Анализ туристско-рекреационного потенциала Краснодарского края. Разработка тура «Абрау-Дюрсо»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2014 в 12:12, курсовая работа

Краткое описание

Цель – создание нового маршрута, который не имеет аналогов на Челябинском туристическом рынке.
Для достижения нашей цели мы должны решить следующие задачи:
1. Провести анкетирование студентов Русско–Британского института управления;
2. Провести маркетинговое исследование конкурентного, туристического рынка г. Челябинска;

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….……………............. 3
1. Анализ туристско-рекреационного потенциала краснодарского края………..………………………………………………………………….. 5
1.1.Комплексная ландшафтно-рекреационная оценка потенциала Краснодарского края………………………………….…………………....... 5
1.2.Оценка климатических особенностей потенциала Краснодарского края. Бальнеологические ресурсы……………………………………………....... 10
1.3. Социально-экономическое состояние Краснодарского края……………. 12
1.4. Современное состояние материальной базы туризма и сервисного обслуживания в Краснодарском крае…………………………………...... 16
1.5. Виды и формы туризма в Краснодарском крае…………………………... 18
2. Планирование тура………..…………………….............................................. 20
2.1. Маркетинговые исследования……………………………………………. 20
2.1.1. Анализ социального опроса среди студентов РБИУ…………………. 20
2.1.2. Анализ рынка туристских услуг города Челябинска………………….. 28
2.2. Разработка тура…………………………………………………………….. 35
2.2.1. Апробация тура…………………………………………………………… 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 42
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… 44

Вложенные файлы: 1 файл

ABRAU_TOUR_.docx

— 827.21 Кб (Скачать файл)

Если есть вопросы, пишите на е-mail или звоните по телефону:

89518042846 Мария

e-mail: many22_93@mail.ru

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Информационный листок к путевке туристского путешествия.

Тур «Абрау-Дюрсо»

  1. Тип поездки: экскурсионный тур.
  2. Функциональное назначение: познавательный отдых + выполнение заданий для проектной недели.
  3. Порядок проводов туристов к месту отдыха: встреча группы осуществляется  на ж/д вокзале г. Челябинска 9 октября в 11:00 по местному времени, так как время отправления в 12:07. Далее осуществляется проезд на поезде № 099И Северобайк-Анапа по маршруту Челябинск – Анапа. На конечную станцию состав прибывает 19.20 по местному времени. Проезд до города Новороссийска, где арендована квартира, осуществляется на рейсовом автобусе Анапа -Новороссийск.
  4. Месторасположение съемной квартиры по адресу: ул. Советов, д. 13, в 800 метрах от Автостанции Новороссийска.
  5. В съемной квартире рассчитаны спальные места для 8 человек с предоставлением постельного белья. Имеется раздельный санузел, кухня, где есть все необходимое для приготовления и хранения пищи, вместительные шкафы для хранения одежды, телевизор, стиральная машина, гладильная доска, утюг.
  6. Отъезд группы в обратный путь: 17 октября, в 7:00 по местному времени на поезде «Анапа-Красноярск».

8. Во избежание недоразумений, просим Вас за 1-2 дня до начала тура еще раз уточнить время и дату отъезда по телефонам: 8 951 479 20 23 (Юлия), 8 951 804 28 46 (Мария), 8 904 807 10 07 (Алена).  

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Лист бронирования

 

«01» октября 2012 г.

Название тура: Тур в Абрау-Дюрсо

Даты поездки: 09.10.2012-19.10.2012

кол-во дней в дороге: 5   кол-во ночей в дороге: 4

кол-во дней: 5    кол-во ночей: 6

Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов, д. 13.

Тип размещения: частная собственность  

Питание: не включено

Транспорт: ж/д транспорт, городской общественный транспорт

ФИО

Дата рождения

Номер паспорта

Дата выдачи

Кем выдан

Телефон

1

Афанасьева Алена Алексеевна

20.08.1993

7507 099549

УФМС РОССИИ по Челябинской области в Ленинском районе гор. Челябинска, 31.08.2007

+79048071007

2

Конакова Анастасия Сергеевна

22.10.1991

7512 011293

УФМС РОССИИ по Челябинской области в металлургическом районе гор. Челябинска,  21.11.2011

+79513469800

3

Келлер Алена Викторовна

12.06.1993

75 05 955480

УФМС России по Челябинской области в Калининском районе г. Челябинска, 17.05.2007

+79043088281

4

Мешкова Мария Андреевна

22.05.1993

7507 045552

УФМС РОССИИ по Челябинской области в Ленинском районе гор. Челябинска,  20.06.2007

+79518042846

5

Некраш Анастасия Андреевна

25.05.1994

7508 286190

УФМС РОССИИ по Челябинской области в Ленинском районе гор. Челябинска,  19.05.2008

+79082547756

6

Маслова Юлия Григорьевна

26.03.1993

7506 027775

УФМС России по Челябинской области в Ленинском районе г. Челябинска,  25.04.2007

+79514792023

7

Мубаракова Яна Эдуардовна

08.05.1994

7508 295668

УФМС России по Челябинской области в Металлургическом районе г. Челябинска, 27.06.2008

+79513789078


 

 

 

ТУРОПЕРАТОР

Номер спец. предложения: 08

 Стоимость тура: 13000 рублей

(прописью) тринадцать тысяч  рублей 00 копеек

Подпись Туриста______________________________    Подпись агента___________________

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Договор реализации туристского продукта № 08

 

г. Челябинск                                                                                          «20» сентября  2012 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «РБИУ», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице Масловой Юлии Григорьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, именуем____ в дальнейшем Турист, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

 

1. Предмет договора.

