План маркетинга страховой компании

     2)  Особенности рекламных кампаний, направленных на удержание   крупных клиентов:

• регулярная рассылка рекламных писем и прайс-листов;
• извещение о предлагаемых дополнительных услугах и возможностях по модернизации  услуг  под конкретного потребителя;
• именные приглашения на выставки, проводимые в регионе потребителя;
• поздравления с профессиональными и общенациональными праздниками;
• использование бонусов,  вручение сувениров с символикой завода;
• организация  презентации предприятия и его услуг;
• организация  краткосрочных передвижных выставок непосредственно у потребителя.

     Совершенствование системы коммуникаций, а значит усиление позиций и престижа рекламного предприятия  на конкурентном рынке, требует увеличение объема финансирования, а также развитие рекламной и выставочной деятельности с использованием новых технологий.

     Использование результатов совершенствования  маркетинговой деятельности предполагает собой активизацию сбыта услуг.

     С целью  продвижения нового страхового продукта предлагается проведение рекламной  кампании.

1 этап: Определение  целей рекламной  кампании

     В рамках данной главы поводим разработку рекламной деятельности компании на предстоящий весенний  сезон 2011 года.

      На  рис.3.2 отражены основные направления проведения рекламной кампании на предстоящий весенний  сезон: 
 
 
 

 

Рис.3.2.    Направления проведения рекламной кампании на предстоящий весенний сезон 2011 года

      Данные  рисунка 3.2 позволяют определить для организации ООО «РГС-Столица» два основных направления проведения рекламы:  услуги .

Таблица 3.2

Направления расходования  средств на рекламу  на предстоящий весенний период 2011 года, в %

Группа	Структура, %
Новый страховой продукт	80
Прочее	20
Итого	100

           Данные таблицы 3.2 свидетельствуют о том, что в предстоящем сезоне организация ООО «РГС-Столица» планирует распределить свои рекламные средств следующим образом:

• преимущественно  страховой продукт  – 80
• с меньшей степени – прочее – 20%.

предстоящий  весенний период 2011 года по видам услуг

      В соответствии с представленными  данными организация планирует  достижение определенных целей в результате реализации рекламной кампании (рис.3.3)

Рис.3.3.   Цели рекламной кампании ООО «РГС-Столица»

      Основная  цель проведения рекламной кампании ООО «РГС-Столица» - это, прежде всего, получение роста объемов прибыли и выручки предприятия.

      На  рис.3.4 представлена взаимосвязь основных целей рекламной кампании ООО «РГС-Столица» и планируемых видов рекламной деятельности.

 

Рис.3.4. Цели рекламной кампании ООО «РГС-Столица»

2 этап: Планирование  рекламной идеи  и стратегии рекламной  кампании

           Рекламная идея  для  ООО «РГС-Столица» заключается в  разработке направлений стимулирования сбыта услуг компании.

           Стратегия рекламной  кампании  состоит из нескольких задач (рис.3.5).

     

Рис.3.5.   Задачи  стратегии рекламной кампании ООО «РГС-Столица»

3 этап: Выбор средств  распространения  рекламной информации

     Внедрение на рынок предполагает активное информирование населения, а Интернет уже превратился  в один из способов подробно рассказать о себе при небольших затратах бюджета, тем более что число  пользователей Интернетом всё возрастает.

     Собственный сайт – это, безусловно, начало всей системы продвижения в Интернет. При этом, для активного завоевания рынка, с информационной точки зрения сайт должен быть интересен и обычным обывателям, и потенциальным потребителям, и партнерам, и клиентам, и наконец, профессионалам, работающим в той же сфере. Как вариант, речь может идти о создании сразу нескольких сайтов с перекрестными ссылками друг на друга. Ну, а в процессе организации рекламной кампании в Интернет, не следует забывать и про совершенно бесплатные способы «засветиться в сети»  - чаты, форумы, доски объявлений и т. п.

