Инновации в библиотеках

3.5. Реализация технологических  изменений

 

Продуктовые и сервисные инновации тесно связаны с технологическими, т.к. создание новых и улучшение существующих услуг и продукции требует совершенствования технологических подходов или радикальной замены технологии на новую более совершенную.

Библиотечная технология — это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей библиотечного развития. Как и любая другая производственная технология, библиотечная технология определяет последовательность действий (процессов и операций), необходимых для эффективного функционирования биб-ки и выполнения ее основных функций.

 

Поиск вариантов технологических изменений, обеспечивающих качественное осуществление библиотечной деят-ти в конкретных условиях функционирования, основывается прежде всего на тщательном изучении совокупности библиотечных процессов.

Выделяют 4 группы технологических процессов (151,с. 43):

1. формирование и использование библиотечных фондов;
2. библиотечное обслуживание;
3. информационное обеспечение;
4. управление биб-кой.

 

Внутри выделенных групп рассматриваются подпроцессы, операции, подоперации, функционально связанные с другими группами и их составными элементами.

В свою очередь, каждый подпроцесс разбивается на более частные подпроцессы, а те, в свою очередь, на операции и подоперации.

Рассмотрим это на примере (151). Например, подпроцесс «комплектование фонда» подразделяется на подпроцессы второго уровня:

1. изучение фонда;
2. планирование комплектования;
3. текущее комплектование;
4. ретроспективное комплектование;
5. рекомплектование;
6. координация комплектования.

 

Каждый подпроцесс второго уровня, в свою очередь подразделяется на операции. Например, подпроцесс второго уровня «текущее комплектование» подразделяется на операции:

1. формирование заказа;
2. приобретение документов;
3. прием и регистрация новых поступлений;
4. контроль выполнения заказа;
5. олеративноедокомплектование.

 

Каждая операция разбивается на подоперации. Например, операция «формирование заказа» подразделяется на подоперации:

1. первичный отбор документов;
2. сверка с тематико-типологическим планом комплектования; и оперативным планом комплектования фонда биб-ки;
3. оформление предварительного заказа;
4. финансово-бухгалтерскиеоперации.

 

Технологические инновации направлены на поиск вариантов более рационального выполнения библиотечных процессов/подпроцессов и операций/подопераций и обеспечение соответствия библиотечной технологии определенным требованиям, к числу которых относят (112):

• оптимальность (использование наиболее целесообразного набора процессов и операций, обеспечивающих качественное выполнение работ в конкретных условиях функционирования определенной биб-ки);
• прямоточностъ (соблюдение взаимообусловленной последовательности операций при осуществлении работ)
• ритмичность (равномерность, позволяющая уменьшить негативные проявления асинхронности в деят-ти сотрудников и подразделений биб-ки);
• уплотненность (совмещение операций при выполнении работ с целью рационального использования ресурсов).

 

Кроме этого, инициируя технологическую инновацию, принимают во внимание еще 3 дополнительных требования, а именно, как она (инновация) будет способствовать оперативности библиотечного обслуживания (экономии времени пользователя и биб-каря), качеству предоставления услуг (обеспечение гарантий качества) и обоснованности затрат (будет ли ощутимый социальный/экономический эффект) (112, с. 322).

Технологические инновации в любых отраслях и сферах деят-ти различаются по степени новизны. Одни направлены на упорядочение (совершенствование) существующей технологии, ее модернизацию (улучшающие технологические инновации), другие — на радикальное обновление, замену старой технологии осуществления отдельных процессов новой (радикальные, базисные технологические инновации).

 

Первые предполагают поиск внутренних резервов, упорядочение процессов и операций и являются менее затратными. Вторые основаны на разрушении существующей технологии, что влечет не только большие финансовые затраты, но и определенные социальные проблемы, требующие особых усилий в области повышения квалификации персонала, разработки социальных гарантий и стимулов.

 

В недалеком прошлом наибольшее применение в биб-ках имели улучшающие технологические инновации. Они были направлены на сокращение рутинных операций, связаны с частичной или постепенной модификацией процессов, являлись практически «безболезненными» для персонала. Сегодня гораздо более актуальны радикальные инновации, предполагающие замену традиционной технологии на автоматизированную и, как следствие, перестройку всей деят-ти биб-ки. Они требуют особой подготовительной работы, больших финансовых и временных затрат, поиска дополнительных источников финансирования, мобилизации всех ресурсов и кооперации, которая становится возможной не на словах, а на деле.

 

Необходимость в радикальных технологических инновациях связывается с будущим биб-тек. Чтобы стать частью национальной информационной инфраструктуры, биб-ки должны обладать новыми информационными технологиями и стремиться, наряду с информационными институтами и центрами, стать активными участникам реализации целей государственной информационной политики. О новные ее цели заключаются в следующем (151):

1. обеспечение постоянного пополнения информационных ресурсов
2. создание на базе современных технологий национальной информационной системы для эффективного информационного обеспечения науки, техники, образования;
3. укрепление государственного и предпринимательского сектора в информационной сфере;
4. создание для граждан страны условий свободного доступа к информационным ресурсам;
5. цивилизованное вхождение в мировую и информационную инфраструктуру.

 

В этой области создаются современные средства вычислительной техники с базовым программным обеспечением на новых архитектурных и физических принципах, разрабатывается элементарная база и технологии производства сверхскоростных интегральных и оптоэлектронных схем для суперкомпьютеров, осуществляется государственная поддержка программ развития информационной инфраструктуры.

