Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2012 в 19:18, дипломная работа
Целью данной работы является разработка маркетингового плана компании.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
Рассмотреть теоретические основы маркетинга
Рассмотреть общую характеристику компании;
провести анализ маркетинговой деятельности предприятия;
разработать план маркетинга для компании по внедрению нового вида услуг.
В качестве объекта исследования в работе выступает маркетинговая деятельность ОАО «РГ
Введение 6
1. Теоретические основы маркетинговой деятельности компании 8
1.1. Основы маркетинга в компании: основные понятия 8
1.2. Основы составления маркетингового плана 19
2. Анализ маркетинговой деятельности на примере страховой компании ОАО «РГС-Столица» 25
2.1. Организационно- экономическая характеристика 25
2.2. Анализ внешней среды 29
2.3. Анализ внутренней среды. SWOT – анализ 43
2.4. Анализ маркетинговой деятельности 55
3. Разработка маркетингового плана страховой компании ОАО «РГС» 68
3.1. Основные разделы маркетингового плана 68
3.1.1. Выбор маркетинговой стратегии по плану 68
3.1.2. Описание продукта (услуги) 75
3.1.3. План сбыта 77
3.1.4. План коммуникаций 78
3.1.5. Бюджет маркетингового плана 88
3.2. Оценка эффективности 91
4. Информационные системы в маркетинге………………………………………………..97
4.1. Информационные технологии в маркетинговой деятельности………………………....97
Заключение 105
Список литературы 112
Прочие мероприятия:
1.
Первое важное направление-
Можно посоветовать начальнику отдела рекламы обратить внимание на такое эффективное средство как реклама в прессе. Было бы полезно, если бы ООО «РГС-Столица» публиковало свои рекламные объявление на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
Эффективность данного средства подтверждена опытом самой компании. Но объем его использования незаслуженно низкий.
2.
Из других рекомендаций отмечу
следующее: активизировать
Стремиться к расширению
Проводить промо- акции с частотой 1 раз в месяц. Это увеличит узнаваемость услуг и увеличит спрос на них.
Значительно повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.
Предлагаемый
проект мероприятий для ОАО «РГС-
В прочие расходы войдут:
- размещение статей рекламного характера на интернет порталах
- социальный маркетинг (помощь малоимущим и нуждающимся)
Таблица 3.3
Единовременные затраты по проекту мероприятий, т.р.
Показатель | 2011 год |
Затраты
на рекламную компанию
- аутдор - пресса - собственный сайт |
250 |
Приобретение компьютерной техники | 125 |
Обучение персонала | 35 |
Прочие | 45 |
ИТОГО | 455 |
Как видно из таблицы 3.3 общая сумма планируемых единовременных затрат по проекту мероприятий составит 455 т.р.
На
рисунке 3.6 отражена структура единовременных
затрат по проекту мероприятий.
Рис.3.6. Структура единовременных затрат по проекту мероприятий
Как видно из рисунка , наибольшую долю в структуре затрат будут занимать затраты на рекламную кампанию (55%).
На следующем этапе проводим расчет ежегодных затрат по проекту мероприятий.
При этом следует учесть, что прирост материальных затрат планируется в размере 10%, прирост отчислений на заработную плату обусловлен необходимостью найма дополнительных специалистов. Прирост прочих статей затрат планируется в размере 4%.
Прирост затрат на заработную плату составит:
число нанимаемых специалистов | * | средняя месячная заработная плата, т.р. | * | 12 месяцев | ||
2 | * | 24 | * | 12 | = | 576 |
Таблица 3.4
Прогноз ежегодных затрат по проекту на 2011 год
Показатель | Годы, т.р. | Динамика, т.р. | Темп, % | |
2010 год (база) | 2011 год (прогноз) | |||
Операционные расходы | 527321 | 580053 | 52732 | 110,00 |
Затраты на оплату труда | 14356 | 14932 | 576 | 104,01 |
Отчисления от заработной платы | 3733 | 3882 | 150 | 104,01 |
Прочие | 530756 | 551986 | 21230 | 104,00 |
ИТОГО | 1076165 | 1150853 | 74688 | 106,94 |
Таким образом, в 2011 году планируется прирост затрат в целом на 74688 т.р. или на 6,94%.
На рисунке 3.7 отражена планируемая структура затрат по проекту.
