Анализ движения персонала организации

Таким образом, с учетом данных таблицы 2.8, затраты на введение системы развития карьеры в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) г.Хабаровск составят:

Зсрк = 30100,7 * 3% = 903,02 (тыс. руб.)

Создаваемая программа по возможностям продвижений персонала в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске будет включать в себя следующие услуги:

1) давать широкий спектр информации  о вакантных местах и о квалификации, которая нужна, чтобы их занять;

2) указывать систему, в соответствии с которой квалифицированные служащие могут претендовать на эти места;

3) помогать работникам установить  цели карьеры;

4) поощрять осмысленный диалог  между работниками и их руководителями  о целях этой карьеры.

Эффективность предложенного мероприятия по планированию карьерного роста в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске заключается в уменьшении доли расходов на поиск, найм и первичное обучение персонала.

Так, расценки  кадровых агентств города по поиску необходимого персонала составляют в среднем 15 000 рублей за сотрудника. Затраты на обучение такого сотрудника специфике работы предприятия по данным журнала «Управление персонала», можно измерить следующим образом:

- первый месяц работы -  10% выработки;

- второй  месяц работы - 5% выработки. [1, c.51]

Указанные затраты связаны с первичным обучением сотрудников - премиальные выплаты за наставничество, оплатой курсов по обучению специфики банковской специальности и повышению квалификации, что особенно актуально для таких категорий сотрудников, как руководители и специалисты, на которых в первую очередь рассчитана система карьерного роста.

Из данных таблицы 2.9 видно, что в исследуемой финансово-кредитной организации в течении 2012г. было принято на работу 10 новых сотрудников. Таким образом, затраты на найм данных работников составили 150 тыс. руб.

Выручка от ведения банковской деятельности на 1 сотрудника филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске в 2012г. в месяц составит:

Выр на 1-го сотрудника = 448619 / 49 / 12 = 762,95 (тыс. руб.)

Исходя из этого, затраты на обучение персонала в филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске составили:

- первый месяц работы –  762,95 тыс. руб. * 0,1 * 10  = 762,95 (тыс. руб.);

- второй  месяц работы – 762,95 тыс. руб. * 0,05 * 10 = 381,48 (тыс. руб.).

Итого затраты на обучение, рассчитанные в долях от возможной выручки по методике, Алехина О.Е.  журнала «Управление персоналом», составили за 2012г. 1144,43 тыс. руб. Итого, общие затраты на привлечение персонала из вне, не используя возможности системы карьерного роста составили: 

Пнс = 150 + 1144,43 = 1294,43 (тыс. руб.)

Экономический эффект от введения системы развития карьеры в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске  составит:

Эфсрк = Пнс - Зсрк = 1294,43 – 903,02 = 391,41 (тыс. руб.)

Таким образом, данная системы карьерного роста сотрудников филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске должна исключить потери организации при поиске, наборе и отборе персонала, его обучении. Она обеспечит привлекательность труда для сотрудников организации за счет предоставления возможности карьерного роста и обеспечит снижение текучести персонала.

В 2014г. филиал Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске планирует повысить эффективность ведения деятельности за счет применения стратегии вертикальной интеграции деятельности. Речь идет об открытии еще одного банковского операционного офиса, предоставляющего банковские услуги населению и организациям г.Хабаровска, соответственно в Южном округе города.

В связи с этим предварительно планируется произвести найм дополнительного числа персонала, исходя из следующего:

- банковский офис  - 13 сотрудников: менеджеры счета, кредитные эксперты, специалисты;

- бухгалтер - 1 сотрудник;

- директор офиса - 1 сотрудник.

Таким образом, филиал Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске в 2014г. в связи с расширением деятельности будет производить найм 16 новых работников на замещения вакантных мест директора операционного офиса, менеджеров счета, кредитных экспертов, специалистов, бухгалтера.

Произведем расчет затрат на найм персонала с учетом обращения филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске в кадровые агентства г.Хабаровска.

Знайм = 16 * 15 = 240 (тыс. руб.)

Таким образом, анализируемая финансово-кредитная организация для реализации стратегии расширения бизнеса будет вынуждена понести разовые затраты на найм персонала в размере 240 тыс. руб. Кроме того, в дальнейшем, в связи с текучестью кадров, необходимостью управления карьерным процессом, учетом потребностей членов трудового коллектива, филиал Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске будет продолжать нести дополнительные затраты на управление персоналом.

Для устранения финансовых потерь, связанных с наймом дополнительного числа персонала и для эффективной реализации системы управления карьерой сотрудников филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске в целях сокращения текучести кадров, предлагается ввести в штатную структуру фирмы должность специалиста по работе с персоналом. На настоящий момент количество персонала в финансово-кредитной организации, согласно штатного расписания, насчитывает 49 сотрудников. С учетом планируемого расширения организации, количество работающих в 2014г. составит 65 человек. Исходя из этого, отсутствует необходимость постоянного присутствия специалиста по работе с персоналом в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске.

Поэтому оптимально ввести указанного сотрудника в штатное расписание филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске на особых условиях: режим работы  - 10 дней в месяц, уровень оплаты труда – половина оклада специалиста с соответствующими надбавками.

Затраты на создание должности специалиста по работе с персоналом филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске в расчете на 1 год работы представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Годовые затраты на создание должности специалиста по работе с

персоналом филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске, руб.

