Пути повышения прибыльности ассоциации

Основной причиной малого количества членов ассоциации является отсутствие рекламной информации о существовании ассоциации и оказываемых ею услугах.

Второй причиной является низкая популярность ассоциации, что связано с наличием некоторого количества проблем организационного характера.

По результатам письменного анкетирования (90% от общего числа членов заполнили анкеты) и проведения интервью были выявлены следующие основные проблемы:

• узкий ассортимент оказываемых услуг;
• отсутствие у членов понимания предназначения, роли и места ассоциации;
• недостаточность информации об ассоциации;
• отсутствие миссии, стратегии и конкретных целей, плана действий;
• нехватка информационного обеспечения членов ассоциации;
• пассивность членов ассоциации;
• разрозненность предпринимателей;
• недооценка возможностей.

Таким образом, представляется логичным, что для привлечения большего количества членов необходимо решить вышеназванные проблемы, а именно:

1) Повысить качество предоставляемых  услуг.

Перечень оказываемых ассоциацией услуг очень узок и не соответствует потребностям членов ассоциации. Услуги по информационному и правовому обеспечению определены нечетко, то есть не разбиты на конкретные услуги, которые возможно предоставлять.

По мнению членов ассоциации наиболее актуальными услугами являются:

• содействие развитию экономики и внешней торговли;
• предоставление информации;
• представление интересов членов перед государственными учреждениями;
• доведение проблем предпринимателей до компетентных служб и влияние на их решение;
• информирование и сравнение различных программ по кредитованию и содействию предпринимательской деятельности (государственные, коммерческие);
• юридическое консультирование.

Данный пункт включает в себя повышение качества каждой услуги в отдельности и всех вместе. Мероприятия, которые предлагается внедрить в ассоциации с целью повышения качества предоставляемых услуг, перечислены в таблице 10.

 

Таблица 10

Пути повышения качества предоставляемых услуг и их  себестоимость в расчете на месяц.

 

Вид деятельности		Мероприятия, которые проводятся на данный момент	Мероприятия, которые будут способствовать повышению качества предоставляемых услуг	Ресурсы, необходимые для достижения намеченных целей	Стоимость
1. Предостав- ление информа- ции		- предоставление членам  ассоциации базы данных «Юрист»; - сбор всей информации  о проводимых в республике, в  области и городе тендерах и конкурсах на закупку товаров и услуг, разбивка ее по направлениям в соответствии с интересами членов ассоциации.	-необходимо обеспечивать  членов ассоциации деловой информацией  по поводу проводимых в области  и республике ярмарках, о различных программах финансирования и технической помощи, международных кредитных линиях и т.п.	- выход в сеть Интернет, тг/мес;   - наличие различных деловых  связей	тариф Megaline-5000
2. Повышение квалификации  и консультиро- вание	- организация и проведение семинаров по предложению членов; - организация и проведение  конкурсов для предпринимателей  Костанайской области по номинациям.		- организация рабочих  встреч (приглашение специалистов  различных предприятий для обсуждения  общих проблем); - организация анкетирования членов с целью выявления актуальных тем семинаров.	- выход в сеть Интернет (для рассылки приглашений на  встречу и анкетирования членов  ассоциации), тг/мес; - помещение (аренда - 1000 тг/час 20часов в месяц); - услуги специалистов  по юридическим или иным вопросам,тг;	тариф Megaline-5000                 20000       25000

Продолжение таблицы 10

 

