Сленг в рекламе

Ярким примером нарушения вышеуказанных требований Закона о рекламе является нашумевшая в свое время реклама жилого комплекса «Зеленая роща» в г.Екатеринбурге. В наружной рекламе использовалось сленговое слово «офигеть». Содержание рекламы было следующим: "Офигеть! От 61 тыс. руб. за кв. м. Квартал Зеленая Роща. Шейкмана-Народной воли. Недвижимость для бизнеса. Общество Малышева, 73. ЖСК "Квартал Зеленая Роща (1 - 9)". Свердловское УФАС возбудило уголовное дело и обратилось на кафедру этики, эстетики, теории и истории культуры Уральского государственного университета им. А.М. Горького (УрГУ) для проведения экспертизы на предмет того, является ли слово "офигеть" бранным, непристойным или оскорбительным. Как следовало из экспертного заключения, сленговое слово "офигеть" является оскорбительным, создающим непристойные и оскорбительные образы, сравнения, выражения и, следовательно, недопустимым к использованию в рекламе.

Компания "Инвестторгстрой", рекламировавшая "Зеленую рощу", с целью проведения дополнительной экспертизы обратилось в тот же университет на факультет  связей с общественностью и рекламы. Данная экспертиза показала, что глагол "офигеть" не содержит в своем  значении смыслов, связанных с намерением кого-либо оскорбить и не является оскорбительным. Однако Арбитражный суд Свердловской области 28.10.2009 признал правомерным решение Свердловского УФАС России о незаконности рекламы [19]. Образец неэтичной сленговой рекламы изображен на рис. 2

Число оригинальных рекламных проектов, в том числе с применением сленговых выражений и конструкций, с каждым годом увеличивается. Это говорит о перспективности данного направления. Нынешние тенденции развития нестандартного креатива связаны главным образом с появлением в рекламе новых информационных технологий и применением различных литературных стилей рекламного текста: от классического литературного языка до сленга и просторечия [27].

Таким образом, представляется возможным сделать вывод, что традиционные рекламные обращения себя почти исчерпали. Рекламисты ищут новые способы завоевать потенциального потребителя, применяя все способы и приемы нестандартной, в том числе и сленговой рекламы. Однако следует быть аккуратным в выборе сленгового оборота, т.к. слишком крепкий сленгонизм может быть воспринят, как нарушение морально-этических норм рекламирования, границы которых не установлены в российском законодательстве, и привести к провалу всей рекламной кампании, а как следствие замедлить или приостановить продвижение продукта на рынке товаров и услуг. Также стоит отметить, что использование сленгизмов в рекламе не является гарантом ее успеха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ применения рекламы, содержащей сленговые выражения, на примере  предприятия ООО «VISTA»

 

2.1. Краткая характеристика деятельности  предприятия ООО «VISTA»

 

Компания  «VISTA» основана в 1992 г. Уже на протяжении 20 лет качественно и оперативно оказывает все виды туристических услуг по всему миру. «VISTA» является крупнейшим в России туроператором по Америке, единственным членом Ассоциации индустрии туризма США, Аккредитованным агентом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), аккредитованным агентством по Чехии, Франции, Германии, Венгрии, Австрии, Словении, Финляндии; членом Уральской Ассоциации Туризма. По итогам 2011 года услугами «VISTA» воспользовались более 150000 человек [26].

В группу компаний «VISTA» входят: 

• ООО «УК «ВИСТА» - обеспечивает качественный отдых под любой запрос туриста;
• ООО «ROSS.TRAVEL» предлагает клиентам высочайший уровень сервиса по всем направлениям туризма в России;
• ООО «ТУРБАНК» - турагентство нового поколения, созданное для активных пользователей Интернет, которые экономят время и деньги;
• ООО «ТК «КЛЕО ТУР» – турагентство, оказывающее услуги по бронированию туров как для туристов, так и для турагентств;
• TOUR-BOX.RU - туристическая информационно - поисковая система, предоставляющая возможность каждому найти подходящий тур среди миллиарда предложений от ведущих туроператоров.

«VISTA», являясь одним из признанных лидеров российского рынка путешествий и туризма, предлагает отдых в самых красивых местах Турции, Египта, Туниса, Греции, Индии, Таиланда, Индонезии, Китая, Андорры, Доминиканы и Испании. Постоянно возрастающее количество отдыхающих через агентство является подтверждением высококачественного обслуживания и профессионализма сотрудников [26].

Организационно-правовая форма турагентства «VISTA» – общество с ограниченной ответственностью. Основными источниками правового  регулирования  деятельности    «VISTA» являются Конституция РФ, гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности».

ООО «VISTA» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права, выполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и третейском суде. ООО «VISTA» отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Головной офис агентства находится в г.Москве на улице Садовая-Спасская, д.20, офис 8. В г.Омске «VISTA» имеет пять филиалов, которые находятся по следующим адресам:

• проспект Маркса, 49;
• улица 70 лет Октября, д.25/1 ТЦ "Континент",бутик 192;
• улица 10 лет Октября, 43;
• проспект Маркса, 41, офис 502;
• улица Пушкина, 99.

ООО «VISTA» имеет свой официальный сайт vista-tour.ru. Связаться по интересующим вопросам представляется возможным, оправив письмо на электронную почту через сайт компании.

Миссия организации - гарантировать клиентам удобство и надежность сотрудничества, предоставляя комплексную услугу отдыха и путешествий для потребителей услуг. 

