Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2012 в 15:27, курсовая работа
Сложившаяся к настоящему времени практика оценки квалификационных рабочих и служащих в организациях различных отраслей экономики, а также выпускников учреждений профессионального образования сводятся к проведению квалификационного экзамена или аттестации, которые зачастую носят формальный характер. Поэтому документ, который по сути своей предназначен для подтверждения квалификации работника (диплом), в действительности является лишь документом , подтверждающим прохождение какого – либо курса образования или обучения.
Введение
1.Сертификация персонала.....................................................................................6
1.1 Понятие и этапы сертификации персонала……………………..……….......6
1.2 Менеджмент человеческих ресурсов………………………………….……14
2 Анализ сертификации персонала Торгово-промышленной
палаты…………………………………………………………………………….18
2.1 Организационная характеристика предприятия……………….………......18
2.2 Деятельность предприятия……………….....................................................20
2.3 Анализ компетентности персонала………………………….…………......23
3 Предложения по повышению качества трудовых ресурсов……………......28
Заключение……………………………………………………………….….......33
Литература……………………………………………………………….…........35
2.2 Деятельность Торгово – промышленной палаты.
ТПП Чувашской Республики аккредитована в ТПП Российской Федерации и официально признана компетентной в выполнении функций, задач и услуг, предусмотренных Законом РФ «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», действующим законодательством России и уставом палаты в 2010. Имеет Право на проведение экспертиз за Палатой закреплено Законом РФ № 5340-1 от 07 июля 1993 г. «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации» и Уставом.
-обучение и подготовка кадров
-учебно-методический центр действует на основании лицензии на образовательную деятельность, выданной Министерством образования и молодежной политики Чувашской Республики 30.11.2007г. регистрационный №313 А № 262832.
-сертификация продукции собственного
производства.
Это
добровольный сертификат, выдаваемый
Торгово-промышленной палатой Чувашской
Республики, свидетельствующий о признании
производимой Вами продукции продукцией
собственного производства. В ходе процедуры
производится выявление соответствия
товара требованиям и национальным стандартам,
различным сводам правил или интернациональным
договорам. Производится эта процедура
аккредитованным и сертифицированным
органом. Таким органом, в частности, является
Торгово-промышленная палата Чувашской
Республики.
-Сертификат о прохождении предотгрузочной
Это документ, являющийся заключительным этапом проведения независимой инспекции товаров которая проводится после изготовления товара и до его отгрузки, либо на складе производителя/поставщика, либо непосредственно при погрузке в транспортное средство. Сертификат о прведении предотгрузочной инспекции является одним из основных документов, подтверждающих качество продукции, его соответствие требованиям контрактных документов, международных и государственных стандартов, нормативно-технической документации.
-Товарная экспертиза
контрактная; товаров народного потребления
(потребительская); таможенная (для таможенных
целей); судебная (по определению суда
и постановлению правоохранительных органов;
страховая; банковская.Составленный в
результате проведения экспертизы акт
является для покупателя и продавца обязательным
и безоговорочным документом, защищающим
интересы обеих сторон. Все споры на основании
акта экспертизы легко разрешаются в арбитражных
судах.
Как показала мировая практика, проведение
различных экспертиз в сфере товарных
отношений защищает интересы обеих сторон
и во много раз повышает безопасность
бизнеса. Осуществляется на всех стадиях
жизненного цикла продукции и связанных
с ней процессов проектирования, производства,
монтажа, наладки, эксплуатации, хранения,
перевозки, реализации, утилизации с применением
органолептического метода, а также посредством
лабораторных исследований и завершается
составлением Акта экспертизы или Заключением
эксперта.
-Сертификация(удостоверение сертификатов происхождения товаров: общей формы; формы СТ-1, формы «А»).
-Оформление и удостоверение документов, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности.
-Свидетельство обстоятельств непреодолимой силы ( форс- мажор)
-Консультации проводятся по всем видам оказываемых услуг по просьбе заявителя.
- Информационно- маркетинговые услуги
Дает Экспертное заключение о рыночных ценах на товары (работы, услуги)
Экспертное заключение применяется для расчета налогооблагаемой базы (в соответствии со ст. 40 НК РФ), при судебных разбирательствах, определении таможенной стоимости товара, проведении тендеров и аукционов, для внутренней бухгалтерской отчетности между структурными подразделениями или перед головной организацией, в аналитических целях и т.д.
