Совершенствование организационной структуры предприятия "Владимирский городской узел электросвязи"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2014 в 10:43, курсовая работа

Краткое описание

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационной структурой управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Содержание

Введение 3
Часть первая 5
1.1.Характеристика организации 5
1.1.1.История Владимирской телеграфно-телефонной станции 5
1.1.2. Деятельность Владимирского городского узла электросвязи и ее показатели 7
1.2. Определение миссии, целей и стратегий организации 11
1.2.1. Миссия и цели организации 11
1.2.2. Определение стратегий 13
1.3.Описание и анализ жизненных циклов организации 15
1.4.Анализ существующих бизнес-процессов 16
1.5.Диагностика организационной структуры 24
1.5.1.Тип организационной структуры 24
1.5.2. Анализ разрывом организационной структуры 26
1.5.3.Сущность проектирования организации 28
1.5.4.Характеристика организационной структуры по параметрам 32
1.5.5. Определение степени централизации 33
1.5.6.Анализ информационные потоков 34
1.5.7.Основные объекты организации 41

Часть вторая 42
2.1. Предложения по реструктуризации организационной структуры 42
2.2. Разработка положения об организационной структуре 45
2.3. Разработка положений о подразделениях 60
2.4. Разработка должностных инструкций 73
Заключение 102
Список литературы

Скачать в ZIP архиве (480.52 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

курсач!!!!!!!!!!!!.docx

— 499.92 Кб (Скачать файл)

Анкета 2

Перечень основных функций обеспечения направлений деятельности ВГУЭС

Код функционального направления	Функциональное направление	Код функции	Функция обеспечения
1	Организация подготовки предоставления услуг	2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4	Поиск поставщиков оборудования Заказ оборудования Заключение контрактов Ценовая политика по закупкам
2	Организация продажи услуг	2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4	Заключение договоров на предоставление услуг Оказание услуг физическим и юридическим лицам Контроль работы центров по предоставлению услуг Ценовая политика по реализации услуг
3	Организация транспортного хозяйства	2.3.1	Обеспечение деятельности ВГУЭС транспортом, хозяйственными и инженерными услугами
4	Техническое обеспечение	2.4.1 2.4.2 2.4.3	Обеспечение оргтехникой Компьютеризация и развитие сети Обеспечение производственного сектора специализированной техникой
5	Аудиторское обеспечение	2.5.1 2.5.2	Оценка финансового состояния ВГУЭС Контроль и консультирование бухгалтерии
6	Обеспечение управления качеством	2.6.1 2.6.2 2.6.3	Контроль качества предоставляемых услуг Контроль работы сотрудников Контроль удовлетворенности потребителей

Анкета 3

Перечень основных функций менеджмента ВГУЭС

Код компонента менеджмента	Компоненты менеджмента	Код функции	Функции менеджмента
1	Структура	3.1.1 3.1.2.	Организационная структура Финансовая структура
2	Финансы	3.2.1 3.2.2. 3.2.3	Ведение операционных бюджетов Ведение бюджета движения денежных средств Ведение бюджета доходов и расходов
3	Учет	3.3.1 3.3.2	Ведение бухгалтерского учета Ведение учета реализации бизнес-плана
4	Маркетинг	3.4.1	проведение маркетинговых исследований
5	Экономика	3.5.1	Управление затратами
6	Бизнес-планирование	3.6.1	Разработка бизнес-плана
7	Персонал	3.7.1	Подбор и управление персоналом

