Организация работы персонала экскурсионного бюро

4)  Отбор и изучение экскурсионных объектов.

Показ объектов является частью, занимающей главенствующее положение  в экскурсии. Правильный отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии.

В настоящее время на государственном  учете находится свыше 150 тыс. памятников истории, археологии, культуры, а в  музеях страны хранится около 40 млн. экспонатов.

Экскурсионные объекты классифицируются:

-) по содержанию – одноплановые (произведения живописи) и многоплановые  (архитектурный ансамбль).

-) по функциональному назначению  – основные, которые служат основой  для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время переездов  между основными объектами в  ходе логических переходов в  рассказе.

-) по степени сохранности  – полностью сохранившиеся, дошедшие  до наших дней со значительными  изменениями, частично сохранившиеся,  утраченные.

Для оценки объектов, которые  включаются в экскурсию, рекомендуется  использовать следующие критерии:

-) познавательная ценность  – связь объекта с конкретным  историческим событием, с определенной  эпохой, жизнью и творчеством  известного деятеля науки и  культуры, художественные достоинства  памятника, возможность их использования  в эстетическом воспитании участников  экскурсии.

-) известность объекта,  его популярность среди населения.

-) необычность (экзотичность) объекта. Имеется в виду особенность,  неповторимость памятника истории  и культуры, здания, сооружения.

-) выразительность объекта,  т.е. Внешняя выразительность  объекта, его взаимодействие с  фоном, окружающей средой - зданиями, сооружениями, природой.

-) сохранность объекта.  Производится оценка состояния  объекта в данный момент, его  подготовленности к показу экскурсантам.

-) местонахождение объекта.  При отборе объектов должны  учитываться расстояние до памятника,  удобства подъезда к нему, пригодность  дороги для авто транспорта, возможность  подвоза к объекту экскурсантов, природная обстановка, окружающая  данный объект, наличие места,  пригодного для расположения  группы с целью наблюдения.

5)  Составление маршрута экскурсии

Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости  от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра  объектов, наличие площадок для расположения группы, необходимости обеспечения  безопасности экскурсантов. Одна из задач  маршрута – способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Основные требования, которые  должны быть учтены составителями маршрута, - организация показа объектов в  логической последовательности и обеспечение  зрительной основы для раскрытия  темы.

В практике экскурсионных  учреждений существуют три варианта построения маршрутов: хронологический, тематический, тематико-хронологический.

Объекты, в зависимости  от своей роли в экскурсии, могут  быть использованы как основные и  дополнительные.

Основные объекты подвергаются более глубокому анализу, на них  раскрываются подтемы экскурсии.

Показ дополнительных объектов, как правило, осуществляется при  переездах экскурсионной группы и не занимает главенствующего положения.

Маршрут строится по принципу наиболее правильной последовательности осмотра объектов и намечается с  учетом следующих требований:

-) показ объектов следует  проводить в определенной логической  последовательности, не допуская  ненужных повторных проездов  по одному и тому же участку  маршрута, т.е. так называемых "петель";

-) наличие доступности  объекта;

-) переход или переезд  между объектами не должен  занимать 10 – 15 минут, чтобы не  было слишком длительных пауз  в показе и рассказе;

-) наличие благоустроенных  остановок, в том числе санитарных, и мест парковки транспортных  средств.

Рекомендуется к моменту  проведения экскурсии иметь несколько  вариантов движения группы. Необходимость  изменения маршрута в ряде случаев  вызывается транспортными "пробками", ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при  создании различных вариантов маршрута.

Разработка автобусного  маршрута завершается согласованием  и утверждением паспорта и схемы  маршрута, расчета километража и  времени использования автотранспорта.

6)  Объезд (обход) маршрута.

Объезд (обход) маршрута является одним из важных этапов разработки новой экскурсионной темы. При  организации объезда (обхода) маршрута ставятся задачи: ознакомиться с планировкой  трассы, уточнить место, где расположен объект, а также место предполагаемой остановки экскурсионного автобуса или пешеходной группы, освоить подъезд  на автобусе к объектам или местам стоянок, провести хронометраж времени, необходимого для показа объектов, их словесной характеристики и передвижения автобуса, а также уточнить продолжительность  экскурсии в целом, проверить  целесообразность использования намеченных объектов показа выбрать лучшие точки  для показа объектов и варианты расположения экскурсионной группы, выбрать методику ознакомления с объектом. в целях  безопасности передвижения туристов по маршруту выявить потенциально опасные  места и принять меры.

