Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2013 в 21:22, контрольная работа
Одним з виключно дієвих методів самоаналізу і самоконтролю за результатами господарської діяльності підприємства і управління маркетинговою діяльністю є ситуаційний аналіз. Його мета -- показати вищому керівництву та керівникам окремих підрозділів своєрідний «зріз» того становища, в якому на момент проведення аналізу знаходиться підприємство.
- за ступенем
стандартизації розрізняють
- людина увійшов в магазин, не поглянувши на рекламу,
- людина увійшов
в магазин, глянувши
- глянувши на вітрину, людина не увійшов до магазину,
- не глянувши на вітрину, чоловік увійшов до магазину.
Опитування - найважливіша і поширена форма збору даних в маркетингу під час якого з'ясовують позиції людей або отримують відповіді на будь-які питання. Цей метод використовується приблизно в 90% досліджень. Опитування можуть проводитися в усній або письмовій формі і розрізняються:
- по колу опитуваних (приватні особи, експерти, підприємці та ін);
- за кількістю одночасно опитуваних (одиничне або групове інтерв'ю);
- по кількості тим, що входять в опитування (одна або декілька);
- за рівнем
стандартизації (вільна схема або
структурована, повністю
- за частотою опитування (одно-або багаторазове опитування).
При письмовій формі опитування учасники заповнюють отримані опитувальні листи і відсилають їх за призначенням. У даному випадку використовуються переважно закриті питання, відповідь на які полягає у виборі одного з наведених варіантів:
- так - ні (іноді передбачається відповідь типу «не знаю» або «ні так, ні ні»); альтернативні питання, при яких потрібно вибрати з ряду можливих відповідей один, іноді декілька;
- ранжування
об'єктів порівняння, наприклад автомобілів,
на базі суб'єктивно
- шкалирующие
питання, що дають
Різні види питань задають різні рівні шкал, які можна застосувати надалі для виміру величини досліджуваної ознаки.
При розробці питань
потрібно виходити з потреби в
інформації і можливостей опитуваних
дати правильну відповідь. Якщо дослідника
цікавить тільки згода або незгода,
то досить задати питання виду «так
- ні», якщо ж потрібно зробити висновок
про думки опитуваних, то необхідно
використовувати шкалирующие
Питання, що можуть викликати неприємні почуття, наприклад сором, невдоволення або бажання прикрасити реальність, найкраще ставити не в прямій, а в непрямій формі, наприклад, замість запитання «Чи маєте ви автомобіль? »можна поставити запитання 'Хто у вашій родині має автомобіль?». При дослідженні реальних мотивів і думок часто використовуються методи проекції й асоціації. У першому випадку тестируемому особі пропонується описати яку-небудь ситуацію або визначити можливу реакцію третьої особи на цю ситуацію. Як правило, люди переносять свої думки, уявлення і особливості характеру на інших. За принципом асоціації заснований текст, що з'ясовує, що нагадує випробуваному те чи інше слово, наприклад, що асоціюється зі словом «літо» і т.д. (словесна асоціація). Ту ж основу має тест доповнення пропозицій, у ході якого опитуваному пропонується закінчити неповна пропозиція, наприклад: 'Спортивним автомобілем володіють люди, які ...». Час відповіді в обох випадках повинне бути обмежено, щоб одержати спонтанні судження.
У дослідженнях маркетингу найчастіше використовується усне опитування, або інтерв'ю. Якщо опитування проходить за строго заданою схемою, то говорять про стандартизований інтерв'ю. Репрезентативність подібної форми збору даних під чому залежить від особи, що проводить інтерв'ю: з одного боку, гарна його підготовка сприяє зменшенню частки осіб, що відмовляються брати участь у роботі, з іншого - потрібно враховувати вплив інтерв'юера на опитуваних, котре іноді спотворює результати опитування.
Переваги вільного опитування (є тільки тема і ціль; конкретної схеми немає):
- можливий індивідуальний
підхід до кожного з
- можливо отримання додаткової інформації.
Недоліки подібних опитувань:
- важко протоколювати відповіді;
- погана порівнянність результатів;
- трудність в обробці даних;
- високі витрати.
