Анализ системы мотивации персонала ЦУУ ЕТУ ОАО «ГСК «Югория»

Натуральный метод наиболее точно соответствует содержанию категорий труда. Он отражает эффективность конкретного труда при производстве конкретных видов продукции.

Но он может применяться только на предприятиях, участках, производствах, в отраслях, где производится однородная продукция или ведется учет затрат рабочего времени по каждому виду производимой продукции, при анализе выполнения норм выработки группами работников, выполняющих одинаковые операции.

При производстве разнородной продукции натуральные показатели не могут быть использованы для обобщения уровня и динамики производительности труда.

 

Таблица 2.11 - Показатели производительности труда специалистов отдела урегулирования убытков  ЦУУ

Показатель	2008 г.	2009 г.	Изменение
Объем производства, количество урегулированных дел, шт.	976	2066	1090
Среднесписочная численность отдела, чел.	3	10	7
Отработано дней одним специалистом в квартал, дни	57	57	0
Среднеквартальная выработка одного специалиста, шт.	325	206,6	-118,4
Среднедневная выработка одного специалиста, шт.	5,7	3,6	-2,1
Относительный показатель изменения производительности труда, %	100	63,7	-36,4

 

Рисунок 2.14 – График производительности труда

 

Как видно  из графика и таблицы, производительность труда специалистов отдела урегулирования убытков в 2009 году по отношению к 2008 году упала на 36,4 %, что связано с увеличением численности специалистов отдела, отсутствием мотивации  сотрудников отдела в повышении производительности труда.

 

2.2.2 Действующая (денежная) система мотивации управления персоналом в ЦУУ ЕТУ ОАО «ГСК «Югория»

 

Структура заработной платы работников.

Заработная плата сотрудников рассматриваемых отделов ЦУУ состоит из следующих составных частей:

1) Фонд оплаты труда – фиксированный  размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей, предусмотренная штатным расписанием, ежегодно утверждаемым для данного подразделения. Фонд оплаты труда состоит из оклада и надбавок компенсационного характера, в том числе  за работу в особых климатических условиях  (районный коэффициент) без премиальных и стимулирующих выплат, установленный штатным расписанием, утверждённым Генеральным директором компании.

 

2) Премия – денежное стимулирующее  поощрение работника, зависящее  от качества выполнения трудовых (должностных) обязанностей, предусмотренных его трудовым договором, должностной инструкцией, внутренним  нормативным актом компании и выплачиваемое при выполнении условий, определённых Положением о премировании.

При этом размер премии корректируется ежемесячно на коэффициент трудового участия (КТУ).

Фонд оплаты труда выплачивается штатным сотрудникам ежемесячно 05 числа месяца, следующего за расчетным (расчет за прошедший месяц) и 20 числа текущего месяца (аванс за первую половину текущего месяца). Величина фонда оплаты труда работников указывается в штатном расписании, которое может пересматриваться и утверждаться Приказом Генерального директора компании.

 

Таблица 2.12 -  Штатное расписание юридического отдела

Структурное подразделение Наименование	Должность	Количество штатных единиц	Оклад, руб.	Районный коэффициент	Всего ФОТ в месяц, руб.
1	2	3	4	5	6
Юридический отдел	Начальник отдела	1	45 000	6 750	51 750
	Ведущий юрисконсульт	1	24 000	3 600	27 600
	Ведущий юрисконсульт	1	22 000	3 300	25 300
	Юрисконсульт	1	20 000	3 000	23 000
Итого:		4	111 000	16 650	127 650

 

 

 

Таблица 2.13 - Штатное расписание отдела урегулирования убытков

Структурное подразделение	Должность	Количество штатных единиц	Оклад, руб.	Районный коэффициент **	Всего ФОТ в месяц, руб.
1	3	4	5	9	10
Отдел выплат	Начальник отдела	1	40 000	6 000	46 000
	Главный специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
	Ведущий специалист	1	28 000	4 200	32 200
Итого:		10	292 000	43 800	335 800

 

Премирование работников юридического отдела и отдела урегулирования убытков регулируется разными локальными нормативными актами  - Положениями о премировании штатных сотрудников служб.

Премирование работников службы урегулирования убытков.

Премия для работников данных служб определяется в процентном отношении к фонду оплаты труда, установленному штатным расписанием, рассчитанного за фактически отработанное время работником за отчетный месяц.