Рис.3.7. Структура ежегодных затрат по проекту мероприятий в 2011 году
Как видно из рисунка 3.7, наибольшую долю в структуре затрат будут занимать расходы по ведению дел (51%).
Предположим, что прирост затрат на последующие годы также сохраниться в размере 6,94% (см. таблицу 3.5).
Таблица 3.5
Прогноз затрат по проекту мероприятий ОАО «РГС-Столица» на 2011-2015 гг
Показатель | База | Прогноз | ||||
2010 год | 2011 год | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | |
Единовременные затраты | 455 | |||||
Текущие затраты | 1076165 | 1150853 | 1230725 | 1316139 | 1407482 | 1505164 |
ИТОГО | 1076620 | 1150853 | 1230725 | 1316139 | 1407482 | 1505164 |
Таким образом, на рисунке 3.8 отражена прогнозная динамика затрат ОАО «РГС-Столица» в 2010-2015гг
Рис.3.8. Динамика затрат ОАО «РГС-Столица» на 2010-2015 гг, т.р.
В результате внедрения предложенных мероприятий в ОАО «РГС-Столица» планируется прирост выручки по трем вариантам: оптимистический (10%), реальный (7%), пессимистический (5%). Рассмотрим каждый из вариантов более подробно.
Таблица 3.6
Прогноз выручки по трем вариантам
Показатель | База | 2011 год - прогноз | ||
2010 год | оптимистический | реальный | пессимистический | |
Выручка, т.р. | 1574261 | 1731687 | 1684459 | 1652974 |
Процент прироста, % | - | 10 | 7 | 5 |
Прирост, т.р. | - | 157426 | 110198 | 78713 |
На рисунке 3.9 отражен прогноз выручки по проекту мероприятий на 2011 год по трем вариантам.
Рис.3.9. Прогноз выручки ОАО «РГС-Столица» на 2011год по трем вариантам
Как
видно, наиболее подходящим является реальный
вариант, то есть на 7% или на 110198 т.р. (см.
рисунок 3.10)
Рис.3.10. Прогноз выручки по реальному прогнозу ОАО «РГС-Столица» в 2011 году
Таким образом, планируется ежегодный прирост выручки по проекту мероприятий на 7%.
В
таблице 3.7 отражен прогноз основных
показателей по проекту мероприятий
на 2011-2015гг
Показатель | База, т.р. | Прогноз, т.р. | Динамика, т.р. | Темп изменения, % | ||||
2010 год | 2011 год | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | 2015 к 2010 | 2015 к 2010 | |
Выручка | 1574261 | 1684459 | 1802371 | 1928537 | 2063535 | 2207982 | 633721 | 140,26 |
Затраты | 1076620 | 1150853 | 1230725 | 1316139 | 1407482 | 1505164 | 428544 | 139,80 |
Прибыль | 497641 | 533606 | 571647 | 612398 | 656053 | 702818 | 205177 | 141,23 |
Налог на прибыль | 119434 | 128065 | 137195 | 146976 | 157453 | 168676 | 49242 | 141,23 |
Чистая прибыль | 378207 | 405541 | 434452 | 465422 | 498600 | 534142 | 155935 | 141,23 |
Таблица 3.7
Прогноз показателей по проекту мероприятий
на 2011-2015гг
Показатель | База, т.р. | Прогноз, т.р. | Динамика, т.р. | ||||
2010 год | 2011 год | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | 2015 к 2010 | |
Выручка | 1574261 | 1684459 | 1802371 | 1928537 | 2063535 | 2207982 | 633721 |
Затраты | 1076620 | 1150853 | 1230725 | 1316139 | 1407482 | 1505164 | 428544 |
Прибыль | 497641 | 533606 | 571647 | 612398 | 656053 | 702818 | 205177 |
Чистая прибыль | 378207 | 405541 | 434452 | 465422 | 498600 | 534142 | 155935 |
Рентабельность к выручке | |||||||
а) по прибыли | 31,6 | 31,7 | 31,7 | 31,8 | 31,8 | 31,8 | 0,2 |
б) по чистой прибыли | 24,0 | 24,1 | 24,1 | 24,1 | 24,2 | 24,2 | 0,2 |
Рентабельность к затратам | |||||||
а) по прибыли | 46,2 | 46,4 | 46,4 | 46,5 | 46,6 | 46,7 | 0,5 |
б) по чистой прибыли | 35,1 | 35,2 | 35,3 | 35,4 | 35,4 | 35,5 | 0,4 |