Развитие туризма в России

 

Анализ производственно-хозяйственной  деятельности туристической компании ООО «Вокруг Света» позволяет  сделать следующие выводы:

1. Выработка на одного работника в 2009 году увеличилась на 41,89 % по сравнению с 2008 годом. Это произошло за счет увеличения выручки на 45,77 % в 2009 году по сравнению с 2008 годом, что свидетельствует о росте производительности труда в расчете на одного работника в 2009 году по сравнению с 2008 годом.
2. Фондоотдача увеличилась на 2,41 руб. (с 4,97 в 2008 году до 7,38 в 2009 году), т.е. эффективность выручки от реализации на 1 руб. основных фондов увеличилась на 2,41 руб. Таким образом, показатель фондоотдачи увеличился в 2009 году, благодаря увеличению выручки на 32,66 %. В целом для турфирмы «Вокруг Света» это рассматривается как благоприятная тенденция, связанная с воспроизводством, а именно, расширением ассортимента услуг.
3. Балансовая прибыль турфирмы увеличилась почти вдвое – на 55,1% и превосходит увеличение себестоимости, которая тоже существенно возросла на 44,38 %. Соответственно, рентабельность производства увеличилась на 3,43 %.
4. Вследствие увеличения выручки возросла рентабельность продаж путевок в 2009 году – на 2,17 % по сравнению с 2008 годом, что является очень хорошим показателем.

2.3 Анализ конкурентных  позиций ООО «Вокруг Света»

 

В настоящее время спрос на отдых  в Европейских станах растет год  от года. В приведенной ниже таблице 2.7 отражена динамика посещения российскими  туристами Европейских стран  за последние 2 года.

 

Таблица 2.7

Посещение Европейских стран российскими  гражданами за 2008-2009 гг. (в тыс. чел.)

№ п/п	Страна	Посетило туристов		Отклонение
		2008 г.	2009 г.	абс.	%
1	Австрия	115,50	150,00	34,50	129,87
2	Венгрия	87,99	90,90	2,91	103,31
3	Германия	209,00	287,00	78,00	137,32
4	Испания	199,84	176,23	- 23,61	88,18
5	Италия	272,55	395,00	122,45	144,93
6	Польша	897,00	666,00	-231,00	74,25
7	Румыния	79,87	85,25	5,38	106,74
8	Финляндия	1 878,85	2 029,00	150,15	107,99
9	Франция	189,31	232,00	42,69	122,55
10	Чехия	112,90	89,00	- 23,90	78,83

 

Как видно из данных таблицы больше всего российские туристы любят  Финляндию (это возможно объяснить  традициями, связанными с новогодними  праздниками, а также растущей популярностью  горнолыжного спорта) и Польшу (здесь  ключевую роль играет фактор географической близости и дешевизны весьма качественного  отдыха). Но как видно, поток туристов в Польшу резко сократился – это  связанно с введением визового режима между Россией и Польшей. Часть  стран потеряли позицию – например Чехия и Испания, другие страны, такие  как Италия, Германия, Австрия и  Франция стали более привлекательными для жителей РФ.

Более того, стоит отметить, что  существующая тенденция усилиться  и по прогнозам специалистов российские туристы будут все больше и  больше посещать европейские станы.

При этом стоит отметить, что в  последние годы туристы стремятся  к самостоятельности и все  больше и больше людей при приобретении тура обходятся исключительно перелетом, трансфером и размещением в отеле  с одноразовым питанием. Остальные  услуги они выбирают самостоятельно.

Возраст потребителей составляет в  среднем 30-45 лет – это активные деловые люди, стремящиеся получить новые впечатления от столкновения с другой культурой.

При оценке собственных ресурсов туристической  компании при оценке корпоративного портфеля были использованы такие инструменты  как PEST-анализ.

Результаты PEST- анализа тенденций, имеющих существенное значение для стратегии туристических компаний ведущих бизнес в РФ, приведен в таблице 2.8.