Для стандартизованого опитування ці переваги і недоліки міняються місцями. На практиці вільне інтерв'ю застосовується, як правило, в ході попереднього вивчення проблеми, під час опитувань експертів, керівників підприємств. Стандартизована форма широко використовується при масових опитуваннях під час дослідження ринку.
Переваги опитування, що включає кілька тем:
- при невисокій
потреби в інформації можна
використовувати можливості
- за певних обставин таке опитування може бути цікавіше для опитуваних.
Недоліком є те, що вибірка повинна відповідати всіх темах, включеним в опитування. Крім того, по одній темі можна отримати лише невелика кількість інформації.
Для підвищення якісного змісту листів опитування і успішного проведення збору даних в літературі сформульовано ряд рекомендацій:
• дотримання принципових вимог до змісту формулируемого питань, які повинні бути:
- простими і зрозумілими,
- однозначними,
- нейтральними (не направляти відповідь у певну сторону);
• дотримання принципів побудови листів опитування:
- порядок питань: від простих - до складних, від загальних - до спеціальних,
- не застосовувати
занадто багато різних
- питання, встановлюють довіру,
- питання по суті,
- контрольні питання,
- питання про особистості;
• підвищення відсотка повернення при письмових опитуваннях:
- заохочення (але
потрібно враховувати витрати,
а також можливе прикрашання
відповідей з почуття
- супровідний лист (пробудження інтересу, гарантії анонімності),
- телефонне
Попередження про посилці
- маркований конверт для відповіді має бути додано,
- цікава тема, привабливе оформлення, невеликий обсяг;
• робота з інтерв'юерами:
- детальні вказівки про хід роботи,
контроль (наприклад, за допомогою наступної телефонної інтерв'ю).
II Розділ
2.1 Короткий опис товару
Нові кросівки для бігу adidas Climawarm Revolution ідеальні для пробіжок в прохолодну погоду. Повітропроникна тканина CLIMAWARM ™ утримує тепло, в той же час відводячи вологу, а утеплена обшивка всередині не дає ногам замерзнути взимку.
На початку 1920 року Дасслери вирішили організувати сімейну справу - пошиття взуття. Під майстерню віддали пральню матері , де Адольф , його старший брат Рудольф і батько кроїли взуття , а сестри і мати робили викрійки з полотна . Першою продукцією родини були спальні тапочки : матеріалом для них служило списане військове обмундирування , а підошви вирізали зі старих автомобільних покришок.
У 1924 роки сім'я вже заснувала компанію "Взуттєва фабрика братів Дасслер" , на якій дванадцять працівників , включаючи членів сім'ї , виробляли по 50 пар взуття на день . У 1925 році Адольф Дасслер придумав і зшив футбольні бутси з шипами , які викував для нього місцевий коваль . Так вперше у світі з'явилася шипована спортивне взуття . Вперше спортсмени виступили в « шиповках » на Олімпіаді 1928 року в Амстердамі , потім в 1932 році в Лос - Анджелесі , де німець Артур Йонат не без допомоги нових кросівок з шипами став третім у бігу на 100 метрів. З 1936 року "Дасслер" став визнаним в Німеччині стандартом спортивного взуття . У 1938 році їх підприємство виробляло вже щодня 1000 пар взуття.
Компанія розширюється ( Дасслери купують другу фабрику в рідному місті) , однак з початком Другої світової війни їх підприємство конфісковують нацисти , а самі брати будучи переконаними нацистами вирушають на фронт. Організувати військове виробництво на фабриках Дасслерів не вдалося , тому через рік Адольфа повертають з армії , щоб він організував виробництво тренувального взуття для солдатів Вермахту.
Після поразки Німеччини у війні фабрикам під керівництвом Адольфа Дасслера довелося рік поставляти в США спортивне взуття по контрибуції . Брат Адольфа Рудольф до 1946 року пробув в американському таборі для військовополонених.
Після другої світової війни сімейну справу братам довелося поновлювати майже з нуля: взуття "Дасслер" , як і в 1920 -му році , знову вироблялася з залишків військової амуніції , а 47 найманих робітників одержували зарплату натурою - дровами і пряжею. Навесні 1948 року , незабаром після смерті глави сім'ї , брати Дасслер розділили компанію , і кожен з них організував власний бізнес : Рудольф забрав собі одну фабрику , згодом перетворену в знаменитий концерн «Puma » , а Адольф заснував компанію « Addas » , згодом змінивши бренд на «Adidas» (абревіатура від Аді Дасслер ) . Приблизно в цей же час з'являється і знаменитий логотип цієї фірми.
