Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2014 в 18:11, курсовая работа
Цель курсовой работы - совершенствование организации и технологии розничной продажи товаров на предприятии ОАО «Детский мир – Центр», г. Красноярск, ул. 9 мая – 77. Исходя из цели работы, предстоит решить следующие задачи:
- Провести анализ социальных, экономических и торгово-технологических показателей розничной продажи товаров предприятия ОАО «Детский мир – Центр»: - Выявить методы продажи товаров на предприятии ОАО «Детский мир – Центр»; - Разработать мероприятия по повышению эффективности организации и технологии розничной продажи товаров на предприятии ОАО «Детский мир – Центр» и экономически их обосновать.
Введение 1
1 Понятие, значение организации и технологии розничной продажи товаров в системе товародвижения 4
1.1 Понятие розничной продажи товаров в магазине 4
1.2 Современные методы организации розничной продажи товаров в магазине 8
1.3 Показатели оценки эффективности розничной продажи товаров в магазине. 14
1.4 Методика оценки эффективности организации и технологии розничной продажи товаров в магазине 17
2 Организационно-экономическая характеристика магазина «Детский мир» 24
2.1 Организационно-правовая характеристика магазина и анализ трудового обеспечения магазина 24
2.2 Анализ материально-технической базы магазина 32
2.3 Анализ экономических характеристик магазина 37
2.4 Конкурентная среда придприятия 42
3 Анализ организации и технологии розничной продажи товаров и направления ее совершенствования вмагазине «Детский мир» 47
3.1 Анализ организации и технологии розничной продажи товаров и оценка ее эффективности в магазине «Детский мир» 47
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию организации и технологии розничной продажи товаров в магазине «Детский мир – Центр» 65
3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий по совершенствованию организации и технологии розничной продажи товаров в магазине «Детский мир – Центр» 67
Заключение 73
Библиографический список 75
Проанализировав таблицу 2.5, можно сказать, что товарооборот в магазине «Детский мир - Центр» за 1 год увеличился на 72384 тыс. руб., это на 66,6%. Численность работников сократилась на 11 человек, производительность труда одного работника увеличилась на 2029,8 тыс. руб, это на 106,5%, а также производительность труда одного работника торгово-оперативного персонала увеличилась на 2639,2тыс. руб., это на 77,7%.
Рисунок 9 – Характеристика производительности труда на предприятии «Детский мир - Центр»
Анализ персонала предприятия ОАО «Детский мир – Центр» свидетельствует о том, что персонал имеет средние знания, небольшой опыт, однако этого хватает для того, чтобы выполнять возлагаемые на него функции.
2.2 Анализ материально-технической базы предприятия ОАО «Детский мир – Центр»
Для осуществления хозяйственной деятельности торговому предприятию необходимо располагать надлежащей материально-технической базой. Материально-техническая база предприятия характеризуется наличием основных фондов и оборотных средств, анализ которых будет осуществлен в данном пункте работы.
В состав материально-
Таблица 2.6 – Анализ основных фондов торгового предприятия
Состав основных фондов |
2011 |
2012 |
Откл. (+, -) |
Темп роста, % | |||
сумма тыс. руб. |
уд. вес. % |
сумма тыс. руб. |
уд. вес. % |
сумма тыс. руб. |
уд. вес. % | ||
Здание |
14400,0 |
78,26 |
14400,0 |
76,7 |
- |
-1,56 |
- |
Оборудование |
3940,33 |
21,41 |
4320,31 |
23 |
+379,98 |
+1,59 |
109,6 |
Транспорт |
58,81 |
0,33 |
56,17 |
0,3 |
-2,64 |
-0,03 |
95,5 |
Всего |
18399,14 |
100 |
18776,48 |
100 |
377,34 |
- |
102,1 |
Стоимость основных фондов за 2012г составила 18776,48 тыс. руб., это на 377,34 тыс.руб. больше, чем в 2011г. Стоимость оборудования в 2012 г. составила 4320,31 тыс. руб., увеличение ее обусловлено приобретением нового кассового оборудования в магазин, а также витрин, в связи с чем оно увеличилось на 379,98 тыс. руб. или на 9,6%.