1.1. Туроператор обязуется  реализовать Туристу туристский  продукт, а Турист обязуется принять  туристский продукт (далее по  тексту Договора – турпродукт) и уплатить за него определенную  денежную сумму.

1.2. Турпродуктом в настоящем  Договоре именуется комплекс  туристических услуг, перечень которых  указан в договоре и ваучере, который является неотъемлемой  частью настоящего Договора, и  в зависимости от конкретных  условий путешествия может включать: размещение в отелях (и/или иных  средствах размещения), питание в  отелях (средствах размещения), перевозку  туристов (авиа-, иные виды), экскурсионные и иные услуги.

            1.3. По настоящему Договору Туроператор  предоставляет Туристу следующий  Турпродукт (туристские услуги):

  • маршрут путешествия: 08

  • начало (дата) путешествия: 09.10.2012;

  • окончание (дата) путешествия: 19.10.2012;

  • размещение:

- средство размещения: арендуемая частная собственность;

  • питание: не включено;

  • иное: экскурсионные услуги.

 

2. Сведения о  туроператоре.

2.1. Общество с ограниченной  ответственностью «RBIM-travel»

ООО «RBIM-travel»

Адрес места нахождения: 454000, г. Челябинск , ул. Ворошилова, д. 12

Реестровый номер туроператора: МТ3 005184

Размер финансового обеспечения: 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей

Договор страхования гражданской ответственности № 001-043/2010-ОТ, дата «13» июля 2011 года

Срок действия – до «08» сентября 2013 года;

Страховщик: ООО «Группа Ренессанс Страхование», адрес места нахождения: 115114, г. Челябинск, Ленина, д. 52.

2.2. Заказчик (физическое  лицо), подписавший настоящий Договор, представляет интересы всех лиц (туристов), указанных в  ваучере (ваучерах), и несет ответственность  перед Туроператором за своевременное  выполнение и соблюдение условий  путешествия и настоящего Договора.

 

3. Порядок бронирования  и подтверждения заявки на  турпродукт.

3.1. При бронировании турпродукта  Турист направляет  Туроператору (или согласовывает с Туроператором) заявку на получение турпродукта, в которой должны быть указаны  достоверные данные и реквизиты  Туриста: Ф,И.О., паспортные данные  и гражданство туриста (-ов), его (их) дата рождения; сроки путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки, другие дополнительные услуги.

3.2. Туроператор в течение 3 дней, а при наличии возможности  – в более короткий срок  подтверждает Туристу возможность  приобретения турпродукта с предоставлением  заказанных услуг  в соответствии  с  условиями, перечисленными в  заявке и указываемые в п.1.3. настоящего Договора.

Подтверждением заявки и бронирования является выставленный Туроператором Туристу счет на оплату турпродукта.

3.3. Любое изменение подтвержденной  заявки (бронирования и заказа  турпродукта) должно быть письменно  запрошено (подтверждено) Туристом. Если  по инициативе Туриста происходит  изменение подтвержденной заявки, Турист оплачивает Туроператору  возможные фактически понесенные  последним расходы (затраты, связанные  с перебронированием или бронированием Турпродукта), которые определяются туристскими услугами заказанного турпродукта.

 

4. Условия предоставления (реализации) турпродукта.

4.1. Турпродукт (туруслуги) предоставляется Туристу Туроператором при условии подписания настоящего Договора и полной оплаты Турпродукта.

4.1.1. Обязательство Туриста  по оплате стоимости туристского  продукта  считается фактически  исполненным с момента поступления  на счет или внесения в кассу  Туроператора  денежных средств  в порядке и размере, указанных  в п.п.6.2. и 6.4.  настоящего договора.

4.2. Обязательство передачи  Турпродукта (документов на оказание  туруслуг: договор, кассовый чек, ваучер) по Договору наступает у Туроператора после поступления  на счет или внесения в кассу Туроператора  денежных средств в порядке и на условиях, указанных в п.п. 6.2. и 6.4.  настоящего Договора.

4.3. При бронировании и  последующей реализации Турпродукта  Туроператор информирует Туриста  в необходимом объеме о потребительских  свойствах турпродукта: о средстве  размещения (гостиница, пансионат, отель, другое), стоимости туристских услуг  и иных сведениях об основных  потребительских свойствах туристских  услуг.

4.4. Условия путешествия  и общая цена Турпродукта указываются  в настоящем Договоре и ваучере (за исключением цены), которые  выдаются Туристу.

