Сертификация персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2012 в 15:27, курсовая работа

Краткое описание

Сложившаяся к настоящему времени практика оценки квалификационных рабочих и служащих в организациях различных отраслей экономики, а также выпускников учреждений профессионального образования сводятся к проведению квалификационного экзамена или аттестации, которые зачастую носят формальный характер. Поэтому документ, который по сути своей предназначен для подтверждения квалификации работника (диплом), в действительности является лишь документом , подтверждающим прохождение какого – либо курса образования или обучения.

Содержание

Введение
1.Сертификация персонала.....................................................................................6
1.1 Понятие и этапы сертификации персонала……………………..……….......6
1.2 Менеджмент человеческих ресурсов………………………………….……14
2 Анализ сертификации персонала Торгово-промышленной
палаты…………………………………………………………………………….18
2.1 Организационная характеристика предприятия……………….………......18
2.2 Деятельность предприятия……………….....................................................20
2.3 Анализ компетентности персонала………………………….…………......23
3 Предложения по повышению качества трудовых ресурсов……………......28
Заключение……………………………………………………………….….......33
Литература……………………………………………………………….…........35

Вложенные файлы: 1 файл

КУРСОВИК.doc

— 214.00 Кб (Скачать файл)

 

2.2 Деятельность Торгово – промышленной палаты.

 

ТПП Чувашской Республики аккредитована  в ТПП Российской Федерации и официально признана компетентной в выполнении функций, задач и услуг, предусмотренных Законом РФ «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», действующим законодательством России и уставом палаты в 2010.  Имеет Право на проведение экспертиз за Палатой закреплено Законом РФ № 5340-1 от 07 июля 1993 г. «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации» и Уставом.

 Торгово-промышленная палата Чувашской Республики предлагает  широкой перечень услуг, к ним относятся : 

-услуги  по проведению аттестации рабочих  мест (№ 2073 в реестре аккредитованных организаций, оказывающих услуги в области охраны труда)

-обучение и подготовка кадров

-учебно-методический центр действует на основании лицензии на образовательную деятельность, выданной Министерством образования и молодежной политики Чувашской Республики 30.11.2007г. регистрационный №313 А № 262832.

-сертификация продукции собственного производства. 
           Это добровольный сертификат, выдаваемый Торгово-промышленной палатой Чувашской Республики, свидетельствующий о признании производимой Вами продукции продукцией собственного производства. В ходе процедуры производится выявление соответствия товара требованиям и национальным стандартам, различным сводам правил или интернациональным договорам. Производится эта процедура аккредитованным и сертифицированным органом. Таким органом, в частности, является Торгово-промышленная палата Чувашской Республики.

-Сертификат о прохождении предотгрузочной 

Это документ, являющийся заключительным этапом проведения независимой инспекции  товаров которая проводится после изготовления товара и до его отгрузки, либо на складе производителя/поставщика, либо непосредственно при погрузке в транспортное средство. Сертификат о прведении предотгрузочной инспекции является одним из основных документов, подтверждающих качество продукции, его соответствие требованиям контрактных документов, международных и государственных стандартов, нормативно-технической документации.

-Товарная экспертиза контрактная; товаров народного потребления (потребительская); таможенная (для таможенных целей); судебная (по определению суда и постановлению правоохранительных органов; страховая; банковская.Составленный в результате проведения экспертизы акт является для покупателя и продавца обязательным и безоговорочным документом, защищающим интересы обеих сторон. Все споры на основании акта экспертизы легко разрешаются в арбитражных судах. 
Как показала мировая практика, проведение различных экспертиз в сфере товарных отношений защищает интересы обеих сторон и во много раз повышает безопасность бизнеса. Осуществляется на всех стадиях жизненного цикла продукции и связанных с ней процессов проектирования, производства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации, утилизации с применением органолептического метода, а также посредством лабораторных исследований и завершается составлением Акта экспертизы или Заключением эксперта.  

-Сертификация(удостоверение сертификатов происхождения товаров: общей формы; формы СТ-1, формы «А»).

-Оформление и удостоверение документов, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности.

-Свидетельство обстоятельств непреодолимой силы ( форс- мажор) 

-Консультации проводятся по всем видам оказываемых услуг по просьбе заявителя.

- Информационно- маркетинговые  услуги 

Дает Экспертное заключение о рыночных ценах на товары (работы, услуги)

Экспертное заключение применяется  для расчета налогооблагаемой базы (в соответствии со ст. 40 НК РФ), при  судебных разбирательствах, определении  таможенной стоимости товара, проведении тендеров и аукционов, для внутренней бухгалтерской отчетности между структурными подразделениями или перед головной организацией, в аналитических целях и т.д.