3. Консульти- рование также посредством кооперации с партнерами		- юридическое консультирование - проведение семинаров  на актуальные темы	- консультирование по экономическим вопросам (разработка стратегии, исследование рынка, реструктуризация, разработка технико-экономических обоснований); - разработка бизнес-планов; - посредничество в предоставлении  рабочей силы; - ежемесячное анкетирование, которое необходимо для выявления  наиболее актуальных тем семинаров.	- услуги специалистов  по экономическим вопросам, тг; - услуги специалистов  по написанию бизнес-планов, тг; - сотрудничество с местной  биржей труда	25000     25000
4. Содействие развитию  экономики и внешней торговли	- планомерная работа по  созданию положительного имиджа  среди населения, общественности, властей – как предпринима-тельства в целом, так и всех членов  в отдельности; - организация участия  членов в ярмарках; - контакты с торговыми  компаниями и инвесторами.		- организация ярмарок  и выставок; - публикация ин-формации  о членах и их деятельности в СМИ.	- наличие различных деловых  связей; - денежные средства на  рекламу (в расчете на месяц  на одного ассоциированного члена): разработка и распечатка информационных буклетов;   реклама на ОТРК «Алау»: видеостраничка с        начиткой;       бегущая строка;     реклама в газете «Костанайские новости» цветная печать; реклама в газете «Твой шанс»(размещение рекламы и изготовление макета); реклама на ОТРК «Казахстан-Костнай»: видеостраничка с начиткой: -по городу      - по области      -бегущая строка	700 тг/ 100 экз     200 тг/сл   120 тг/сл   188 тг/ см2     188 тг/ см2               100 тг/сл   130 тг/сл   60 тг/сл	700тг           10 слов- 2000 10 слов 1200 3000 тг 16 см2     3000 тг 16 см2             10 слов- 1000   10 слов- 1300   10 слов-  600
Итого, тг/мес	-		-	-	112800

Предлагаемые мероприятия позволят повысить качество предоставляемых услуг, а значит повысить спрос на них. Обратим внимание на то, что в таблице 10 произведены расчеты расходов на одного ассоциированного члена. Предполагается, что в 2012 году их количество возрастет до 80. Тогда необходимо помнить, что расходы на содействие развитию экономики и внешней торговли посредством размещения информации о членах ассоциации в СМИ увеличатся в 80 раз. Однако, в целях снижения издержек мы предлагаем дифференцировать расходы по данным видам услуг. То есть данные услуги будут предоставляться ежемесячно только 1/3 ассоциированных членов (разумеется в порядке очереди).

Необходимо также отметить отдельные нюансы: оплата интернет-услуг производится один раз в месяц, а значит затраты по интернет-услугам  распределяются не на каждую услугу в отдельности, а на все вместе; стоимость услуг специалистов ПРЭКО Консалтинг – 25000 тенге – это средняя стоимость, которая может меняться в зависимости от вида предоставляемых услуг (теы семинара, количества участников и т.д.) и оплачивается непосредственно самими членами ассоциации (т.е. ассоциация не несет расходов по предоставлению данного вида услуг).

Следует также учитывать, что некоторые расходы ассоциация, так или иначе, несла до внедрения предлагаемых мероприятий, а именно:

• оплата Интернет-услуг;
• аренда помещения, частично, так как на данный момент помещение арендуется (конференц-зал ресторана «Турист»), но, с повышением качества услуг возрастет потребность в большем количестве времени аренды, а значит и расходы увеличатся.

Таким образом, общие расходы на повышение качества предоставляемых услуг составят 511400тг/мес. Расчет данной суммы произведен в таблице 11.

 

Таблица 11

Расходы ассоциации на повышение качества предоставляемых услуг в расчете на месяц

 

Расходы	Стоимость единицы	Стоимость в расчете на 27 членов	Всего,тг/мес
1. Интернет	-	5000тг/мес	5000
2. Аренда помещения	1000тг/час	20000тг/20часов	20000
3. Разработка и распечатка  информационных буклетов	700 тг/ 100 экз	18900тг	18900
4.  Реклама на ОТРК  «Алау»: - видеостраничка с        начиткой; - бегущая строка	200тг/сл   120тг/сл	54000тг (по 10 слов)   32400тг (по 10 слов)	54000   32400
5. Реклама в газете «Костанайские новости» цветная печать	188тг/см2	81000тг (по 16см2)	81000
6.Реклама в газете «Твой  шанс»	188тг/см2	81000тг (по 16см2)	81000

Продолжение таблицы 11

 

7. Реклама на ОТРК «Казахстан-Костнай»: видеостраничка с начиткой: -по городу  - по области  -бегущая строка	100 тг/сл 130тг/сл 60 тг/сл	27000тг(по10 слов) 35100тг (по10 слов) 16200тг(по10 слов)	27000 35100 16200
Итого			370600

 

2) Разместить рекламу  в средствах массовой информации.