Анкета 4

Перечень структурных звеньев ВГУЭС

Код группы	Группа организационных звеньев	Код организационного звена	Название
1	Управленческая деятельность	4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4. 4.1.5	Начальник отделов управления Бухгалтерия Планово-экономический отдел Юридический отдел Отдел маркетинга Отдел по работе с персоналом
2	Деятельность по предоставлению услуг местной телефонной связи	4.2 4.2.1 4.2.1.1 4.2.1.2 4.2.1.3	Начальник центра Центр технической эксплуатации и предоставления услуг связи Станционный цех Линейный цех Транспортный цех
3	Деятельность по качеству	4.3 4.3.1 4.3.1.1 4.3.1.2 4.3.1.3	Начальник центра Центр по управлению качеством Отдел по работе с потребителями Отдел контроля качества услуг Отдел контроля работы сотрудников
4	Деятельность по оказанию услуг Интернет и передачи данных	4.4 4.4.1 4.4.1.1 4.4.1.2	Начальник центра Центр Интернет и передачи данных Цех Интернет Цех передачи данных
5	Деятельность по предоставлению услуг междугородной телефонной связи	4.5 4.5.1 4.5.1.1 4.5.1.2 4.5.1.3 4.5.1.4	Начальник центра Центр технической эксплуатации и предоставления услуг междугородной телефонной связи Цех междугородной телефонной связи Цех технического и метрологического обеспечения Служба оперативного управления Энерготехнический цех
6	Услуги сервиса	4.6 4.6.1 4.6.1.1 4.6.1.2 4.6.1.3 4.6.1.4 4.6.1.5	Начальник центра Сервисный центр Цех отделений электросвязи Цех продаж услуг связи Расчетный отдел Телефонная мастерская Справочно-информационный участок
7	Информационно-расчетная деятельность	4.7 4.7.1 4.7.1.1 4.7.1.2 4.7.1.3 4.7.1.4 4.7.1.5	Начальник центра Информационно-расчетный центр Сектор математического обеспечения Сектор технического обслуживания Сектор подготовки информации Сектор расчета заработной платы Сектор автоматизации систем учета, отчетности и управления
8	Деятельность по обеспечению условий труда и отдыха	4.8. 4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4	Начальник узла здравпункт столовая турбаза общежитие связи

Матрица1 (анкета1-4)

	1.1	1.2	1.3	1.4	1.5	1.6	1.7	1.8	1.9
4.1.1.
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.2.1.1	Х	Х	Х						Х
4.2.1.2	Х	Х	Х						Х
4.2.1.3	Х	Х	Х						Х
4.3.1.1
4.3.1.2
4.3.1.3
4.4.1.1				Х	Х
4.4.1.2				Х	Х		Х	Х
4.5.1.1		Х	Х			Х			Х
4.5.1.2		Х	Х			Х			Х
4.5.1.3		Х	Х			Х			Х
4.5.1.4		Х	Х			Х			Х
4.6.1.1
4.6.1.2
4.6.1.3
4.6.1.4
4.6.1.5				Х
4.7.1.1
4.7.1.2

4.7.1.3
4.7.1.4
4.7.1.5
4.8.1
4.8.2
4.8.3
4.8.4

Матрица 2 (анкета 2-4)

	2.1.1	2.1.2	2.1.3	2.1.4	2.2.1	2.2.2	2.2.3	2.2.4	2.3.1	2.4.1	2.4.2	2.4.3	2.5.1	2.5.2	2.6.1	2.6.2	2.6.3
4.1.1.													Х	Х
4.1.2			Х	Х	Х			Х					Х	Х
4.1.3			Х		Х
4.1.4				Х				Х
4.1.5
4.2.1.1						Х
4.2.1.2						Х
4.2.1.3						Х			Х
4.3.1.1							Х								Х	Х	Х
4.3.1.2							Х								Х	Х	Х
4.3.1.3							Х								Х	Х	Х
4.4.1.1						Х
4.4.1.2						Х				Х	Х	Х
4.5.1.1						Х
4.5.1.2	Х	Х				Х
4.5.1.3						Х
4.5.1.4						Х
4.6.1.1
4.6.1.2					Х	Х
4.6.1.3						Х
4.6.1.4						Х
4.6.1.5						Х
4.7.1.1
4.7.1.2	Х	Х								Х	Х	Х
4.7.1.3
4.7.1.4
4.7.1.5
4.8.1
4.8.2
4.8.3
4.8.4

Матрица 3 (анкета3-4)

	3.1.1	3.1.2	3.2.1	3.2.2	3.2.3	3.3.1	3.3.2	3.4.1	3.5.1	3.6.1.	3.7.1
4.1.1.		Х	Х	Х	Х	Х	Х
4.1.2	Х	Х	Х	Х	Х				Х	Х
4.1.3	Х
4.1.4								Х		Х
4.1.5	Х										Х
4.2.1.1
4.2.1.2
4.2.1.3
4.3.1.1
4.3.1.2
4.3.1.3											Х
4.4.1.1
4.4.1.2
4.5.1.1
4.5.1.2
4.5.1.3
4.5.1.4
4.6.1.1
4.6.1.2
4.6.1.3
4.6.1.4
4.6.1.5
4.7.1.1
4.7.1.2
4.7.1.3
4.7.1.4
4.7.1.5
4.8.1
4.8.2
4.8.3
4.8.4

Информация о работе Совершенствование организационной структуры предприятия "Владимирский городской узел электросвязи"