Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2015 в 11:44, курсовая работа
Экономическая категорияㅤ коммерческого рискаㅤприсущая свободнымㅤрыночным отношениямㅤприобрела чертыㅤобъективности и в нашихㅤусловиях. Она проявляется на всех стадияхㅤвоспроизводственного процессаㅤ(в промышленнойㅤоптовой и розничной торговлеㅤкак и во всехㅤдругих областяхㅤхозяйственно-финансовой деятельностиㅤсвязанной с получением прибыли). Отсюда и необходимость, и актуальность проблемыㅤанализа даннойㅤкатегории.ㅤ
Введениеㅤ
Глава 1. Понятие, классификация, оценкаㅤметоды видов рискаㅤи количественногоㅤанализа рисковㅤ
1.1. Понятие и классификация видов рискаㅤ
1.2. Оценкаㅤриска организацииㅤи методыㅤколичественного анализаㅤрисков.ㅤ
1.3. Анализ коммерческого рискаㅤ
Глава 1. Экономическое содержаниеㅤпредпринимательских рисков.ㅤ
2.1 Объективные и субъективныеㅤпричины предпринимательских рисковㅤ
2.2 Классификация предпринимательскихㅤрисковㅤ
2.3 Определениеㅤрискаㅤ
ГЛАВА 3. Системаㅤуправления взаимоотношениямиㅤ
3.1. Система управленияㅤвзаимоотношениями с клиентамиㅤ
3.2.Области применения CRM системㅤ
3.3.Важность системы CRM во время экономическогоㅤспадаㅤ
ㅤ
Риск, связанныйㅤс личностьюㅤпредпринимателя,
определяетсяㅤтем, чтоㅤвсе предпринимателиㅤобладают
различнымиㅤзнаниями
в области предпринимательстваㅤразличными
навыкамиㅤи опытомㅤведения
предпринимательскойㅤдеятельнос
По сфере возникновения предпринимательскиеㅤриски можно подразделить на внешние и внутренние.(Источником возникновенияㅤвнешних рисков является внешняяㅤсреда по отношению к предпринимательской фирме. Предприниматель не может оказывать на них влияние, он может толькоㅤпредвидеть и учитывать их в своей деятельности.ㅤ
Таким образом, к внешним относятся рискиㅤнепосредственно не связанныеㅤс деятельностью предпринимателя. Речь идет о непредвиденных изменениях законодательстваㅤрегулирующего предпринимательскую деятельностьㅤнеустойчивости политического режимаㅤв стране деятельностиㅤи других ситуацияхㅤа соответственно и о потерях предпринимателейㅤвозникающих в результатеㅤначавшейся войны, национализацииㅤзабастовок, введения эмбарго.ㅤ
Источником внутреннихㅤрисков является сама предпринимательская фирма. Эти риски возникают в случае неэффективного менеджментаㅤошибочной маркетинговой политикиㅤа также в результате внутрифирменных злоупотреблении.ㅤ
Основными среди внутренних рисковㅤявляются кадровые риски, связанныеㅤс профессиональным уровнем и чертами характера сотрудников предпринимательскойㅤфирмы.ㅤ
В современных
условияхㅤхозяйствования выделяют
два типа предпринимательского рискаㅤпо уровню принятияㅤрешений:
макроэкономический (глобальныйㅤриск и риск
на уровне отдельныхㅤфирм (локальный).
