Совершенствования обслуживания населения Сбербанком России

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2014 в 12:39, курсовая работа

Краткое описание

Коммерческие банки - одно из центральных звеньев современной рыночной системы. Развитие их деятельности - необходимое условие создания рыночного механизма. Длительное время банки были государственными органами и выступали одной из «несущих конструкций» административно-командной системы управления экономикой. В результате реорганизации банковского дела страна утратила традиции и опыт российских банков. Сегодня необходимо в короткие сроки выйти на уровень современного мирового уровня организации банковского дела.
Выполнение банковских операций с широкой клиентурой - важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую кредитную систему. Реформа кредитной системы нашей страны в 1987-1990-х годах вызвала к жизни новые коммерческие банки и внесла элементы конкуренции в банковскую сферу.

Содержание

Реферат 1
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОПЕРАЦИЙ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ 9
1.1 Общая характеристика банковских операций и услуг 9
1.2 Традиционные банковские услуги 12
1.3 Нетрадиционные банковские услуги 25
1.4 Система безналичных расчетов с использованием пластиковых карт 34
2 КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РОССИИ 43
2.1 Общая характеристика банка, направления его деятельности 43
2.2 Ресурсы и результаты деятельности Сбербанка России 51
2.3 Структура и диверсификация кредитного портфеля банка 58
3 ОПЕРАЦИИ СБЕРБАНКА РОССИИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ 64
3.1 Операции Сбербанка России по привлечению средств населения 64
3.2 Операции по кредитованию индивидуальных заемщиков 68
3.3 Расчетно-кассовое обслуживание населения и нетрадиционные услуги 86
4 ПРОБЛЕМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКОМ РОССИИ 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 112

Скачать в ZIP архиве (227.98 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

Услуги коммерческих банков,предостовляемых физ. лицам.doc

— 1.05 Мб (Скачать файл)

Продолжение приложения 1

III.	ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
1	2	3	4
20.	Средства акционеров (участников)	1 000 000	1 000 000
20.1.	Зарегистрированные обыкновенные акции и доли	950 000	950 000
20.2.	Зарегистрированные привилегированные акции	50 000	50 000
20.3.	Незарегистрированный уставный капитал неакционерных кредитных организаций	0	0
21.	Собственные акции, выкупленные у акционеров	0	0
22.	Эмиссионный доход	5 576 698	5 576 698
23.	Переоценка основных средств	67 389 029	37 029 957
24.	Расходы будущих периодов и предстоящие выплаты, влияющие на собственные средства (капитал)	L8 553 124	16 398 232
25.	Фонды и неиспользованная прибыль прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет)	136 700 509	102 645 226
26.	Прибыль к распределению (убыток) за отчетный период	62 929 968	43 670 882
27.	Всего источников собственных средств	255 043 080	173 524 531
28.	Всего пассивов	2 537 179 786	1 944 287 656
IV.	ВНЕБАЛАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
29.	Безотзывные обязательства кредитной организации	271 788 365	167 910 667
30.	Гарантии, выданные кредитной организацией	15 678 292	4 595 583
V.	СЧЕТА ДОВЕРИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
	АКТИВНЫЕ СЧЕТА
1.	Касса	0	0
2.	Ценные бумаги в управлении	438 824	76 849
3.	Драгоценные металлы	0	0
4.	Кредиты предоставленные	0	0
5.	Средства, использованные на другие цели	0	0
6.	Расчеты по доверительному управлению	29 623	20 820
7.	Уплаченный накопленный процентный (купонный) доход по процентным (купонным) долговым обязательствам	3 601	309
8.	Текущие счета	3 071	3 928
9.	Расходы по доверительному управлению	0	0
10.	Убыток по доверительному управлению	81	4 355
	ПАССИВНЫЕ СЧЕТА
11.	Капитал в управлении	386 438	101 084
12.	Расчеты по доверительному управлению	1585	34
13.	Полученный накопленный процентный (купонный) доход по процентным (купонным) долговым обязательствам	0	0
14.	Доходы от доверительного управления	0	0
15.	Прибыль по доверительному управлению	87 177	5 143

Продолжение приложения 1

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

(публикуемая форма)

на 1 января 2008 года

Кредитной организации:

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации

(открытое акционерное общество) Сбербанк России ОАО

Регистрационный номер 1481 БИК 44525225

Почтовый адрес: 117997, г.Москва, ул.Вавилова, 19

(тыс.руб.)

