Механізм розробки внутрішнього і зовнішнього середовища: SWOT-аналіз, модель п'яти сил конкуренції М. Портера

Великий конкурентної силою володіють виробники замещающей продукції. Тому для того, щоб зуміти гідно зустріти виклик із боку фірм, що виробляють замісник продукт, організація повинна мати у собі достатній потенціал, щоб перейти до створення продукту нового типу. Перешкодою на шляху товарів-замінників може встати проведення цінової конкуренції, підвищення якості при продажу та обслуговуванні товару, виробництво нових більш привабливих видів продукції, посилення рекламної діяльності.

Вивчаючи стан конкурентного середовища організація повинна контролювати не тільки структуру та динаміку поведінки конкурентних сил, але й поведінку своїх основних конкурентів. Підхід до аналізу конкурентів може бути таким (малюнок 4).

Аналіз конкурентів

 

 

Припущення щодо себе і галузі

 

Що Ñ€ÑƒÑ Ð°Ñ” конкурентом

 

Що конкурент робить і може зробити

 

Майбутні цілі на Ð²ÑÑ–Ñ Ñ€Ñ–Ð²Ð½ÑÑ ÑƒÐ¿Ñ€Ð°Ð²Ð»Ñ–Ð½Ð½Ñ

 

Майбутня стратегія

 

Поточна стратегія

 

Складання профілю поведінки конкурента

 

 

 

Малюнок 4. Модель аналізу безпосередніх конкурентів фірми

Конкуренція є ефективним методом взаємної координації індивідуальних дій суб'єктів ринку без централізованого втручання в їх діяльність. Кожна конкурентна організація прагне формувати свою ринкову стратегію, яка при її реалізації забезпечує перевагу над конкурентами. Успішність такої стратегії повинна залежати від стратегій, прийнятими конкурентами. Тому неминучим є опосередковану взаємодію конкурентів, яке полягає в наступному: організація, виробляючи свою стратегію обов'язково орієнтується на конкретні дії конкурентів і намагається спрогнозувати їх. Параметрами такої взаємодії можуть бути: ціна, нові або поліпшені товари або ж послуги, технічні нововведення, сервіс, гарантії, економія витрат. Суперництво між організаціями повністю не виключає і співробітництво між ними (різного роду альянси).

 

 

Глава 3. Механізм розробки внутрішнього і зовнішнього середовища: SWOT-аналіз, модель п'яти сил конкуренції М. Портера

 

3.1 Опис ТОВ "Автосервіс"

 

ТОВ "Автосервіс спеціалізується на наданні авторемонтних послуг, що включають в себе такі послуги як:

мастильно-заправні;

контрольно-діагностичні;

електротехнічні;

шиномонтажні і балансувальні;

монтажно-демонтажні;

ремонт рульового управління;

ремонт рульової системи;

ремонт двигунів;

ремонт і зарядка акумуляторів;

продаж автозапчастин та комплектуючих.

Загальною ринковою метою діяльності фірми є максимальне отримання прибутку шляхом надання авторемонтних послуг високої якості. Короткострокова мета - налагодити виробництво, надавати послуги у відповідність з виробничим планом по можливості з меншими витратами і залучення клієнтів за рахунок якісного, швидкого ремонту, поліпшення технічних характеристик автомобіля із застосуванням сучасних робочих технологій, новітніх інформаційно-технологічних розробок. Довгострокова мета - створення сприятливого іміджу компанії, забезпечення тісної взаємодії компанії зі споживачами, розширення бізнесу.

Для досягнення заданих цілей необхідно:

Наявність приміщення з належним естетичним виглядом і дозволяє раціонально розташувати необхідне обладнання для плавного переходу від однієї робочої процедури до іншої;

Придбання основного обладнання: різних стендів для шиномонтажу та балансування; компресорного обладнання; підлогових підйомників, що дозволяють проводити демонтаж-монтаж; контрольно-випробувального обладнання для діагностики.

Наявність висококваліфікованих фахівців;

Сучасні позиції з маркетингу та реклами;

Висока культура обслуговування клієнтів.

 

3.2 Вплив факторів зовнішнього середовища на компанію

 

Необхідно оцінити макрооточення і загальні умови, в яких діє підприємство, визначаючи для нього межі допустимого і неприпустимого. Макрооточення по відношенню до підприємства виступає як причина і умова обмеження (або можливості розширення) діяльності; як передумова, що викликає необхідність змін на підприємстві.

Розглянемо вплив факторів зовнішнього середовища на компанію на основі PEST - аналізу.

