Проектирование нормативной документации системы менеджмента качества ОАО "Алтын"

− материальная продукция;

− программная продукция;

− услуги;

− информация в виде требований, данных и т. д.

Стандарт предприятия согласовывается с руководителями и персоналом подразделений, являющихся руководителями, ответственными за выполнение процессов и соисполнителями процессов, уполномоченным по качеству предприятия и утверждается высшим руководящим лицом предприятия.

Правила обозначения стандартов должны обеспечивать однозначность идентификации. Поэтому обозначение должно включать:

− обозначение вида документа - СТО;

− код предприятия- АЛТН;

− порядковый номер вида документа - 01, 02 и т.д;

− год разработки (через дефис) - 2010.

Разработка и согласование стандарта предприятия сложный и трудоемкий процесс, требующий соблюдения многих требований. Наиболее общими и основными требованиями являются:

1 Выбор объекта стандартизации. Объектом стандартизации может быть только объект (процесс):

- влияющий на эффективность деятельности;

- имеющий перспективу многократного применения;

- имеющий альтернативные варианты;

- информация о котором достаточна для выбора рационального варианта решения;

- для которого затраты на создание документа не превосходят установленных ограничений.

2 Минимальная, но достаточная полнота. Стандарты каждого направления в своей совокупности должны давать ответы на все вопросы, требующие решения, и по каждому вопросу должен регламентироваться минимум необходимых для его решения положений.

3 Рациональная структура. Совокупность объектов стандартизации должна быть рациональным образом распределена по отдельным стандартам в целях обеспечения удобства пользования, а также проведения работ по совершенствованию стандарта (пересмотру, внесению изменений, введению в действие новых стандартов).

Адекватность. Объекты научно-методического характера (постановки задач, модели, решения) должны быть адекватными реальностям практики. При оценке адекватности должны использоваться обосновано выбранные характеристики качества.

Самодостаточность. Объекты стандартизации должны быть регламентированы в виде, обеспечивающем их непосредственное практическое применение без привлечения дополнительной информации.

Практическая применимость. Методы, правила, процедуры и т.п., изложенные в стандарте, должны быть простыми в степени, обеспечивающей их применение специалистами с ординарной профессиональной подготовкой.

Правовая состоятельность. В стандартах не должны содержаться сведения, выходящие за рамки компетенции государственной стандартизации и относящиеся к сфере деятельности органов государственной власти и управления.

Конкретность. В стандартах не должны содержаться:

- неопределенные формулировки, которые могут быть истолкованы различным образом;

- сведения отвлеченного характера, не имеющие отношения к объекту стандартизации;

- общие фразы;

- очевидные, тривиальные положения.

9 Непротиворечивость. Положения отдельных стандартов не должны противоречить друг другу.

10 Не повторяемость. В стандартах не должны повторяться (дублироваться) положения других нормативных документов.

СТО АЛТН 05-2010 «Процесс жизненного цикла. Сертификация продукции» представлен в Приложении Д.

 

8.  
Разработка должностной инструкции

 

Должностная инструкция - это правовой акт, издаваемый предприятием в целях регламентации организационно правового положения работника, его обязанностей, прав, ответственности и обеспечивающей условия для его эффективной работы.

Разделы должностной инструкции:

1 Общие положения - наименование должности с указанием структурного подразделения, кому подчиняется работник, порядок назначения и освобождения с занимаемой должности, квалификационные требования;

2 Функции- направление деятельности специалиста;

Должностные обязанности - конкретное содержание деятельности;

Права - полномочия работника, обеспечивающие выполнение возложенных на него обязанностей;

Ответственность - критерии оценки работы и мера персональной ответственности;

Взаимоотношения - от кого, в какие сроки, и какую информацию получает работник.

Реквизиты:

− наименование организации;

− наименование структурного подразделения;

− дата и номер документа;

− место составления;

− заголовок;

− подпись;

− гриф утверждения (руководитель организации или его заместитель).

Должностная инструкция начальника отдела сбыта и маркетинга приведена в Приложении Е.

9.  
Обоснование соответствия разработанного документа требованиям к разработке стандартов

 

Объектом стандартизации является процесс влияющий на эффективность деятельности предприятия.

Стандарт последовательно описывает последовательность действий руководства и дает ответы на спорные вопросы, возникающие деятельности предприятия.

Постановка задач адекватна реальностям практики.

Данная документация регламентирует требования к выполнению основных процессов предприятия. Применение данной документации позволит организовывать и однозначно выполнять требования нормативных документов при функционировании предприятия.

Методы, правила и процедуры, изложенные в стандарте, просты в применение специалистами с ординарной профессиональной подготовкой.

