Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО АН Ваш Дом»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Июня 2012 в 23:54, дипломная работа

Краткое описание

Объектом исследования данного дипломного проекта является агентство недвижимости ООО «АН Ваш Дом».
Предметом исследования – эффективность ООО «АН Ваш Дом».
Целью работы является разработка мероприятий по повышению эффективности исследуемой организации.

Содержание

Аннотация 2
Введение 5
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.1 Сущность, понятие и критерии эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.2. Система показателей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 11
1.3 Резервы повышения эффективности деятельности предприятия 17
1.4 Общая характеристика рынка риэлторских услуг в РФ 21
ГЛАВА 2. Комплексный анализ деятельности ООО «АН Ваш Дом» 27
2.1 Общая характеристика организации 27
2.2 Анализ финансово-экономических результатов деятельности организации 39
2.3 Анализ структуры услуг организации 44
2.4 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 46
2.5 Анализ конкурентной среды 55
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности ООО АН Ваш Дом 58
3.1. SWOT-анализ организации 58
3.1.1. Анализ рыночных возможностей агенства недвижимости 58
3.1.2. Возможности и угрозы агентства недвижимости 60
3.1.3 Матрица SWOT–анализа агентства недвижимости «Ваш Дом» 63
3.1.4 Критерии при выборе агентства недвижимости 65
3.2. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности организации 66
3.2.1. Разработка маркетингового плана предприятия 67
3.2.2. Разработка рекламной кампании с периориентацией на Интернет-рекламу 72
3.2.3 Разработка обоснования эксклюзивной риэлторской услуги 77
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 86
Заключение 90
Список используемых источников 93

Вложенные файлы: 1 файл

СОБИРАЕМ ДИПЛОМ.docx

— 1.79 Мб (Скачать файл)

Большое значение для организации  поиска резервов имеет их группировка  по стадиям жизненного цикла изделия. По этому признаку резервы бывают на стадиях предпроизводственной, производственной, эксплуатации и утилизации изделия.

На предпроизводственной стадии изучаются  потребность в изделии, свойства, которыми оно обладает, разрабатываются  конструкция изделия, технология его  производства, проводится подготовка производства.

На производственной стадии происходит освоение новых изделий, новой технологии и затем осуществляется массовое производство продукции.

Эксплуатационная стадия делится  на гарантийный в период, когда  исполнитель обязан ликвидировать  выявленные потребителем неполадки, и  послегарантийный период.

По стадиям процесса воспроизводства  резервы бывают в сфере производства и в сфере обращения. Основные резервы находятся, как правило, в сфере производства но много  их есть и в сфере обращения (предотвращение разных потерь продукции на пути от производителя к потребителю, а  также уменьшение затрат, которые  связаны с хранением, перевозкой, продажей готовой продукции и  приобретением производственных запасов).

Важное значение имеет группировка  резервов по основным трем моментам процесса труда. Отдельно рассматривают резервы, которые связаны с наиболее полным и эффективным использованием основных средств производства, предметов  труда и трудовых ресурсов.

По своей экономической природе  и характеру воздействия на результаты производства резервы делятся на экстенсивные и интенсивные . К резервам экстенсивного характера относятся  те, которые связаны с использованием в производстве дополнительных ресурсов (материальных, трудовых, земельных  и др.). Резервами интенсивного типа считаются резервы, связанные с  наиболее полным и рациональным использованием имеющегося производственного потенциала.

Довольно тесно с предыдущей классификацией связана группировка  резервов по уровню затратоемкости их освоения. Здесь можно выделить три  группы резервов. Наименьших затрат требует  освоение резервов за счет сокращения потерь сырья и готовой продукции. Использование резервов второй группы требует значительных затрат, потому что они связаны с внедрением достижений науки и передовой  практики без проведения коренной реконструкции  производства. Третья группа резервов связана с реконструкцией и техническим  перевооружением производства в  связи с использованием новейших достижений НТП.

По способам выявления резервы  делятся на явные и скрытые. К  явным относятся резервы, которые  легко выявить по материалам бухгалтерского учета и отчетности. Они в свою очередь могут быть безусловными и условными. К безусловным относятся  резервы, связанные с недопущением безусловных потерь сырья и рабочего времени и отраженные в отчетности.

К условным потерям относятся перерасходы  всех видов ресурсов по сравнению  с действующими нормами на предприятии. Условными они считаются потому, что нормы, которые служат базой  сравнения, не всегда оптимальны.

К скрытым резервам относятся те, которые связаны с внедрением достижений НТП и передового опыта  и которые не были предусмотрены  планом.

