Влияние социально-психологических качеств руководителя на принятие управленческих решений

- степень  выполнения заказов потребителей;

- доля  объема продаж фирмы на рынке  и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

- своевременность  выполнения заказа;

- полнота  выполнения заказа;

- оказание  дополнительных услуг;

- послепродажный  сервис и др.

Экономическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:

обобщающий показатель        

Частные показатели:

- доля  административно-управленческих расходов  в обще сумме затрат предприятия,

- доля  численности управленческих работников  в общей численности работающих на предприятии,

- нагрузка  управляемости (фактическая численность  paботающих на одного работника аппарата управления) и др.

Из известных методов оценки экономической эффективности

управленческих решений чаще используются следующие:

- оценка эффективности управленческого решения по экономии

затрат на разработку и внедрение;

- оценка эффективности управленческого решения по конечным

результатам;

- косвенное сопоставление эффективности различных вариантов

управленческого решения;

- оценка эффективности управленческого решения по результатам изменения экономических показателей организации.

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:

- доля  решений, принятых по предложению  работников трудового коллектива;

- количество  работников, привлеченных к разработке  управленческого решения.

К частным показателям социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.

В августе 2013 года на предприятии МУП «Зеленстрой» было принято решение о вводе в эксплуатацию дополнительной линии теплиц.

Просчитаем экономическую эффективность данного управленческого решения по методу конечных результатов.

 

Таблица 3.4.1 Затраты на ввод в эксплуатацию и производственный цикл

СТАТЬЯ РАСХОДОВ	СУММА, ТЫС. РУБ
Ввод новой линии в эксплуатацию	2067,3
Затраты на энергию	7,8
Оплата труда работников	603,2
Закупка посевных материалов	12,3
Закупка агротехнологических препаратов	5,6
Амортизация	206,7
Итого:	2902,9

 

Таблица 3.4.2 Доходы от эксплуатации новой линии

1.СТАТЬЯ ДОХОДОВ	2.СУММА, ТЫС.РУБ
Доходы от продажи овощных культур	551,2
Доходы от продажи декоративных культур	402,6
Доходы от продажи посевного материала	29,9
Итого:	983,7

 

Экономическую эффективность принятого решения рассчитаем по следующей формуле:

 

Э = П×К÷З×100%   (2),

                                                                                  

где К – коэффициент, учитывающий долю эффективности,

приходящуюся на управленческое решение (К=0,2); П – прибыль от реализации продукции, З – затраты на производство продукции20.

 

Э = 2902,9×0.2÷983,7×100%=59,02%

 

Эффективность данного управленческого решения равна 59, 02%, что является достаточно высоким показателем.

С точки зрения социальной эффективности данное мероприятие также является эффективным, поскольку при введении в эксплуатацию новой линии теплиц было создано 37 рабочих мест.

 

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ:

1. Каждый из членов исследования имеет свой стиль управления.

2. Личностные  характеристики руководителей накладывают  существенный отпечаток на характер управленческих решений принимаемых в МУП «Зеленстрой».

3. Решения, принимаемые на уровне высшего  руководства МУП «Зеленстрой» эффективны как в экономическом, так и в социальном аспекте.

 

 

 

 

 

                                               ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе данной работы были изучены особенности влияния личностных качеств руководителя на процесс принятия управленческих решений на примере МУП «Зеленстрой».

В результате исследования можно сделать вывод, что каждый из руководителей имеет свой индивидуальный стиль управления при процессе принятия управленческого решения, свои особенности, свою индивидуальность, что в свою очередь способствует достижению эффективности деятельности любой организации. Влияние личностных качеств и характеристик на процесс принятия управленческого решения проявляется в выборе различных способов действия: на этапах процесса управленческого решения, в отношении к сложившимся ситуациям, в отношении к подчиненным21.

Деятельность руководителя имеет достаточно многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применять. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. В особенности в сфере психологии.

Ведь работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки руководителя.

Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективной работы.22

Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления, наиболее существенными являются: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость, общительность.

Все эти качества объединяет нечто общее, а именно то, что каждое из них можно выработать, воспитать.

Настоящий руководитель – всегда личность. Он проводит в жизнь собственную политику, независим в суждениях и постоянно находится в творческом поиске. Он не довольствуется достигнутым положением дел в организации, которой управляет. Реально мыслящий руководитель оставляет за собой решение лишь тех вопросов, которые соответствуют его квалификации, опыту и авторитету. При этом он мобилен, контролирует ситуацию и всегда готов к переменам.23

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ и литературы

 

1. Аникин, Б.А. Высший менеджмент для руководителя [Текст] : учебное пособие /Б.А. Аникин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2008. - 144 с.

2. Анисов, Л.М. Организация  работы предприятия [Текст]   / Л.М. Анисов. − Минск, 2009. – 385 с.

3. Анохин, А.П. Психология разработки и принятия правленческих решений [Текст] / А.П. Анохин. –  М.: «Юрайт», 2009.

4. Балдин, К.В. Управленческие решения [Текст] : учебник / К.В. Балдин. – М.: «Дашков и К», 2006.

5. Батрик, Р. Техника принятия управленческих решений [Текст] / Р. Батрик .- 2-е изд. пер с англ.-  М.: Дело, 2009. - 174 с.

6. Бусыгин, А.В. Менеджмент [Текст] : учебное пособие / А.В. Бусыгин. - М.: Печать, 2010. - 168 с.

7. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента [Текст] : учебник для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова. - М.: Высшая школа, 2008. - 367 с.