 

Таблица 2.8

Результаты PEST- анализа тенденций, имеющих существенное значение для стратегии бизнеса туристической компании ООО «Вокруг Света»

P	Политика	Е	Экономика
1.	Выборы Президента РФ	1.	Несовершенство системы налогообложения  и государственных гарантий
2.	Выборы Государственной Думы	2.	Снижение рыночных процентных ставок.
3.	Выборы местной Думы	3.	Приход новых игроков на рынок
	Сценарий 1 (оптимистический) Отказ от политики пересмотра результатов приватизации. Государственная поддержка. Развитие механизмов государственного участия в финансировании объектов инфраструктуры.		Сценарий 1 (оптимистический) Возможность привлечения  долгосрочного финансирования под  низкие процентные ставки. Дальнейший рост объемов предоставления туристических  услуг
	Сценарий 2 (пессимистический) Продолжение фискальной политики или национализации в отношении успешных бизнесов. Ужесточение государственного регулирования отрасли.		Сценарий 2 (пессимистический) Снижение объемов продаж вследствие экономического спада и падения покупательной способности населения. Рост стоимости обслуживания заемного финансирования за счет повышения процентных ставок и падения курса национальной валюты.
S	Социум	Т	Технология
1.	Изменение в предпочтениях при  принятии решения о выборе продукции	1.	Развитие технологий в отрасли
2.	Изменения в стиле жизни	2.	Развитие конкуренции в отрасли
3.	Рост продолжительности жизни, продление  активного возраста.	3.	Снижение расхода на производство продукции у конкурентов.
	Сценарий 1 (оптимистический) Рост общей мобильности  населения за счет увеличения потребления  продукции		Сценарий 1 (оптимистический) Расширение (за счет удешевления  стоимости) круга потребителей, приводящее к повышению спроса на туристическую  продукцию
	Сценарий 2 (пессимистический) Изменения в стиле жизни (например, синдром менеджера), приводящие к кардинальным изменениям в предпочтениях  при принятии решения о выборе продукции в сфере услуг.		Сценарий 2 (пессимистический) Снижение объемов продаж вследствие решения бизнес-вопросов с помощью альтернативных услуг. Отказ от продукции в пользу другого  ассортимента.

 

Результаты таблицы показывают, что по всем категориям аспектов внешней  среды (политических, экономических, социальных и технологических) можно выделить оптимистические сценарии.

Для проведения сравнительного анализа  турфирмы «Вокруг Света» и ее конкурентов  составляется таблица (табл. 2.9), в которой  идентичным показателям можно сравнить компанию с ее основными конкурентами. Анализ проводится по 10-ти основным показателям.

 

Таблица 2.9

Сравнительная характеристика конкурентов  ООО «Вокруг Света»

№ п/п	Показатели	«Вокруг Света»	Конкуренты
			«Зима-Лето»	«Росстур»
1	Репутация (имидж) предприятия	отличная	хорошая	хорошая
2	Квалификация менеджеров	высокая	высокая	средняя
3	Качество обслуживания	хорошее	высокое	хорошее
4	Качество выполнения услуг	высокое	удовлетворит.	удовлетворит.
5	Контроль качества предоставляемых  услуг	постоянный	время от времени	время от времени
6	Средние затраты времени на обслуживание на одного клиента (мин.)	15	20	25
7	Средняя цена тура «Италия Классика»  в отеле 3* на 7 дней (при 2-х местном  размещении)	400	450	430
8	Каналы сбыта	через турагенства, прямые продажи	через турагенства, прямые продажи	через турагенства, прямые продажи
9	Маркетинговая стратегия	на стадии разработки	внедрены отдельные элементы	внедрены отдельные элементы
10	Реклама	активная рекламная политика	активная рекламная политика	активная рекламная политика

 

При первичном анализе таблицы 2.9 можно отметить уверенное положение  на рынке фирмы «Вокруг Света» по сравнению с конкурентами. Но вместе с тем можно выделить показатели, негативно сказывающиеся на деятельность фирмы, – отсутствие действующей маркетинговой стратегии и не самое лучшее качество обслуживания.