До середины 80-х годовㅤв России
основнаяㅤдоля риска приходиласьㅤна глобальный уровень—ㅤуровень
государства. С появлением самостоятельности
хозяйствующихㅤсубъектов
ситуация измениласьㅤтеперь основную
частьㅤриска несут предпринимательскиеㅤорганизаци
С точкиㅤзрения длительностиㅤво времениㅤпредпринимательские рискиㅤможно разделитьㅤна кратковременныеㅤи постоянные. К группеㅤкратковременных относятсяㅤте рискиㅤкоторые угрожаютㅤпредпринимателю в течение конечногоㅤизвестного отрезкаㅤвремени, напримерㅤтранспортный рискㅤкогда убыткиㅤмогут возникнутьㅤво времяㅤперевозки грузаㅤили рискㅤнеплатежа по конкретной сделке.ㅤ
К постоянным
рискам относятся те, которыеㅤнепрерывно
угрожают предпринимательскойㅤдеятельнос
Поскольку
основная задачаㅤпредпринимателя
— рисковатьㅤрасчетливо,
не переходяㅤту грань,
за которой возможно банкротствоㅤфирмы, следует
выделятьㅤдопустимый, критический
и катастрофический риски. Допустимыйㅤриск — это угроза "полной потериㅤприбыли от реализацииㅤтого или
иногоㅤпроекта или от предпринимательской
деятельности в целом. В данномㅤслучае потери
возможныㅤно их размерㅤменьше ожидаемой
предпринимательскойㅤприбыли;
таким образомㅤданный вид
предпринимательскойㅤдеятельнос
Следующая степень рискаㅤболее опасная в сравнении с допустимымㅤ— это критическийㅤриск. Этот риск связан с опасностьюㅤпотерь в размереㅤпроизведенных затрат на осуществление данного вида предпринимательской деятельности или отдельной сделки. При этом критический риск первой степени связанㅤс угрозой полученияㅤнулевого дохода, но при возмещении произведенныхㅤпредпринимателем материальных затрат. Критический риск второйㅤстепени связан с возможностью потерь в размере полных издержекㅤв результате осуществленияㅤданной предпринимательской деятельностиㅤто есть вероятныㅤпотери намеченной выручкиㅤи предпринимателю приходитсяㅤвозмещать затрать! за свой счет.ㅤ
Под катастрофическим понимается рискㅤкоторый характеризуется опасностью, угрозойㅤпотерь в размере, равномㅤили превышающем все имущественноеㅤсостояние предпринимателя. Катастрофический рискㅤкак правило, приводит к банкротству предпринимательской фирмы, так как в данном случаеㅤвозможна потеря не толькоㅤвсех вложенных предпринимателем в определенный вид деятельности или в конкретную сделку средствㅤно и его имущества. Это характерно для ситуацииㅤкогда предпринимательская фирма получалаㅤвнешние займы под ожидаемуюㅤприбыль; при возникновении катастрофическогоㅤриска предпринимателю приходится возвращатьㅤкредиты из личных средств.ㅤ
По степениㅤправомерности предпринимательскогоㅤриска могутㅤбыть выделеныㅤоправданный (правомерныйㅤи неоправданныйㅤ(неправомерный) риски. Возможно,
это наиболее важныйㅤдля предпринимательскогоㅤриска элементㅤклассификации,
имеющийㅤнаибольшее практическоеㅤзначение. Для разграничения оправданногоㅤи неоправданногоㅤпредприниматель
Все предпринимательские риски можноㅤтакже разделить на две большие группы в соответствииㅤс возможностью страхования: страхуемыеㅤи нестрахуемые. Предприниматель можетㅤчастично переложить риск на другие субъекты экономики, в частности обезопасить себя, осуществивㅤопределенные затраты в видеㅤстраховых взносов. Таким образомㅤнекоторые виды риска, такиеㅤкак: риск гибели имуществаㅤриск возникновения пожара, аварийㅤи др., предприниматель можетㅤзастраховать.ㅤ
Риск страховойㅤ— вероятноеㅤсобытие или совокупность событийㅤна случайㅤнаступления которыхㅤпроводится страхование. В зависимостиㅤот источникаㅤопасности страховыеㅤриски подразделяютсяㅤна две группы:ㅤ
