Природа и причины стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций

СОДЕРЖАНИЕ

Вопрос 1. Природа  и причины стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.

1.1. Понятие и сущность стресса

Стресс - это психологическое  состояние человека, в котором  он ощущает сильное напряжение и  страдание. Стресс существенно снижает  эффективность работы человека, поэтому  руководителю важно создать такие  условия для работы, в которых  его сотрудники будут чувствовать  себя спокойно и уверенно. Стресс прямо  или косвенно увеличивает затраты  на достижение целей предприятия.

Избежать стрессов не удается  ни одному человеку, поэтому опасность  они приобретают только в том  случае, если оказываются слишком  длительными.

Некоторые специалисты по менеджменту считают, что стресс может иметь и положительное  значение, так как он может быть вызван сложной новой ситуацией, которая даст толчок к мобилизации  всех сил для ее решения или  откроет новый этап в развитии человека.

В стрессовом состоянии человек  проявляет признаки тревоги и  смятения, но затем его поведение  принимает либо защитный характер по отношению к причинам стресса, либо атакующий.

Выделяют несколько признаков  стресса, характерных для большинства  людей:

• неспособность сосредоточиться на работе;
• частые ошибки;
• ослабление памяти;
• постоянная усталость;
• неестественно быстрая или медленная речь;
• частые головные боли, рези в желудке, не имеющие органической причины;
• повышенная возбудимость и обидчивость;
• злоупотребление вредными привычками;
• потеря чувства юмора;
• постоянное ощущение голода или его отсутствие.

Данные симптомы могут  проявляться по отдельности, но их появление  может повлечь за собой серьезные  проблемы (нервный срыв), которые  способны надолго вывести сотрудника из трудоспособного состояния. Руководителю следует внимательно относиться к своим непосредственным подчиненным, чтобы предотвратить нежелательные  последствия.

Специалисты выделяют пять разновидностей стресса:

• физиологический стресс - вытекает из физического переутомления, вызванного тяжелыми нагрузками, недосыпанием или недоеданием человека. Способы устранения данного стресса являются наиболее простыми, но, если меры к этому не принять своевременно, он может усугубиться;
• психологический стресс - вызывается неблагоприятными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем;
• эмоциональный стресс - случается из-за излишне сильных чувств (страха, радости), т. е. данный вид стресса возникает в случае, когда человеку грозит опасность смерти или потери дорогого ему человека. Стресс человек может получить и в результате очень большой и неожиданной радости;
• информационный стресс - возникает у человека, который обладает слишком большим или слишком малым объемом информации. Так, излишне большое количество негативной информации о реальном положении дел заставляет человека переживать. Отсутствие полной информации заставляет человека строить догадки о возможном исходе интересующего его дела и постоянно держит его в напряжении;
• управленческий стресс - возникает, когда ответственность за действия или риск принимаемых решений слишком велика и не соответствует должности человека или его моральной устойчивости.

1.2. Цифры и факты о стрессе.

• Стрессу подвержен любой человек вне зависимости от занимаемой им должности, положения в обществе и материального достатка.
• По статистике, в США (стране, которая первой осознала проблему стресса) 90% населения постоянно находится в состоянии сильного стресса . Из них 60% испытывает стресс 1-2 раза в неделю, 30% - почти каждый день.
• По данным американских ученых 2/3 всех визитов к врачу вызваны симптомами, в основе которых лежит стресс. Многие крупные корпорации тратят сотни миллионов долларов на медицинские пособия, вызванные стрессом. В итоге экономические потери от стресса в США превышают 300 миллиардов долларов ежегодно.
• Для России на сегодняшний день нет точной статистики, но по приблизительным оценкам примерно 70% россиян постоянно находятся в состоянии стресса, а треть всего населения - в состоянии сильного стресса.
• Вследствие постоянных стрессов, почти 90% всего населения зарабатывают болезнь, называемую синдромом хронической усталости. Симптомы этого заболевания очень напоминают проявления СПИДа: быстрая утомляемость, слабость по утрам, «песок» в глазах, частые головные боли, бессонница, конфликтность, склонность к одиночеству и др.
• По данным ВЦИОМ (Всесоюзный центр исследования общественного мнения) россияне избавляются от стресса следующим образом:

- Телевизор - 46% 
- Музыка - 43% 
- Алкоголь - 19% 
- Еда - 16% 
- Медикаменты - 15%  
- Спорт - 12% 
- Секс - 9% 
- Йога, медитация - 2%

• 40 млн. из 147 млн. рабочих в странах Европейского союза страдают от стрессов, что ежегодно обходится обществу в 19 млрд. долларов США.
• Многие жители стран "Большой Европы" страдают теми или иными последствиями стрессовых ситуаций. Например - 13% сетуют на постоянную головную боль, 17% - на мышечные боли, еще 30% испытывают неприятные ощущения и боли в области спины.

По результатам социологических  опросов - стресс оказывается сильное  негативное влияние на сексуальную  жизнь 60% людей.

1.3. Механизмы стресса.

Природа мудра. Она наделила нас множеством механизмов, помогающих выжить. И когда во внешнем мире возникает конфликтная ситуация, требующая быстрой реакции, они  немедленно приводятся в действие. Это происходит независимо от нашей  воли, подсознательно, и мы не в состоянии  контролировать этот процесс, да чаще всего мы просто не подозреваем о  существовании этих механизмов.

