Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2015 в 05:31, курсовая работа
Ценообразование, бесспорно, остается одним из основных инструментов ведения конкурентной борьбы, несмотря на то, что во всем мире происходит смещение акцента в сторону неценовой конкуренции
В качестве цели данной курсовой работы я выбрала разработку ценовой стратегии в Государственном учреждении здравоохранения «Краевой детский консультативно-диагностический центр». Задачами курсовой работы станет комплексное изучение факторов внешней и внутренней сред предприятия, изучение ценовых стратегий, применяемых на предприятиях, методов ценообразования, определение видов и условий применения ценовых стратегий, разработка ценовой стратегии предприятия, а так же расчет эффективности от внедрения предложенных вариантов.
Введение
3
1
Ценовые стратегии
5
1.1 Цели и задачи ценообразования в условиях рыночной экономики
1.2 Виды ценовых стратегий и условия их применения
1.3 Концепция ценовой стратегии
1.4 Влияние ценовой стратегии на финансово-экономические результаты деятельности предприятия
5
6
9
11
2
Стратегический анализ деятельности государственного учреждения здравоохранения «Краевой консультативно-диагностический центр»
14
2.1 Общая характеристика ГУЗ «КДКДЦ»
2.2 Анализ ГУЗ «КДКДЦ»
2.3 Оценка ценовой стратегии ГУЗ «КДКДЦ»
Разработка рекомендации по совершенствованию ценовой
стратегии ГУЗ «КДКДЦ»
15
15
22
24
Заключение
26
Список использованных источников
2 Анализ системы
обучения персонала в
2.1 Характеристика ГУЗ «КДКДЦ»
Государственное учреждение здравоохранения «Краевой детский консультативно-диагностический центр» был организован в 1996 году, как Читинский институт педиатрии, в 2001 году переименован в ГУЗ «Областной консультативно – диагностический центр для детей», в 2009 году в ГУЗ «Краевой детский консультативно-диагностический центр». центр расположен в типовом трехэтажном здании и рассчитан на 350 посещений в день.
ГУЗ «КДКДЦ» создано в целях изучения медико – демографических показателей состояния здоровья детей и взрослого населения Забайкальского края для создания научно обоснованных рекомендаций и схем проведения реабилитационных и оздоровительных мероприятий.
Основные направления центра: оказание квалифицированной медицинской помощи детям из районов края, научно – исследовательская работа, организационно – методическая и профилактическая работа.
Консультативно – диагностическая помощь осуществляется по следующим специальностям: педиатрия, аллергология и иммунология, гастроэнтерология, гематология, гинекология детская, дерматовенерология, кардиология, неврология, нефрология, онкология, стоматология, хирургия и другие.
1 декабря 2009 года на базе ГУЗ «КДКДЦ» создан Центр здоровья в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации № 597-н «Об организации деятельности Центров здоровья по формированию здорового образа жизни у граждан Российской Федерации».
Основные функции центра: консультирование населения по сохранению и укреплению здоровья, осуществление пропаганды здорового образа жизни, обучение граждан эффективным методам профилактики заболеваний с учетом возрастных особенностей.
Центр принимает участие в осуществлении диспансеризации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей 14-летнего возраста, детей в возрасте до 1-го года
2.2 Анализ трудовых ресурсов ГУЗ «КДКДЦ»
В ГУЗ «КДКДЦ» работают 38 врача, 19 человек среднего медицинского персонала, 6 человек младшего медицинского персонала и психолог. Среди врачей: 1 доктор медицинских наук, профессор; 5 кандидатов медицинских наук; 15 врачей Центра имеют высшую квалификационную категорию, 7 из них аттестованы по дополнительным специальностям; 6 человек имеют 1-ю квалификационную категорию и 4 из них аттестованы по дополнительным специальностям; 4 врача– со второй квалификационной категорией. Все врачи и средний медицинский персонал сертифицированы. В настоящее время 8 врачей Центра являются соискателями на степень кандидата медицинских наук, все сдали кандидатские экзамены по философии и иностранному языку, 2 врача прошли апробацию работы.
Рисунок 2 – Персонал ГУЗ «КДКДЦ»
Рисунок 3 –Квалификация врачей
Анализирую численность персонала по категории, можно сделать вывод, что большую долю составляют врачи с высшей квалификационной степенью и первой квалификационной категорией, что непосредственно свидетельствует о специфике учреждения, о требованиях к принимаемым сотрудникам и качестве оказания услуг.
Таблица 3 – Распределение медицинского персонала ГУЗ «КДКДЦ»
Категория |
Пол |
Возраст |
Стаж | |||||||||
Врачи |
всего |
До 36 |
36-45 |
46-50 |
51-55 |
56-60 |
61 и более |
До 5 лет |
5-10 лет |
11-15 лет |
Свыше 15 лет | |
муж |
4 |
- |
1 |
- |
2 |
- |
1 |
- |
- |
- |
4 | |
жен |
34 |
7 |
8 |
6 |
9 |
1 |
3 |
3 |
4 |
3 |
24 | |
В том числе по организации и общественному здоровью |
муж |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
жен |
3 |
1 |
- |
1 |
- |
- |
1 |
- |
1 |
- |
2 | |
Средние мед. работники |
муж |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
жен |
19 |
6 |
6 |
3 |
4 |
- |
- |
2 |
2 |
1 |
14 | |
Проанализировав персонал по половому признаку, можно сделать вывод, что женщины составляют 92,9 %. Это объясняется тем, что медицинские профессии более распространены среди женщин.