Номер п/п	Наименование статей	Данные на отчетную дату	Данные на начало отчетного года
1	2	3	4
I.	АКТИВЫ
1.	Денежные средства	90 061 082	61990 279
2.	Средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации	87 098 192	85 175 627
2.1.	Обязательные резервы	77 914 997	56 808 779
3.	Средства в кредитных организациях	22 859 059	3 524 746
4.	Чистые вложения в торговые ценные бумаги	345 955 204	224 950484
5.	Чистая ссудная задолженность	2 619 027 117	1 859 360 124
6.	Чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги, удерживаемые до погашения	64 314 358	65 993 373
7.	Чистые вложения в ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи	71985 801	86 728 635
8.	Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы	147 472 346	131 964 911
9.	Требования по получению процентов	3 069 704	1 626 942
10.	Прочие активы	25 752 907	15 864 665
11.	Всего активов	3 477 595 770	2 537 179 786
II.	ПАССИВЫ
12.	Кредиты Центрального банка Российской Федерации	0	0
13.	Средства кредитных организаций	144 361073	115 055 808
14.	Средства клиентов (некредитных организаций)	2 840 347 516	2 042 777 862
14.1.	Вклады физических лиц	2 028 572 342	1 500 112 307
15.	Выпущенные долговые обязательства	125 157 867	86 693 048
16.	Обязательства по уплате процентов	21949 631	17 968 582
17.	Прочие обязательства	19 685 824	14 647 470
18.	Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и по операциям с резидентами офшорных зон	2 864 068	4 993 936
19.	Всего обязательств	3 154 365 979	2 282 136 706

Окончание приложения 1

III.	ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
1	2	3	4
20.	Средства акционеров (участников)	60 000 000	1 000 000
20.1. 20.2.	Зарегистрированные обыкновенные акции и доли Зарегистрированные привилегированные акции	57 000 000 3 000 000	950 000 50 000
20.3.	Незарегистрированный уставный капитал неакционерных кредитных организаций	0	1
21.	Собственные акции, выкупленные у акционеров	0	0
22.	Эмиссионный доход	5 576 698	5 576 698
23.	Переоценка основных средств	8 389 030	67 389 029
24.	Расходы будущих периодов и предстоящие выплаты, влияющие на собственные средства (капитал)	24 066 254	18 553 124
25.	Фонды и неиспользованная прибыль прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет)	185 461447	136 700 509
26.	Прибыль к распределению (убыток) за отчетный период	87 868 870	62 929 968
27.	Всего источников собственных средств	323 229 791	255 043 080
28.	Всего пассивов	3 477 595 770	2 537 179 786
IV.	ВНЕБАЛАНСОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
29.	Безотзывные обязательства кредитной организации	729 823 294	271 788 365
30.	Гарантии, выданные кредитной организацией	27 927 100	15 678 292
V.	СЧЕТА ДОВЕРИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
	АКТИВНЫЕ СЧЕТА
1.	Касса	0	0
2.	Ценные бумаги в управлении	1 496 208	438 824
3.	Драгоценные металлы	0	0
4.	Кредиты предоставленные	0	0
5.	Средства, использованные на другие цели	0	0
6.	Расчеты по доверительному управлению	60 850	29 623
7.	Уплаченный накопленный процентный (купонный) доход по процентным (купонным) долговым обязательствам	2 040	3 601
8.	Текущие счета	19134	3 071
9.	Расходы по доверительному управлению	0	0
10.	Убыток по доверительному управлению	2 939	81
	ПАССИВНЫЕ СЧЕТА
11.	Капитал в управлении	1 576 498	386 438
12.	Расчеты по доверительному управлению	4 673	1 585
13.	Полученный накопленный процентный (купонный) доход по процентным (купонным) долговым обязательствам	0	0
14.	Доходы от доверительного управления	0	0
15.	Прибыль по доверительному управлению	0	87 177

Приложение 2

Отчет о прибылях и убытках Сберегательного банка РФ за 2007-2008 гг.

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ (публикуемая форма) за 2007 год