Управления организационными изменениями в бизнесе

Факультет менеджмента 

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

управления  организационными изменениями в  бизнесе

(курсовая  работа по дисциплине «Менеджмент предпринимательства») 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Набережные  Челны 

                  2009

 

Содержание 

 

 

Введение

     Тема, «Управление организационными изменениями в бизнесе», является актуальной, так как, в наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание статуса «кво», вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке.

     Успешная  организация постоянно находится  в динамике. Организация — живой  организм, который постоянно движется в направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.

     Изменения происходят постоянно. Иногда мы осознаем их масштабы, лишь оглядевшись назад  и оценив, насколько мы были ими  затронуты. Драматические и болезненные  перемены претерпели не только великие  компании, подобно «IBM»,«General Motors», «Ford», но и целые страны и империи. ГДР, Советский Союз больше не существуют, но нет больше и «Pan-American Airlines».

     Организации сталкиваются с могущественными  силами, ведущими к изменениям. Усилилась  конкуренция внутри стран и между ними. Организации изыскивают методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с головокружительным темпом перемен. Исходя из всего вышесказанного, можно с уверенностью утверждать, что на сегодняшний день, в России в интересах выживания и гибкого реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия, предприятия должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инертность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. В настоящее время данная тема курсовой настолько актуальна, что рассмотрение её очень важно.

     Будучи  руководителем предприятия, необходимо располагать знаниями системы управления организационными изменениями в бизнесе. Успешное функционирование, развитие и процветание организации в большой степени зависит от умения руководителя определить причины возникновения недостатков, на основе которых предложить эффективные методики по управлению организационным изменениям, а так же от знаний типов, видов и этапов управления организационными изменениями в бизнесе.

     Несомненно, управление организационными изменениями в бизнесе очень сложный процесс, основанный на постоянных изменениях, но, создав эффективное управление такого процесса, гарантирует успешную деятельность предприятия.

     Безусловно, это довольно трудоемкий процесс, требующий  глубоких всесторонних знаний, но именно это позволяет обеспечить процветание  организации.

     Цель  курсовой работы: разработка мероприятий по совершенствованию управления организационными изменениями в ООО «Комус-Приволжье».

    Задачи:

1. Изучить теоретические аспекты понятия системы управления организационными изменениями на предприятии, а так же этапы и методы системы управления организационными изменениями.
2. Провести анализ управления организационными изменениями на предприятии и выявить основные проблемы, снижающие эффективность деятельности ООО «Комус-Приволжье»;
3. Разработать мероприятия по совершенствованию управления организационными изменениями на предприятии ООО «Комус-Приволжье».

     Объект исследования – ООО «Комус-Приволжье».

     Предмет исследования – управление организационными изменениями в ООО «Комус-Приволжье».

     Методы  исследования – беседа, опрос сотрудников, наблюдение, системный анализ.

      Курсовая  работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений.

      Во  введении обосновывается актуальность темы, цель, задачи, объект, предмет  исследования.

      В первой главе представлены теоретические  аспекты сущности понятия системы управления организационными изменениями, а так же типы, виды и этапы управления организационными изменениями.

      Во  второй главе проводится анализ существующего управления организационными изменениями в ООО «Комус-Приволжье».

      В третьей главе разрабатываются  мероприятия по совершенствованию управления организационными изменениями на предприятии.

      В процессе написания курсовой работы использовались труды таких авторов, как: Бакулин С., Боссиди Л., Веснин В.Р., Зудина Л.Н., Кабушкин Н.И., Кулагова И.А., Латфуллина Г.Р., Максимце М.М., Мескон М.Х., Резник С.Д., Салимжанова И.Х. и другие.

 

1. Теоретические аспекты  управления организационными изменениями в бизнесе 

1.1 Сущность понятия управления, типы и виды организационных изменений

      Важнейшей компетенцией менеджера в современной  организации является эффективное управление изменениями разного уровня, которые необходимо осуществлять в ответ на непрерывные и стремительные изменения внешнего окружения и ключевых факторов успеха, а также внутренних условий для развития ключевых компетенций и важнейших ресурсов.

      Организационные изменения связаны с внедрением и коррекцией стратегии деятельности организации. Можно даже сказать, что  реализация любой стратегии есть процесс непрерывных изменений  разного масштаба и сложности.

      Организационные изменения - это намеренные изменения в организации, вызванные обычно внешними событиями. Они проводятся через проекты изменений. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повышение квалификации работников, формирование соответствующей организационной культуры. Все виды изменений в организации можно свести к семи основным типам: изменение цели, стратегии, технологии, структуры, продукта, людей и культуры [4, с.232-239].

