Механізм розробки внутрішнього і зовнішнього середовища: SWOT-аналіз, модель п'яти сил конкуренції М. Портера

Економічна обстановка характеризується станом загальної ділової активності (зниженням, стагнацією, підйомом, стабільністю); інфляцією, дефляцією; політикою цін; кредитно-грошовою політикою та ін

Соціокультурні фактори

Соціокультурні фактори - установки, життєві цінності і традиції, що впливають на організацію.

Будь-яка організація функціонує, щонайменше, в одній культурному середовищі. Тому соціокультурні фактори, серед яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію.

Соціально-культурні фактори впливають на формування попиту населення, на трудові відносини, рівень заробітної плати і на умови праці. До цих факторів належить і демографічний стан суспільства. Важливе значення мають і відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також як фактор соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.

Соціокультурні фактори впливають також на продукцію або послуги, що є результатом діяльності компанії. Від соціокультурних факторів залежать і способи ведення своїх справ організаціями.

Можна навести такі соціальні фактори: глибина розшарування суспільства; рівень доходів, рівень безробіття; соціальний захист; купівельна спроможність і ін, а так само демографічні фактори: зміна народонаселення (старіння суспільства, зниження народжуваності); віковий склад населення; міграція населення; рід занять ; освіту.

Політичні фактори.

Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників організації особливе значення. Один з них - настрої адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно бізнесу. Тісно ув'язані із соціокультурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових торговельних мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство із захисту споживачів, контроль цін і заробітної плати, співвідношення сили трудящих і керівників фірмою.

Велике значення для компаній, провідних операції або мають ринки з в інших країнах, має фактор політичної стабільності.

Політична обстановка оцінюється з точки зору стабільності або нестабільності.

Сюди ж можна віднести законодавчі фактори тієї країни, в якій діє підприємство: податки; правовий захист підприємницької діяльності (законодавство: антимонопольне, про несумлінну рекламу, антидемпінгове та інші); захист прав споживачів; законодавство з безпеки та якості товарів; законодавство з охорони праці та техніки безпеки; законодавство з охорони навколишнього середовища і т.д.

Фірма не має можливості впливати на зовнішнє середовище і для ефективної діяльності повинна пристосовуватися до неї, невпинно стежити за її змінами, прогнозувати і вчасно реагувати. [14]

Зі сказаного вище видно, що діяльності основних сфер фірми переплетені і залежать один від одного і від зовнішнього середовища. Таким чином, можна говорити про те, що управління фірмою визначається двома факторами:

особливістю виробничого процесу;

характером зовнішнього середовища.

Сучасна тенденція полягає в усі зростаючому значенні другого чинника, який стає визначальним.

 

 

Глава 2. Методи аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації

 

2.1 SWOT-аналіз

 

Для того щоб одержати ясну оцінку сил підприємства і ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища):

Сильні сторони (Strengths) - переваги організації;

Слабкості (Weaknesses) - недоліки організації;

Можливості (Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги організації на ринку;

Загрози (Threats) - фактори, які можуть потенційно погіршити положення організації на ринку.

Для проведення аналіз необхідно:

Визначити основний напрямок розвитку підприємства (його місію)

Зважити сили і оцінити ринкову ситуацію, щоб зрозуміти, чи можливо рухатися в зазначеному напрямі та яким чином це краще зробити (SWOT-аналіз);

Поставити перед підприємством цілі, враховуючи його реальні можливості (визначення стратегічних цілей підприємства). [15]

Проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці SWOT-аналізу. У відповідні комірки матриці необхідно занести сильні і слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості і загрози.

Сильні сторони підприємства - те, в чому воно досягло успіхів або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології і сучасного устаткування, високій кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається, популярності торгової марки і т.п.

Слабкі сторони підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або щось, що поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями й ставить підприємство в несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна привести занадто вузький асортимент товарів, що випускаються, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу й т.п. [16]

Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовувати для отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна привести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, появу нових технологій виробництва продукції, зростання рівня доходів населення і т.п. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є не всі можливості, які існують на ринку, а тільки ті, які можна використовувати.

Ринкові загрози - події, настання яких може мати несприятливий вплив на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід на ринок нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності і т.п.

Один і той же фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, який торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, тому що приведе до збільшення числа покупців. У той же час, для магазина-дискаунтера той же фактор може стати загрозою, так як його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, що пропонують більш високий рівень сервісу.

Крок 1. Визначення сильних і слабких сторін підприємства

Для того щоб визначити сильні і слабкі сторони підприємства необхідно:

Скласти перелік параметрів, за яким буде оцінюватися підприємство;

По кожному параметру визначити, що є сильною стороною підприємства, а що - слабкою;

З усього переліку вибрати найбільш важливі сильні і слабкі сторони підприємства і занести їх в матрицю SWOT-аналізу

Крок 2. Визначення ринкових можливостей і загроз

Другий крок SWOT-аналізу - це оцінка ринку. Цей етап дозволяє оцінити ситуацію поза підприємства - побачити можливості і загрози. Методика визначення ринкових можливостей і загроз практично ідентична методиці визначення сильних і слабких сторін вашого підприємства:

Складання переліку параметрів для оцінки ринкової ситуації;

Визначення можливостей та загроз підприємства по кожному параметру;

Вибір з усього переліку найбільш важливих можливостей і загроз і побудова матриці SWOT-аналізу

Крок 3. Зіставлення сильних і слабких сторін вашого підприємства з можливостями і погрозами ринку