Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 11:55, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение теоретического материала нормативных документов и исследование организации приемки товаров в ООО «Европа».
Исходя из главной цели работы, поставлены следующие задачи:
- изучение учебного теоретического материала, нормативных и технологических документов по организации приемки товаров;
- изучение теории и практики использования принципов современного маркетинга в отечественной и зарубежной литературе;
Введение________________________________________________________3
1. Теоретические аспекты организации приемки товаров в магазине___5
1.1. Организация приемки товаров по количеству_________________5
1.2. Организация приемки товаров по качеству___________________10
1.3. Особенности приемки импортных товаров___________________12
2. Анализ организации, технологии приемки и формирование ассортимента в ООО «Европа»_________________________________15
2.1. Краткая организационно- экономическая и правовая характеристика предприятия_____________________________________________________15
2.2. Анализ организации приемки товаров по количеству и качеству____15
2.3. Использование прогрессивной технологии товароснабжения______18
2.4. Товарные потери в магазине и пути их сокращения______________23
Выводы и предложения____________________________________________28
Литература______________________________________________________31
Приложения ____________________________________________________33
е) снабжены ли отобранные образцы (пробы) этикетками, содержащими данные, предусмотренные стандартами или техническими условиями;
ж) опечатаны или опломбированы образцы (пробы), чьей печатью или пломбой (оттиски на пломбах);
з) другие данные, которые лица, участвующие в отборе проб, найдут необходимым включить в акт для более подробной характеристики образцов (проб).
28. Из отобранных образцов (проб) один остается у получателя, второй направляется изготовителю (отправителю) продукции. Во всех случаях, когда это предусмотрено стандартами, техническими условиями, другими обязательными правилами и договором, отбираются дополнительные образцы (пробы) для сдачи на анализ или испытание в лаборатории или научно-исследовательские институты.
О сдаче образцов (проб) на анализ или испытание делаются соответствующие отметки в акте отбора образцов (проб).
Отобранные образцы (пробы) продукции должны храниться получателем, изготовителем (отправителем) до разрешения спора о качестве продукции, а в случаях передачи материалов о выпуске недоброкачественной продукции в органы прокуратуры и суда — до разрешения дела в этих органах.
29. По результатам приемки
продукции по качеству и
Акт должен быть составлен в день окончания приемки продукции по качеству и комплектности. В акте должно быть указано:
а) наименование получателя продукции и его адрес;
б) номер и дата акта,
место приемки продукции, время
начала и окончания приемки продукции; в
случаях, когда приемка продукции с участием
представителей, указанных в пп. 19 и 20 настоящей
Инструкции, произведена с нарушением
установленных сроков приемки, в акте
должны быть указаны причины задержки
приемки, время их возникновения и устранения;
в) фамилии, инициалы лиц, принимавших участие в приемке продукции по качеству и в составлении акта, место их работы, занимаемые ими должности, дата и номер документа о полномочиях представителя на участие в проверке продукции по качеству и комплектности, а также указание о том, что эти лица Ознакомлены с правилами приемки продукции по качеству;
г) наименования и адреса изготовителя (отправителя) и поставщика;
д) дата и номер телефонограммы или телеграммы и вызове представителя изготовителя (отправителя) или отметка о том, что вызов изготовителя (отправителя) Основными и Особыми условиями поставки, другими обязательными правилами или договором не предусмотрен;
е) номера и даты договора на поставку продукции, счета-фактуры, транспортной накладной (коносамента) и документа, удостоверяющего качество продукции;
ж) дата прибытия продукции на станцию (пристань, порт) назначения, время выдачи груза органом транспорта, время вскрытии вагона, контейнера, автофургона и других опломбированных транспортных средств, время доставки продукции на склад получателя;
з) номер и дата коммерческого
акта (акта, выданного органом
и) условия хранения продукции на складе получателя до составления акта;
к) состояние тары и упаковки в момент осмотра продукции, содержание наружной маркировки тары и другие данные, на основании которых можно сделать вывод о том, в чьей упаковке предъявлена продукция — изготовителя или отправителя, дата вскрытия тары и упаковки. Недостатки маркировки, тары и упаковки, а также количество продукции, к которому относится каждый из установленных недостатков;
л) при выборочной проверке продукции — порядок отбора продукции для выборочной проверки с указанием основания выборочной проверки (стандарт, технические условия, Особые условия поставки, другие обязательные правила и договор);
м) за чьими пломбами (отправителя или органа транспорта) отгружена и получена продукция, исправность пломб, оттиски на них; транспортная и отправительская маркировка мест (по документам и фактически), наличие или отсутствие упаковочных ярлыков, пломб на отдельных местах;
н) количество (вес), полное наименование и перечисление предъявленной к осмотру и фактически проверенной продукции с выделением продукции забракованной, подлежащей исправлению у изготовителя или на месте, в том числе путем замены отдельных деталей, а также продукции, сорт которой не соответствует сорту; указанному в документе, удостоверяющем ее качество. Подробное описание выявленных недостатков и их характер;
о) основания, по которым продукция переводится в более низкий сорт, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила;
п) количество некомплектной продукции и перечень недостающих частей, узлов и деталей и стоимость их;
р) номера стандарт , технические условия, чертежи, образцы (эталоны), по которым производилась проверка качества продукции;
с) номер браковщика предприятия-изготовителя продукции, если на продукции такой номер указан;
т) произведен ли отбор образцов (проб) и куда они направлены;
у) другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в приемке, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества или некомплектности продукции,
ф) заключение о характере выявленных дефектов в продукции и причина их возникновения.
30. Акт должен быть
подписан всеми лицами, участвовавшими
в проверке качества и комплект
В акте перед подписью лиц, участвовавших в приемке, должно быть указано, что эти лица предупреждены о том, что они несут ответственность за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности.