По команде мозга, в  кровь выбрасывается адреналин, заставляющий сердце биться быстрее; одновременно повышается артериальное давление и  содержание сахара в крови. Перераспределяется кровоток: приток крови к мозгу  и конечностям увеличивается, а  к органам пищеварения и коже уменьшается. Дыхание учащается  и становится поверхностным, при  этом задействованы в основном верхушки легких. Резервы жира и сахара начинают активно тратиться, давая дополнительную энергию. Все эти многочисленные изменения, которые чаще всего нами не осознаются, происходят для того, чтобы обеспечить мышцы кислородом и питательными веществами, позволяя развить максимальное мышечное усилие - сильнее ударить или скорее убежать.

Этот механизм работает одинаково  как у животных, так и у человека. И в данном случае такие эмоции, как гнев или страх, биологически оправданны. Они подготавливают организм к необходимому действию, мобилизуют все его ресурсы, чтобы вступить в драку или спастись бегством. Наши предки выживали и побеждали  именно благодаря этим механизмам - мгновенно взбирались на дерево, спасаясь от пещерного медведя или, сжав в  руке тяжелый каменный топор, кидались на разъяренного саблезубого тигра. Сегодня - совсем не те времена. Вместо звериной шкуры - элегантный костюм, вместо каменного топора - мобильник, а вместо злого саблезубого тигра - не менее  злой босс.

К сожалению, мать природа  не могла предвидеть грядущий рост цивилизации, оторвавший современного человека от ее корней. Внутри нас продолжают действовать те же механизмы, которые  позволяли выжить нашим предкам, но превратившиеся для нас из средства выживания в дикой природе  в инструмент саморазрушения. Время  внешних реакций осталось в далеком  прошлом. В современном мире для  стресса чаще всего характерны внутренние проявления и причины. Теперь человек  догоняет автобус, а не убегает от хищников; он боится одиночества и  старости, а не снежной лавины; он борется с плохим настроением  и страхом, а не с внешними врагами.

Но наш организм отвечает на непредвиденные ситуации традиционным каскадом реакций. Получается, что фитиль зажжен, но выстрела не последовало, но по закону сохранения энергии в этом мире ничего не исчезает бесследно, и  в итоге "пушка стреляет вовнутрь". В результате этого мы жалуемся "на сердце", "на печень". А действительная причина плохого самочувствия в  том, что в мышцах, как след неотреагированных эмоций, образуются участки "застывшего" напряжения - болезненные уплотнения. Последние же, в свою очередь, в зависимости от их расположения, влияют на внутренние органы, имитируя их расстройства - нарушения ритма сердца, боли в груди, изжогу и т.д.

Болезней, к которым может  привести стресс – множество. Это  и расстройства сердечно-сосудистой системы (в первую очередь гипертония), и органов пищеварения (особенно язвы желудка), и органов дыхания (особенно это относится к бронхиальной астме), и многих других, включая специфические "мужские" и "женские". Стресс также снижает иммунитет, что приводит к инфекционным, вирусным и онкологическим заболеваниям. Да-да, прямую связь между стрессом и раком подтвердили многолетние наблюдения американских онкологов. Выходит, что не зря утверждает народная мудрость: все болезни от нервов. Кроме многочисленных нарушений в теле человека, стресс нередко приводит к изменениям в психике. И самым распространенным из них, конечно же, является депрессия.

1.3.1. Положительный и отрицательный стресс.

Обычно понятие "стресс" ассоциируется только с неблагоприятным  внешним воздействием, но такое представление  весьма далеко от истины – с точки  зрения стрессовой реакции не имеет  значения, приятна или неприятна  ситуация, с которой мы столкнулись. Например, мать, которой сообщили о  гибели в бою ее единственного  сына, испытывает страшное душевное потрясение. Но если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын  неожиданно войдет в комнату, то испытанный ею стресс окажется ничуть не меньше, чем  в первом случае. Получается, что  хотя эмоции, испытанные матерью в  этих ситуациях, диаметрально противоположны - стрессовая реакция организма абсолютно  одинакова. Так что причиной стресса  может быть не только неблагоприятная  ситуация.

Естественно, что проблемы на работе или конфликты с окружающими  неприятны, но и от избытка радости  падают в обморок, а от счастья  умирают. Например, Отец Пьера Бомарше  умер от переполнившего его восторга, когда сын читал ему "Севильского  цирюльника", а Радж Капур потерял сознание через минуту после того, как президент Индии вручил ему высшую кинематографическую награду страны, и вскоре скончался.

Как уже отмечалось, определенный уровень стресса нам необходим. Но поскольку каждый из нас уникален, у разных людей эти уровни могут  сильно отличаться. Среди нас не много тех, кто хочет полного  покоя, сводя свои запросы к пассивной, почти что растительной жизни. Даже наименее честолюбивые стремятся к чему-то большему, чем просто удовлетворению своих естественных потребностей в пище, одежде, жилье. С другой стороны – так же редко встречается другой тип – люди, стремящиеся к идеалу, готовые всю свою жизнь посвятить совершенствованию в искусстве или науке – например Микеланджело, Ван Гог, Эйнштейн. Большинству из нас претит полное отсутствие или избыток стресса, и мы живем где-то между этими крайностями.