Совершенствование системы управления предприятия

     1.8.3. Анализ системы  коммуникации

     Владение  полной и достоверной информацией  – одно из главных условий успешной деятельности руководителя. Отсутствие информации или ее искажение неминуемо может привести к провалу дела.

     От  качества и объема получаемой информации непосредственно зависят понимание работником существа своей работы и своих обязанностей, способность принимать решения и достигать производительности в целом.

     Коммуникации  – это обмен информацией между  людьми. Необходим обмен информацией между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации. Руководители связываются напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы.

     Благодаря коммуникации осуществляется сбор, анализ и систематизация информации как внутри предприятия, так и за его пределами, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурирующими фирмами, потребителями, поставщиками, финансистами и клиентами [http://www.kadry.ru].

     В массажном салоне ИП «ОСКАР»  большинство  персонала предпочитают открытый климат общения, способствующий укреплению в них чувства вовлеченности в дела своей организации. Руководитель так же предпочитает такой способ общения, чтобы всегда поддерживать связь и дружеские отношения с персоналом.

     Последние тенденции в развитии менеджмента, такие, как делегирование полномочий, конструктивная аттестация, признание важности мотивации и удовлетворения от работы, способствует изменениям климата общения в направлении большей открытости.

     1.9. Финансовая деятельность  предприятия

     Для оценки финансового положения предприятия необходим анализ финансовой деятельности. Основной целью, которого является получение небольшого числа ключевых параметров, дающие объективную и точную картину финансового состояния предприятия, при помощи которого можно объективно оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта: охарактеризовать его платежеспособность, эффективность и доходность деятельности, перспективы развития, а затем по его результатам принять обоснованные решения.

     Основными источниками финансирования деятельности являются собственные средства массажного салона, но так же существует кредит который был взят в «Восточном Экспресс Банке» для открытия массажного салона ИП «ОСКАР» на начальных стадиях развития и который оплачивается ежемесячно.

     Финансовый  анализ деятельности массажного салона ИП «ОСКАР» представлен в таблице 8.

Таблица 8

     Финансовый  анализ деятельности массажного салона ИП «ОСКАР»

Возможные вопросы	1	2	3
1. Каким  образом на вашем предприятии осуществляется управление себестоимостью продукции?	Проводится  только учет	Проводится  нормирование и анализ отклонений	Осуществляется планирование
2. Известна  ли структура себестоимости вашей продукции?	В целом	Отдельной партии	Каждой  операции
3. Какова  динамика накладных расходов (их доля в структуре затрат)?	Рост	Без изменений	Снижение
4. Какова  динамика дебиторской задолженности (ее доля в оборотных средствах)?	Рост	Без изменений	Снижение
5. Какова величина просроченной кредиторской и дебиторской задолженности?	Нулевая	Менее 5%	Более 10%
6. Налагались ли на ваше предприятие штрафные санкции налоговой инспекции?	Нет	Однажды	Многократно
7. Есть ли у вашего предприятия безнадежные долги?	Нет	Меньше 5% от кредиторской задолженности	Больше 10% от кредиторской задолженности
8. Сколько  показателей вы используете для финансового анализа?	1	3	10

 

      Продолжение таблицы 8

9. Как меняется уровень запасов на вашем предприятии? Растет Снижается Без изменений 10. Сколько  методов вы используете для  оценки эффективности инвестиций (приобретение оборудования, строительство и др.)? 0 1 3 11. Какова динамика денежных средств вашего предприятия (в составе оборотных средств)? Снижение Колебания Без изменений

     Результаты  данной таблицы свидетельствуют  о том, что в салоне ведется  учет, планирование и нормирование затрат, а также анализ отклонений по видам предлагаемым услугам. Отмечена динамика снижения накладных расходов, также дебиторской и кредиторской задолженности. Анализируемое предприятие не имеет просроченной дебиторской и кредиторской задолженности.

     Анализ  денежных средств показывает, что  сумма поступлений денежных средств колеблется неравномерно. Наибольшие суммы оттока денежных средств связаны с оплатой труда, расчетом с бюджетом и оплатой приобретенных товарно-материальных ценностей.

     Массажный салон осуществляет финансовый анализ, используя при этом достаточно широкий перечень показателей, что позволяет со всех сторон увидеть результаты финансовой деятельности.

     Можно также утверждать, что салон в отчетном периоде является платежеспособным, финансовая устойчивость предприятия находится на приемлемом уровне, и по сравнению с прошлым периодом значительно улучшились показатели финансового состояния предприятия. Для укрепления и стабилизации финансового состояния массажного салона ИП «ОСКАР» необходимо:

     – увеличивать перечень предоставляемых услуг;

     – снизить остатки товарно-материальных ценностей;

     – увеличить долю источников собственных  средств в оборотных активах за счет рационализации структуры имущества.