Основные  цели ООО «VISTA»:

• увеличение доли рынка туристских услуг;
• повышение объемов продаж туристского продукта;
• повышение качества туристской продукции;
• обеспечение безопасности труда и развитие коллектива предприятия.

Совместно со стратегическими целями решаются и текущие задачи:  социальные, организационные, инновационные, технологические. Основными задачами туристской фирмы  являются:

• качественное обслуживание туристов;
• создание привлекательных туристских продуктов, удовлетворяющих потребности туристов;
• поддержание и увеличение предложения на уровне спроса;
• увеличение числа постоянных клиентов;
• сохранение конкурентоспособности туристского продукта;
• обеспечение финансовой устойчивости организации.

В арсенале компании подобраны популярные у российских туристов отели всех ценовых категорий, обеспечены надежные и качественные авиаперевозки известными российскими авиакомпаниями, а также предусмотрены конкурентоспособные цены.

Основной деятельностью предприятия является внутренний и международный туризм. Туристские услуги, оказываемые турагентством «VISTA» составляют часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, возможность занятия спортом, участие в культурно-массовых мероприятиях и другие, таким образом, туризм сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы [26].

Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг.       Основные  туристические  услуги регламентируются договором на туристическое обслуживание и путевкой. К таким услугам относятся:

• размещение;
• питание;
• транспортные услуги, включая трансферт;
• экскурсионные услуги.

 

      Дополнительные  услуги имеют весьма широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре турагентства до 50% от общего дохода. К этой категории услуг можно отнести: дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; физкультурно-оздоровительные услуги; медицинские услуги; культурно-зрелищные и игровые мероприятия.     

Формирование  маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания организации, т.е. образует конкретный туристский продукт для удовлетворения потребностей в услуге. Для своих клиентов туристическое агентство «VISTA» предоставляет следующие услуги:

• организация туристских, экскурсионных, санаторно – курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный или корпоративный отдых, а так же шоп-туры;
• оформление виз и загранпаспортов;
• туры по специальной цене;
• обучение за рубежом;
• спортивные туры;
• охота и рыбалка;
• молодежный отдых;
• туры выходного дня;
• горящие туры;
• отдых в России и за рубежом;
• автобусные туры по Европе.

Обслуживание фирм и компаний очень ответственное и интересное занятие. Группы людей или единичный случай поездки клиентов требует от компании - организатора профессионализма, а от сотрудников большой ответственности, нежели при индивидуальном обслуживании, так как клиент может официально заявить своим сотрудникам и партнерам о некачественном выполнении фирмой-организатором своих обязанностей. А это негативно скажется на репутации компании-организатора.

ООО «VISTA» предлагает своим клиентам множество привилегий и условий льготного обслуживания, из которых следует выделить [26]:

• прием и ожидание в VIP-залах аэропортов по всему миру;
• встречу в аэропортах и заполнение визовых анкет;
• доставку багажа в отель или грузов до места пребывания;
• срочное изготовление визы;
• аренда яхт и катеров по специальным тарифам;
• специальные тарифы авиаперевозчиков;
• выезд специалиста в офис Клиента;
• такси до аэропорта;
• встреча в любом городе России и мира и многие другие услуги трудновыполнимые для рядового клиента;
• бронирование билетов по телефону или факсу;
• оповещение о выставках во всем мире по необходимым тематикам.

Данный  вид обслуживания может осуществляться не только в пределах городов, где  есть офисы «VISTA», но и в любой точке мира. Необходим только телефонный звонок в любой офис, и заявка на корпоративное обслуживание будет принята.

На сайте  ООО «VISTA» клиент может подобрать самостоятельно варианты поездки (РЖД или перелет), выбрать гостиницу или подобрать транспорт, выбрать тур в любую точку мира и России, либо встретиться с менеджером турфирмы.

«VISTA» также предлагает проведение конференций и семинаров в России и за рубежом. Дополнительным благоприятным фактом является возможность сотрудничества по обеспечению детского отдыха для детей сотрудников. Кроме того, можно воспользоваться услугой аренды автотранспорта с водителем: технологически оснащенные техникой автобусы или автомобили для VIP- персон. Единый уровень сервиса в региональных представительствах, ставка на качество предоставляемого продукта является приоритетом компании.

В целом  необходимо отметить, что ООО «VISTA» занимает достаточно прочные позиции на туристском рынке, распространив свое влияние на многие города России. Кроме того, стоит подчеркнуть, что рассматриваемая турфирма имеет широкую целевую аудиторию, что позволяет использовать разнообразные подходы в рекламных кампаниях, в том числе и сленговый подход, который в последнее время становится особенно популярным среди рекламодателей.

 

2.2. Анализ применения рекламы, содержащей сленговые выражения, в деятельности предприятия ООО «VISTA» и рекомендации по ее совершенствованию

 

Рекламная кампания является неотъемлемым элементом  деятельности каждого предприятия, стремящегося к дальнейшему развитию и повышению экономической эффективности  его функционирования. Турфирмы также  нуждаются в проведении рекламной кампании и для этого не редко прибегают к услугам рекламных агентств. Существует три способа взаимодействия турфирм с рекламными агентствами:

1. Турфирма может использовать рекламное агентство лишь в качестве исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало исполнителем идей рекламодателя, а не ее разработчиком.
2. Рекламодатель полностью всю рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В данном случае предприятие – заказчик рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в области рекламного объекта.
3. Осуществление совместной деятельности рекламным агентством и рекламодателем по разработке и проведению рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта [28].