Сущность маркетинга

Зрештою  надзвичайно  важливо підтримувати зв'язок роздрібної марки з його споживачами. Протягом року є ряд свят — від Нового року до Дня захисника Вітчизни. Поздоровляючи покупців, роздрібний торговець натомість отримає подяку, виражену в повторних покупках і доброму ставленні до марки магазина. Необхідно постійно проводити опитування (анкетування) відвідувачів магазина з метою поповнення бази даних про покупців (до речі, для стимулювання заповнення анкет можна вручати невеликі подарунки). Інформація, яку можна одержати таким чином, безцінна, а витрати окупляться з лишком. Відкривається доступ до унікальних відомостей про покупців, їх переваги і очікування, що допоможе робити більш ефективні торгові пропозиції, правильно визначати подальші рекламні цілі, сформувати імідж «дбайливої» марки.

Отже, роздрібна торгівля в даний час відноситься до одного з найуспішніших і таких, що динамічно розвиваються, секторів економіки. Враховуючи цю сприятливу тенденцію, ринок роздрібних торгових послуг України став об'єктом пильної уваги іноземних роздрібних операторів і інвесторів. Тому вітчизняним роздрібним торговим компаніям необхідно надавати підвищену увагу процесам функціонування маркетингових програм  в рамках своєї діяльності, спрямовувати свої зусилля на утримання частки ринку, формування лояльності споживачів, активне протистояння іноземній конкурентній загрозі, що з'являється.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 2

ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ НА ТОВ “КАПРІ”

2.1.Стан ринку зоотоварів України

 

Зообізнес - це галузь, до якої відноситься все, що так чи інакше пов'язане з тваринами-компаньйонами (собаки, кішки та інші).

На ринку зообізнесу представлені такі товари:

- Корми.

- Аксесуари

- Ветеринарні засоби

-  Ветеринарні послуги 

- Грумінг (перукарські послуги)

-Хендлінг(догляд за  твариною)

-Тимчасове утримання (готелі)

-Дресирування

-Страхування

-Ритуальні послуги 

- Розведення

- Торгівля (домашні (кішки  / собаки); дикі (миші / мавпи / птахи тощо)

У 2008 році ринок зоотоварів перебував на докризовому рівні (близько 20 тис. тонн на місяць) з перспективою зростання. За прогнозами аналітиків журналу «Ветзоо инфо», українці, які нині купують для своїх тварин менше 1 кг корму на рік, за кілька років наздожене щонайменше чеха з його нормою 3 кг на рік, а в перспективі - німця (16 кг корму на рік)[1]. Такі оптимістичні очікування щодо темпів зростання цього ринку призводять до загострення конкурентної боротьби між місцевими та іноземними компаніями, успіх кожної з них визначатиметься вдалим обранням найоптимальнішої для умов цього ринку маркетингової стратегії.

Порівняльні дані зооринка європейських країн, Росії і України наведено на рис. 2.1.

 

Рис. 2.1. Порівняльні дані зооринку європейських країн, Росії і України

 

Сьогодні тільки на території  України, за даними незалежного дослідницького центру UMP, в квартирах українців  міститься більше 6 млн. 700 тис. собак і 7 млн. 400 тис. кішок, і ще приблизно стільки ж екзотичних гризунів, птиць, ссавців, плазуючих і акваріумних господарств. Підсумкове число тварин, що потребують послуг зообізнесу, на сьогоднішній день досягає не менше 17 мільйонів. Обслуговування такої кількості непродуктивних тварин - їх лікування, годування, забезпечення відходу, надання ритуальних, готельних і перукарських послуг - вимагає істотного розвитку мережі підприємств зообизнесу.

Існуючих підприємств (зоооб’єктів), безумовно, мало. Якщо розглянути для прикладу місто Київ, то навіть в ньому статистична картина (2008 рік) виглядає недостатньо добре: зареєстрованих зоомагазинів, відділів кормів для непродуктивних тварин в продовольчих магазинах і зоокіосків - 215 (з них спеціалізованих зоомагазинів лише 48); підприємств, що займаються виробництвом кормів, лікарських засобів для ветеринарних цілей, оптовою реалізацією зоотоварів і їх імпортом - не більше 7; ветеринарних клінік, лабораторій, торгівельних центрів і підприємств, що надають ветеринарні послуги вдома 40 (з них підприємств держветслужби — 12, приватних стаціонарів - 5, підприємств, що мають тільки диспетчерський пункт і що працюють тільки вдома, — 30, торгівельні точки, що надають весь спектр послуг /лікування, реалізація ветеринарних препаратів і зоотоварів/- 8); практикуючих ветлікарів - близько 380 (з них офіційно зареєстрованих - 280); заводських приміщень біля 100; громадян, зайнятих в зообізнесі, - близько 1,5 тис [17].

