Проблемы и перспективы менеджмента НУ «Музей автомотостарины» г. Владивостока

Сильные стороны

Слабые стороны

Полный хозяйственный расчет, самоуправление, самофинансирование, самоокупаемость.

Нет статистического учета посетителей, следовательно, не изучается спрос, качество предоставляемых услуг, это говорит об отсутствии анализа работы.

Периодически выделяются средства из городского бюджета на приобретение топлива и оплату электричества, предоставлены льготы по арендной плате за землю.

Нет средств для реставрации 14 единиц мотоциклов и 11 единиц автомобилей. Нет средств для освоения пустующих 800 кв.м арендной площади.

Включение мероприятий, проводимых музеем, в общегородской план мероприятий, что позволяет закладывать в бюджет определенные средства на развитие музея.

При обслуживании посетителей не проводится анкетирование с целью выяснить предложения, пожелания по развитию музея.

Сильные стороны

Слабые стороны

Большой коллекционный и выставочный фонд

Баланс чистой прибыли – нулевой, что является отрицательной тенденцией и свидетельствует об отсутствии улучшения финансового состояния музея, т.е. генерирования дохода не наблюдается.

Обслуживание посетителей ведется по разным направлениям

Практически отсутствует спонсорская поддержка.

НУ «Музей автомотостарины» включен в программу «Пора Владивостоку быть первым и лучшим городом земли!» Партии «Справедливая Россия».

Отсутствует связь не только с зарубежными и российскими туристическими агентствами, но и с городскими.

Имеется интернет - сайт НУ «Музей автомотостарины» г.Владивосток. Публикации в средствах массовой информации (публикация рекламы, объявлений, авторских материалов о деятельности учреждения).

Существующий  сайт  не обновляется с 2009 г.

Музей – визитная карточка города

Музей расположен на улице Сахалинской, а особенности улицы Борисенко таковы, что экскурсионный автобус будет пробираться к музею очень долго (новая трасса Седанка — Патрокл до сих пор участвует в городском движении крайне слабо, не имея достаточного количества оборудованных съездов и развязок).

Старение населения Приморского края, продолжающийся отток населения.

Мало освещается деятельность музея в СМИ.

Мало рекламной продукции и деятельности

Штатные должности музейных работников с имеющимися функциональными обязанностями в том виде, в каком есть,  не соответствуют миссии музея, не решают проблем развития

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Финансирование:

- Доходы музея складываются не только от проведения экскурсий, но и от аренды старинных автомобилей и мотоциклов  для свадеб, дней рождений, кино-, видео-, фотосъемок, для рекламных целей и различных презентаций, аренды помещений.

- Расходы складываются из оплаты услуг сторонних организаций, канцелярские и хозяйственные расходы, коммунальные платежи, в том числе налоги и другие обязательные платежи (прочие платежи).

0% генерируемого дохода  в совокупном доходе музея (доходы в 2012г. – 2354 тыс руб., расходы – 2354 тыс. руб.)

Определенный процент самостоятельно генерируемого дохода в совокупном доходе музея – 23,5% - 553,4 тыс.руб. (доходы – 2354 тыс.руб., затраты на оплату труда – 941,6 тыс.руб, затраты на расходы – 859 тыс.руб.). От прибыли необходимо 10-13% оставлять на непредвиденные расходы (экстренный ремонт помещений, экспонатов, реставрация новых экспонатов, реклама), это составит – 235,4-306,05 тыс.руб., поэтому чистая прибыль несколько уменьшится до 318-247,35 тыс.руб.

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Затраты на оплату труда – 63,5% (доходы – 2354 тыс.руб., затраты на оплату труда – 1495 тыс.руб)

Затраты на оплату труда сотрудников как определенный процент от совокупных затрат – 40% (доходы – 2354 тыс.руб., затраты на оплату труда – 941,6 тыс.руб). Преимущество такого вида оплаты труда сотрудников в том, что у персонала будет прямая заинтересованность  
в нахождении оптимальных решений задач по развитию музея. Чем выше прибыль от деятельности учреждения, тем выше заработок сотрудников. В будущем появится возможность перевести оплату труда на тарифные ставки.

 Прочие платежи – 36,5% (доходы в 2012г. – 2354 тыс.руб., затраты  на расходы – 859 тыс.руб. – фиксированная сумма)

Расход как определенный процент от совокупных затрат – 36,5% (доходы в 2012г. – 2354 тыс.руб., затраты на расходы – 859 тыс.руб. – фиксированная сумма).

