Управленческие решения. Организационно - управленческий анализ деятельности ООО «Агроснаб"

Федеральное агентство  железнодорожного транспорта

Кафедра менеджмент

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине:

«Основы менеджмента»

На тему «Управленческие  решения. Организационно - управленческий анализ деятельности ООО «Агроснаб»»

 

 

 

 

 

Выполнил: студент гр. УП-08-1

.

Проверил: ст. преподаватель

кафедры «Менеджмент»

 

 

 

 

 

Иркутск 2011 г.

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность выбранной темы заключается в том, что для успешного функционирования предприятия во все времена необходимо принятие серии грамотно обоснованных управленческих решений.

Цель данной работы: закрепление и углубление знаний, полученных по курсу «Менеджмент».

Объектом исследования является ООО «Агроснаб», г. Тайшет.

Задачи:

- изучить литературу по данному вопросу;

- общая характеристика  предприятия;

- анализ системы стратегического  планирования;

- анализ организации  реализации стратегии;

- анализ системы мотивации  работников предприятия;

- оценка системы и  процедур контроля;

- анализ руководства  на предприятии.

Работа состоит из введения, основной части, разделенной на теоретическую главу и две практических, заключения и списка литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Управленческие решения

1.1   Понятие управленческого решения

 

Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый субъектом управления в рамках его должностных полномочий и его компетенции и направленный на достижение целей организации.

Объект управленческого решения - система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления  целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место  каждой производственной единицы в  процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных  подразделений согласованы и  увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию. [6]

1.2 Понятие альтернативы и варианта

 

Энциклопедический словарь  определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Под вариантом понимается видоизменение, разновидность.

Таким образом, выбор  альтернативы - это выбор направления  решения, а выбор варианта - это  выбор способа реализации выбранной альтернативы. [5]

1.3    Отличия управленческого решения от других видов решений

 

Управленческому решению  присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности, так и особенные черты, характерные  именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение:

- формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;

- становится результатом  творческой мыслительной деятельности  человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;

- определяет круг действий  субъекта и объекта управления  для достижения общих целей  данной системы, т.е. ведет к  действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение - это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам. [5]

1.4 Понятие процесса принятия решения

 

Принятие решения - это  процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели. Следовательно, процесс принятия решения - это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Данный процесс - это  деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных  методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. В организационном аспекте данный процесс представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом в определенной временной и логической последовательности этапов, между которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Каждому этапу соответствуют конкретные трудовые действия, направленные на выработку и реализацию решения. Эту повторяющуюся систему действий принято называть технологией процесса выработки и реализации решений.

На любом уровне менеджер должен справляться с целым потоком решений. Некоторые решения похожи нате, которые были приняты ранее, другие - совершенно новые, при этом столь важны, что требуют тщательного обдумывания. Решения иногда следует принимать самостоятельно, иногда - взаимодействуя с другими людьми. [4]

1.5 Требования, предъявляемые к управленческим решениям

 

Для того чтобы быть эффективным, то есть достигать некоторых поставленных целей, управленческое решение должно удовлетворять ряду требований:

-единство целей - непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей;

-научная обоснованность и правомочность - аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения;

-ясность формулировок - ориентация на конкретного исполнителя;

-краткость формулировок принятого решения - выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;

-гибкость - существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

-своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;

-объективность - менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений;

-возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;

-автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений - использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;

-ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;

-наличие механизма реализации - содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений. [4]

1.6    Сущность неопределённости и риска

 

Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в  будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. Риск - это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Как историческая категория  риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития.

Неопределенность - это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла. [6]

1.7 Классификация управленческих решений

 

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента:

1. Интуиция.
2. Суждение.
3. Рациональность.

Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

Решения, основанные на суждениях. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Для стратегического  и тактического управления любой  подсистемы системы менеджмента  принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать:

- уравновешенные решения;

- импульсивные решения;

- инертные решения;

- рискованные решения;

- осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений  принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. [7]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Организационно-управленческий анализ деятельности

ООО «Агроснаб»

2.1 Общая  характеристика предприятия

2.1.1 Характеристика внутренних ситуационных  факторов

 

В практической главе  речь пойдет об организации ООО «Агроснаб». Предприятие позиционируется в направлении лесопромышленности. Предприятие заготавливает лес на экспорт и для розничной торговли. На рынок поступают стройматериалы в виде шпалы и досок различных размерностей. Объем производства в данной сфере деятельности составляет 1200 куб/м в месяц, численность занятых на данном виде производства равна 30 человек. Цель организации: обеспечение населения пиломатериалом. В выбранной для исследования организации существует линейно-функциональная структура, она располагается на рисунке 1.

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная  структура ООО «Агроснаб»

 

Данная организационная  структура считается эффективной, поскольку каждый отдел имеет своего одного непосредственного руководителя, но в структуру следовало бы включить отдел маркетинга. На генеральном директоре очень много обязанностей, нужно было бы его разгрузить и предоставить это дело профессионалам.

2.1.2 Характеристика внешней среды

 

Конкурентами выбранной организации являются: ООО «Эльфы», ООО «Труд», ООО «Сибирский лес», ОАО «Леспромхоз». Потребителями являются население и заказчики из-за границы. Производственные ресурсы предприятию поставляет государственный орган «Лесхоз». Поставщиком энергии является филиал ОГУЭП «Облкоммунэнерго» «Тайшетские электрические сети». Водные ресурсы поставляет ООО «Горводоканал». Органом государственного контроля является мэрия города Тайшета и Тайшетского района. В роли соискателей рабочих мест выступает низкоквалифицированный персонал. Влияние факторов окружающей среды косвенного воздействия заключается в следующем: технологии производства с каждым годом совершенствуются и их применяют более развитые компании-конкуренты, состояние экономики можно рассматривать как положительное для организации, так как государство открыло программу поддержки малого бизнеса.