7)  Подготовка контрольного текста экскурсии

Текст представляет собой  материал, необходимый для полного  раскрытия всех подтем, входящих в  экскурсию. Текст призван обеспечить тематическую направленность рассказа экскурсовода, в нем формулируется  определенная точка зрения на факты  и события, которым посвящена  экскурсия, дается объективная оценка показываемых объектов.

Требования к тексту: краткость, четкость формулировок, необходимое  количество фактического материала, наличие  информации о теме, литературный язык.

Текст экскурсии составляется творческой группой при разработке новой темы и выполняет контрольные  функции. Это означает, что каждый экскурсовод должен строить свой рассказ с учетом требований данного  текста (контрольного текста).

Контрольный текст в большинстве  случаев содержит хронологическое  изложение материала. Этот текст  не отражает структуры экскурсии  и не строится в маршрутной последовательности с распределением излагаемого материала  по остановкам, где происходит анализ экскурсионных объектов. Контрольный  текст является тщательно подобранным  и выверенным по источникам материалов, являющимся основой для всех экскурсий, проводимых на данную тему. Используя  положения и выводы, которые содержатся в контрольном тексте, экскурсовод  строит свой индивидуальный текст. На основе контрольного текста могут быть созданы варианты экскурсий на ту же тему, в том числе для детей  и взрослых.

В целях облегчения работы по созданию таких вариантов в  контрольный текст могут быть включены материалы, связанные с  объектами, подтемами и основными  вопросами, не вошедшими в маршрут  данной экскурсии.

Помимо материалов для  рассказа экскурсовода в контрольный  текст включают материалы, которые  должны составить содержание вступительного слова и заключения экскурсии, а  также логических переходов.

8)  Комплектование "портфеля экскурсовода"

"Портфель экскурсовода" – условное наименование комплекта  наглядных пособий, используемых  в ходе проведения экскурсии.  Эти пособия обычно помещаются  в папке или небольшом портфеле.

Одна из задач "портфеля экскурсовода" состоит в том, чтобы  восстановить недостающие звенья при  показе. В экскурсиях нередко получается так, что не все объекты, необходимые  для раскрытия темы, сохранились. Например, экскурсанты не могут увидеть: историческое здание, разрушенное от времени; деревню, уничтоженную в годы Великой Отечественной Войны, и  др. Иногда возникает необходимость  дать представление о первоначальном виде того места, на котором было построено  осматриваемое здание. С этой целью  используются, например, фотографии деревни  или пустыря, панорамы строительства  предприятия. Может также возникнуть задача показать, что на осматриваемом  месте будет в ближайшем будущем. В этом случае экскурсантам демонстрируются  проекты зданий, сооружений, памятников.

В экскурсиях бывает необходимость  показать фотографии людей, которые  имеют отношение к этому объекту  или событиям, связанным с ним.

Более убедительной экскурсию  делает демонстрация копий подлинных  документов, рукописей, литературных произведений, о которых рассказывает экскурсовод.

И еще одна важная задача наглядных пособий на экскурсии  – дать зрительное представление  об объекте.

В "портфель экскурсовода" включаются фотографии, географические карты, схемы, чертежи, рисунки, образцы  продукции. Такие "портфели" создаются, как правило, по каждой теме. Они  являются постоянным спутником экскурсовода и помогают сделать любое путешествие  в прошлое и настоящее более  увлекательным и полезным. Содержание "портфеля" диктуется темой  экскурсии.

Наглядные пособия "портфеля экскурсовода" должны быть удобны для  использования. Количество их не должно быть велико, так как в этом случае пособия будут отвлекать экскурсантов от осмотра подлинных объектов, рассеивать их внимание. Участники творческой группы, подготавливая новою экскурсии, отбирают из имеющихся в их распоряжении наглядных материалов наиболее выразительные, способные оказать помощь экскурсоводу в освещении темы. Методику демонстрации наглядных пособий проверяют  на маршруте. Затем рекомендации по использованию материалов "портфеля" включают в методическую разработку.

К каждому экспонату, включенному  в "портфель", прикладывается листок с пояснениями или справочным материалом. Иногда пояснения приклеиваются  с обратной стороны экспоната. Такая  аннотация служит исходным материалом для экскурсовода при показе экспоната  экскурсантам.