Таблиця 3. PEST-модель

Політика	P	E	Економіка
Зміна законодавства Державне регулювання конкуренції в галузі Податкова політика держави Відсутність бар'єрів Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¶ÐµÐ½Ð½Ñ на ринок		Платоспроможність споживачів Посилення конкуренції Динаміка курсів Ñ–Ð½Ð¾Ð·ÐµÐ¼Ð½Ð¸Ñ Ð²Ð°Ð»ÑŽÑ‚ Оподаткування Поліпшення рівня життя населення Рівень інфляції
Соціум	S	T	Ð¢ÐµÑ Ð½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ñ–Ñ
Зміна в рівні і стилі життя Екологічний фактор Демографічні зміни Зміни у структурі Ð´Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ñ–Ð² Вплив ЗМІ Зміна в Ð¾ÑÐ½Ð¾Ð²Ð½Ð¸Ñ ÑÐ¿Ð¾Ð¶Ð¸Ð²Ñ‡Ð¸Ñ Ð¿ÐµÑ€ÐµÐ²Ð°Ð³Ð°Ñ		Ð¢ÐµÑ Ð½Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ñ–Ñ‡Ð½Ñ– зміни мають істотне значення для послуг компанії. Розвиток Інтернету

З вище сказаного можна зробити висновок про те, що особливе значення для підприємства мають технологічні зміни, що мають істотне значення для послуг компанії, зміна в основних споживчих перевагах, екологічний фактор, зміна законодавства і посилення конкуренції.

 

3.3 SWOT-аналіз

 

SWOT-аналіз - це оцінка фактичного положення і стратегічних перспектив компанії, що отримується в результаті вивчення сильних і слабких сторін компанії, її ринкових можливостей і факторів ризику.

Розглянемо сильні сторони фірми, ті особливості завдяки яким "Автосервіс" може успішно працювати на ринку:

Стабільний фінансовий стан.

Наявність кваліфікованого персоналу, що дозволяє надавати послуги на високому рівні.

Хороша мотивація співробітників.

Розвинена інформаційна система і систематизація документообігу.

Низька плинність кадрів.

Наявність налагоджених партнерських відносин.

Висока якість послуг, що надаються.

Індивідуальний та гнучкий підхід до кожного клієнта.

Система знижок.

Визначимо значення і ймовірність сильних сторін фірми і представимо в таблиці 4.

Таблиця 4. Оцінка значущості факторів і ймовірності впливу сильних сторін фірми

№	Фактори	Значення	Значимість	Вірогідність впливу факторів
1.	Стабільний фінансовий стан.	Сильна сторона	4	4
2.	Наявність кваліфікованого персоналу, що дозволяє надавати послуги на високому рівні	Сильна сторона	5	5
3.	Хороша мотивація співробітників	Сильна сторона	4	5
4.	Розвинена інформаційна система і систематизація документообігу.	Сильна сторона	5	5
5.	Низька плинність кадрів.	Сильна сторона	3	4
6.	Наявність Ð½Ð°Ð»Ð°Ð³Ð¾Ð´Ð¶ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð°Ñ€Ñ‚Ð½ÐµÑ€ÑÑŒÐºÐ¸Ñ Ð²Ñ–Ð´Ð½Ð¾ÑÐ¸Ð½.	Сильна сторона	5	5
7.	Висока якість послуг, що надаються	Сильна сторона	5	5
8.	Індивідуальний та гнучкий Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ñ–Ð´ до кожного клієнта	Сильна сторона	5	3
9.	Система знижок.	Сильна сторона	5	4

Далі розглянемо слабкі сторони фірми, які негативно впливають на діяльність організації і гальмують її розвиток:

10. Відсутність проектного відділу.

11. Затримка виплат по заробітній платі.

12. Недостатня рекламна політика.

13. Низький рівень менеджменту.

Визначимо значення і вірогідність слабких сторін фірми і представимо в таблиці 5.

Таблиця 5. Оцінка значущості факторів і ймовірності впливу слабких сторін фірми

№	Фактори	Значення	Значимість	Вірогідність впливу факторів
10.	Відсутність проектного відділу.	Слабка сторона	5	5
11.	Затримка виплат по заробітній платі.	Слабка сторона	5	5
12.	Недостатня рекламна політика.	Слабка сторона	4	5
13.	Низький рівень менеджменту	Слабка сторона	5	5

Далі розглянемо можливості організації, умови які впливають на потенційне зростання фірми і створення конкурентних переваг:

14. Наявність налагоджених партнерських відносин.

15. Здатність використовувати нові технології, що дозволить залучити додаткові групи клієнтів.

16. Незадоволений попит на послуги деяких фахівців.