Статус экспертных заключений подтверждается Законом ""О торгово-промышленных палатах". В постановлении арбитражного суда кассационной инстанции Поволжского округа от 16.12.04 сделано следующее заключение: "согласно статье 12 Закона Российской Федерации 07.07.1993 № 5340-I "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации" (с изменениями от 19.05.1995, 21.03.2002, 08.12.2003) юридические документы, выданные торгово-промышленными палатами в пределах их компетенции, признаются на всей территории Российской Федерации. Таким образом, сведения представленные палатой являются источником официальной информации".
-услуги в области товарной нумерации и штрихового кодирования
Торгово-промышленная палата Чувашской
Республики является официальным представителем
Ассоциации автоматической идентификации
ЮНИСКАН/ГС1 РУС, и осуществляет кодирование
продукции в международной
-услуги по защите интеллектуальной и промышленной собственности
Торгово-промышленная палата Чувашской Республики является официальным представителем ООО "Союзпатент" в соответствии с Соглашением об организации взаимодействия в области регистрации товарных знаков, патентования и коммерческого использования и охраны объектов промышленной собственности.
В соответствии с Соглашением ТПП
ЧР предоставляет следующие
Специалисты ТПП ЧР проводят бесплатные консультации о размерах пошлин и тарифов, обзор типичных ошибок при оформлении прав на объекты интеллектуальной собственности.
Содействие предприятиям республики в продвижении товаров и услуг на российском и зарубежном рынках путем участия в различных выставочно-ярмарочных мероприятиях.
- международное сотрудничество
Одна из приоритетных задач ТПП
ЧР - развитие внешнеэкономической
деятельности. ТПП ЧР активно сотрудничает
с зарубежными торгово-промышле
- создание центров сертификации персонала с соответствующими региональными отделениями
2.3 Анализ компетентности персонала
Торгово- промышленная палата ЧР имеет право на проведение экспертиз за Палатой закреплено Законом РФ № 5340-1 от 07 июля 1993 г. «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации» и Уставом.
ТПП ЧР аккредитована в признании компетентности при выполнении задач, функций и услуг, предусмотренных Законом РФ «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации».
Услуги ТПП ЧР по экспертизе определения
страны происхождения товаров
Специалисты, привлекаемые к проведению
экспертиз, аккредитованы в системе
«ТПП ЭКСПЕРТ» ТПП РФ в качестве
экспертов системы торгово-
-орган, который выдает квалификационный сертификат /удостоверение;
- номер и дата выдачи квалификационного сертификата /удостоверения;
- фамилия и имя владельца;
-срок действия квалификационного
сертификата/ удостоверения.
Квалификационный сертификат и удостоверение
подписываются Президентом Торгово-промышленной
палаты или уполномоченным лицом и заверяются
печатью Палаты. По окончании срока действия
квалификационного сертификата/удостоверения,
для его продления, эксперт-оценщик/консультант
подлежит новой аттестации.
Система «ТПП ЭКСПЕРТ» предъявляет следующие требования к эксперту – оценщику и консультанту:
Эксперт-оценщик и
1. Эксперт-оценщик и консультант должны
постоянно поддерживать и повышать уровень
компетентности и квалификации в области
своей профессиональной деятельности
посредством:
• самостоятельного повышения уровня
профессиональных знаний посредством
систематического изучения требований
законодательства, нормативных документов,
методических рекомендаций;
• обучения на курсах повышения квалификации;
• участия в семинарах, конференциях
и других мероприятиях по вопросам, входящим
в их компетенцию.
2. Эксперт-оценщик и консультант должны
обладать обязательными знаниями по вопросам:
• законодательства, в том числе в области
внешнеэкономической деятельности, международных
двухсторонних и многосторонних соглашений,
конвенций, деклараций в части, касающейся
деятельности в области экспертиз/оценок,
оформления и выдачи сертификатов происхождения
сертификатов, имеющих различное назначение/
оказания услуг в области таможенного
оформления товаров;
• требований действующих нормативных
документов по качеству, включая безопасность
товаров;
• экспертизы/оценки объектов, продуктов
и товаров, согласно присвоенной категории;
• проведения лабораторных исследований
образцов (проб) товаров, включающих в
себя физико-химические, микробиологические
исследования;
• нормативных документов, устанавливающих
обязательные требования к продукции,
а также к методам и объёмам контроля и
испытаний;
• планирования, организации, правил
проведения экспертиз/оценок;
• требований к оформлению результатов
экспертиз/оценок и соответствующих сертификатов/
оказание услуг в области таможенного
оформления товаров.