Статус экспертных заключений подтверждается Законом ""О торгово-промышленных палатах". В постановлении арбитражного суда кассационной инстанции Поволжского округа от 16.12.04 сделано следующее заключение: "согласно статье 12 Закона Российской Федерации 07.07.1993 № 5340-I "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации" (с изменениями от 19.05.1995, 21.03.2002, 08.12.2003) юридические документы, выданные торгово-промышленными палатами в пределах их компетенции, признаются на всей территории Российской Федерации. Таким образом, сведения представленные палатой являются источником официальной информации".

- Издание информационно-методической литературы. Для обеспечения предпринимательства информационно-методическими материалами Торгово-промышленная палата Чувашской Республики регулярно выпускает и распространяет тематические информационные вестники. 

-услуги в области товарной нумерации и штрихового кодирования

Торгово-промышленная палата Чувашской  Республики является официальным представителем Ассоциации автоматической идентификации  ЮНИСКАН/ГС1 РУС, и осуществляет кодирование  продукции в международной системе GS1.

-услуги по защите интеллектуальной и промышленной собственности

Торгово-промышленная палата Чувашской  Республики является официальным представителем ООО "Союзпатент" в соответствии с Соглашением об организации  взаимодействия в области регистрации  товарных знаков, патентования и коммерческого использования и охраны объектов промышленной собственности.

В соответствии с Соглашением ТПП  ЧР предоставляет следующие услуги:

  • Регистрация товарных знаков, знаков обслуживания, наименования мест происхождения товаров, компьютерных программ, баз данных, нетрадиционных видов интеллектуальной деятельности;
  • патентование изобретений, полезных моделей, промышленных образцов;
  • Проведение поиска владельцев товарных знаков, поиск производителей однородных товаров, поиск обозначений на предмет тождества и сходства;
  • Противодействие недобросовестной конкуренции в сфере интеллектуальной собственности;
  • Регистрация непатентуемых идей и ноу-хау. Свидетельствование предъявления объектов авторского права.

Специалисты ТПП ЧР проводят бесплатные консультации о размерах пошлин и тарифов, обзор типичных ошибок при оформлении прав на объекты интеллектуальной собственности.

- организация выставок, экономических миссий, презентации

Содействие предприятиям республики в продвижении товаров и услуг  на российском и зарубежном рынках путем участия в различных выставочно-ярмарочных мероприятиях.

- международное сотрудничество

 



Одна из приоритетных задач ТПП  ЧР - развитие внешнеэкономической  деятельности. ТПП ЧР активно сотрудничает с зарубежными торгово-промышленными палатами.

- создание  центров сертификации персонала с соответствующими региональными отделениями

 

2.3 Анализ компетентности персонала

 

  Торгово- промышленная палата  ЧР  имеет право на проведение экспертиз за Палатой закреплено Законом РФ № 5340-1 от 07 июля 1993 г. «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации» и Уставом.

ТПП ЧР аккредитована в признании  компетентности при выполнении задач, функций и услуг, предусмотренных  Законом РФ «О торгово-промышленных палатах Российской Федерации».

Услуги ТПП ЧР по экспертизе определения  страны происхождения товаров соответствуют  требованиям системы «ИНСПЕКТСЕРТ»  ТПП РФ.

Специалисты, привлекаемые к проведению экспертиз, аккредитованы в системе  «ТПП ЭКСПЕРТ» ТПП РФ в качестве экспертов системы торгово-промышленных палат.  Имеют квалификационный сертификат  и удостоверение эксперта-оценщика представляют собой документы учета квалификации эксперта - оценщика /консультанта, в которых указывается:

-орган, который выдает квалификационный сертификат /удостоверение;

- номер и дата выдачи квалификационного сертификата /удостоверения;

- фамилия и имя владельца;

-срок действия квалификационного сертификата/ удостоверения. 
    Квалификационный сертификат и удостоверение подписываются Президентом Торгово-промышленной палаты или уполномоченным лицом  и заверяются печатью Палаты. По окончании срока действия квалификационного сертификата/удостоверения, для его продления, эксперт-оценщик/консультант подлежит новой аттестации.

Система «ТПП ЭКСПЕРТ» предъявляет  следующие требования к эксперту – оценщику и консультанту:   