На рисунке 10 представлена динамика основных фондов предприятия за два анализируемых года.
Рисунок 10 - Динамика основных фондов предприятия «Детский мир - Центр» за 2010, 2011 гг.
По рисунку 10 можно определить, что большую часть основных фондов занимают здания. Далее в таблице 2.7 представлен анализ эффективности использования основных фондов на предприятии «Детский мир - Центр».
Таблица 2.7 - Анализ показателей
эффективности использования
Показатели |
Ед. изм. |
2011г. |
2012г. |
Отклонение +; - |
Темп изменения % |
Товарооборот |
тыс. руб. |
108663 |
181047 |
+72384 |
166,6 |
Валовая прибыль |
тыс.руб. |
47462 |
71712 |
+24250 |
151,1 |
Среднегодовая стоим. осн. фондов |
тыс.руб. |
18399,14 |
18776,48 |
+377,34 |
102,1 |
Численность работников, |
чел. |
57 |
46 |
-11 |
80,7 |
в том числе торгово-оперативного персонала |
32 |
30 |
-2 |
93,75 | |
Фондоотдача |
тыс. руб. |
5,9 |
9,6 |
+3,7 |
162,7 |
Фондоемкость |
тыс. руб. |
0,17 |
0,1 |
-0,07 |
58,8 |
Фондовооруженность |
тыс.руб./чел. |
574,9 |
625,8 |
+50,9 |
108,8 |
Фондовооруженность |
тыс.руб./чел. |
574,9 |
625,8 |
+50,9 |
108,8 |
Из анализа таблицы 2.7 следует, что по сравнению с 2011 годом показатель фондоотдачи увеличился на 62,7 % , что говорит об увеличении прибыли на каждый рубль имеющихся у предприятия основных фондов.
Рисунок 11 -Характеристика показателей
эффективности использования
Исследуемое предприятие должно располагать комплексом помещений для рационального функционирования торгово-технологического процесса. Предприятие ОАО «Детский мир - Центр» состоит из двух этажей, общая площадь 1 этажа равна 1100,79 м2, торговая – 834,32м2 . На втором этаже общая площадь занимает 663,6 м2, а торговая – 592,89м2.
Проанализируем структуру помещений предприятия в таблице 2.8 на основе данных о его планировке (приложение А).
Таблица 2.8 – Анализ структуры помещений
Наименование технологической зоны |
Размер площади зоны, |
Удельный вес, % |
1.Зона хранения товаров |
220 |
65,2 |
2.Зона проходов и проездов |
33,6 |
9,9 |
3.Рабочая зона (комплектовка, приемка, отправка) |
28,55 |
8,4 |
4.Рабочее место заведующего складом |
10 |
3 |
Окончание таблицы 2.8
6.Раздевалки |
35,03 |
10,3 |
7.Санузлы |
10 |
3,2 |
8.Общая площадь склада |
337,18 |
100 |
Из анализа таблицы 2.8 следует, что основную часть склада занимают площади, используемые для хранения товаров 65,2 % или 220 . Площади, неиспользуемые для хранения товаров составляют 34,8 % или 117,18 . Данное соотношение является оптимальным.
Наглядно структура помещений представлена на рисунке 11:
Рисунок 11 – Структура помещений склада ОАО «Детский мир - Центр»
Торговый зал является основным торговым помещением, он занимает основную часть всего магазина. В торговом зале выложен товар на продажу. Большая часть торговой площади в торговом зале является свободной, за счёт этого покупатели могут беспрепятственно перемещаться по торговому залу. Ширина проходов между оборудованием (между прилавками и стеной, между прилавками, между кассами и т.д.) в торговом зале соответствует ГОСТ Р 51773-2009.
