. Стоимость проезда в спальном вагоне до Асуана ок. 240-400 фунтов в зависимости от поезда, 2-й класс (сидячие места самолетного типа) стоит 50-60 фунтов.

Информация о работе Пляжный туризм в Египте