 Эксперт-оценщик и консультант  должны быть независимыми (административно  и финансово) от лиц и организаций,  которые имеют непосредственную  коммерческую или иную заинтересованность  в результатах их деятельности. 
     1. Эксперт-оценщик и консультант должны постоянно поддерживать и повышать уровень компетентности и квалификации в области своей профессиональной деятельности посредством: 
    • самостоятельного повышения уровня профессиональных знаний посредством систематического изучения требований законодательства, нормативных документов, методических рекомендаций; 
   • обучения на курсах повышения квалификации; 
     • участия в семинарах, конференциях и других мероприятиях по вопросам, входящим в их компетенцию. 
     2. Эксперт-оценщик и консультант должны обладать обязательными знаниями по вопросам: 
     • законодательства, в том числе в области внешнеэкономической деятельности, международных двухсторонних и многосторонних соглашений, конвенций, деклараций в части, касающейся деятельности в области экспертиз/оценок, оформления и выдачи сертификатов происхождения сертификатов, имеющих различное назначение/ оказания услуг в области таможенного оформления товаров; 
     • требований действующих нормативных документов по качеству, включая безопасность товаров; 
     • экспертизы/оценки объектов, продуктов и товаров, согласно присвоенной категории; 
     • проведения лабораторных исследований образцов (проб) товаров, включающих в себя физико-химические, микробиологические исследования; 
     • нормативных документов, устанавливающих обязательные требования к продукции, а также к методам и объёмам контроля и испытаний; 
     • планирования, организации, правил проведения экспертиз/оценок; 
     • требований к оформлению результатов экспертиз/оценок и соответствующих сертификатов/ оказание услуг в области таможенного оформления товаров.

3. Эксперт-оценщик и консультант  должны обладать следующими личными  качествами: 
     • объективностью, принципиальностью, организованностью, ответственностью; 
     • сдержанностью, доброжелательностью, коммуникабельностью; 
     • умением анализировать, логически обосновывать и аргументировано отстаивать свое мнение; 
     • беспристрастностью в оценке фактических данных, умением отделить важное от несущественного; 
     • способностью преодолевать трудности и придерживаться запланированного хода действий, несмотря на препятствия; 
     • способностью осуществлять взаимосвязь и руководство в процессе работ; 
     • способностью реально оценивать ситуацию, видеть предметы и явления с разных точек зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам; 
     • способностью четко и быстро выражать мысли, понятия, суждения в устной и письменной форме на государственном языке и/или на другом языке международного общения; 
     • способностью принимать решения в сложных ситуациях; 
     • профессиональной осторожностью; 
     • уважительным отношением к традициям и культуре других регионов и государств, в которых проводится экспертиза/оценка.     

 Эксперт-оценщик обязан: 
     • проводить оценку/экспертизу в соответствии с положениями действующего законодательства, национальными и международными стандартами и договором на предоставление услуг; 
     • обладать знаниями, навыками и необходимым опытом; 
     • проводить работы в области экспертизы/оценки товаров в соответствии с требованиями

• разрабатывать рабочие документы  по проведению экспертиз/оценок товаров; 
    • концентрировать все внимание на процессе проведения экспертизы/оценки товаров; 
    • осуществлять сбор и анализ данных, необходимых для объективного и результативного проведения экспертизы/оценки товаров; 
     •проводить экспертизу/оценку добросовестно: правильно выявлять и определять объект экспертизы/оценки, устанавливать цель экспертизы/оценки с учетом всех существенных факторов, влияющих на результаты, оформлять акт экспертизы/ оценки объективно иобоснованно; 
     • сообщать руководству подразделения или руководству ТПП обо всех препятствиях, существующих или возникших в процессе проведения экспертизы/оценки товаров; 
     • быть беспристрастным и свободным от влияний, которые могли бы сказаться на объективности результатов; 
     • не оставлять без внимания любую информацию, которая может повлиять на результаты экспертизы/оценки или которая требует более тщательного анализа; 
     • систематизировать, поддерживать в порядке, обеспечивать сохранность и конфиденциальность документов, относящихся к проведению и результатам экспертизы/оценки; 
     • в ходе своей деятельности с осмотрительностью использовать конфиденциальную информацию, а также ту, что содержит коммерческую тайну; 
     • соблюдать этические нормы; 
     • проявлять профессиональную осторожность, старание и проницательность; 
     • быть сдержанным, уравновешенным и доброжелательным.    Консультант обязан: 
     • соблюдать положения действующего законодательства в процессе выполнения возложенных на него служебных полномочий; 
     • обладать теоретическими знаниями, практическими навыками и опытом, соответствующим области деятельности; 
     • разрабатывать рабочие документы по оформлению сертификатов происхождения товаров/оказанию услуг в области таможенного оформления товаров;

• осуществлять объективное и эффективное  планирование своей деятельности, направленное на выполнение полученного задания; 
     • концентрировать свое внимание на процессе оформления сертификатов происхождения товаров/оказанию услуг в области таможенного оформления товаров;  

• осуществлять сбор и анализ данных, необходимых для оформления сертификатов происхождения товаров/оказания услуг в области таможенного оформления товаров; 
         • не отклоняться от поставленных задач из-за отвлекающих факторов; 
     • сообщать руководству подразделения или руководству ТПП обо всех препятствиях, существующих или возникших в процессе оформления сертификатов происхождения товаров/оказанию услуг в области таможенного оформления товаров;   

Информация о работе Сертификация персонала