Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2012 в 13:05, курсовая работа
Цель курсовой работы – закрепление и углубление полученных теоретических знаний и выработка навыков использования современных технологий для продвижения и продажи пляжных туров в Египет.
Основными задачами при выполнении курсовой работы, являются:
Получение навыков использования эффективных методов стимулирования сбыта туруслуг;
Изучение методов расчета и оформления взаимоотношений с клиентами;
Освоение особенностей продвижения на рынок и продажи программных туров различной направленности.
Введение
1. Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Египте
1.1 Общая характеристика пляжного туризма в Египте
1.2 Организационные особенности пляжного туризма в Египте
1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в Египте
2. Особенности продаж пляжных туров в Египет
2.1 Формирование турпакета
2.2 Продвижение турпродукта на рынок
2.3 Особенности взаимоотношений с клиентами при продаже пляжных туров в Египет
2.4 Примерная программа тура
Заключение
Список используемой литературы
Приложения 1
Приложения 2
Приложения 3
Приложения 4
Приложения
Приложение 1
Плюсы при выборе тура в Хургаду (Египет)
Минусы при выборе тура в Хургаду (Египет)
Приложение 2
Памятка туристу по Египту
1. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЕЗДКИ
1.1. Перед отъездом в
аэропорт проверьте наличие
– заграничный паспорт;
– авиабилеты;
– страховой полис;
– туристическая путевка (ваучер);
– справка из банка на вывоз валюты (если в эквиваленте вывозится свыше 10 000 долл. США на человека);
– водительские права (если планируется брать автомобиль напрокат);
- кредитная карта;
– доверенность от обоих родителей (для детей, выезжающих с одним из родителей);
1.2. Документы для поездки с ребенком.
Если ваш несовершеннолетний
ребенок выезжает с одним из родителей,
не забудьте взять документы, подтверждающие
родство и нотариально
Если ваш ребенок вписан в ваш паспорт без фотографии и ему уже исполнилось 6 лет, необходимо вклеить фотографию.
Если ребенок едет с каким-либо родственником, знакомым или в тургруппе один, то нотариально заверенное согласие требуется от обоих родителей (законных представителей: отчима, мачехи, опекунов). Если местонахождение одного из родителей не установлено или он длительное время отсутствует (длительная командировка, тяжело болен и т.п.), то желательно иметь справку соответствующего учреждения, подтверждающую этот факт. При разводе родителей можно предъявлять на границе свидетельство о разводе и решение суда об оставлении ребенка у того из родителей, кто оформил нотариально заверенное согласие на турпоездку ребенка.
2. ПРАВИЛА ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2.1. Приехать в аэропорт нужно за 2,5-3 часа до указанного в авиабилете времени вылета.
2.2. Получение документов в аэропорту.
Если вы получаете документы в аэропорту, следует подойти к стойке компании КАПИТАЛ ТУР или представителю компании КАПИТАЛ ТУР, где Вы сможете получить пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку), после чего самостоятельно проходите на регистрацию.
2.3. Для посадки на рейс необходимо:
– пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках.
Если вы вывозите иностранную валюту в эквиваленте:
- до 3 000 долл. США на человека, сумма вывозится свободно.
- до 10 000 долл. США на человека, сумма подлежит декларированию и проход осуществляется через красный коридор.
- свыше 10 000 долл. США на человека, то необходимо иметь при себе банковские документы.
Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс;
– зарегистрировать на рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера вашего рейса;
– пройти пограничный контроль.
Затем осуществить посадку в самолет через вход, номер которого указан в посадочном талоне.
Напоминаем, что регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
3. ПРАВИЛА ПРИЛЕТА В ЕГИПЕТ
3.1. Ввозить предметы личного
пользования из России можно
без оформления банковской
3.2. В стране прилета
вас встретит представитель
Приложение 3
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА
Название агентства ______________________________
Тел___________________________
e-mail _________________________сайт ____________________________
Тур___________________________
Сроком _____ дней____
ночей с вылетом_______________
И возвратом ______________________________
Проживание гостиница
_______________________
Питание ___________размещение
в номерах_____________________
Количество взрослых
___________________детей______
Возраст детей ______________________________
Информация о туристах
ФИО |
Дата рождения |
№ паспорта |
Дата выдачи |
Виза_______________страховка__
Страховка от невыезда
(Да,нет)______________________
Телефон туристов и e-mail для экстренной связи________________________
______________________________
Расчет стоимости тура__________________________
К оплате________________________
Предоплата____________________
Дополнительно оплачивается
доставка документов в аэропорт – (да,
нет)__________________________
Приложение 4
ТИПОВОЙ ДОГОВОР №__
г.Кемерово «___» _____ 2012 года
ООО «Солнышко», именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице Генерального директора Сидоровой Т.И., действующего на основании Устава, с одной стороны, и _____________________________ именуемый/ая в дальнейшем «ТУРИСТ»,с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Стороны обязуется в
будущем после подтверждения
ТУРАГЕНТОМ бронирования
2. Состав Услуг, их
Статья 2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. ТУРАГЕНТ обязуется:
1.1. После подтверждения
Правообладателями Услуг факта
их бронирования заключить (
1.2. Предоставить ТУРИСТУ
необходимую и достоверную
2. ТУРИСТ обязуется:
2.1. После подтверждения
Правообладателями Услуг факта
их бронирования заключить (
2.2. Осуществить предварительную
оплату в размере,
Статья 3. СРОКИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ОСНОВНОГО ДОГОВОРА
1. Обязательство ТУРИСТА
заключить Основной договор
1.1. Для надлежащего исполнения
обязательств по Договору
- телеграфное отправление с уведомлением о вручении по адресу:
- устное сообщение по следующим номерам телефонов:
- электронное письмо по адресу: E-mail:
1.2. ТУРИСТ перед заключением
настоящего Договора
Статья 4. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СОСТАВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА УСЛУГ
1. Программа пребывания и маршрут
Маршрут: страна\город\курорт |
|
Сроки путешествия |
|
Количество дней/ночей |
|
Экскурсионные программы |
|
Дополнительные услуги |
2. Условия путешествия
2.1. Средства размещения, условия проживания и питания
Место нахождения средства размещения |
Категория средства размещения |
Название места размещения* |
Категория номера/ количество номеров |
Категория питания |
*. Стороны пришли к
соглашению, что «название места
размещения», не являются
2.2. Услуги по перевозке ТУРИСТА в стране временного пребывания
Трансфер |
Категория трансфера |
Категория транспорта/ вид транспорта |
Аэропорт-отель |
||
Отель-аэропорт |
2.3. Услуги гида и экскурсовода
Трансфермен * |
Гид-переводчик |
Экскурсовод |
Инструктор-проводник | |
Встречи/проводы в аэропорту |
ДА |
ДА |
нет |
нет |
В период трансфера |
ДА |
нет |
нет |
нет |
В отеле |
Нет |
ДА |
нет |
нет |
На экскурсии |
Нет |
нет |
ДА |
нет |
*. Со знанием русского языка
2.4. Информация об услугах авиаперевозки
Маршрут авиаперевозки |
Даты вылета/прилета* |
Класс перевозки |