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Количественные показатели:

Согласно реестру, составленному в 2013 году, фонд музея составляют 33 автомобиля и 64 мотоцикла. Из них 28 автомобилей и 44 мотоцикла отечественного производства. Еще 14 мотоциклов и 11 автомобилей хранятся в технических боксах. Некоторые из них еще находятся в процессе реставрации.

За счет увеличения генерируемого дохода появится возможность закончить процесс реставрации. Появится возможность пополнить коллекцию музея новыми зкспонатами. Без учета новых поступлений экспозиция пополнится на 14 мотоциклов и 11 автомобилей.

Музей расположен в реконструированном здании сталинской постройки 1939 года. Первая часть музея состоит из шести залов, общей площадью 1000 кв. м. Вторая часть планируется в размере 800 кв. м., где будут расположены коллекция грузовых автомобилей и мотоциклов.

За счет увеличения генерируемого дохода появится возможность увеличить общую площадь выставочных залов, что приведет к увеличению совокупного дохода.

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

В музее автомотостарины  г. Владивостока 7 действующих экспозиций: 1.Автомобилей 30-х годов.

2.Экспозиция представительских автомобилей.

3.Галерея мотоциклов.

4.Экспозиция советской техники  Великой Отечественной войны.

5.Экспозиция Зал легковых автомобилей 50-х годов.

6. Грузовики Великой Отечественной войны и легендарная «Катюша».

7.Легенды Приморского мотоспорта.

8.Частью экспозиций являются стенды с техническими характеристиками и историей представленных моделей, фотографии, на которых запечатлены старинные автомобили на улицах города Владивостока, плакаты на автомобильную тему советских времен.

1. К имеющимся действующим  экспозициям необходимо добавить выездные выставки, в том числе и зарубежные.

2. Совместная работа с  туристическими агенствами. 3.Внедрение  маркетинговых технологий.

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Учет числа посетителей не ведется

Число посетителей необходимо учитывать документально (журналы учета посетителей, книга отзывов и предложений, кассовые книги, отзывы на интернет страничках). Учет необходим для проведения анализа качества проделанной работы по итогам предыдущего года, для составления перспективного плана на будущий год по дальнейшему развитию музея.

Качественные показатели:

Общий стандарт обслуживания посетителя определить не возможно, т.к. не проводится не только учет посетителей, но и  анкетирование с указанием данных посетителя, отзывов о посещении музея.

Общий стандарт обслуживания посетителя (выявляемый, например, на основании данных анкетирования посетителя или отзывов посетителей) позволит учесть пожелания посетителей, найти пути решения сделанных предложений. Что приведет к популяризации музея, следовательно, повышение доходов.

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Точность и достоверность информации, предостав-ляемой посетителям, соответствует истории создания, использования в исторических рамках экспозиций фонда музея, выставок и публикаций.

Точность и достоверность информации, предостав-ляемой посетителям, соответствует истории создания, использования в исторических рамках экспозиций фонда музея, выставок и публикаций.

Время, затрачиваемое на обработку запросов – минимальное. Запросы поступают редко, ответами занимается директор музея.

Время, затрачиваемое на обработку запросов – минимальное. Для работы с корреспонденцией должен быть назначен ответственный из персонала.

По оценкам Губернатора Приморского края, главы Администрации г.Владиво-стока, других чиновников, посетивших музей, публикаций в СМИ, отзывов на интернет – сайтах - качество выставочного дизайна высокое.

Качество выставочного дизайна высокое.

Что имеется в НУ «Музей автомотостарины»

Что должно быть в НУ «Музей автомотостарины»

Показатели эффективности:

Минимизация используемых ресурсов «на входе» без ущерба для конечного результата.

В штатное расписание НУ «Музей автомотостарины входят: директор, технический директор, главный бухгалтер, 3 администратора, слесарь, менеджер по туризму.

Минимизация используемых ресурсов «на входе» без ущерба для конечного результата (меньший штат сотрудников, их более эффективная расстановка, внедрение новых технологий).  Количество единиц штатных сотрудников можно оставить прежним, но необходимо внести изменения: в штате – 3 администратора, согласно разработанным функцио-нальным обязанностям администратора, все 3 штатные единицы зани-маются одним и тем же, что в результате сводится к тому, что ни кто, ни за что не отвечает, не имеют стремления к улучшению дел предприятия. Такая расстановка сил не может не сказаться на развитии музея. Необходимо должности администраторов заменить на должности старшего менеджера, менеджера – хранителя музейных фондов, менеджера – экскурсовода, возникла необходимость введения должности менеджера по маркетингу, должность технического директора переименовать в начальника эксплуатационного участка, должность слесаря – в должность реставратора. Так же разработать функциональные обязанности по каждой нововведенной должности.