Торговая площадь магазина составляет 592,89м2. Рассчитаем коэффициент эффективности использования общей площади магазина.
Таблица 2.9 – Расчет установочной и выставочной площадей ОАО «Детский мир - Центр»
Наименование оборудования |
Кол-во |
Размер |
Кол-во полок |
Установочная площадь, м2 |
Выставочная площадь, м2 |
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Гандола детская маленькая |
16 |
0,7*0,9 |
4 |
10,8 |
26,41 |
Гандола для взрослых |
26 |
2,3*1,5 |
- |
89,70 |
294,32 |
Гандола детская большая |
21 |
0,9*1,2 |
5 |
22,68 |
61,3 |
Вешало |
24 |
0,7*0,7 |
- |
11,76 |
32,46 |
Модульная пристеная система |
76 |
1,3*0,9 |
- |
88,92 |
247,30 |
Стеллажи пристенные |
93 |
1,8*0,9 |
5-9 |
150,66 |
491,29 |
Стеллажи островные |
60 |
0,9*0,9 |
4 |
48,60 |
148,37 |
Прилавки |
59 |
0,7*1,1 |
- |
45,43 |
124,58 |
Угловые стеллажи |
12 |
2,2*0,7 |
5 |
18,48 |
56,81 |
Примерочные кабины |
6 |
0,9*0,9 |
- |
4,86 |
- |
Кассовый бокс |
4 |
1,9*0,9 |
- |
6,84 |
- |
Стеллаж для сумок и личных вещей |
6 |
0,3*0,5 |
- |
0,9 |
- |
Итого |
403 |
- |
- |
489,91 |
1482,57 |
Коэффициент эффективности использования общей площади торгового зала определяется отношением торговой площади к общей площади:
Кт.з=Sт.з/Sобщ=1427,21/1764,
При оценке эффективности использования торговой площади магазина «Детский мир - Центр» нужно рассчитать общую и установочную площади.
Установочная площадь – это часть торговой площади занятой оборудованием, исчисляется она с учетом размера оборудования.
Куст.=Sуст./Sт.з.=489,91/1427,
Коэффициент установочной площади равен 0,34, это говорит о том, что площадь торгового зала загружена оборудованием. Для предприятия выходом из этой ситуации является уменьшение количества применяемого оборудования. По установленным правилам коэффициент должен составлять не более 0,27-0,32.
Выставочная площадь – это площадь выкладки товаров, слагаемых из площадей всех плоскостей оборудования, используемых для показа товаров.
Коэффициент выставочной площади определяется по формуле:
Квыст.=Sвыст./Sт.з.=1482,57/
Коэффициент выставочной
площади составил 1,04, это говорит
о том, что выставочная площадь
превышает установленные
2.3. Анализ экономических показателей предприятия ОАО «Детский мир – центр»
Анализ экономических
показателей необходим для
Таблица 2.10 – Анализ основных
экономических показателей
Показатели |
Ед.изм. |
2011 год |
2012 год |
Откл. |
Темп изм. % |
А |
Б |
1 |
2 |
3 |
4 |
1.Товарооборот (оборот по розничной реализации) без НДС |
тыс. руб. |
108663 |
181047 |
+72384 |
166,6 |
2.Торговая площадь |
м2 |
1427,21 |
1427,21 |
0 |
100 |
3. Товарооборот на м2 торговой площади |
тыс.руб./м2 |
76,1 |
126,9 |
+50,8 |
166,7 |
4.Численность работников, всего |
чел. |
57 |
46 |
-11 |
80,7 |
в т.ч работников ТОП |
чел. |
32 |
30 |
-2 |
93,8 |
5. Производительность труда одного работника |
тыс.руб./чел. |
2375,4 |
2975,6 |
600,2 |
125,3 |
6. Производительность труда одного работника ТОП |
тыс.руб./чел. |
1906 |
3935,8 |
+2029,8 |
206,5 |