Важным признаком при классификации  резервов является время их возникновения. По этому признаку их можно разделить  на резервы, не учтенные при разработке планов, и резервы, возникшие после  утверждения плана. Первый вид резервов - это упущенные возможности повышения  эффективности производства, существовавшие в момент разработки планов, но неучтенные, что является признаком недостаточной  обоснованности и напряженности  планов. Другой вид резервов – это  возможности, возникшие после разработки и утверждения планов. [7, 184]

Осуществляя поиск резервов, следует  руководствоваться следующими принципами.

1. Поиск резервов должен носить  научный характер, основываться  на положениях диалектической  теории познания, знаниях экономических  законов, достижениях науки и  передовой практики.

2. Поиск резервов должен быть  комплексным и системным. Комплексный  подход требует всестороннего  выявления резервов по всем  направлениям хозяйственной деятельности  с последующим их обобщением. Системный подход к поиску  резервов означает умение выявлять  и обобщать резервы с учетом  взаимосвязи и соподчиненности  изучаемых явлений.

3. Принцип предотвращения повторного  счета резервов вытекает непосредственно  из предыдущего. 

4. Одним из требований к поиску  резервов является обеспечение  их комплектности, т.е. сбалансированности  по трем основным моментам  процесса труда (средств труда,  предметов труда и трудовых  ресурсов).

5. Резервы должны быть экономически  обоснованными, т.е. при их подсчете  необходимо учитывать реальные  возможности предприятия, а расчетная  величина этих резервов должна  быть подкреплена соответствующими  мероприятиями.

6. Поиск резервов должен быть  оперативным. 

7. Поиск резервов не должен  быть дискретным. Его необходимо  делать планомерно, систематически, ежедневно.

8. Резервы выявляются тем полнее, чем большее количество работников  разных профессий и специальностей  участвует в их поиске. Отсюда  возникает принцип массовости  поиска резервов, т.е. привлечение  к этому процессу всех работников, развитие и совершенствование  общественных форм экономического  анализа.

9. При предварительном определении  направлений поиска резервов  надо выделять «ведущие звенья»  или «узкие места» в повышении  эффективности производства.

 

1.4 Общая характеристика рынка риэлторских услуг в РФ

В последнее время российский рынок  недвижимости стал развиваться быстрыми темпами. Развитие рынка в основном связано со строительством нового жилого фонда и серьезным реформированием  гражданского законодательства России.

Рассмотрим каждое из оснований  роста российского рынка недвижимости подробнее.

В 1990-х гг. в России произошла  серьезнейшая проблема – обветшание жилищного фонда страны. Решить данный вопрос полностью за счет государства стало невозможно, поскольку с одной стороны государство не обладает такими средствами, а с другой стороны государство уже не собственник большой части жилищного фонда и не должно за свой счет решать жилищные проблемы граждан. В этот период времени Правительство РФ принимает достаточно большое количество федеральных программ по улучшению жилищных условий населения.

Законодательство в сфере жилищных правоотношений стремительно меняется и во многом в сторону того, что  бы граждане самостоятельно решали все  свои жилищные проблемы за свой счет. Обветшалый жилой фонд и коммуникации, обслуживающие  его, землю, на которой стоит многоквартирный  дом, стали передавать в собственность  граждан. Изначально в законодательство ввели нормы по приватизации квартир. Появилась возможность распоряжаться  своим недвижимым имуществом, что  привело к тому, что с одной  стороны возник новый рынок жилья  и как следствие посреднические услуги в жилищной сфере, а с другой стороны, людей не опытных и доверчивых в данной области стали обманывать и лишать своих квартир.

Возникший новый сегмент рынка  посреднических услуг риэлтора тут  же заполнился новыми фирмами, оказывающими риэлторские услуги и большинство  из них ранее такой деятельностью  даже и не занимались, это были фирмы  сотрудники которых только по наслышке знали о том, что составляет работа риэлторских фирм. Объем работы для  риэлторов сразу стал довольно велик, но вот его содержание выражалось в основном только в оказании помощи гражданам в приватизации квартир, их последующей перепродажи.

С изменением законодательства, рынок  риэлторских услуг так же поменял, содержание своей работы, оказываемых  услуг, стало активно развиваться  долевое строительство, соответственно для риэлторов возникла и новая работа по оказанию гражданам посреднических услуг в данной области, вместе с тем, риэлторские фирмы смогли не только оказывать посреднические услуги, но и сами стали активными участниками на рынке жилья, они стали вкладывать средства в строительство жилых домов на долевых началах. А с введением в действие нового Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (ЖК РФ) (с изм. и доп. от 31 декабря 2005 г., 18, 29 декабря 2006 г.), положения законодательства опять претерпели значительные изменения.