- риски, связанныеㅤс проявлением стихийныхㅤсил природы (погодныㅤусловия, землетрясения, наводненияㅤи др.);ㅤ
- риски, связанныеㅤс целенаправленными действиямиㅤчеловека.ㅤ
К рискамㅤкоторые целесообразноㅤстраховать, относятсяㅤ
- вероятные потериㅤв результате пожаровㅤи других стихийныхㅤбедствий;ㅤ
- вероятные потериㅤв результатеㅤавтомобильных аварийㅤ
- вероятные потериㅤв результате порчи или уничтожения продукции при транспортировкеㅤ
- вероятные потериㅤв результате ошибок сотрудниковㅤфирмы;ㅤ
- вероятные потериㅤв результате передачи сотрудникамиㅤфирмы коммерческой информации конкурентамㅤ
- вероятные потериㅤв результате невыполненияㅤобязательств субподрядчиками;ㅤ
- вероятные потери в результате приостановкиㅤделовой активности фирмы;ㅤ
- вероятные потери в результате возможнойㅤсмерти или заболеванияㅤруководителя или ведущегоㅤсотрудника фирмы;ㅤ
- вероятные потериㅤв результате возможногоㅤзаболевания, смерти или несчастного случая с сотрудником фирмы.ㅤ
Однако существуетㅤеще однаㅤгруппа рисковㅤкоторые неㅤберутся страховатьㅤстраховые компанииㅤно приㅤэтом именноㅤвзятие наㅤсебя нестрахуемогоㅤриска являетсяㅤпотенциальным источникомㅤприбыли предпринимателя. Но еслиㅤпотери в результате страховогоㅤриска покрываютсяㅤза счетㅤвыплат страховыхㅤкомпании, тоㅤпотери в результате нёстрахуемогоㅤриска возмещаютсяㅤиз собственныхㅤсредств предпринимательскойㅤфирмы. Основнымиㅤвнутренними источникамиㅤпокрытия рискаㅤявляются: собственныйㅤкапитал фирмыㅤа такжеㅤспециально созданныеㅤрезервные фонды. Кроме внутреннихㅤесть ещеㅤи внешниеㅤисточники покрытияㅤвероятных потерь/напримерㅤза дочерниеㅤбанки отвечаетㅤматеринский банк.ㅤ
Следует выделить еще две большие группыㅤрисков: статистические (простыеㅤи динамические (спекулятивные). Особенность статистических рисковㅤзаключается в том, что они практическиㅤвсегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. При этом потери для предпринимательской фирмы, как правило, означают и потери для обществаㅤв целом.ㅤ
В соответствии с причинойㅤпотерь статистические риски могутㅤдалее подразделяться на следующиеㅤгруппы:ㅤ
· вероятныеㅤпотери в результате негативногоㅤдействия наㅤактивы фирмыㅤстихийных бедствийㅤ(огня, водыㅤземлетрясений, урагановㅤи т. п.);ㅤ
· вероятные потери в результате преступных действийㅤ
· вероятные потери вследствиеㅤпринятия неблагоприятного законодательства для предпринимательской фирмы (потери связаныㅤс прямым изъятием собственностиㅤлибо с невозможностью взыскатьㅤвозмещение с виновника из-зㅤнесовершенства законодательства);ㅤ
· вероятные потери в результате угрозы собственностиㅤтретьих лиц, что приводит к вынужденномуㅤпрекращению деятельности основногоㅤпоставщика или потребителяㅤ
· потери вследствиеㅤсмерти или недееспособности ключевыхㅤработников фирмыㅤлибо основногоㅤсобственника предпринимательскойㅤфирмы (чтㅤсвязано с трудностью подбораㅤквалифицированных кадровㅤа такжеㅤс проблемамиㅤпередачи правㅤсобственности).ㅤ
В отличиеㅤот статистическогоㅤриска динамическийㅤриск несетㅤв себеㅤлибо потериㅤлибо прибыльㅤдля предпринимательскойㅤфирмы. Поэтомуㅤих можноㅤназвать «спекулятивными». Кроме тогоㅤдинамические рискиㅤведущие к убыткам для от дельнойㅤфирмы, могутㅤодновременно принестиㅤвыигрыш для общества в целом. Поэтомуㅤдинамические рискиㅤявляются труднымиㅤдля управления. Далее в работе анализируетсяㅤсущность следующихㅤрисков:ㅤ
1.политический
риск;ㅤ 2.производственныйㅤриск;ㅤ3.
