Сертификация персонала

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение 
высшего профессионального образования 
«Чувашский государственный университет им. И.Н.Ульянова» 
Факультет управления и психологии

Кафедра « Управление качеством  и конкурентоспособностью»

 
 
 
 
 

 

 

Курсовая работа

 

 по дисциплине: «СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ»

 

На тему: « Сертификация персонала на предприятии»

 

 
 
 
 

 

 

 

 

Выполнила: студент II курса 

группы УП-51-10 
Мидуркина Анна Васильевна 
Проверил: 
Аврелькин Геннадий Александрович

 

 

 

 

 

Чебоксары 2012

 

Содержание

 

Введение 

1.Сертификация персонала.....................................................................................6

1.1 Понятие и этапы сертификации  персонала……………………..……….......6

1.2 Менеджмент человеческих  ресурсов………………………………….……14

2 Анализ сертификации  персонала Торгово-промышленной

палаты…………………………………………………………………………….18

2.1 Организационная характеристика  предприятия……………….………......18

2.2 Деятельность предприятия……………….....................................................20

2.3 Анализ компетентности персонала………………………….…………......23

3 Предложения по повышению качества трудовых ресурсов……………......28

Заключение……………………………………………………………….….......33

Литература……………………………………………………………….…........35 
            Введение

 

Сертификация персонала на предприятии - это установление соответствия качественных характеристик персонала (образование, уровень профессиональной компетентности) требованиям национальных (международных) стандартов.

Сертификацию персонала не надо ассоциировать с аттестацией персонала. Уже давно существует технология оценки персонала посредством проведения аттестации. Однако, при аттестации возникает ряд проблем, главной из которых является то, что персонал оценивается непосредственно руководством предприятия или организации, которое, как правило, уже имеет сформировавшееся мнение о достоинствах либо недостатках специалиста, и, следовательно, оценка не может быть гарантированно объективной. Решить данную проблему возможно с помощью проведения сертификации персонала, так как сертификацию проводит орган по сертификации (третья сторона), тогда как аттестацию проводит работодатель (вторая сторона).

Цель аттестации - определение квалификации работника с целью проверки его соответствия занимаемой должности. 

Цель сертификации - установление уровня подготовки, профессиональных знаний, навыков и опыта специалиста для подтверждения его соответствия установленным требованиям и определения его возможностей надлежащим образом осуществлять конкретные действия в той или иной сфере деятельности.

Сертификация персонала не заменяет базовое образование и не ставит его под сомнение. Интенсивное  развитие промышленности и услуг  с каждым годом предъявляет к  специалистам новые требования по уровню знаний техники, программного обеспечения, нормативных документов. Таким образом, появляется необходимость в их периодической аттестации на соответствие принятым сегодня критериям. Объективную и независимую оценку обеспечивает сертификация. Требования к специалистам и порядок оценки соответствия устанавливает не государство, а все заинтересованные стороны.

Объекты сертификации персонала:

• Физические лица, добровольно пожелавшие получить документальное подтверждение соответствия своей профессиональной подготовки или компетентности требованиям профессионального стандарта занимаемой или предполагаемой в перспективе должности/профессии.

• Должностные лица, специалисты, руководители трудовых коллективов, отдельные категории персонала 

• Отдельные трудовые коллективы в отношении всего кадрового потенциала либо какой-то его части.

• Отдельные категории работников.

Сертификация для персонала:

- определяет профессиональный  уровень.

- определяет линию дальнейшего  повышения квалификации.

- повышает шансы трудоустройства  с учетом качества своей подготовки, а также упрощение и сокращение сроков поиска подходящей работы.

- может являться основанием  для заключения трудового договора  с индивидуальным(более высоким  по отношению к другим сотрудникам  предприятия) тарифом оплаты труда.

- обеспечивает психологический  комфорт и уверенность в собственных возможностях: повышенное внимание руководства предприятия, доверие и уважение к обладателю сертификата.

Для работодателя:

- мотивация персонала организации;

- уверенность в качестве труда  персонала;

- выбирать качественный персонал  на рынке труда;

- поддерживать и улучшать стандарты  качества в организации через  контроль и повышение профессионализма  своих работников;

- добиться эффективности, стабильности  и качества труда, а следовательно,  высоких экономических результатов  организации, повышается качество предоставляемых услуг, конкурентоспособность предприятия, увеличение доходов за счет работы квалифицированного персонала.

Качество рабочей силы в РФ не соответствует требованиям современного рынка труда. Об этом говорят и  пишут компании, занимающиеся подбором персонала. Рекрутеры отмечают резкое увеличение спроса на квалифицированные кадры, который очень часто невозможно удовлетворить. «Существует абсолютная пропасть между тем , что выдает российская образовательная система , и потребностями рынка труда»,- заявляют они. Сложившееся положение дел вызывает вполне обособленную обеспокоенность, поскольку в условиях глобализации экономики квалифицированные человеческие ресурсы становятся одним из наиболее важных факторов конкурентоспособности страны.

К числу основных причин , вызвавших  современную ситуацию на рынке труда, следует отнести:

- отсутствие механизма взаимодействия  сферы труда и системы профессионального  образования, который бы способствовал  формированию высококвалифицированной  рабочей силы, адекватной новым экономическим условиям;

- отсутствие единой для все  страны системы подтверждения  уровня квалификации работников.

