Анализ системы мотивации персонала ЦУУ ЕТУ ОАО «ГСК «Югория»

Благодаря начатой работе по получению суброгаций и регрессов в 2009 г. объем поступлений составил 34 564.78 тыс. руб. Вместе с увеличением доходной части, возросли и расходы. Так, в 2009 г. они составили 155.75% от уровня 2008г. Из них страховые выплаты увеличились по отношению к 2008 г. на 63, 96%, комиссионное вознаграждение на 49%, общехозяйственные расходы на 44%. Убыточность (отношение выплат к поступлениям) в 2008 году составлявшая 46% в 2009 г. возросла до 49%. Уровень убыточности является приемлемым, однако требуется снижение общехозяйственных расходов и комиссии. Количество выплат по сравнению с 2008 г. увеличилось на 27%.

 

2.2 Анализ и характеристика кадрового состава ОАО «ГСК «Югория» на примере Екатеринбургского Территориального управления

 

Кадры являются наиболее ценной и важной частью производительных сил общества. В целом эффективность производства зависит от квалификации рабочих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы прироста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда. Сейчас мы проанализируем кадровый состав Екатеринбургского ТУ исходя из данных таблицы 2.8.

 

Таблица 2.8 - Трудовые ресурсы Екатеринбургского ТУ за период 2008-2009 гг.

Показатели	2008 г.		2009 г.		Отклонения
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководители	9	39	17	28	+8	188
Специалисты	11	49	40	67	+29	364
Обслуживающий персонал	2	13	3	5	0	0
ИТОГО	23	100	60	100	+37	260

 

Рисунок 2.4 - Трудовые ресурсы ЕТУ за период 2008-2009 гг.

 

Как показано в таблице 2.8, кадровый состав ЕТУ претерпел за год (с 2008 года по 2009 год) значительные изменения.  Основную часть работающего персонала составляют специалисты (49% в 2008 году, 67%- в 2009 году), руководители – (39% в 2008 году, 28% в 2009 году), обслуживающий персонал – (13% в 2008 году, 5% в 2009 году). Для наглядности соотношение кадрового состава представлено диаграммой (рисунок 2.4).

Рост численности и доли специалистов в общей численности персонала обусловлен открытием в Екатеринбургском ТУ Центра урегулирования убытков, который рассматривает поступающие из подчинённых филиалов заявления страхователей о наступлении страхового события и урегулирует его путем составления страхового акта и определения суммы страхового возмещения, либо путём составления мотивированного отказа в выплате.

Особенностью кадрового состава Екатеринбургского ТУ является достаточно большая доля удельного веса руководителей, что объясняется функционалом и целями создания Управления. Данные сотрудники в большей части своих должностных обязанностей руководят не только работой управления, но и  работой  соответствующих подразделений, подчинённых ЕТУ филиалов. Руководящий состав ЕТУ поделен по направлениям страховой деятельности: страхование автотранспорта, страхование имущества и ответственности, личное страхование, страхование жизни.

 

Таблица 2.9 Численность персонала ЕТУ по возрастным группам, чел.

 

Возрастная группа, чел.	2008 г.		2009 г.
	Количество человек	Удельный вес, %	Количество человек	Удельный вес, %
до 20 лет	0	0	0	0
20-30 лет	5	22	23	39
30-40 лет	8	35	21	35
40-50 лет	9	39	14	23
50-60 лет	0	0	0	0
свыше 60 лет	1	4	2	3
Итого	23	100	60	100

 

 

Рисунок 2.5 -  Численность персонала ЕТУ по возрастным группам, чел.

 

Рисунок 2.6 - Характеристика трудового потенциала ЕТУ по половым группам чел.

 

 Рисунок 2.7 - Характеристика трудового потенциала ЕТУ по образованию

Как видно из таблицы 2.9 наибольший удельный вес (39 и 35% соответственно)   в возрастной характеристике 2009 года, по сравнению с 2008 годом,  составляют молодые кадры от 20 до 30 лет и кадры среднего возраста от 30-40 лет, в 2009 году их общее количество увеличилось на 18 и 11 человек соответственно, а удельный вес увеличился на 17% . Это связано с тем, что при Управлении в 2009 году был создан единый Центр урегулирования убытков из деятельности десяти филиалов Компании. Для работы Центра были набраны новые молодые специалисты (20-30 лет) и более опытные специалисты (30-40 лет), имеющие опыт работы в страховании.

 В 2009 году на 2% увеличилось количество работников, имеющих высшее образование, что в количественном выражении составляет 34 человека. В 2008 году работники с высшим образованием составляли 87% (20 человек), в 2009 году их количество составило 90% от общей численности (54 человека).

10% в 2009 году составляют работники с незаконченным высшим и средне-специальным образованием, в 2008 году их удельный вес  составлял 13%.

