Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Мая 2014 в 08:36, курсовая работа
Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью марке-тинговой деятельности любой компании, нацеленной на получение прибыли. Если менеджмент заинтересован в увеличении прибыли, то его задачей должно стать ориентация рыночной деятельности на потребителя и его нужды и потребности. Для этого необходимо исследовать рынок.
Для его изучения и организуются маркетинговые исследования, в ре-зультате которых менеджмент получает необходимую маркетинговую ин-формацию для принятия взвешенных и эффективных управленческих решений.
ВВЕДЕНИЕ 5
1 Сущность маркетинговых исследований 6
1.1 Определение маркетингового исследования 6
1.2 Цели и задачи маркетингового исследования 7
1.3 Принципы маркетингового исследования 11
1.4 Этапы в процессе маркетингового исследования 12
2 Направления маркетинговых исследований. Классификации 15
2.1 Классификация по целям проведения 15
2.2 Классификация по используемым методам 18
2.3 Классификация по месту проведения 19
2.4 Классификация по объекту изучения 20
2.5 Классификация по области маркетинга 21
3 Методология маркетинговых исследований 22
3.1 Общенаучные методы 23
3.2 Аналитико-прогностические методы 24
3.3 Заимствованные методы 26
4 Практика маркетинговых исследований 27
4.1 Проведение поисковых исследований 27
4.2 Проведение дескриптивных исследований 32
4.3 Проведение казуальных исследований 34
4.4 Частота проведения исследований 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
Различают два типа экспериментов: лабораторный и полевой.
Такой, в котором исследователь создает ситуацию желательных условий, а затем манипулирует одними переменными, контролируя другие. В результате у него появляется возможность наблюдать и измерять результат манипулирования переменными, целенаправленно сводя к минимуму влияние других факторов.
Это исследование в реальных или естественных условиях, хотя все также сопряжено с манипулированием одной или более переменными при тщательном контроле условий окружающей среды. Главное его отличие в том, что присутствует внешнее окружение, хотя само это различие имеет более степенной, чем видовой характер, так как оба вида эксперимента сопряжены с определенного рода манипулированием. Степень контроля и точности, которые можно себе позволить в каждом отдельном полевом или лабораторном эксперименте – величина переменная.
Лабораторный эксперимент обычно обладает преимуществом большей внутренней достоверности, поскольку в его рамках позволителен более пристальный контроль. Полевые эксперименты обычно считаются более достоверными внешне, то есть их результаты лучше обобщаются на реальные ситуации.
Еще одним основанием для классификации маркетинговых исследований, которое будет рассмотрено в данной работе, служит частота проведения маркетинговых исследований. Так, выделяют разовые и систематические исследования.
В систематических исследованиях используются панели. К ним прибегают для того, чтобы провести как можно более безупречный анализ причин, не сталкиваясь с ограничением, характерным для обычных выборочных исследований: люди лишь весьма приблизительно могут вспомнить события в прошлом. Панельный метод незаменим в исследованиях воздействий, в частности, когда речь идет об установлении причинной связи между восприятием рекламных объявлений и стабильностью или изменением установок и поведения.
Технологическими условиями панели являются:
В настоящее время исследователи используют различные виды панелей, которые представлены на рисунке 4.4 ниже.
Рисунок 4.4 – Виды панелей.
При всех многочисленных преимуществах панели ей присущи следующие недостатки: репрезентативность информации, собранной таким способом, снижается из-за «смертности панели» и «эффекта панели».
«Смертность» заключается в выбывании из числа участников панели вследствие перемены места жительства, отказа от участия в исследовании или изменения социодемографических характеристик респондентов. Таким образом, состав выборки панели все меньше соответствует генеральной совокупности и не соответствует требованиям статистической репрезентативности со временем.
Эффект панели заключается в том, что из-за регулярных опросов участники исследования становятся нетипичными, т.е. чувствуя себя под контролем, сознательно или бессознательно изменяют свое типичное поведение.
Устранять эффект панели можно, не обнаруживая для опрашиваемых цели исследования или посредством включения в опрос других тем. Респондентов можно просто не предупреждать заранее о дальнейших опросах, тогда участников панели можно рассматривать практически как респондентов в нормальном выборочном опросе.
Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности современной фирмы. Они позволяют укрепить рыночное положение фирмы за счёт адаптации её производства к предпочтениям потребителей.
Проведение маркетинговых исследований – это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.
Перед проведением исследования нужно разработать дизайн маркетингового исследования – проект его организации и исследования. При этом нужно учитывать наличие результатов аналогичных исследований, значимость результатов, их соответствие затратам на исследование, временные ограничения. Можно воспользоваться для проведения исследования услугами специализированных организаций. Результаты исследования должны быть представлены руководству фирмы в виде отчета для принятия соответствующих маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования являются совершенно необходимыми для существования любой современной фирмы. В условиях конкурентной борьбы, являющейся основой всей современной экономики, могут выжить лишь фирмы, которые ориентируются на нужды и предпочтения потребителей, а не на свои собственные.
1. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. – М.: Издательство Юрайт, 2012. – 383 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 1998.
3. Дурович А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки. – Минск: Современная школа, 2010. – 256 с.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 496 с.
5. Каменева Н.Г., Полякова В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. – 439 с.
6. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: ООО «ИД Вильямс», 2009.
7. Кузнецова Т.Е., Шведова И.А. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб.: Питер, 2008. – 432 с.
8. Маркетинг: большой толковый словарь / под ред. А.П. Панкрухина. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 261 с.
9. Маркетинг. Учебник и практикум. Под ред. Л.А. Данченок. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 486 с.
10. Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 552 с.
11. Просветов Г.И. Математические методы и модели в экономике: задачи и решения. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2012. – 344 с.
12. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 288 с.
13. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: «Нева Экономикс», 2004.
1 Маркетинг: большой толковый словарь / под ред. А.П. Панкрухина. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008.
2 Маркетинг: большой толковый словарь / под ред. А.П. Панкрухина. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008.
3 Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: ООО «ИД Вильямс», 2009.
4 Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: «Нева Экономикс», 2004.
5 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 1998.
6 И.С. Березин. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. – М.: Издательство Юрайт, 2012.
7 Маркетинг. Учебник и практикум. Под ред. Л.А. Данченок. – М.: Издательство Юрайт, 2014.
8 Каменева Н.Г., Полякова В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
9 Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2010.
10 И.С. Березин. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. – М.: Издательство Юрайт, 2012.
11 И.С. Березин. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. – М.: Издательство Юрайт, 2012.
12 И.С. Березин. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. – М.: Издательство Юрайт, 2012.
Информация о работе Методология и практика маркетинговых иследований