В стандарте не содержаться сведения, выходящие за рамки компетенции государственной стандартизации и относящиеся к сфере деятельности органов государственной власти и управления.

Разработанный стандарт соответствует требованиям разработки стандарта предприятия.

 

 

Заключение

 

В ходе выполнения данной курсовой работы была достигнута основная цель, освоены основные принципы разработки системы нормативных документов предприятия (стандартов предприятия и должностной инструкции), регламентирующих его производственную деятельность в рамках системы менеджмента качества (СМК). Применение данного пакета документов позволит организовывать и однозначно выполнять требования нормативных документов при функционировании производства. Также показана структура управления ОАО «Алтын», определена политика в области качества и перечень нормативных документов (СТО, должностная инструкция), описана краткая характеристика предприятия и определены функции должностных лиц в системе управления.

Все разработки очень важны для эффективной и успешной работы структурных подразделений в отдельности и всего предприятия в целом. Они соответствуют требованиям стандарта ИСО 9001.

 

 

Список использованной литературы

 

1 ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества».

2 ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования»

ГОСТ Р ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

ГОСТ Р 1.5. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

Лекции И.Г. Епишина по дисциплине «Проектирование документационного обеспечения и документооборота менеджмента качества предприятия».

 

 

Приложение А

(обязательное)

Организационная структура ОАО «Алтын»

Рисунок А.1 - Организационная структура ОАО «Алтын»

Приложение В

(обязательное)

 

Матрица распределения ответственности

 

Сокращения, принятые в матрице:

- Директор

- Главный  бухгалтер

- Начальник  отдела маркетинга

- Главный  технолог

- Главный  инженер

- Начальник  СК

- Зам. директора  по производству

- Начальник  цеха

- Начальник  хозяйственного отдела

- Начальник  ремонтно-механического отдела

- Зав. складом

- Начальник  ОК

- Главный  энергетик

- Зам. директора  по финансам

- Начальник  ПО

- Секретарь

- Юрист

- АХЧ

Р - руководитель

О - ответственный

У - участник

К - контролирует

 

Таблица Г.1 - Матрица ответственности ОАО «Алтын»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Ответственность руководства

Р

У

У

У

У

У

У

У

У

У

Анализ и планирование деятельности организации

К

У

У

У

У

О

Р

У

У

У

Управление записями

К

Р

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

О

У

У

Управление норм. документами.

К

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

О

У

У

У

Р

У

У

Управление документооборотом

К

У

У

У

Р

У

У

У

У

У

У

О

У

У

У

У

У

У

Управление персоналом

К

У

У

У

У

О

Р

У

У

У

Управление инфраструктурой и производственной средой

У

Р

О

Проведение маркетинговых исследований

У

О

Р

Научные исследования и проектирование

Р

О

У

Сертификация

Р

О

Разработка проектной документацией

Р

О

Подготовка производства

И

У

Р

У

У

Производство продукции

И

О

У

Р

У

Контроль, испытания, упаковка

Р

У

У

У

У

Хранение

Р

У

О

Реклама

Р

У

Реализация

Р

О

У

Внутренний аудит

К

О

У

У

Р

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

Анализ данных

Р

О

У

Организация и проведение корректирующих и предупреждающих мероприятий

Р

О

У

Управление несоответствующей продукцией

К

У

У

У

Р

О

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

У

 

 

Приложение Г

(обязательное)

 

Матрица соответствия

 

Таблица В.1 - Матрица соответствия ОАО «Алтын»

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

1 Ответственность руководства

О

Д

2 Анализ и планирование деятельности

О

3 Управление записями

О

Д

4 Управление норм. документами.

Д

О

Д

Д

5 Управление документооборотом

Д

О

Д

6 Управление персоналом

О

Д

7 Управление инфраструктурой и  производственной средой

Д

О

8 Проведение маркетинговых исследований

Д

Д

Д

Д

О

9 Научные исследования и проектирование

Д

Д

О

10 Сертификация

Д

Д

О

Д

11 Разработка проектной документацией

Д

Д

Д

О

Д

Д

12Подготовка производства

Д

Д

Д

Д

О

13Производство продукции

Д

Д

Д

Д

О

Д

14Внутренний аудит

Д

Д

Д

О

Д

Д

15 Контроль, испытания, упаковка

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

О

Д

16 Реклама

Д

Д

О

17 Анализ данных

Д

Д

Д

О

18 Организация и проведение корректирующих  и предупреждающих мероприятий

Д

Д

Д

Д

Д

О

19 Управление несоответствующей  продукцией

Д

Д

Д

Д

О