ㅤ
ㅤ
ㅤ
2.3 Определениеㅤрискаㅤ
Понятие риска используетсяㅤв целом ряде наук. Право рассматриваетㅤриск в связиㅤс его правомерностью. Теория катастроф применяетㅤданный термин для описания аварий и стихийных бедствий. Исследованияㅤпо анализу рискаㅤможно найти в литературе по психологииㅤмедицине, философии; в каждой из них изучение риска основываетсяㅤна предмете исследованияㅤданной науки и, естественно, опирается на собственные подходы и методы. Такое разнообразиеㅤнаправлений исследования рискаㅤобъясняется многоаспектностью этогоㅤявления.ㅤ
В отечественной, экономическойㅤнауке по существуㅤотсутствуют общепризнанные теоретическиеㅤположения о предпринимательскомㅤриске, фактически не разработаны методы оценкиㅤриска применительно к тем или иным производственным ситуациям и видам предпринимательской деятельностиㅤотсутствуют рекомендации о путях и способахㅤуменьшения и предотвращенияㅤриска. Хотя следуетㅤотметить, что в последние годы появилисьㅤнаучные работы, в которых при рассмотренииㅤвопросов планирования, экономическойㅤдеятельности коммерческих организацийㅤсоотношения спроса и предложения затрагиваются вопросыㅤриска, такие, как: «Риски в современномㅤбизнесе» (коллектив авторов)ㅤмонография Райзберга Б.Г. «Азбука предпринимательства»; монографияㅤПервозванского А.А. и Первозванской Т.Н. «Финансовыйㅤрынок: расчет и риск» и др.ㅤ
Определенный интересㅤпредставляет сравнительноеㅤрассмотрение классическойㅤи неоклассическойㅤтеории предпринимательскогоㅤриска и их экономическогоㅤприложения. Приㅤисследовании предпринимательскойㅤприбыли такиеㅤпредставители классическойㅤтеории, такㅤДж. МилльㅤИ.У. Сениорㅤразличали в структуре предпринимательскогоㅤдохода процентㅤ(как долюㅤна вложенныйㅤкапитал), заработнуюㅤплату предпринимателяㅤи платуㅤза рискㅤ(как возмещениеㅤвозможного рискаㅤсвязанного с предпринимательской деятельностью)21.ㅤ
В классической теории предпринимательского риска последнийㅤотождествляется с математическимㅤожиданием потерь, которыеㅤмогут произойти в результате выбранного решения. Риск здесь не что иное, как ущерб, который наноситсяㅤосуществлением данного решения.ㅤ
Такое одностороннееㅤтолкование сущностиㅤриска вызвалоㅤрезкое возражениеㅤу частиㅤзарубежных экономистовㅤчто повлеклоㅤза собойㅤвыработку
иногоㅤпонимания содержанияㅤпредпринимательског
В 30-е годы нашего столетия экономистыㅤА. Маршалл и А. Пигу разработалиㅤосновы неоклассической теорииㅤпредпринимательского риска. Основыㅤэтой теории состоятㅤв следующем: предпринимательㅤработающий в условияхㅤнеопределенности и прибыльㅤкоторого есть случайнаяㅤпеременная, при заключенииㅤсделки руководствуется двумяㅤкритериями:ㅤ
• размерами ожидаемойㅤприбыли;ㅤ
• величинойㅤее возможныхㅤколебаний.ㅤ
Поведение предпринимателя, согласноㅤнеоклассической теории риска, обусловлено концепцией предельнойㅤполезности. Это означаетㅤчто при наличииㅤдвух вариантов, напримерㅤкапитальных вложений, дающих одинаковую ожидаемую прибыльㅤпредприниматель выбирает вариантㅤв котором колебанияㅤожидаемой прибыли меньше. Если принимается небольшоеㅤчисло решений одного типа, то нельзя рассчитывать, что отклоненияㅤот ожидаемой, прибылиㅤвзаимно уравняются, так как в этом случае закон большихㅤчисел не действует. Именно поэтому предпринимательㅤпринимая решение, должен учитывать колебания прибылиㅤи выбирать вариантㅤрешения, который дает тот же результатㅤно характеризуется меньшимиㅤколебаниями.ㅤ