Механізм розробки внутрішнього і зовнішнього середовища: SWOT-аналіз, модель п'яти сил конкуренції М. Портера

Внутрішнє життя організації складається з великої кількості різних дій, підпроцесів і процесів. Залежно від типу організації, її розміру і виду діяльності окремі процеси та дії можуть займати в ній провідне місце, деякі ж, широко здійснюються в інших організаціях процеси, можуть або відсутні, або здійснюватися в дуже невеликому розмірі.

Управління виробництвом полягає в здійсненні управління процесом переробки сировини, матеріалів і напівфабрикатів, що надходять на вході в організацію, в продукт, який організація пропонує зовнішньому середовищі. Для цього менеджмент здійснює наступні операції: управління розробкою та проектуванням продукту; вибір технологічного процесу, розстановку кадрів і техніки по процесу з метою оптимізації витрат на виготовлення і вибір методів виготовлення продукту; управління закупівлею сировини, матеріалів і напівфабрикатів; управління запасами на складах, що включає в себе управління зберіганням закуплених товарів, напівфабрикатів власного виготовлення для внутрішнього користування і кінцевої продукції; контроль якості.

Управління маркетингом покликане вигляді маркетингової діяльності з реалізації створеного організацією продукту пов'язати в єдиний сумісний процес задоволення потреб клієнтів організації і досягнення цілей організації. Для цього здійснюється управління такими процесами і діями, як: вивчення ринку; реклама; ціноутворення; створення систем збуту; розподіл створеної продукції; збут. [7]

Управління фінансами полягає в тому, що менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових засобів в організації. Для цього здійснюється: складання бюджету та фінансового плану; формування грошових ресурсів; розподіл грошей між різними сторонами, що визначають життя організації; оцінка фінансового потенціалу організації.

Управління персоналом пов'язане із забезпеченням виробничої та інших сфер людськими ресурсами (найм, підготовка та перепідготовка). Також передбачає виконання всіх управлінських дій, пов'язаних із соціальною сферою: оплатою, добробутом і умовами найму.

 

 

1.2 Взаємозв'язок внутрішніх змінних

 

Всі внутрішні змінні взаємозв'язані і впливають один на одного.

Цілі

 

Ð¢ÐµÑ Ð½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ñ–Ñ

 

Люди

 

Завдання

 

Структура

 

 

 

Малюнок 1.1 Взаємозв'язок внутрішніх змінних.

Цей малюнок являє собою модель, що показує взаємовідносини внутрішніх змінних: цілей, структури, завдань, технології і людей. Але потрібно не забувати, що організація - відкрита система. І тому ця схема не може бути адекватною повної моделлю змінних, що впливають на успішність дій організації, тому що на ньому показані тільки внутрішні змінні. Правильніше розглядати цей малюнок як модель внутрішніх соціотехнічних підсистем організації. Внутрішні змінні звичайно називають социотехническими підсистемами, тому що вони мають соціальний компонент (людей) і технічний компонент (інші внутрішні перемінні).

 

1.3 Зовнішня мікросередовище

 

Зовнішнє середовище - це сукупність активних господарюючих суб'єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх умов та факторів, що діють в оточенні підприємства і впливають на різні сфери його діяльності Зовнішнє середовище залежить від зовнішніх і внутрішніх факторів впливу.

Зовнішні фактори впливу - умови, які організація не може змінити, але повинна постійно враховувати в своїй роботі: профспілки, уряд, економічні умови. Якщо говорити про кількість зовнішніх факторів, на які організація змушена реагувати, то якщо на неї тиснуть державні постанови, часте переукладання договорів з профспілками, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в більш складному оточенні , ніж, скажімо, організація, заклопотана діями усього декількох постачальників, декількох конкурентів, за відсутності профспілок і уповільненому зміні технології. Подібним чином, коли мова йде про розмаїтість факторів, організація, яка використовує лише кілька вихідних матеріалів, декількох фахівців і ведуча справи за все з декількома фірмами своєї країни, повинна вважати умови забезпечення менш складними, чим організація, у якої ці параметри інші. [8]

Складність зовнішнього середовища - число факторів, на які організація зобов'язана реагувати.

Управлінський апарат фірми звичайно прагне обмежити врахування дії зовнішнього оточення в першу чергу тими факторами, від яких вирішальним чином залежить ефективність діяльності фірми на конкретному етапі. Прийняття рішень залежить від широти охоплення інформації про стан зовнішнього середовища та дії її різноманітних факторів.

Зовнішнє середовище можна охарактеризувати такими якостями

взаємопов'язаність чинників;

складність;

рухливість;

невизначеність.

Як і фактори внутрішнього середовища, фактори зовнішнього оточення взаємозалежні. Під взаимосвязанностью факторів зовнішнього середовища розуміється рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори.

Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. [9]

Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіантності кожного з них.

Рухливість середовища - швидкість, з якою відбувається зміна в оточенні організації. Зовнішнє середовище не постійна, в ній весь час відбуваються зміни. Це робить прийняття рішень більш важким процесом.

Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості цієї інформації.

Аналіз зовнішнього середовища вимагає постійної уваги з боку менеджерів, тому він здійснюється на основі вивчення великого обсягу інформації і вимагає конкретизації для прийняття правильних і своєчасних рішень.

Аналіз зовнішнього середовища - процес, призначений для контролю зовнішніх факторів середовища з метою визначення перспективних можливостей організації і загрожують її небезпек.

Зовнішнє середовище поділяють на:

мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яку створюють постачальники матеріально-технічних ресурсів, споживачі продукції (послуг) підприємства, торговельні та маркетингові посередники, конкуренти, державні органи, фінансово-кредитні установи, страхові компанії;

макросередовище, що впливає на підприємство і його мікросередовище. Вона включає природне, демографічну, науково-технічну, економічну екологічну, політичну та міжнародне середовище.

Зовнішнє середовище організації прямого впливу - це постачальники, трудові ресурси, закони і установи державного регулювання, споживачі, конкуренти і інші фактори, які безпосередньо впливають на операції організації та відчувають на собі прямий вплив операцій організації.

Середовище прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають на діяльність конкретної організації:

постачальники (сировина, матеріали, фінанси) ресурсів, обладнання, енергії, капіталу і робочої сили;

державні органи (організація зобов'язана дотримуватись вимог органів державного регулювання, тобто примусового виконання законів у сферах компетенції цих органів);