 Основанием, подтверждающим  согласование всех существенных  условий путешествия (заявленных  в турпродукте туристских услуг), являются настоящий Договор, ваучер  № 08 и кассовый чек (в случае оплаты наличными деньгами), выдаваемые Туристу после полной оплаты турпродукта в соответствии с п.п.6.2-6.4. настоящего Договора. Указанные документы содержат необходимую информацию о потребительских свойствах турпродукта и являются неотъемлемой частью настоящего Договора (ваучер, кассовый чек).

 

5. Обязанности  сторон.

              5.1. Турист обязан:

5.1.1. Предоставить Туроператору  при оформлении заявки (бронировании  и/или согласовании турпродукта) всю необходимую информацию о  своих требованиях к услугам  и программам, а также все необходимые  сведения и документы для оформления  путешествия (заключения сделки).

5.1.2. После подтверждения  Туроператором  бронирования турпродукта (согласования турпродукта) и подписания  настоящего договора произвести  оплату в соответствии с условиями  настоящего Договора.

5.1.3. Если Турист, подписавший  настоящий Договор, представляет  интересы группы туристов и/или  иных заказчиков, нести ответственность  перед последними за достоверную  передачу информации о порядке  разрешения споров и предъявления  претензий, установленном настоящим  договором в соответствии Федеральным  законом «Об основах туристкой  деятельности в Российской Федерации».

5.1.4. Турист и/или туристы  обязаны соблюдать пограничные  и таможенные правила РФ и  страны (места) путешествия (пребывания), правила авиакомпаний по перелету  и перевозке багажа (или иных  первозчиков), правила общественного поведения и законодательство в стране (месте) путешествия (пребывания), правила проживания в отеле (иных средствах размещения). Туроператор не несет ответственность при нарушении Туристом (или туристами) вышеперечисленных правил.

5.1.5. Турист обязан производить  за свой счет расходы, связанные  с перевозкой сверхнормативного  багажа,  освободить номер в  отеле (ином средстве размещения) в последний день пребывания  до расчетного часа, оплатить  счета за услуги, предоставляемые  отелем (средством размещения) и  не входящие в заказанный и  оплаченный турпродукт.

5.2. Туроператор обязан:

5.2.1. Предоставить Туристу  турпродукт, в соответствии с  потребительскими свойствами всех  оплаченных услуг.

5.2.2. В случае невозможности  предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены заказанного отеля (средства размещения), Туроператор обязан получить согласие Туриста на такую замену (совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в отель (средство размещения) той же категории или категории выше.

5.2.3. Предоставлять Туристу  достоверную информацию о турпродукте, необходимую для исполнения настоящего Договора, в письменной и/или устной форме.

 

6. Цена и порядок  расчетов.

6.1. Цена турпродукта определяется  в соответствии с конкретным  перечнем заявленных Туристом  туристских услуг и согласовывается  Сторонами на момент бронирования.

6.2. Общая цена туристского продукта составляет тринадцать тысяч рублей.

6.3. Оплата по договору  производится наличным расчетом  – внесением денежных средств  в кассу Туроператора либо  безналичным путем – переводом  денежных средств на банковский  счет Туроператора.

6.4. Турист оплачивает  Туроператору 100% стоимость турпродукта  в размере, указанном в п.6.2 настоящего  Договора и согласно выставленного  счета, в порядке одного из  нижеуказанных способов:

1) предоплаты полной стоимости  турпродукта;

2) внесением авансового  платежа в размере 30 % стоимости  турпродукта и оплаты до «01» октября 2012 г. остальной стоимости турпродукта (окончательный расчет).

6.5. Нарушение Туристом  порядка оплаты, указанного в  п.п. 6.3, 6.4 настоящего Договора считается  отказом от забронированного  Турпродукта (аннуляцией заявки) по  инициативе Заказчика. В этом  случае Заказчик оплачивает Туроператору  фактически понесенные последним  расходы.

6.6. Факт полной оплаты  туристского продукта подтверждается  выданным Туроператором Туристу  кассовым чеком (или иными банковскими  документами, если оплата произведена  в порядке безналичных расчетов) и является основанием для  оформления и передачи необходимых  сопроводительных документов на  турпродукт.

 

7. Ответственность  сторон.

7.1. За неисполнение или  ненадлежащее исполнение своих  обязательств по настоящему Договору  Стороны несут ответственность  в порядке и объеме, предусмотренном  действующим законодательством  Российской Федерации.

7.2. Туроператор отвечает  перед Туристом  за действия (бездействия) третьих лиц, на которых Туроператором  возлагается исполнение части  или всех его обязательств  перед туристами, если федеральными  законами и иными нормативными  правовыми актами Российской  Федерации не установлено, что  ответственность перед туристами  несет третье лицо.

7.2.1. Туроператор не несет  ответственность перед Туристом  за услуги авиаперевозчика, железнодорожного  или иного перевозчика, а также  за отмену или изменения времени  отправления авиарейсов или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика.

Информация о работе Анализ туристско-рекреационного потенциала Краснодарского края. Разработка тура «Абрау-Дюрсо»