Если мы вспомним анализ издержек ассоциации в период с 2008 по 2009гг, то увидим, что расходы на рекламу в эти годы были весьма незначительными. В 2008, 2009 гг они составили 0% от общих издержек ассоциации, в 2010 году -  0,8%, в 2011 году – 0,6%.Информировать население о деятельности ассоциации возможно посредством выпуска буклетов информационно-пропагандистского характера, а также рекламы в средствах массовой информации. Мы проанализировали расходы, связанные с данным видом продвижения в расчете на месяц. Результаты расчетов приведены в таблице 12.

 

Таблица 12

Анализ расходов на рекламу

 

Канал распространения информации		Стоимость единицы	Количество	Общая стоимость
1. Выпуск информационно-пропагандистских  буклетов	- разработка, тг  - распечатка,тг (тираж 100 штук)	500 200	- -	500 200
2. Реклама на ОТРК «Алау»	- видеостраничка с начиткой, тг/слово - бегущая строка, тг/слово	200 120	10 10	2000 1200
3. Реклама в газете  «Костанайские Новости»	- цветная печать, тг/см2	188	16	3000
4. Реклама в газете  «Твой шанс»	- изготовление макета, тг - размещение рекламы, тг/см2	188	16	3000
5. Реклама на ОТК «Казахстан -Костанай»	- видеостраничка с начиткой, тг/слово:   - по городу;   - по области. -бегущая строка	130 100 60	10 10 10	1300 1000 600
Итого, тг/мес				12800

 

Конечно произвести более точные расчеты невозможно, так как данная цифра будет изменяться в зависимости от того какое количество слов или квадратных сантиметров требуется на рекламу.

 

3) Один раз в месяц  рассылать всем потенциальным  членам деловые письма с информацией  об ассоциации и предложением  стать ее членом.

Этот метод, своего рода реклама, но уже направленная на конкретного предпринимателя и вызовет у последнего больший  интерес, чем реклама в СМИ.

Для обеспечения успешного освоения данного пути привлечения новых членов необходимым ресурсом является выход в сеть Интернет.

По тарифу Megaline стоимость выхода  в Интернет в месяц составляет 5000 тенге, однако, как уже было показано выше, данная статья расходов учитывается только один раз.

 

 

3.2 Производственные факторы

 

 

В разделе 3.1 были рассмотрены пути привлечения новых членов, ориентированные в основном на пропаганду ассоциации. Гораздо более эффективными могут оказаться пути привлечения новых членов, ориентированные на финансовую сторону вопроса, то есть предоставление скидок, применение градации и т.д.

Данные пути привлечения позволят сделать членство в ассоциации более привлекательным.

1) Предоставлять скидку на платные услуги в размере 20% для участников ассоциации, которые привлекли новых участников.

Для того, чтобы подсчитать потери от данного способа, допустим, что 25% участников (то есть 20 из 80) приняли активное участие в пропаганде деятельности ассоциации и сумели привлечь новых участников.

Стоимость платных услуг со скидкой 20% приведена в таблице 13.

 

Таблица 13

Стоимость платных услуг для участников, привлекших новых участников со скидкой 20%

 

Услуги	Мероприятие	Стоимость (в расчете на месяц)	Стоимость со скидкой 20%
1. Предоставление информации, тг	- предоставление членам  ассоциации базы данных «Юрист»; - сбор всей информации  о проводимых в республике, в области и городе тендерах и конкурсах на закупку товаров и услуг, разбивка ее по направлениям в соответствии с интересами членов ассоциации.	-   500	-     400
2.Повышение квалификации  и консультирование, тг	- организация и проведение  семинаров по предложению членов; - организация и проведение  конкурсов для предпринимателей  Костанайской области по номинациям.	2500     2500		2000     2000