Наименование элемента затрат	Специалист по работе с персоналом
Заработная плата работника	132000
Отчисления на социальные нужды	34320
Оборудование рабочего места	23400
в том числе:                                      офисная мебель	4000
средства связи	500
персональный компьютер	8000
канцелярские и иные принадлежности	500
Итого	202720

Из таблицы 3.2 видно, что общие годовые затраты на создание должности специалиста по работе с персоналом филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске составят  202, 72 тыс. руб.

Произведем расчет эффективности предложенного мероприятия по введению в структуру компании новой должности - специалиста по персоналу в рамках разработки системы управления карьерой персонала.

 

Таблица 3.3

Расчет эффективности создания должности специалиста по работе с персоналом филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске, руб.

Показатели	Сумма затрат
Исключение затрат на найм персонала, тыс. руб.	150
Исключение затрат на обучение персонала, тыс. руб.	1144,43
Исключение затрат на найм персонала с учетом планируемого расширения штата сотрудников в связи с открытием нового операционного офиса	240
Затраты на введение системы развития карьеры	903,02
Затраты на создание должности специалиста по работе с персоналом	202,72
Годовой эффект, тыс. руб.	428,69

 

Таким образом, можно сделать вывод о том, что реализация данного предложения по внедрению системы управления карьерой позволит филиалу Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске обеспечить снижение текучести кадров за счет качественной работы с персоналом финансово-кредитной организации, в том числе, наймом и отбором кандидатов на замещения вакантных мест.

Главная цель анализируемого финансово-кредитной организации - расширение сбыта банковских услуг, укрепление завоеванных позиций на рынке. Данную цель возможно только при наличии высококвалифицированного персонала, который стремится работать с высокой отдачей, «на результат».

Данного требования можно достичь при  наличии в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске сбалансированной системы управления деловой карьерой сотрудников, которые должны предотвратить текучесть кадров и повысить производительность труда.

Экономический эффект от введения системы управления деловой карьерой сотрудников, таким образом, заключается в уменьшении доли расходов на найм персонала и его первичное обучение. Так, внедрение подобного рода системы управления деловой карьерой сотрудников в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске позволило бы сэкономить организации 428,69 тыс. руб. Эффективность предложенного мероприятия, с учетом того, что сумма всех затрат на создание системы управления карьерным процессом, как видно из таблицы 3.3, равна 1105,74 тыс. руб., составит: Эф = 428,69 / 1105,74 *100% = 38,8%

Кроме того, в случае внедрения практики управления деловой карьерой сотрудников в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске организация получит следующие положительные социальные тенденции: повышение качества трудовой жизни, накопление руководителями человеческого капитала, повышение уровня трудовой дисциплины, снижение текучести, повышение надежности работы руководителей и другого персонала, улучшение морально-психологического климата, быстрое заполнение освободившихся должностей.

Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить  заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность  всей системы управления финансово-кредитной организации.

 

 

3.2 Совершенствование системы социально-психологических  факторов

     в управлении персоналом

 

Рассмотренные выше меры по сокращению текучести  персонала в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске неизбежно требуют усовершенствования применения социально-психологических методов и концепций управления персоналом в финансово-кредитной организации. Можно выделить три основных направления усовершенствования использования  социально-психологических методов в мотивации персонала филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске:

- поддержание благоприятного психологического  климата в коллективе,

- развитие системы управления  конфликтами,

- формирование и развитие организационной  культуры.

Для предупреждения деструктивных конфликтов и возможного перетекания  конструктивных конфликтов в деструктивные  в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске может быть налажена определенная  система  предупреждения конфликтных ситуаций, мотивации их позитивных последствий конфликтов.

Такая система в анализируемой финансово-кредитной организации должна включать в себя ряд мероприятий: 

- четкое определение и разъяснение требований к работе для всех структурных подразделений и должностных лиц; 

- создание и поддержание благоприятного  микроклимата в организации и  культуры организации;

- постановку и развитие организационных  целей, стимулирование участия работников в решении общеорганизационных проблем,

- отладку механизма обратной  связи в системе коммуникации  организации, создание механизма  улаживания расхождения интересов  и  возникающих проблем (организационные  совещания, возможность обращения  с предложением или просьбой к ответственным или вышестоящим лицам) и т.д.

Такая система позволит  руководителям филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске вовремя обнаруживать возникающие конфликты, эффективно выявлять их причины, быстро начинать управление конфликтными ситуациями, а следовательно, и  предотвращать  наиболее тяжелые последствия деструктивных конфликтов, такие как  формализацию отношений, психологический антагонизм и практически всегда следующее за ними снижение общей результативности работы.

Для нахождения компромиссного решения в споре участники конфликта могут при обоюдном согласии пригласить посредника, который не уполномочен принимать какие-либо решения, но может давать советы, контролировать взаимодействие конфликтующих сторон, принимать различные меры для урегулирования ситуации.

Такого посредника может назначать непосредственно руководство филиала Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске. Посредник может снизить степень напряженности, разъединив враждующие стороны, и привести объективность в процессе обсуждения возникшей проблемы и поиска компромиссного решения, вновь сведя их вместе.

Таким образом, создание в филиале Банка ВТБ - 24 (ЗАО) в г.Хабаровске системы  предупреждения конфликтных ситуаций, стимулирования их позитивных последствий позволит  обеспечить  высокую эффективность функционирования системы  управления на предприятии, поддержание благоприятного психологического климата в трудовом коллективе и снижение уровня текучести кадров в анализируемом финансово-кредитном учреждении.