Можливо , Руді так і не зміг пробачити Аді , що після війни той не спробував визволити його з табору для військовополонених , використовуючи знайомство з американськими офіцерами. А може бути , вони просто не змогли розділити спадщину батька . У будь-якому випадку після розвалу сімейного підприємства брати один з одним не розмовляли , а Puma і Adidas стали найзапеклішими конкурентами .
У 1949 році Адольф створює перші бутси зі знімними гумовими шипами , в 1950 -му - бутси , пристосовані для гри у футбол у несприятливих погодних умовах. У 1954 році інноваційне взуття Adidas виявляється поза конкуренцією на чемпіонаті світу з футболу : взута в Adidas збірна Німеччини вперше стала чемпіоном. Адольф Дасслер особисто був присутній на вирішальних матчах у Берні , де під його безпосереднім керівництвом перед кожною грою бутси футболістів пристосовували до грунту і погодних умов за допомогою нової технології зйомних шипів.
Тоді ж Дасслеру вперше в світі прийшла в голову ідея використовувати в якості майданчиків для реклами стадіони та інші спортивні споруди. 1960- і і 1970 -і роки стали золотою ерою «Adidas» . Фірма Аді Дасслера безроздільно панувала у світі спорту , її вплив відчувався навіть через «залізну завісу ». Політбюро ЦК КПРС в 1972 році , вирішуючи питання про екіпіровку радянський олімпійської збірної , зупинило свій вибір на « Adidas ». Весь цей час «Adidas» залишалася закритою приватною компанією Аді , і керував нею Аді особисто до самої смерті. Помер Адольф Дасслер в 1978 році від серцевої недостатності , залишивши своїм п'ятьом дітям процвітаючу компанію.
У взутті Adidas перемагали Мохаммед Алі , Джо Фрейзер , Штеффі Граф і Стефан Едберг , Боб Бімон і Гунде Сван , Лев Яшин і Валерій Борзов , Мішель Платіні і Ейсебіо , Зінедін Зідан і Девід Бекхем , Марат Сафін та Віра Звонарьова , Ліонель Мессі і багато інших спортсмени. У багатьох з цих людей підписаний контракт з компанією
1952 Адідас починає випускати і інші товари під маркою Adidas.
Першою пробою диверсифікації стало виробництво спортивних сумок. І хоча кросівки залишаються основним виробництвом , Адольф підшукує собі партнера , який візьме на себе виробництво одягу. Випадково на якійсь вечірці він знайомиться з господарем текстильної фабрики Віллі Зельтенрайхом і замовляє йому тисячу спортивних костюмів із трьома смужками уздовж рукавів. Товар пішов добре , а партнери так сподобалися один одному , що скоро Зельтенрайх став шити тільки для "Адідас" .
Перший « офіційний » м'яч " Telstar " на Чемпіонаті світу з футболу- 1970 в Мексиці.
Шкіряний м'яч Telstar був зшитий вручну з 32 елементів - 12 п'ятикутних і 20 шестикутних панелей - і став найбільш круглим м'ячем тих років. Його дизайн назавжди увійшов в історію футболу . Білий м'яч , прикрашений чорними п'ятикутниками - Telstar ( Star of Television , «Телезірка» ) набагато краще помітний на чорно - білому екрані . Цей м'яч став прототипом наступних поколінь.
Офіційний футбольний м'яч " Telstar Durlast " Чемпіонату світу з футболу- 1974 у ФРН .
У 1990 році становище Adidas стає хитким , зростає відсоток збитків , компанія виявляється в кризі.
У 1993 році Бернад для вирішення проблеми переманює найкращих менеджерів в компанію з Nike і Reebok. Для налагодження виробництва та знаходження своїх споживачів , акцентується увага на виробництві в країнах третього світу , нових видах спорту і дешевій робочій силі . У цьому ж році починають з'являються фірмові магазини .