     Чтобы участие в сетевом общении  не оказалось бесполезным, следует  избегать двух распространенных ошибок - нерегулярного выхода в онлайн и всепоглощающего стремления сразу  же разрекламировать себя, ведь любое  общение должно быть, прежде всего, интересным собеседнику. Как и в  случае с любой грамотной РR - акцией, целевое Интернет-общение должно быть стратегически и тактически продуманным. Например, возможна первоначальная сетевая раскрутка конкретной личности с последующим «случайным» афишированием его связи с продвигаемой кампанией или маркой.

     В основе любой системы информационной поддержки должен лежать постоянный мониторинг рынка, особенно если речь идёт и о кампании национального  масштаба. Необходимы чётко отлаженная система сбора и хранения маркетинговой  информации, картотека существующих клиентов и партнеров. Сотрудники отдела маркетинга также должны следить за изменением потребностей целевой аудитории, поддерживать контакты партнера.

     Описанные информационные программы просты во внедрении, и для полной подготовки к их осуществлению требуется  от одной до трех недель.

     Для ООО «РГС-Столица» одним из шагов  по совершенствованию его рекламной  деятельности является проведение рекламных  кампаний своих услуг. Это поможет  предприятию расширить географию  сбыта, распространив информацию о  себе и своих услугах.

       Так как ООО «РГС-Столица» постоянно  находится в условиях жесткой  конкуренции, то в ближайшее  время она будет вынуждена  пойти на усиление маркетинговой  деятельности. Тогда можно будет  обратиться  к новому направлению  маркетинговой деятельности -  директ-маркетингу.

4 этап: Выбор графика  проведения рекламной  кампании

     Завершающим этапом является создание календарного плана-графика проникновения на рынок.

     Рассмотрим  основные действия плана – графика:

• Необходимо разработать сценарий рекламного ролика на TV. Проследить, чтобы реклама была изготовлена качественно и своевременно.
• Необходимо  менеджеру по рекламе договариваться о времени выхода рекламы.
• Договориться с отделами рекламы газет. Определить площадь рекламного объявления в газете и в журнале, будет оно цветное или черно-белое.
• Разработать план-график рекламной кампании, ее цели и задачи. Определить примерный бюджет рекламной кампании.
• Начать рекламную кампанию, которая будет носить информативный характер. Ее задачей будет проинформировать потенциальных потребителей о выходе новых услуг. Его отличительные качества, его функции и т.д.
• На этом этапе необходимо перейти от информативного вида рекламы на увещевательный вид. Задачи на этом этапе будут такие: увеличить спрос, побудить покупателей воспользоваться услугами ООО «РГС-Столица», увеличить оборот, а также привлечь покупателей которые еще не решились с выбором.
• Начало пульсирующей рекламы. После активной рекламной кампании необходимо будет сделать перерыв, и проследить, как пойдет реализация. Если она идет плохо, то необходимо провести анализ рекламной кампании, выявить недостатки, и доработать недостатки, придумать новые рекламные подходы, новые идеи донесения информации до потребителя. Если реализация пойдет успешно, то можно отказаться от агрессивной политики, и начать импульсную или пульсирующую рекламу, т.е. отказаться на некоторое время от увещевательной рекламы и начать использовать в определенные периоды. Такая политика может нам сэкономить достаточное количество средств, и направить на развитие компании.

График  проведения рекламной кампании ООО «РГС-Столица»,
Дата:	Мероприятие:
01.07.2011 - 01.08.2011	Разработка  сценария рекламного ролика на TV.
20.07.2011	Переговоры  менеджера по рекламе о времени  выхода рекламы.
07.08.2011-15.08.2011	Переговоры  с отделами рекламы газет. Определение  площади рекламного объявления в  газете и в журнале, будет оно  цветное или черно-белое.
15.08.2011	Разработка  плана-графика рекламной кампании, ее целей и задач. Определение  примерного бюджета рекламной кампании.
17.08.2011	Начало рекламной  компании
17.09.2011	Переход от информативного вида рекламы на увещевательный. Задачи на этом этапе будут такие: увеличить спрос, побудить покупателей воспользоваться услугами  ООО «РГС-Столица», увеличить оборот, а также привлечь покупателей которые еще не решились с выбором.
17.10.2011	Начало пульсирующей рекламы