Очевидно, що зоокіоски  і зооприлавки в продовольчих магазинах лише частково вирішують проблеми забезпечення населення зоотоварами, володіють небагатим асортиментом і не в змозі розширити спектр своїх послуг.

З приведених даних виразно  видно, що ступінь розвитку підприємств  зообізнеса, їх кількісний і якісний склад не дозволяє в повному об'ємі і на відповідному рівні проводити обслуговування такої великої кількості тварин (поголів'я домашніх тварин достатньо високе в порівнянні з високорозвиненими ринками). Тому фінансові вкладення в розвиток точок, що надають сервіс у сфері обслуговування домашніх тварин (товари / послуги) є високоприбутковими і довгостроковими .

Можна чекати найближчими  роками бурхливий розвиток всієї гілки зообізнеса (сфери товарів і послуг). Напрямок зообізнесу, як показує досвід Росії і східноєвропейських країн, росте не менше 20-30% в рік, що свідчить про перспективність і високу надійність бізнесу. Сфера послуг розвивається швидше на ринках, що мають велике насичення зоотоварами. Одним з основних джерел зростання є зоотовари.

Витрати на домашніх тварин в європейських країнах (у доларах США, в рік на одну тварину) подано на рис. 2.2.

 

 

Рис. 2.2. Витрати на домашніх тварин (у доларах США, в рік на одну тварину)

 

 

Щоб краще зрозуміти, як розподіляється продаж різних категорій товарів, розглянемо частки різних категорій зоотоварів (за даними компанії Euromonitor, Україна, 2008 р.)

- корми для кішок - 29%;

- корми для інших тварин (птиці, гризуни, ін.) - 5%;

- інші зоотовари - 25%;

- корми для собак - 41 %.

Одним з основних параметрів оцінки розвиненості кормового ринку країни є частка готових кормів в раціоні домашніх тварин (ЧГК). ЧГК визначається окремо для ринку кожного сімейства тварин (кішки / собаки / птиці). Використовувані дані - поголів'я в одиницях, середня потреба тварини в калоріях. Помноживши ці дані, ми отримуємо загальну потребу поголів'я в калоріях. Маючи інформацію про загальний тоннаж готових кормів для тварин, що продається на ринку країни, а також середню енергетичну насиченість корму, отримуємо загальну суму калорій, що отримуються тваринами з готовим кормом .Тому найбільший оборот в зообізнесі - близько 55% - дають корми, які потрібні домашнім улюбленцям щодня. Їх вибір величезний, для всіх видів тварин, у тому числі і для екзотичних. Відомо, що корми для кішок і собак приносять більше виручки, чим корма для птиць, гризунів і риб, а краще всього з котячих і собачих ласощів продаються ті, які найактивніше рекламуються в ЗМІ (наприклад, корма компанії «МARS») [23].

Якщо звернути увагу  на розвиток українського ринку кормів, то як видно - даний ринок росте щорік на 25%. Це свідчить про перспективність даного ринку, особливо якщо врахувати, що тільки 2% собак і 9% кішок в Україні харчуються готовими кормами, а також той факт, що середні витрати на тварину в рік складають не більше 4 доларів США.

 

2. .Організаційно-економічна характеристика підприємства.

 

Ринкова система господарювання, яка формується в Україні, обумовлює  зміну форм та методів управління еккономікою підприємства, вимагає  нових підходів до визначення місця  та ролі підприємства в розвитку суспільного виробництва. В перехідний еперіод виникають і отримують розвиток принципово нові організаційно-правові форми господарювання, змінюється система економічних відносин з державою, власниками, господарськими партнерами, працівниками.

Досвід роботи підприємств  в умовах ринкової економіки, який накопичено в промислово розвинених країнах, не можна автоматично перенести  на управління економічними процесами  в Україні. Виникає необхідність його адаптації з урахування специфіки сучасного етапу розвитку економіки України та менталітету господарюючих суб’єктів. У відповідності з Законом України “Про підприємства” підприємство є самостійним господарюючим уставним суб’єктом, яке володіє правами юридичної особи та здійснює вирбничу, науково-дослідницьку та комерційну діяльність з метою отримання відповідного прибутку.

Підприємство ТОВ «Капрі»  створено з метою  збільшення реалізації продукції, робіт і послуг отримання  прибутку від своєї діяльності, матеріального  та соціального забезпечення своїх працівників. Основними напрямками діяльності підприємства є роздрібна  торгівля зоотоаврами товарами.