Если анализировать персонал по возрасту, то можно сделать вывод, что в учреждении мало молодых специалистов среди врачей, большую долю составляют специалисты предпенсионного возраста. Это может привести к недостатку кадров, снижению качества, т.к. не происходит обновление коллектива и передача опыта. По анализу среднего медицинского персонала, данные показываю, что происходит омоложение персонала.
Таблица 4 – Штатное расписание среднего медицинского персонала
Штатное расписание |
Занято |
Физические лица |
% занятости | |
Центр Здоровья |
6 |
6 |
5 |
83% |
Дневной стационар |
2,5 |
2,5 |
2 |
80% |
Консультативный центр |
23 |
21 |
19 |
83% |
Итого: |
31,5 |
29,5 |
26 |
83% |
Таблица 5 – Сравнительная характеристика кадрового потенциала средних медицинских работников за 2011, 2012 и 2013 год
2011 год |
2012 год |
2013 год | ||||
По штату |
Физических лиц |
По штату |
Физических лиц |
По штату |
Физических лиц | |
Средние медицинские работники |
32,5 |
21 |
32,5 |
21 |
31,5 |
19 |
Рисунок 4 – Сравнительная характеристика кадрового потенциала средних медицинских работников
Обеспеченность в кадрах составила в 2011 году – 65% (21 человек), в 2012 году – 65% (21 человек), в 2013 году – 83% (19 человек). Численность среднего медицинского персонала в штатном расписании сократилось: 2012 год – 32,5; 2013 год – 31,5. Наметилась тенденция к стабилизации, в течение двух лет работы численность среднего медицинского персонала сохраняется. Комплектация кадрового состава средних медицинских работников происходит за счёт выпускников Читинского медицинского колледжа (по целевому приёму в 2011 году – 2 молодых специалиста, в 2012 году – 1 молодой специалист, в 2013 году – 1 молодой специалист) и за счёт специалистов, которые самостоятельно обращаются по вопросам трудоустройства в ГУЗ «КДКДЦ». Потребность в кадрах на сегодняшний день – 2 (статист, фармацевт)
Специалисты Центра активно участвуют в профилактической работе с населением: выступают на радио, телевидении, пишут статьи в местные газеты. в 2013 году врачами ГУЗ «КДКДЦ» написано и опубликовано 8 тезисов и 6 научных статей в центральные медицинские журналы, выпущена 1 монография. Врачи и средние медицинские работники принимают участие в работе съездов и конгрессов: « Человек и лекарства», съезд педиатров России, съезд детских онкологов и т.д.
2.3 Оценка системы обучения
В ГУЗ «КДКДЦ» ежегодно разрабатывается план, по работе с сестринским персоналом, который утверждает руководитель медицинского учреждения. В 2013 году основными задачами сестринской деятельности были:
В течение рабочего года проводилась работа с кадрами: подбор и рациональная расстановка среднего медперсонала, в конце каждого месяца составлялись планы работы на месяц, посещаемость средним медицинским персоналом общебольничных конференций составила 100%.
Специалисты по обучению персонала, а так же главная медицинская сестра и главный врач ГУЗ «КДКДЦ» руководствуются следующими документами для выполнения обучения медсестринский сотрудников: Приказом МЗ Забайкальского края №549 от 28.04.09 «О совершенствовании экспертизы деятельности и качества сестринской помощи в Забайкальском крае», Приказом МЗ Забайкальского края № 808н «О порядке получения квалификационных категорий медицинскими и фармацевтическими работниками», Приказ МЗ РФ от 23.04.2013 г. № 240н «О порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории».
Таблица 6 – ПОКАЗАТЕЛИ СЕРТИФИКАЦИИ
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Из 21 подлежащих 21 специалист – 100 % |
Из 21 подлежащих 21 специалист – 100% |
Из 19 подлежащих 19 специалистов – 100 % |
Показатели сертификации средних медицинских работников в течение трёх лет остаются на должном уровне – 100 %. План повышения квалификации ежегодно выполняется, специалисты своевременно обучаются по программе постдипломного образования на базе УПК.
Рисунок 5 – Сравнительная характеристика
посещаемости общебольничных конференций за 2011 г., 2012 г., 2013 г.
Было запланировано 10 семинарских занятий для медицинских сестёр. Занятия проведены по плану в указанные сроки с оформлением протокола занятия, в полном объёме. В подготовке и проведении занятий участвовали врачи детского диагностического центра, имеющие первую и высшую квалификационную категории, кандидаты медицинских наук. Каждое занятие было представлено тремя блоками: теоретического, практического и контроля усвоенного материала в виде тестирования. Программа занятий составлялась по актуальным вопросам медицины, с учётом специфики работы среднего медперсонала, включая вопросы по лекарствоведению, доврачебной помощи, подготовке к различным видам исследования, стандарты выполнения МУ, этические вопросы, инфекционной безопасности.
Были проведены семинарских