8. Вертакова, Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор [Текст] : учебное пособие / Ю.В. Вертакова. - М.: КНОРУС, 2008. - 352 с.

9. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст] : учебник / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 504 с.

10. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -М.: Гардарики, 2006. - 528 с.

11. Галенко, В.П. Менеджмент [Текст] : учеб. для вузов / В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2009. - 224 с.

12. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст] : учебник для вузов / И.Н. Герчикова.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 511с.

13.Глухов, В. В. Менеджмент [Текст] : для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.

14. Графкина, М.В. Влияние личности на результат управленческого решения [Текст] / М.В. Графкина. –М.: «Проспект», 2008.

15. Ермаков, В.В. Менеджмент организации [Текст] : / В.В. Ермаков. - М.: МОДЕК, МПСИ, 2009. - 208 с.

16. Иванов, А.П. Менеджмент [Текст] : учебник / А.П. Иванов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2009. - 440 с.

17. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента [Текст] : учеб. пособие / Н.И. Кабушкин.- 8-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2010. - 336 с.

18. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения [Текст] / Н.Л. Карданская. - М.: ЮНИТИ, 2009. -311 с.

19. Коротков, Э.М. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / Э.М. Коротков. - М.: Инфра-М, 2009. - 220 с.

20. Круглова, Н.Ю. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие / Н.Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2009. – 499 с.    

21. Кузьменко И.И. Роль и значимость человеческого фактора в процессе разработки и принятия управленческих решений [Текст] / И.И. Кузьменко. – М.: «Юнити», 2007. – 194 с.  

22. Курганов, В.М. Современный менеджмент: теория и практика управления [Текст] / В.М. Курганов. - М.: Книжный мир, 2011. - 182 с.

23. Ларичев, О.И. Наука и искусство принятия решений [Текст] / О.И. Ларичев. - М.: Наука, 2011. - 287 с.

24. Лафта Д.К. Управленческие решения [Текст] : учебное пособие / Д.К. Лафта. - М.: Центр экон. и маркет.,2009. - 304 с.

25. Левина,  С.Ш.  Управленческие  решения [Текст] :  практикум / С.Ш. Левина. – Ростов н/Д: «Феникс», 2007.- 247 с.

26.Липсиц, И.В. Секреты умелого руководителя [Текст] / И.В. Липсиц. – М.: Экономика, 2010. – 187 с.

27. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения [Текст] / Б.Г. Литвак. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 140 с.

28. Ломакин, А.Л. Управленческие решения [Текст] / А.Л. Ломакин. – М.: Форум, ИНФРА-М, 2007. – 203 с.

29. Максимцов, М.М. Менеджмент [Текст] : учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2010. - 359 с.

30. Никольский, А.А. Технология принятия управленческих решений [Текст] / А.А. Никольский. - М.: МГАГП, 2008. - 349 с.

31. Одинцов, А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.А. Одинцов. - М.: Экзамен, 2008. - 320 с.

32. Орлов, А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений [Текст] / А.И. Орлов. – М.: «Март», 2009. – 301 с.

33. Пирогова, Е.В.  Управленческие   решения [Текст] :  учебное  пособие / Е.В. Пирогова.  – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 348 с.

34. Пичужкин, И.В. Основы менеджмента [Текст] : учеб. пособие / И.В. Пичужкин, В.Н. Жарков, С.А. Максимов. - М.: Юрайт-Издат, 2009. - 286 с.

35.Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст] / В.П. Пугачев. − М.: Аспект Пресс, 2007. – 227 с.

36. Пудич, В.С. Введение в специальность менеджмент [Текст] : учебное пособие для вузов / В.С. Пудич.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 319 с.

37. Райченко, А.В. Общий менеджмент [Текст] : учебник / А.В. айченко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 384 с.

38. Ревская, Н. Е. Психология менеджмента [Текст] / Н.Е Ревская.– СПб.: «Альфа», 2006.

39. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения [Текст] / В.В. Ременников. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 . - 376 с.

40. Романов, Ю.П. Преуспевающий  руководитель [Текст] / Ю.П. Романов. – М.: Статус, 2007. – 205с.

41. Сергеев, О.А. Психология  руководства [Текст] / О.А. Сергеев. –  М.: Знание, 2008. – 217 с.

42. Статт, Д. Психология и менеджмент [Текст] / Д. Статт. - пер.с англ. - М.: Эксмо, 2006. -384 с.

43. Таранов, В.П. Управленческие  решения [Текст] / В.П, Таранов. – М.: «Дело», 2007. – 253 с.

44. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений [Текст] / В. В. Травин. – М.: «Дело», 2010. – 314 с.

45. Тупикова, А.А. Авторитет личности руководителя [Текст] // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 3. – С 34-39.

46. Фасхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения [Текст] / Р.А. Фасхутдинов. – М.: Знание, 2008. – 254 с.

47. Чемеков, В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом [Текст] / В.П. Чемеков.  – М.: Вершина, 2007. – 287 с.

48. Чудновская, С.Н. Разработка управленческих решений [Текст] / С.Н. Чудновская. - Тюмень: Тюменский государственный университет, 2011. - 304 с.

49. Щегорцов, В.А. Менеджмент [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.А. Щегорцов, В.А.Таран.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 543 с.

50. Юркова, Г.Г. Принятие управленческих решений [Текст] / Г.Г. Юркова. – М.: Фобос, 2008. – 297 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1