      Управление  всеми видами изменений предполагает проведение предварительного сбора  информации и глубокого анализа  не только относительно целевого желаемого  и текущего состояния, но и расстановки  сил, содействующих и противодействующих будущим изменениям, причин их возможного сопротивления и адекватных стратегий его преодоления.

      Организация - сложный организм. В нем переплетаются  и уживаются интересы личности и  групп, стимулы и ограничения, жесткая  технология и инновации, безусловная  дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям [11, с.544-556].

      К opгaнизaциoнным измeнeниям oтнocятcя:

• в ocнoвнoй cтpyктype - xapaктep и ypoвeнь дeлoвoй aктивнocти, пpaвoвaя cтpyктypa, coбcтвeннocть, иcтoчники финaнcиpoвaния, мeждyнapoдныe oпepaции и иx вoздeйcтвиe, дивepcификaция, cлияниe, coвмecтныe пpeдпpиятия;
• в зaдaчax и дeятeльнocти - accopтимeнт пpoдyкции и нaбop oкaзывaeмыx ycлyг, нoвыe pынки, клиeнты и пocтaвщики;
• в пpимeняeмoй тexнoлoгии - oбopyдoвaниe, opyдия тpyдa, мaтepиaлы и энepгия, тexнoлoгичecкиe пpoцeccы, кaнцeляpcкaя тexникa;
• в yпpaвлeнчecкиx cтpyктypax и пpoцeccax - внyтpeнняя opгaнизaция, тpyдoвыe пpoцeccы, пpoцeccы пpинятия peшeний и yпpaвлeния, инфopмaциoнныe cиcтeмы;
• в opгaнизaциoннoй кyльтype - цeннocти, тpaдиции, нeфopмaльныe oтнoшeния, мoтивы и пpoцeccы, cтиль pyкoвoдcтвa;
• в людяx - pyкoвoдcтвo и cлyжeбный пepcoнaл, иx кoмпeтeнтнocть, мoтивaция, пoвeдeниe и эффeктивнocть в paбoтe;
• в эффeктивнocти paбoты opгaнизaции - финaнcoвыe, экoнoмичecкиe, coциaльныe и дpyгиe пoкaзaтeли для oцeнки связи opгaнизaции c oкpyжaющeй cpeдoй, выпoлнeния cвoиx зaдaч и иcпoльзoвaния нoвыx вoзмoжнocтeй;
• пpecтиж opгaнизaции в дeлoвыx кpyгax и в oбщecтвe [7, с.112-117].

      Таким образом, автор хочет отметить, что существуют различные формы организационных изменений. И для процветания и положительного развития организации необходимо эффективное управление организационными изменениями.

      Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей  и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще, а нередко и более радикальные, чем когда-либо ранее. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать.

      Организационное изменение не есть изменение только ради изменения. Главный предшественник организационного изменения - некоторая  форма экзогенных сил, например, событие  во внешней среде организации. Снижение финансирования, модернизация деятельности компаний вследствие слияния компаний - типичные примеры случаев, которые создают условия для организационного изменения и развития.

      Организационное изменение - термин, описывающий процесс  трансформации, преобразования, который  компания проходит в ответ на стратегическую переориентацию, реструктуризацию, изменения в управлении, при слиянии и поглощении компаний, или при постановке и развитии новых целей и задач [9, с.198-207].

      Изменения в организации различаются по некоторым параметрам. Они могут быть:

- запланированными  и незапланированными;

- различными  по величине и важности изменений;

- различными  по влиянию на организацию  (влияют на всю организацию  в целом или только на ее  отдельные элементы);

- быстрыми (революционными) и медленными (эволюционными);

- фундаментальными (приводящими к новому положению  дел в организации, полностью  отличному от старого положения)  и поверхностными (приводящими организацию  к состоянию, которое имеет  старую природу и только новые  черты и характеристики) и т.д. [6, с.98-103].

      В современных условиях важно уметь  отличать особенности изменений, тем  более сейчас, когда многие предприятия  оказались в кризисе, поскольку  разные изменения требуют разных шагов и действий от менеджмента.

      Стратегические  подходы включают выбор целей, выбор изделий и услуг, проект и конфигурацию политики, определяющей, как самостоятельно конкурировать на рынках (например, конкурентоспособная стратегия), и дизайн организационной структуры, административных систем и политики, используемых для определения и координирования работы [8, с.113-115].