 

Примерами государственной поддержки являются: федеральная целевая научно-техническая программа «Исследования и разработки по приоритетным направлениям науки и техники гражданского назначения» и межведомственная программа «Создание национальной сети компьютерных коммуникаций для науки и высшей школы» (151).

В рамках первой — обеспечивается формирование и развитие национальных информационных ресурсов в области науки и техники, их каталогизация, создание и внедрение необходимых гос. стандартов, обеспечивающих совместимость работы звеньев государственной системы научно-технической информации; разработка новых информационных технологий, создание и развитие телекоммуникационных сетей доступа потребителей к информационным ресурсам и системам высокопроизводительных вычислений, развитие общесистемной нормативно-правовой базы деят-ти информационной инфраструктуры, решение многих других задач в информационной сфере.

Вторая программа нацелена на развитие системы доступа пользователей к отечественным и зарубежным информационным ресурсам. Национальная сеть формируется как интегральная информационная среда, обеспечивающая потребность науки и образования в передаче научно-технической информации, в том числе с использованием Интернет-технологий. Благодаря этой программе за последние годы более чем в 3 раза увеличилось количество регионов, ученые и специалисты которых получили доступ к высокоскоростным каналам связи. Реализация этой программы позволяет обеспечивать льготные телекоммуникационные услуги для ученых и специалистов во всех регионах России.

 

Как и продуктовые, технологические инновации осуществляются в  соответствии с выбранной биб-кой инновационной стратегией (табл. 3.4). Так, радикальные технологические инновации имеют место при стратегии интенсивного и интеграционного развития, т.к. разработка новых автоматизированных библиотечных систем во многом связывается с созданием и развитием корпоративного, распределенного и сетевого библиотечно-информационного ресурса, что подтверждается как имеющимися проектными разработками, так и нуждами библиотечной практики. В этом случае, инновационная стратегия биб-ки зависит от стратегии деловых партнеров, их желаний и возможностей для объединения ресурсов и усилий, от эффективности кооперации.

 

Таблииа 3.4. Основные направления технологических изменений

Степень новизны технологических инноваций	Направления изменений
Улучшающие технологические инновации	Использование новых (или заимствованных из опыта биб-тек) приемов и методов комплектования фондов, организации и хранения документальных коллекций и пр.;
	Использование новых приемов и методов организации обслуживания (записи, учета читателей, предоставления стационарного или вне стационарного обслуживания);
	Использование новых (или заимствованных из опыта биб-тек) приемов и методов организации информационной среды (средств информационного ориентирования) в библиотечно-информационных ресурсах (фондах, СПА, помещении биб-ки; мировых совокупных ресурсах);
	Использование новых (или заимствованных из опыта биб-тек) приемов и методов управления библиотекой, обеспечения рентабельности и эффективности основных технологических процессов: комплектования, обработки и хранения фонда (новые средства защиты, учета, расстановки фонда, каталогизации, библиографирования документов и пр.)
Радикальные технологические инновации	Реорганизация технологии на основе смены традиционной на автоматизированную: полная автоматизация бибпиотечно-информационпых процессов на основе новых информационных технологий

 

Специфика технологических инноваций состоит в том, что они вынуждают биб-ку стать типовой. Это и позволяет кооперировать ресурсы и создавать корпоративные сети. Корпоративность основана на использовании единых коммуникативных форматов и конвертировании, применении общих авторитетных файлов и единой методики создания баз данных. Поэтому технологические инновации, в отличие от продуктовых, подчеркивающих уникальность биб-ки, требуют использования стандартизированных приемов.

 

Сегодня корпоративные библиотечно-информационные системы объединяют участников кооперации в основном с целью распределения обработки новых поступлений для генерирования сводных электронных каталогов. В дальнейшем для успешного развития корпоративных библиотечно-информационных систем потребуется: четкое разграничение полномочий между участниками; разработка и внедрение программ обеспечения для взаимодействия биб-тек с другими учреждениями в рамках консорциума; качественное выполнение всеми участниками взятых на себя обязательств.

 

Развитие электронных ресурсов является одной из важнейших задач кооперации биб-тек с музеями, архивами, органами власти и прочими организациями, объединенными общей идеологией доступа. Для биб-тек развитие электронных ресурсов означает, прежде всего, сканирование (оцифровку) и формирование части своей коллекции в электронном виде, ее организацию и обслуживание локальных и удаленных пользователей. Формирование электронных ресурсов биб-тек активизирует инновационную деят-ть и позволяет существенно расширить спектр услуг, предоставить новый сервис службам МБА и доставки документов, развивать информационную инфраструктуру.

В мире эти работы ведутся с начала 1980-х гг. («DLI (США), «eLib» (Великобритания), «Global-Info» (Германия). В России такие работы проводились в рамках проекта Российского фонда фундаментальных исследований (РФФИ) в 1997-1998 гг., Министерства науки и технологий РФ, Министерства культуры РФ. Дальнейшие работы в этом направлении в нашей стране проводятся на основе одобренной на правительственном уровне межведомственной программы «Электронные биб-ки России», в подготовке которой принимали участие ученые и специалисты многих министерств и ведомств.

Основными целями этих работ являются (151):

• создание, сохранение, развитие и использование электронных информационных ресурсов страны и обеспечение эффективного доступа к ним с применением современных информационных технологий;
• повышение эффективности деят-ти органов гос. власти и отраслей национальной экономики страны за счет формирования качественно новой информационной среды.