Данные сведения указывают на факт увеличения трудового потенциала ЕТУ за счет увеличения доли работников, имеющих высшее образование и увеличение удельного веса работников трудоспособного возраста (от 20 до 40 лет).

 

2.2.1 Оценка уровня производительности труда в ЦУУ ЕТУ ОАО «ГСК «Югория»

Для оценки уровня интенсивности использования персонала применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей производительности труда.

Обобщающие показатели – это среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции одним работником, также среднегодовая выработка продукции на одного работника в стоимостном выражении.

Частные показатели – это затраты времени на производство единицы продукции определенного вида (трудоемкость продукции) или выпуск продукции определенного виды в натуральном выражении за один человеко-день или человеко-час.

Среднегодовую выработку продукции одним работником можно представить в виде произведения следующих факторов:

ГВппп = Уд х Д х П х ЧВ                                                                                     (2.1)

 

Расчет влияния данных факторов производится одним из способов детерминированного факторного анализа. На основании данных таблицы 2.4 сделаем этот расчет, используя способ абсолютных разниц.

Проанализируем  динамику производительности труда на двух службах ЕТУ: Юридического отдела и Отделе урегулирования убытков. Из-за специфики работы каждого из исследуемых отделов производительность работников данных отделов можно оценить  разными показателями: производительность труда  юристов  - через выработку, производительность труда специалистов отдела урегулирования убытков – через трудоёмкость.

 

Таблица 2.10 - Исходные данные для факторного анализа производительности труда юридического отдела ЦУУ

Показатель	Значение показателя		Изменение
	2008г.	2009г.	2008\2009гг.
Среднегодовая численность юридического отдела, чел.	2	4	2
Отработано дней одним юристом за год (Д)	218	222	4
Отработано часов всеми юристами, ч	3 488	7 104	3 616
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч	8,0	8,0	0
Среднегодовая выработка одного юриста (ПТ), тыс. руб.	4 038,8	3 183,52	-855,28
Выработка юриста Среднедневная (ДВ) тыс. руб.	18,53	14,34	- 4,19
Выработка юриста Среднечасовая  (ЧВ) тыс. руб.	2,32	1,79	-0,53
Суммы, поступившие по регрессам и суброгации за год, тыс. руб.	8 077,6	12 734,08	4 656,48

 

ПТ(08) = 8 077,6/2 = 4 038,8;               ПТ(09) = 12 734.08/4 = 3183,52; 

ДВ(08) = 8 077,6/2 х 218= 18,53;         ДВ(09) =  12 734.08/4 х 222 = 14,34;

ЧВ(08) = 8 077,6/3488=2,32;               ЧВ(09) = 12 734,08/7104 = 1,79;

Из данных таблицы 2.10 видно, что среднегодовая выработка одного работника юридического отдела уменьшилась на 855,28 тыс. руб., не смотря на увеличение сумм, поступивших по регрессам и в порядке суброгации, на 4 656,48 тыс. руб. и увеличение численности юридического отдела.

Факт  снижения среднегодовой выработки одного работника юридического отдела связан  со следующими моментами:

1) увеличение объёма работы, не связанного с регрессной и суброгационной деятельностью (увеличение количества проверяемых страховых актов Центра урегулирования убытков,  увеличение количества судебных процессов, открытие двух новых филиалов в 2009 году и т.п.),

2) отсутствие мотивации работников  юридического отдела в увеличении  выработки  на каждого сотрудника, либо отдела в целом.

Повышение мотивации является одним из вариантов роста производительности труда, следует отметить, что в качестве мотивации могут быть не только денежные вознаграждения, которые обычно эффективно действуют только на начальных этапах работы, но и различные социальные поощрения, например, в виде бесплатных медицинских услуг, таких как отдых в санатории и т.д.

Для определения производительности труда специалистов отдела урегулирования убытков применим натуральный метод измерения.

Натуральный метод измерения производительности труда состоит в том, что производительность труда (или выработка) определяется путем деления количества произведенной продукции в физических мерах (штуках, тоннах, метрах и т.д.) на число работников или количество затраченного рабочего времени.

Расчет выполняется по формулам (2.2, 2.3):

ПТ = ОП : Р                                                                                                           (2.2)

ПТ = ОП : Т,                                                                                                          (2.3)

 

где ПТ – выработка в натуральном выражении; ОП – объем произведенной продукции в физических мерах.

Натуральный метод применяется для измерения динамики производительности труда при условии выпуска одноименной и сравнимой продукции с базисным периодом продукции. Достоинство этого метода -  простота расчета, наглядность, объективность измерения уровня производительности труда. Используют натуральные и условно-натуральные показатели продукции. Они дают возможность определить уровень и динамику производительности труда по отдельным видам однородной продукции.