Если между изготовителем (отправителем) и получателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции получатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, представителя соответствующей инспекции по качеству или другой компетентной организации.
31. К акту, составленному в порядке, предусмотренном п. 29 настоящей Инструкции, должны быть приложены:
а) документы изготовителя (отправителя), удостоверяющие качество и комплектность продукции;
б) упаковочные ярлыки из тарных мест, в которых установлены ненадлежащее качество и некомплектность продукции;
в) транспортный документ (накладная, коносамент);
г) документ, удостоверяющий полномочие представителя, выделенного для участия в приемке;
г1) акт, составленный в соответствии с п. 16 настоящей Инструкции;
д) акт отбора образцов (проб) и заключение по результатам анализа (испытания) отобранных образцов (проб);
е) другие документы, могущие свидетельствовать о причинах порчи (ухудшения) качества продукции или некомплектности ее (коммерческие акты, для скоропортящихся грузов сведения о льдоснабжении, температурном режиме, а также ведомость подачи и уборки вагонов, памятка приемосдатчика, если она составлена, или натурный лист и др;).
32. Акт, устанавливающий
ненадлежащее качество или
Приложение 3
Инструкция
О порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству соответствия и направления рекламационных актов
(утверждена Госарбитражем СССР 15 октября 1990 г.)
1. Настоящая Инструкция определяет в соответствии с Основными условиям, регулирования договорных отношений при осуществлении экспортно-импортных операций, утвержденными постановлением Совета Министров СССР от 25 июля 1988 г. № 888, порядок и сроки приемки на территории СССР импортных товаров по количеству, качеству и комплектности, составление и направления рекламационных актов и обязательна для заказчиков, получателей и внешнеэкономических организаций, если иное не предусмотрено в договоре и/или контракте.
Стороны вправе предусмотреть в договоре иной порядок и сроки приемки товаров, котоые необходимо учитывать при заключении контрактов с иностранными поставщиками.
Если заказчик является одновременно получателем, то он непосредственно выполняет предусмотренные в настоящей Инструкции обязанности получателя.
2. Заказчики в десятидневный срок с момента получения от внешнеэкономической организации копии контракта или информации о его основных условиях обязаны сообщить получателям о соответствующих условиях контракта, в том числе о сроках предъявления внешнеэкономической организацией претензий иностранным поставщикам.
Получатели, переотправляющие товары в таре или упаковке иностранного поспащика, обязаны сообщить указанные условия своим получателям в семидневный срок после получения этих данных от заказчика.
3. Проверка в СССР качества товаров, закупленных за границей по стандартом, принятым в международной торговле, по иностранным стандартам или техническим условиям (кондицям) иностранных поставщиков, должна производиться в соответствии с требованиями и методами, предусмотренными этими стандартами и техническими условиями (кондициями), если в договоре и/или контракте предусмотрено иное.
Внешнеэкономическая организация обеспечивает передачу заказчику соответствующих стандартов, технических условий (кондиций) иностранного поставщика в согласованные с заказчиком срэки и количестве экземпляров, а заказчик—своим получателям.
II. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРИЕМКИ ТОВАРОВ
4. Приемка получателем товаров от органов транспорта и почтовых отправлений ст органов связи осуществляется в соответствии с правилами, действующими на транспорте и в органах связи.
5. При приемке товаров
по количеству проверяется
При отсутствии сопроводительных и расчетных документов приемка товаров производится по данным маркировки и внутритарных упаковочных листов, а при отсутствии последних — по фактическому наличию.
6. Приемка товаров по количеству, качеству и комплектности осуществляется получателем с участием эксперта организаций Торгово-промышленной палаты СССР (В/О "Союзэкспертиза", производственных фирм региональных отделений и других организаций Торгово-промышленной палаты СССР, на которые возлагаются обязанности экспертизы), торгово-промышленной палаты союзной республики или оргаьа, осуществляющего государственную экспертизу, или аварийным комиссаром.
При невозможности осуществления приемки товаров с участием эксперта или аварий; гым комиссаром приемка производится получателем с участием компетентного представителя незаинтересованной организации (отдела исполкома местного Совета народных депутатов, научно-исследовательского института и других организаций), не входящей в одну систему с получателем, полномочия которого должны подтверждаться документом, выданным организацией, направившей представителя.
Доказательства отказа Торгово-промышленной палаты СССР, торгово-промышленной палаты союзной еспублики или органа, осуществляющего государственную экспертизу, от выполнения заявкк на проведение экспертизы товаров или обоснование невозможности вызова эксперта .представляются вместе с актом приемки.
7. По результатам приемки составляется рекламационный акт в форме акта экспертизы Торгово-промышленной палаты СССР, торгово-промышленной палаты союзной республики, или акта государе, венной экспертизы, или аварийного сертификата страхгжой организации, или а юга приемки.
В случаях, когда приемка товаров произведена с приостановлением, покупатель обязан принять меры к обеспечению сохранности товаров во время перерыва в приемке.
Приостановление приемки по количеству при выгрузке товаров из вагона, контейнера не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9. Приемка товаров,
поступивших в ненарушенной
таре или упаковке иностранного
поставщика, производится, как правило,
на складе конечного
Если товар поступил к конечному получателю от предприятия (организации), вскрьшшего тару или упаковку иностранного поставщика, то приемка производится в соответствии с Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными Государственным арбитражем СССР. В случае установления производственного или конструктивного недостатка товара получателем составляется рекламационный акт в соответствии с порядком, установленным для приемки товара в таре и упаковке иностранного поставщика.
10. Получатели, переотправляющие
товары в таре или упаковке
иностранного поставщика, обязаны
производить их приемку по
количеству, качеству и комплектности
при несоответствии веса