3. Эксперт-оценщик и консультант
должны обладать следующими
• объективностью, принципиальностью,
организованностью, ответственностью;
• сдержанностью, доброжелательностью,
коммуникабельностью;
• умением анализировать, логически обосновывать
и аргументировано отстаивать свое мнение;
• беспристрастностью в оценке фактических
данных, умением отделить важное от несущественного;
• способностью преодолевать трудности
и придерживаться запланированного хода
действий, несмотря на препятствия;
• способностью осуществлять взаимосвязь
и руководство в процессе работ;
• способностью реально оценивать ситуацию,
видеть предметы и явления с разных точек
зрения и адаптироваться к меняющимся
обстоятельствам;
• способностью четко и быстро выражать
мысли, понятия, суждения в устной и письменной
форме на государственном языке и/или
на другом языке международного общения;
• способностью принимать решения в сложных
ситуациях;
• профессиональной осторожностью;
• уважительным отношением к традициям
и культуре других регионов и государств,
в которых проводится экспертиза/оценка.
Эксперт-оценщик обязан:
• проводить оценку/экспертизу в соответствии
с положениями действующего законодательства,
национальными и международными стандартами
и договором на предоставление услуг;
• обладать знаниями, навыками и необходимым
опытом;
• проводить работы в области экспертизы/оценки
товаров в соответствии с требованиями
• разрабатывать рабочие
• концентрировать все внимание на процессе
проведения экспертизы/оценки товаров;
• осуществлять сбор и анализ данных,
необходимых для объективного и результативного
проведения экспертизы/оценки товаров;
•проводить экспертизу/оценку добросовестно:
правильно выявлять и определять объект
экспертизы/оценки, устанавливать цель
экспертизы/оценки с учетом всех существенных
факторов, влияющих на результаты, оформлять
акт экспертизы/ оценки объективно иобоснованно;
• сообщать руководству подразделения
или руководству ТПП обо всех препятствиях,
существующих или возникших в процессе
проведения экспертизы/оценки товаров;
• быть беспристрастным и свободным от
влияний, которые могли бы сказаться на
объективности результатов;
• не оставлять без внимания любую информацию,
которая может повлиять на результаты
экспертизы/оценки или которая требует
более тщательного анализа;
• систематизировать, поддерживать в
порядке, обеспечивать сохранность и конфиденциальность
документов, относящихся к проведению
и результатам экспертизы/оценки;
• в ходе своей деятельности с осмотрительностью
использовать конфиденциальную информацию,
а также ту, что содержит коммерческую
тайну;
• соблюдать этические нормы;
• проявлять профессиональную осторожность,
старание и проницательность;
• быть сдержанным, уравновешенным и
доброжелательным. Консультант обязан:
• соблюдать положения действующего
законодательства в процессе выполнения
возложенных на него служебных полномочий;
• обладать теоретическими знаниями,
практическими навыками и опытом, соответствующим
области деятельности;
• разрабатывать рабочие документы по
оформлению сертификатов происхождения
товаров/оказанию услуг в области таможенного
оформления товаров;
• осуществлять объективное и эффективное
планирование своей деятельности, направленное
на выполнение полученного задания;
• концентрировать свое внимание
на процессе оформления сертификатов
происхождения товаров/оказанию услуг
в области таможенного оформления товаров;
• осуществлять сбор и анализ данных,
необходимых для оформления сертификатов
происхождения товаров/оказания
услуг в области таможенного оформления
товаров;
• не отклоняться от поставленных задач
из-за отвлекающих факторов;
• сообщать руководству подразделения
или руководству ТПП обо всех препятствиях,
существующих или возникших в процессе
оформления сертификатов происхождения
товаров/оказанию услуг в области таможенного
оформления товаров;