 Премия начисляется и выплачивается  ежемесячно и зависит от:

1)  выполнения Территориальным управлением в отчетном месяце планового задания по общему сбору страховых премий подчинёнными филиалами;

 2) соблюдения Территориальным управлением уровня выплат, установленных Приказом генерального директора.

Под общим уровнем выплат понимается соотношение фактически произведённых расходов на страховые выплаты, к фактически поступившим страховым премиям в отчетном  месяце по всем видам страхования (без учета возвратов страховых премий при досрочном расторжении и изменении условий договоров страхования, а также без учета выплат по договорам добровольного медицинского страхования).

Величина премии, которая может быть выплачена работникам службы урегулирования убытков, определяется согласно таблице 2.14.

Таблица 2.14- Размер премии службы урегулирования убытков

Фактически получено страховых премий от запланированного объема по ТУ за отчетный период	Отношение фактических показателей по уровню выплат к плановому показателю
	от 130% до 120%	от 120% до 110%	от 110% до 100%	от 100% до 80%	менее 80%
Менее 70%	5	10	10	15	20
От 70% до 90%	0	5	10	20	25
От 90 % до 100 %	0	0	5	25	30
От 100% до 120%	0	0	0	30	35
От 120% до 140 %	0	0	0	40	45
Более 140 %	0	0	0	50	60

Как видно из вышеуказанной таблицы,  максимальный размер премии (50% и 60%)  работников отдела урегулирования убытков достигает при выполнении планового задания Территориального управления по сбору страховых премий более чем на 140 % и уровне выплат менее 100% от планового показателя.

Недостатки данного принципа монетарной трудовой мотивации в том, что:

1) сотрудники отдела урегулирования  убытков своими действиями (выполнением  трудовых обязанностей) не влияют  на показатель сбора страховых  премий, так как данные функции  принадлежат отделам продаж, подведомственных Территориальному управлению филиалов,

2) сотрудники отдела урегулирования  убытков своими действиями (выполнением  трудовых обязанностей) по составлению  страховых актов либо урегулированию  заявленного убытка в виде  отказа в выплате не влияют  на показатель уровня выплат, так как данный показатель является обобщающим и его можно проанализировать только после выполнения работы (урегулирования убытка) за определённый период, например, за отчетный месяц.

Таким образом, данная система мотивации сотрудников отдела урегулирования убытков является не эффективной:  у сотрудников  отсутствует какой либо стимул увеличивать объём производства  в виде урегулирования убытка в виде одного из двух документов  - составление страхового акта на выплату, либо составление мотивированного отказа в выплате.

Как было выявлено ранее, производительность труда работников отдела урегулирования убытков за 1 квартал 2009 года по сравнению с периодом 1 квартала 2008 года снизилась с 5,7 дела до 3,6 дела  в день. Если бы производительность работников осталась на прежнем уровне (1 квартала 2008 года), то объем производства в размере 2006 дел за 3 месяца можно было выполнить 7 работниками (2066 шт./ 5,7шт. в дн / 57 дн).

При этом экономия по фонду оплаты труда в месяц составила бы:

 

32 200 рублей х 3 чел = 96 600 рублей в месяц.

 

Премирование работников юридического отдела.

Премия для работников данной службы определяется в процентном отношении к фонду оплаты труда, установленному штатным расписанием, рассчитанного за фактически отработанное время работником за отчетный месяц. Премия начисляется и выплачивается ежемесячно и зависит от  выполнения Территориальным управлением в отчетном месяце планового задания по общему сбору сумм в порядке регрессной и суброгационной деятельности всеми подчинёнными Екатеринбургскому территориальному управлению филиалами.

Плановое задание по поступлению денежных средств, получаемых в результате предъявления регрессных и суброгационных требований, является выполненным и штатные работники юридического отдела Екатеринбургского Территориального управления получают право на выплату премии,  если по окончании отчетного месяца фактически получено не менее определённого процента от запланированного объёма по поступлению  денежных средств от регрессных  и суброгационных требований (при этом учитываются только  выполнение плана по филиалам, находящимся в подчинении ТУ по поступлению денежных средств от регрессных и суброгационных требований, реализованных собственными силами штатных работников юридического отдела, без привлечения внешних юридических служб) по филиалам, находящимся в подчинении ТУ.