Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2014 в 15:19, контрольная работа
Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию услуг , приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента каче
. Описание организации
2
Раздел 1.2. Организационная структура
5
Раздел 1.3. Факторы внешней и внутренней среды организации
6
Раздел 2.1. Обоснование необходимости разработки и внедрения СМК
8
Раздел 2. 2. Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества
9
Раздел 3.1. Политика в области качества
13
Раздел 3.2. Цели в области качества
14
Раздел 3.3. Процессы системы менеджмента
15
Раздел 3.4. Схема взаимодействия процессов системы менеджмента качества
16
Раздел 4.1. Блок - схема процесса Управление персоналом СМК
17
Раздел 4.2. Документирование процесса Управление персоналом СМК
18
Раздел 5. Документы системы менеджмента качества организации
По каждому зафиксированному несоответствию возможны различные
корректирующие действия. Корректирующие действия должны быть адекватны значимости выявленных несоответствий.
6. Предупреждающие действия
Согласно формулировке ISO, предупреждающее действие – это действие, направленное на устранение причины потенциального несоответствия.
Но ведь, потенциальное несоответствие – не что иное, как риск возникновения опасной ситуации. Другими словами, предупреждающее действие – это действие, направленное на устранение возможности возникновения опасной ситуации.
Предвидеть потенциальные несоответствия конечно сложнее, чем за-
фиксированные. Здесь, безусловно, необходимо использовать собственный и
чужой опыт.
Потенциальные несоответствия определяются путем анализа:
Процедура предупреждающих действий во многом сходна с процедурой корректирующих действий. Часто эти две процедуры объединяют в одну процедуру.
Корректирующее действие устраняет причину несоответствия для предотвращения его повторения, а предупреждающее действие выявляет и устраняет причину потенциального несоответствия для предотвращения его
возникновения. В этом и заключается отличие.
Данная процедура является более сложной по сравнению с процедурой
корректирующих действий, т.к. требует применения методов выявления и
управления возможными событиями. К таким методам относятся методы
управления рисками, поэтому в процедуру управления предупреждающими
действиями часто включают элементы риск-менеджмента