Сложившаяся к настоящему времени  практика оценки квалификационных рабочих  и служащих в организациях различных  отраслей экономики, а также выпускников учреждений профессионального образования сводятся к проведению квалификационного экзамена или аттестации, которые зачастую носят формальный характер. Поэтому документ, который по сути своей предназначен для подтверждения квалификации работника (диплом), в действительности является лишь документом , подтверждающим прохождение какого – либо курса образования или обучения.

Кроме того, руководитель частного предприятия  может присвоить работнику практически  любой квалификационный разряд и внести соответствующую  запись в трудовую книжку. В этих условиях работодатель при приеме на работе нового работника в свою очередь не имеет возможности изначально оценить уровень его квалификации и компетентности.

 

 

 

Глава 1. Сертификация персонала.

 

1.1  Понятие  и этапы сертификации персонала.

 

Сертификация персонала – это  процедура определения и документального  подтверждения независимой организацией соответствия профессиональной компетенции  работников требованиям профессиональных стандартов. В организации она может быть обязательной и добровольной. Обязательная сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством. Добровольная проводится тогда, когда строгое соблюдение требований существующих стандартов или другой нормативной документации на продукцию, услуги или процессы государством не предусмотрено, то есть когда стандарты или нормы не касаются требований безопасности и носят добровольный характер для производителя.

 Система добровольной сертификации персонала РФ - Орган по сертификации персонала проводит сертификацию специалистов в рамках Системы добровольной сертификации персонала в Российской Федерации, зарегистрированной 04 октября 2004 года в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Госстандарт России) свидетельство о регистрации № РОСС. RU.И101.04ПА00 на соответствие требованиям профессиональных стандартов.

Оказывает следующие виды услуг:

1. Сертификация экспертов по сертификации всех видов продукции, услуг, систем менеджмента качества с выдачей сертификата эксперта.
2. Сертификация персонала, судебных экспертов, товарных экспертов, экспертов-дегустаторов с выдачей сертификата компетентности.
3. Повышение квалификации, актуализация знаний экспертов и персонала.
4. Организация прохождения стажировок заявителей на сертификацию по всем видам деятельности.
5. Консультационные услуги по сертификации экспертов и персонала.
6. Консультационные услуги по созданию добровольных систем сертификации.

Категории специалистов, сертификацию которых проводит Орган по сертификации персонала по состоянию на 01.10.2006г.

• дегустаторы, эксперты-дегустаторы
• судебные эксперты нормативной экспертизы
• эксперты товарной экспертизы

Сертификация персонала проводится на основании заявления и заявки

В рамках Системы добровольной сертификации персонала в Российской Федерации зарегистрированы:

• Подсистема сертификации персонала испытательных, аналитических и измерительных лабораторий г.Санкт-Петербург
• Подсистема сертификации персонала легкой промышленности г.Казань
• Подсистема сертификации персонала охранных предприятий г.Санкт-Петербург .
• Подсистема сертификации персонала в области строительства, жилищно-коммунального хозяйства, инвентаризации строений и сооружений, охраны труда и пожарной безопасности г.Тверь.

Сертификация осуществляется в  рамках определённой системы и по выбранной схеме. Порядок её проведения устанавливается правилами конкретной системы, но основные этапы процесса сертификации неизменны независимо от вида и объекта сертификации. Обобщённая схема процесса сертификации по наиболее часто применяемым схемам представлена 5-ю основными этапами:

-  Заявка на сертификацию.

-  Оценка соответствия объекта сертификации установленным требованиям.

-  Анализ результатов оценки соответствия.

-  Решение по сертификации.

-  Инспекционный контроль за сертифицированным объектом.

1. Этап заявки на сертификацию  в выборе заявителем органа  по сертификации, способного провести  оценку соответствия интересующего  его объекта. Это определяется  областью аккредитации органа  по сертификации. Заявка направляется  по установленной в системе сертификации форме. Орган по сертификации рассматривает её и сообщает заявителю решение. Решение по заявке содержит все основные условия сертификации, в том числе схему сертификации, наименование испытательной лаборатории (если они предусмотрены схемой сертификации) или их перечень для выбора заявителем, номенклатуру нормативных документов, на соответствие которым будет проведена сертификация. В случае сертификации персонала в решении по заявке указывается экзаменационный центр.

2. Оценка соответствия персонала как особого объекта сертификации имеет свои особенности. В последнее время этот вид сертификации развивается в виде самостоятельных систем сертификации, в частности, сертификации специалистов в области неразрушающего контроля, оценки движимого и недвижимого имущества. После подачи заявки в орган по сертификации специалист получает комплект документов для заполнения. Они необходимы органу для предварительной оценки возможности сертификации заявителя. В первую очередь последний должен соответствовать установленным критериям, таким как:

-  общее и профессиональное образование;

- опыт работы в специальной  области; 

-  профессиональная этика;

-  физическая пригодность.

Дополнительно к этому запрашиваются  отчёты о работе в специальной  области, сделанные заявителем за последнее время (отчёты по оценке, протоколы проверки методами неразрушающего контроля). При положительном результате по предварительной экспертизе входных документов со специалистом, желающим пройти сертификацию, заключается договор. В нём указываются сроки и порядок проведения сертификационного экзамена, а также условия оплаты. Экзамен проводится в специальном аккредитованном испытательном (экзаменационном) центре. Он должен располагать необходимыми площадями, оборудованием, документацией, персоналом и быть независимым от структур обучения и органа по сертификации. Экзамен, как правило, состоит из теоретической и практической частей. Результаты экзамена сообщаются заявителю через некоторое время после обсуждения и утверждения протокола экзамена в органе по сертификации. Обсуждение является тайным.