Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июля 2013 в 22:35, курсовая работа
Все вышесказанное обусловило актуальность и предопределило выбор темы курсовой работы, Ее цель заключается в выявлении основных особенностей управления конфликтами в современных организациях. Для достижения указанной цели необходимо решение следующих взаимосвязанных задач: проследить понятие конфликтов, конфликтогенных ситуаций, конфликтогенных факторов, систематизировать причины, факторы и предпосылки возникновения конфликтных ситуаций и их разрешения в процессе управленческой деятельности; показать причины конфликтных ситуаций на конкретном предприятии; выявить пути совершенствования управления конфликтными ситуациями на примере УП «Мостра-групп».
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Общетеоретическая характеристика конфликтов, предпосылки их возникновения и разрешение в процессе управления современными организациями 5
Глава 1. Общетеоретическая характеристика конфликтов, предпосылки их возникновения и разрешение в процессе управления современными организациями 5
Глава 2. Основные способы управления конфликтами в современных организациях 12
Глава 3. Характеристика деятельности УП «МОСТРА-ГРУПП» и способы разрешения конфликтов на данном предприятии 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
Проведя тестирование в УП «Мостра-групп», мы выяснили следующее:
Стратегию сотрудничества избирают 12 человек. Стратегию приспособления – 1 человек. Стратегию соперничества – 3 человек. тратегию компромисса – 6 человека
Стратегии избегания не придерживается никто.
Исходя из этого теста можно сделать следующие выводы. В целом коллектив УП «Мостра-групп» достаточно сложившийся коллектив, и исходя из результатов теста можно сказать что конфликтов в этом коллективе немного, но однако 3 человека которые придерживаются стратегии соперничества часто провоцируют ситуации, которые вызывают конфликты в коллективе. Однако зная этих людей трудовой коллектив может избежать конфликты. Следовательно, зная от кого следует ждать конфликтной ситуации, ее можно избежать, и следовательно повысить производительность труда, а, следовательно и полученную прибыль.
Информация о работе Особенности управления конфликтами в современных организациях