Перечень наглядных материалов определенной темы, включенных в "портфель экскурсовода", должен уточнять на протяжении всей разработки новой экскурсионной  темы.

Большую помощь в подборе  наглядных материалов для "портфеля" экскурсионным организациям оказывают  музеи, выставки, архивы.

9)  Определение методических приемов проведения экскурсии

Успех проведения экскурсии  находится в прямой зависимости  от использованных в ней методических приемов показа и рассказа. Выбор  того или иного методического  приема диктуется задачами, поставленными  перед экскурсией, информационной насыщенности конкретного объекта.

Работа творческой группы на этом этапе состоит из нескольких частей: отбора наиболее эффективных  методических приемов для освещения  подтем, методических приемов, которые  рекомендуются в зависимости  от экскурсионной аудитории (взрослые, дети), времени проведения экскурсии, особенностей показа; определение приемов  сохранения внимания экскурсантов и  активизации процесса восприятия экскурсионного материала; выработки рекомендаций по использованию выразительных  средств в речи экскурсовода; отбора правил техники ведения экскурсии. Не менее важно определить технологию использования методических приемов.

10)  Составление методической разработки

Методическая разработка – документ, который определяет, как провести данную экскурсию, как  лучше организовать показ памятников, какую методику и технику ведения  следует применить, чтобы экскурсия  прошла эффективно. Методическая разработка излагает требования экскурсионной  методики с учетом особенностей демонстрируемых  объектов и содержания излагаемого  материала. Она дисциплинирует экскурсовода и должна отвечать следующим требованиям: показать экскурсоводу пути для раскрытия  темы; вооружить его наиболее эффективными методическими приемами показа и  рассказа; содержать четкие рекомендации по вопросам организации экскурсии; учитывать интересы определенной группы экскурсантов; соединять показ и  рассказ в единое целое.

Методическая разработка составляется на каждую тему экскурсии, в том числе и при дифференцированном подходе к подготовке и проведению экскурсии. В вариантах методической разработки находят отражение возрастные, профессиональные и другие интересы экскурсантов, особенности методики ее проведения.

11)  Составление индивидуального текста.

Экскурсионная практика исходит  из того, что основой рассказа экскурсовода является индивидуальный текст, который  определяет последовательность и полноту  изложения мыслей, помогает экскурсоводу строить свой рассказ. Такой текст  каждый экскурсовод составляет самостоятельно. Основой для индивидуального  текста является контрольный текст. У всех индивидуальных текстов при  наличии хорошего контрольного текста будет идентичное содержание, но различные  обороты речи, разные слова, различная  последовательность в рассказе, могут  быть даже разные факты, подтверждающие одно и тоже положение. Естественно, что все экскурсоводы, находясь у  одного и того же объекта, будут говорить одно и тоже. Основное отличие индивидуального  текста от контрольного состоит в  том, что он отражает структуру экскурсии  и построен в полном соответствии с методической разработкой экскурсии. Материал размещается в той же последовательности, в которой показываются объекты, и имеет четкое деление  на части. Каждая из них посвящается  одной из подтем. Составленный в  соответствии с этими требованиями индивидуальный текст представляет собой готовый для "использования" рассказ. Индивидуальный текст содержит полное и изложение того, что следует  рассказать на экскурсии. При изложении  сущности исторических событий не должно быть сокращений, оценки их значения.

12)  Прием (сдача) экскурсий.

При положительной оценке контрольного текста и методической разработки экскурсии, а также при  наличии укомплектованного "портфеля экскурсовода" и карты – схемы  маршрута назначается дата приема (сдачи) экскурсии. Сдача экскурсии поручается руководителю творческой группы. В случае его отсутствия по болезни или по другим уважительным причинам экскурсию сдает один из членов творческой группы. В приеме (сдаче) экскурсии принимают участие руководители экскурсионного учреждения, методические работники, члены творческой группы и методической секции, где готовилась экскурсия. Прием (сдача) экскурсии носит деловой характер, проводится в форме творческой дискуссии, обмена мнениями, выявления недочетов. Участники приема экскурсии должны быть предварительно ознакомлены с ее контрольным текстом и методической разработкой, схемой маршрута, содержанием "портфеля экскурсовода", списком использованной литературы.