Следующим шагом является трансформация  показателей, выраженных в различных  единицах измерения в одну – бальную  оценку. Данная трансформация осуществлена в таблице 2.10.

 

Таблица 2.10

Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения  в бальную оценку

№ п/п	Показатели	Количественная или качественная оценка	Бальная оценка
1	Репутация (имидж) предприятия	имеются рекламации	3
		Хорошая	4
		Отличная	5
2	Квалификация менеджеров	Низкая	3
		Средняя	4
		Высокая	5
3	Качество обслуживания	удовлетворительное	3
		Хорошее	4
		Высокое	5
4	Качество выполнения услуг	удовлетворительное	3
		Хорошее	4
		Высокое	5
5	Контроль качества предоставляемых  услуг	отсутствует	3
		время от времени	4
		постоянный	5
6	Средние затраты времени на обслуживание на одного клиента (в мин.)	25	3
		20	4
		15	5
7	Средняя цена тура "Италия Классика" в отеле 3* на 7 дней (при 2-х местном  размещении) (в евро на 1 чел.)	450	3
		430	4
		400	5
8	Каналы сбыта	через головной офис	3
		через турагенства	4
		своя филиальная сеть	5
9	Маркетинговая стратегия	на стадии разработки	3
		внедрены отдельные элементы	4
		разработанная и реализуемая	5
10	Рекламная политика	не сформирована	3
		на стадии внедрения	4
		активная	5

 

Исходя из вышеперечисленного, можно  выделить основные направления, на которые  следует обратить внимание при разработке мероприятий, необходимых для удержания  занятых позиций на рынке услуг, а также укрепления своих позиций.

Затраты на рекламу компании «Вокруг  Света» представлены в таблице 2.11.

 

Таблица 2.11

Затраты на рекламу ООО «Вокруг  Света» за 2008 – 2009 гг.

№ п/п	Вид рекламы по итальянскому направлению	Ед. измерения	Период		Отклонение
			2007 г.	2008 г.	абс.	%
1	Реклама в журнале «Туризм и  отдых" (модуль)	т. руб.	41,07	50,70	9,63	123,46
2	Реклама в журнале "Турбизнес" (модуль)	т. руб.	33,37	43,38	10,01	130,00
3	Участие в выставке MITT	т. руб.	405,00	480,00	75,00	118,52
4	Региональная реклама (участие в workshop-ах)	т. руб.	148,50	198,00	49,50	133,33
5	Работа с универсальной поисковой  системой в Интернете	т. руб.	40,50	-	- 40,50	-
6	Разработка и поддрежание сайта	т. руб.	-	72,00	72,00	-
Итого:		т. руб.	668,44	844,08

 

Реклама, размещаемая в еженедельном журнале «Туризм и отдых», является совместной рекламой, и ее основной функцией является реклама и продвижение  работающих с предприятием агентств. Она представляет собой модуль с  предлагаемыми компанией ценами и перечнем агентств, участвующих  в конкретном выпуске. Модуль по Италии размещается в журнале на протяжении всего высокого сезона.

Реклама в журнале «Турбизнес»  является рекламой, направленной на целевую  аудиторию. Журнал предназначен не для  широкой публики, он интересен агентствам и другим предприятиям, работающим в туристической сфере. Компания «Вокруг Света» старается выпускать  рекламу в данном журнале в  тематических выпусках (касательно направлений, по которым работает), соответственно, модули по итальянскому направлению  появляются весной и летом.

Участие в выставках MITT – один из самых дорогих и эффективных видов рекламы для туроператорской компании. Это профессиональная выставка, проводимая в Москве ежегодно и считающаяся самой крупной и престижной среди прочих туристических выставок, проводимых в России. Т.к. выставка проводится весной – основное, представляемое на ней направление, – Италия.