Підприємство створено відповідно до Закону  України “Про господарські товариства” та інших чинних законодавчих актів, які регулюють порядок створення і діяльності підприємств, на основі установчого договору між засновниками і статуту.

Товариство  має статус юридичної особи, самостійний баланс і рахунки в установах банку, діє на  принципах повного розрахунку і самостійності. Товариство має право здійснювати будь-які види господарської діяльності, що не  заборонені законодавством України та сприяють вирішенню поставлених завдань. Воно діє відповідно до Господарського кодексу України, керується у своїй діяльності чинним законодавством України, статутом та установчим договором.

Товариство  має печатку зі своїм повним найменуванням, кутовий штамп та інші необхідні  печатки, штампи, бланки.

Товариство  набуває майнові і немайнові  права та обов’язки, виступає позивачем  та відповідачем у судових органах. Несе відповідальність по своїх зобов’язаннях належним його майном, на яке по законодавству України може бути спрямоване стягнення.

Товариство  є незалежним суб¢єктом ринку. Метою його створення є отримання прибутку його засновниками, насичення ринку товарів  та послуг та створення додаткових робочих місць.

Предметом  діяльності підприємства є:

• здійснення роздрібної та оптової торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами, у тому числі комісійними товарами, продукцією виробничо-технічного призначення;
• виробництво продовольчих та непродовольчих товарів,
• надання послуг комерційного характеру фізичним та юридичним особам,
• посередницька діяльність та діяльність, що підлягає ліцензуванню з метою одержання прибутку;
• інші види діяльності.

Основним  видом діяльності досліджуваного товариства є роздрібна та дрібнооптова торгівля продовольчими товарами, для чого до його складу входять дрібнооптовий склад та магазин.

У відповідності  до чинного  законодавства з метою досягнення цілей своєї діяльності товариство вступає у взаємовідносини з юридичними та фізичними особами на договірних засадах на реалізацію продукції, товарів та  послуг, виконання  робіт, самостійно  здійснює господарську  діяльність, виходячи з реального попиту і  в межах повноважень.

Для вирішення задач товариство має право:

1. самостійно укладати будь-які угоди з юридичними та фізичними особами на Україні та за кордоном;
2. продавати, обмінювати, здавати (брати) в оренду  майно  відповідно до законодавства України;
3. одержувати від фінансово-кредитних установ кредити на  договірних засадах;
4. реалізовувати товари, роботи в передбачених законодавством випадках;
5. самостійно визначати форми, системи та розмір оплати праці робітників товариства;
6. здійснювати виробничу, торговельно-закупівельну, посередницьку,   комерційну діяльність.

Питання соціального  розвитку колективу вирішується  трудовим колективом і знаходить  відображення в колективному договорі.

Юридичний статус підприємства.

Підприємство є юридичною  особою згідно з законодавством України. Підприємство здійснює свою діяльність на основі та у відповідності до чинного законодавства України, цього статуту, яке затверджується Загальними Зборами. Господарська діяльність базується на принципах господарського розрахунку забезпечує самостійність фінансування витрат на розвиток та удосконалення діяльності, нематеріальне стимулювання працівників підприємства з прибутку. Підприємство веде самостійний, окремий баланс, має рахунки в установах банку, печатку і штамп зі своєю назвою, та користується фірмовою символікою засновника. Підприємство несе відповідальність за своїми зобов'язаннями в межах належного йому майна згідно чинного законодавства.

Майно підприємства.

Майно Підприємства становлять основні та оборотні кошти, а також  цінності, вартість яких відображається в самостійному балансі. Майно Підприємства формується:

- за рахунок передачі  частини майна засновника у  вигляді основних засобів, грошових  коштів, нерухомого та рухомого  майна або інших майнових прав (в тому числі на інтелектуальну  власність);

- майна і коштів одержаних в результаті діяльності;

- іншого майна і  коштів набутих на підставах  не заборонених законом;

Майно Підприємства є  власністю засновника і закріпляється  за Підприємством на праві повного  господарського відання. Підприємство володіє, користується та розпоряджається зазначеним майном відповідно до його призначення та мети своєї діяльності. Підприємство має право за встановленим порядком набувати та орендувати основні засоби, приймати їх з балансу на баланс від підприємств, організацій, установ. Реалізовувати придбані та одержані основні виробничі та невиробничі фонди без дозволу засновника заборонено. Збитки, завдані Підприємству в результаті порушення його майнових прав громадянами, юридичними особами і державними органами, відшкодовуються за наказом керівництва підприємства або засновника, а також, рішенням суду.