 

5 этап: Составление  медиаплана рекламной  кампании

     Эффективное планирование рекламной деятельности предприятия позволяет ему более  рационально и эффективно распоряжаться  выделенными на рекламу денежными  средствами. Постоянный анализ и контроль за эффективностью тех или иных методов рекламного воздействия на потребителя позволяют правильно выбрать применение тех или иных методов.

     Это обусловлено, тем, что, во-первых, размерами  установленного рекламного бюджета  на проведение рекламных акций, а  во-вторых, тем, что некоторые виды рекламы могут быть попросту неэффективны для того ли иного предприятия  в определенный момент времени.

     Установлено, что при постоянном анализе эффекта  от рекламных действий предприятия  при одних и тех же затратах на рекламную деятельность эффект от их проведения может быть разным. Причем это различие может быть достаточно большим. В тоже время, можно добиться одинаковых результатах при разных финансовых затратах на проведение рекламных кампаний.

      Проанализировав организацию рекламной работы в  компании  ООО «РГС-Столица», мной были выявлены как ее положительные черты, так и недостатки и определены следующие пути совершенствования управления рекламной деятельностью на данном предприятии.

      Основные  направления совершенствования:

      1. Усовершенствовать и значительно  расширить рекламу в Интернет. Разработать электронные версии  продвижения услуг и модернизировать  web-site. Рассмотрим возможности совершенствования.

      Что касается улучшения использования  сайта компании, представляется необходимым  увеличение его объема за счет подробной  информации об услугах (детального их описания), предоставляемых компанией. Также я бы посоветовал разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; предложить форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Рекомендую также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Для российских предприятий и организаций цены на услуги должны устанавливаться значительно ниже, чем для иностранных.

      2. Продвижение обычных видов рекламы,  таких как наружная (outdoor) реклама; реклама на тематических интернет порталах, реклама в печатных изданиях.

№	Рекламо-носитель	Форма рекламы	Размер	Место размещения	Охват (тираж или аудитория для прессы, аудитория для других рекламоносителей + регион распространения)	Частота охвата
1	Наша  газета	Статья	Разворот - 10.000 заков	Раздел  ЧПО (Частные платные объявления)	Тираж 430 000 экз. Распространяется бесплатно  в  Екатеринбурге - по почтовым ящикам,  офисам крупных фирм.	4
2	Ва-банк	Статья	Разворот - 10.000 заков	Раздел  ЧПО (Частные платные объявления)	Тираж 250 000 экз. Аудитория 323 700 чел.	4
3	Экстра (В каждый дом)		Разворот - 10.000 заков	Раздел  ЧПО (Частные платные объявления)	Тираж 250 000  экз.	4
4	Сайт www.allinsurance.ru	Статья	До 5000 символов + в разделе тематики до 40 слов	На  главной странице в рубрикаторе	Посещаемость  в месяц ~ 100 000 чел.	30
5	Листовки  А5 формата на досках подъездов домов	Рекламная мини-статья(до 500 знаков)	А5 формат	На  подъездах домов в районе оказываемой  услуги (среднее кол-во досок 300)		60
	Outdoor		6 *3 метра 10 шт.
6	ЦАО	Баннер	6 *3 метра  5 шт	Садовое кольцо	Привлечение клиентов определенного района	30
	СЗАО	Баннер	6 *3 метра  5 шт	ул. Акадимика  Бочвара, Ленинградское шоссе, Волоколамское  шоссе	Привлечение клиентов определенного района	30
7	Реклама на своём ресурсе	прямая  реклама	_	главная страница	Посещаемость  в месяц ~ 40 000 чел.	_
	Итого:	13 рекламо-носителей,  не счиая своего  сайта				132