Для строительства жилых домов  необходимо организовать юридическое  лицо (организацию) или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя  и получить специальное разрешение, согласовать проектную документацию, оформлять в аренду или собственность  земельный участок под строительство. Для составления и согласования таких документов может уходить  от 6 месяцев до 3-ех лет. В процессе согласования и проектирования должны учитываться положения ряда технических регламентов и санитарных норм. По окончании строительства дом нужно сдавать в эксплуатацию, для этого снова необходимо осматривать и принимать его с различными комиссиями из государственных учреждений. В процессе строительства у риэлторов возникает не мало работы с регистрацией прав на объекты незавершенного строительства и с регистрацией прав на уже сданный в эксплуатацию дом.

Теперь рассмотрим второй основной фактор роста показателей рынка  недвижимости - серьезное реформирование гражданского законодательства России.

При рассмотрении данного вопроса  следует обратить внимание на законодательство, причем как на действующее, так и  на то, которое действовало ранее.

Так, согласно положениям ЖК РСФСР жилье в нашей стране можно было использовать только для личного проживания. Использование же жилой площади для извлечения коммерческой прибыли было запрещено.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изм. и доп.) внес жилые помещения в список вещей, входящих в гражданский оборот, что дало возможность заключения в отношении жилья договоров купли-продажи, найма и др.

Количество сделок с недвижимым имуществом постоянно растет. Следует  отметить, что с принятием  ЖК РФ появилась возможность использовать свое жилое помещение не только для личного проживания, но и для занятия в нем предпринимательской деятельностью, без перевода такого помещения в категорию нежилых (например, можно открыть адвокатский кабинет).

Риэлторы появились практически  одновременно с самой возможностью купли-продажи жилых помещений. Риэлторы осуществляют свою деятельность тогда, когда есть спрос на покупку или  наем жилого помещения. Деятельность риэлторов  и количество риэлторских фирм полностью  зависят от потребностей населения  на рынке жилья в определенном субъекте РФ.

На сегодняшний день риэлторская  деятельность является достаточно распространенным видом деятельности в России. В  России можно выделить два основных типа риэлторских фирм. Первый и  более распространенный вид - "чистая риэлторская фирма", т.е. фирма, которая  занимается непосредственно посредничеством  на рынке недвижимости. Чаще всего  это небольшие компании со штатом работников не более 10 человек, которые  занимаются поисками подходящих объектов недвижимости для последующей продажи, мена, найма. Подобных фирм по России очень  много.

Второй вид – «нечистая риэлторская фирма», т.е. фирма, которая не только оказывает посреднические услуги, но и участвует в совершении сделок с недвижимостью. Такие компании более крупные, с достаточно большим штатом работников и своим делением на филиалы, представительства, отделы. Они могут принимать участие в строительстве жилых домов и комплексов, вносить инвестиции в строительство, осуществлять покупку недвижимости. Данный вид риэлторских фирм можно назвать смешанным.

На сегодняшний день термин "риэлтор" известен всем и каждому. Риэлтор - это  человек, который оказывает посреднические услуги на рынке недвижимости.

Непосредственно термин "риэлтор" появился в США в начале XX в. В  этот период в США риэлторы составляли отдельную группу, выделяясь из числа  других торговцев недвижимостью, поскольку  они занимались исключительно осуществлением посредничества, не выступая стороной в сделке. Риэлторские фирмы появлялись и развивались не только в США, но в странах Европы. В понятие  и содержание риэлторской деятельности в основном входят посредничество при  купле-продаже недвижимости. Число  других сделок, которые помогают заключать  риэлторы с недвижимостью, невелико. За рубежом риэлторы в основном занимаются непосредственно куплей-продажей. Российский рынок недвижимости имеет совершенно иную структуру, при которой существование  крупных компаний, занимающихся непосредственно  посредничеством, просто не имеет смысла. Для успешного развития и получения  достаточной прибыли риэлторские  фирмы должны и иными способами  принимать участие в гражданском  обороте недвижимости. Поэтому риэлторские  фирмы инвестируют строительство  жилого фонда и могут по договорам  уступки прав требования "продавать" еще недостроенные объекты недвижимого  имущества. Риэлторы имеют право  самостоятельно покупать недвижимость жилого фонда с целью ее последующей  сдачи в наем. В России риэлторы оказывают посреднические услуги по купле-продаже и найму жилых  помещений.

Можно сказать, что в России и  в развитых зарубежных странах профессия  риэлтора имеет несколько различное  содержание. Если за рубежом риэлтор - это агент по недвижимости, который  для своего клиента может выполнять  практические любые посреднические услуги, связанные с оборотом недвижимости (и в данном случае в обязанности  риэлтора входит не просто оказание услуги по купле-продаже, но и действия риэлтора по дистрибьюторскому договору, агентированию, комиссии и поручительству), то в нашей стране такое "полное" содержание деятельности риэлторских фирм можно встретить лишь в крупных, развитых (или развивающихся) городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара и др. В большинстве же регионов профессиональная деятельность риэлтора сводится к возмездному оказанию услуги по купле-продаже, приватизации жилого помещения для клиента.

Информация о работе Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО АН Ваш Дом»