 

2. ПОИСК ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (ОРГАНИЗАЦИИ)

     2.1. Характеристика  существующих проблем в массажном салоне ИП «ОСКАР» и пути их решения

     Всех  поставленных целей перед предприятием можно добиться путем устранения всевозможных проблем, связанных как  с организацией производственного процесса, так и с организацией менеджмента – управления персоналом.

     Необходимо  определить проблемы стоящие перед  компанией. Это необходимо для того, чтобы в корне избавиться от возможного их появления, так как на данном этапе предприятие не имеет существенных проблем.

     Для выявления и анализа причин и  факторов возникновения проблем  и появления новых возможностей рекомендуется использовать ряд  практически полезных приемов и подходов

     Один  из таких подходов - это своеобразная «инвентаризация» всех факторов и условий, сгруппированных по направленности их воздействия, представленная в таблице 9.

     Таблица 9

     Группировка факторов и условий по направленности их воздействия на проблемную ситуацию

Факторы и условия, приводящие к ухудшению проблемной ситуации	Факторы и условия, сокращающие и       минимизирующие размеры проблемы
Маленькая площадь в связи с недавним открытием и недостаточность стартового капитала	Со временем арендовать или купить здание с более большей площадью
Не  очень высокая заработная плата, так как компания находится на стадии развития	Повышение заработной платы
Иногда  недостаточное время отдыха в  процессе рабочего дня	Стараться сделать  более свободный график между приемами клиентов

     Второй, не менее продуктивный подход, заключается  в составлении перечня неизвестных факторов, что позволяет перенести центр внимания с известных причин на неизвестные и таким образом установить новые направления исследований, что показано в таблице 10

     Таблица10

Перечень  неизвестных причин возникновения  проблемы или возможностей

Описание  проблемы или возможности ее возникновения	1. Проведение  расширения 2. Оптимизация  численности 3. Выполнение обязательств даже при нулевой прибыли
Что известно о причинах ее возникновения	1.Соблюдения  имиджа и деловой репутации  предприятия

     Третий  подход - это проведение хронологического анализа с целью восстановления последовательности событий, вызвавших появление проблемы или возможности, во времени. Рекомендуется начинать анализ с настоящего времени, так как это позволяет наиболее полно представить все главные симптомы и причины, а также время их проявления. Таким образом, появляется возможность установить соотношение между причинами и следствиями, как показано в таблице 11.

     Таблица 11

Временной (хронологический) анализ развития проблемы

Главные симптомы и причины возникновения проблем	Время их появления	Что произошло  в      результате
Проведение  расширения площади	В течение года	Образование новых  юридических структур, связанных  с обслуживанием производства
Оптимизация численности	В течение года	Увеличение  численности персонала
Не  очень высокая заработная плата, так как компания находится на стадии развития	В течение года	Повышение заработной платы

     Итак, наглядно видно каким образом  можно минимизировать размеры основных возникающих в ходе деятельности проблем. Так же можно сказать, что основной проблемой предприятия является маленькая площадь массажного салона.

      Решение этой основной проблемы складывается из решения составных проблем - то есть тех, которые сначала нужно  решить по порядку и только потом решиться самая первичная, к достижению которой мы стремимся. Для этого существует  так называемая диаграмма Исикавы - Сибирякова («Рыбий скелет»), которая наглядно показывает ход решения основной проблемы с течением  времени и представлена на рисунке 3.

     

 
 
 

 
 

           Рисунок 3. Диаграмма Иссикавы - Сибирякова («Рыбий скелет»)

     2.2. Пути совершенствования  системы управления массажного салона «ОСКАР»

     Система управления - систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей.

     Системы управления с участием людей как  объектов управления зачастую называют системами менеджмента [http://ru.wikipedia.org/wiki].

     Основная  цель это решение проблем возникших  на предприятии ИП «ОСКОР»  в краткосрочном  периоде должна быть направлена на создание экономических и финансовых условий его функционирования в долгосрочном периоде и обеспечения конкурентоспособности.

     Достижение  этих целей потребует решения  следующих основных задач: восстановление платежеспособности в текущий момент времени; создание условий для обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия.

     Сложность и масштаб задач по проведению расширения площади обуславливает  необходимость ее осуществления.

     На  первом этапе выделяется состав первоочередных мероприятий, утверждается программа работ. Реализуется часть мероприятий в рамках системы управления затратами.

     Основной  экономический эффект должен быть достигнут  за счет реализации маркетинговых мероприятий, оптимизации структуры предприятия  и грамотного управления финансами.