Разработка плана маркетинга для предприятия «Profsale»

     Проведя сравнительную характеристику поставщиков предприятия «Profsale» и сделав вывод, что поставщики удовлетворяет предприятие по цене, качеству и выполняют обговоренные сроки поставок,  позволяет создавать новые  виды услуг, к примеру, снабжение техникой большие концертные залы на постоянной основе.

     Проведение  специальных тренингов для персонала. Для того чтобы сотрудники получили специализацию в социально направлении, им нужно прослушать обучающий курс. В средне   стоимость данного тренинга для каждого сотрудника составляет около 10000 рублей.

     Мониторинг  компании заказчиками социальных программ. Этим буде занимаются менеджеры отдела исследований, так как они являются специалистами в данной области. Нужно будет выявить компании с активной социальной политикой, так как их не так много в Москве, и они будут являться потенциальными потребителями этой услуги. Мониторинг будет проводиться на основе вторичной информации в интернете и журналах, оповещающих социальные мероприятия.  Менеджеры отдела будут искать эту информацию методом анализа вторичной информации (интернет и журналы, оповещающие социальные мероприятия). При выяснении факта, что потенциальный  заказчик планирует в будущем провести социальную программу, менеджеры должны будут приготовить выгодное предложение для этого заказчика. Для этого отделом исследования будет проведен анализ цен конкурентов, и предложение нужно будет сделать ниже этих цен.

   Формирование  положительного имиджа предприятия «Profsale». Совершенствование сайта и маркетинговых коммуникаций. 

   Как показывает анализ конкурентных преимуществ, у предприятия имидж «скромного» предприятия. Такой имидж, как показывает SWOT-анализ отрицательно влияет на ряд возможностей: привлечение новых клиентов и мешает борьбе с угрозами. Целью разработки мероприятия реальной деятельности является поддержание и укрепление имиджа, сохранение и расширение круга клиентов, потребителей конкретных услуг предприятия, стимулирование продаж, информирование потребителей о существующих новых услуг и товаров, а также формах обслуживание клиентов. В связи с вышеизложенным нужно сформулировать устойчивый интерес к гостинице и укреплять имидж.

   Главнейшим  этапом повышения имиджа будет совершенствование сайта и завоевание лояльности постоянных бизнес-клиентов, которые привлеку в месте с собой внимание других потенциальных клиентов. Также реклама интернет-магазина может быть размещена в журнале «Video&Audio» из серии «Потребитель». Где представляются последние модели фото, аудио, видео, компьютерной, мобильной техники и 3D технологии.

Эффективность рекламы в журнале:

Стоимость строки размещения=1,22 руб. Тираж издания – 5000

Рассчитаем  показатель «Миллайн»

М= Т* 1000000/ФТ=1,22*1000000/5000=244

Где М- показатель «миллайн»

Т- тариф  за расчетную строку

ФТ- фактический  тираж издания.

Показатель  «Миллайн» >100, следовательно, публикация в журнале является выгодной по цене для предприятия, а его специфика выгодной для реализации поставленных целей.

   Также для налаживания информационного  потока с интересующим сегментом  рынка – использование полиграфической  продукции. Необходимо:

• Провести рассылку с информацией об изменениях и дополнительных услугах и товарах постоянным клиентам, как деловым клиентам, так и разовым потребителям.
• Следует наладить распространение рекламных роликов на сайтах скопления  целевой аудитории.
• Использование сувенирной продукции

   Сувенирная  продукция (ручки, блокноты, флэшки, папки с логотипом предприятия «Profsale» и другое), является неотъемлемым PR ходом, каждый посетитель может воспользоваться данной продукцией. Поставки печатной продукции от компании «Престиж». (см. Приложения)

2. Повышение качества обслуживания.

     Проведенный сравнительный анализ конкурентных преимуществ SNW- анализ показали, что у предприятия работает постоянный квалифицированный персонал, но филиальные сети и условия труда оставляют желать лучшего. Для достижения целей любого предприятия необходимо стимулировать персонал для достижения результатов в проведении, каких- либо мероприятий.

   В первую очередь необходимо пересмотреть материальное вознаграждения для сотрудников, т.к. от их работы зависят показатели продаж. Сотрудник получает установленный оклад за установленные сроки. Но для эффективной мотивации предлагается внедрить систему премирования за следующие достижения:

• Выполнение наибольшего объема продаж определенных услуг.
• За проявление креативности и внесение новшеств в процессе обслуживания.
• Годовая премия по итогам работы.

   Развернуть  программу социального обеспечения  сотрудников. Включить в нее:

- предоставить униформу с логотипом фирмы;

- профессиональное обучение сотрудников: посещение семинаров, проводимых как на самом предприятии, так и на различных выставках и конференциях, организуемых в данной сфере. В данном случае обучение будет направлено на последовательное совершенствование их профессиональных знаний. Будут выбраны групповые формы обучения.

- проведение  корпоративных праздников, конкурсов, вечеров;

   На  предприятии отсутствует такой немаловажный фактор стимулирования как должностные инструкции. Мы установили, что в данных условиях труда должностным инструкциям не придается серьезного значения. Наличие должностных инструкций служит мотиватором для продвижения работника по карьерной лестнице и следовательно  стимулирует его трудится так, чтобы получить право занять более высокую должность. 

Заключение.

      В представленной курсовой проведен полный анализ предприятия «Profsale». Выявлены слабые и сильные стороны, разработан план для повышения конкурентоспособности фирмы. Своевременно следуя предписаниям, компания сможет перейти на новый уровень. Так же во избежание угроз, которые могут возникнуть в будущем, необходимо проводить повторные анализы деятельности фирмы и наблюдать за происходящими изменениями. Такие действия позволят контролировать ситуацию и вводить, необходимы коррективы.

      Данная  курсовая помогла показать всю важность планирования маркетинга и методы его  осуществления на предприятии.  
 

Список  литературы

1. Бухалков М.И. «Внутрифирменное планирование»
2. Герасимов Б.И., Мозгов Н.Н. «Маркетинговые исследования рынка»
3. Гончаров В.Д. «Маркетинг в пищевой промышленности»
4. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования
5. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии
6. Котлер Ф. «Основы маркетинга. Краткий курс»
7. Матвеева Н.И. «Планирование на предприятии: курс лекций»
8. Матвеева Н.И.  «Планирование на предприятии: практические занятия»
9. Панкрухин А.П. «Маркетинг»

Источники (сноски):

¹   http://ru.wikipedia.org/wiki/ Эйзенхауэр,_Дуайт_Дэвид

²   http://ru.wikipedia.org/wiki/ Огилви,_Дэвид

³   http://www.ritmpress.ru/ it/talk/Ol.htm (CW-Moscow, 34-35, 1998) 
 

Приложения