Предоставление дополнительных коммерческих услуг

Тойота использует один товарный знак.

Товарная знак –  это имя, знак, символ, рисунок, термин или их сочетание, используемые для того, чтобы отличить товары или услуги одного или нескольких производителей (продавцов) от аналогичных  товаров конкурентов. Марка представляет собой условный знак, который посредством ассоциации его с товаром или услугой сообщает потребителю информацию о товаре, его потребительских характеристиках. Она убеждает покупателей, что при покупке товара они получат то же самое качество, что и прежде.

Товарный знак «Тойота» зарегистрирован  в агентстве «БрейнМен».

2.3 Характеристика услуг ООО  «Тойота Центр»

 

ООО «Тойота Центр Новокузнецк»  предлагает полный спектр технических услуг владельцам автомобилей Тойота в соответствии с жесткими требованиями и стандартами компании «Тойота Мотор».

Основным видом деятельности ООО «Тойота Центр» является продажа автомобилей.

Автомобили продаются по следующим  схемам: 

1) Покупка автомобиля за наличный расчет.

В автосалоне  продавцы-консультанты помогут определиться с моделью, цветом и комплектацией, подробно расскажут о преимуществах той или иной модели, проконсультируют по поводу дополнительного оборудования и аксессуаров для автомобиля.  

Если клиент сделал свой выбор, продавец-консультант составит Договор купли-продажи, в котором будет указана спецификация автомобиля, срок и условия его поставки и Гарантийное соглашение, содержащее информацию об обязательствах дилера в гарантийный период. После этого, консультант провожает клиента в кассу, расположенную в шоу-руме.

После оплаты, Вас пригласят в  уютное кафе, расположенное в шоу-руме. Здесь за чашечкой кофе  можно подождать, пока автомобиль пройдет предпродажную подготовку, или на него будет установлено заказанное дополнительное оборудование.

Как только автомобиль будет готов, продавец-консультант приглашает клиент на пост выдачи, вручает ключи и документы на автомобиль.

2)  Покупка автомобиля за безналичный расчет. 

«Тойота Центр Новокузнецк» предоставляет  возможность приобретения автомобиля по безналичному расчету для физических лиц  и юридических лиц.

Если  автомобиль приобретается по безналичному расчету, клиенту необходимо получить от продавца-консультанта счёт на оплату, который он может оплатить в любом банке. Выдача автомобиля производится после полной оплаты.

3) Автомобиль на заказ.

Клиент также можете заказать автомобиль нужной ему модели, цвета и комплектации из возможных для поставки в Россию.

Для этого Вам необходимо приехать в «Тойота Центр Новокузнецк», заключить договор купли-продажи  и внести предоплату — 20% от стоимости  автомобиля.

Продавец-консультант известит клиента, как только автомобиль будет доставлен.

Так же в ООО «Тойота Центр» выполняются  услуги по техническому обслуживанию автомобилей.

Мастерство и опыт специалистов компании, постоянно повышающих уровень своей квалификации в специализированном учебном центре «Тойота Мотор», позволяют выполнять ремонт систем, узлов, агрегатов и кузовов автомобилей Тойота любой сложности в строгом соответствии с корпоративными стандартами.

Если салон Вашего автомобиля утратил первоначальный вид, в ООО «Тойота Центр» можно произвести химическую чистку и полную уборку.

К услугам клиентов предлагается удобная зона ожидания, бар, где можно заказать чашечку ароматного кофе или посмотреть популярный фильм - все то, что позволит Вам чувствовать себя максимально комфортно в сервисном центре.

Сервисный центр предлагает следующий спектр услуг:

• техническое обслуживание и текущий ремонт;
• высококачественный кузовной ремонт и окраску автомобилей;
• компьютерную диагностику;
• установку дополнительного оборудования и аксессуаров.

В соответствии с требованиями «Тойота Мотор» механики центра выполнят все необходимые виды работ. Залог безотказной работы узлов и агрегатов автомобиля - грамотное и своевременное проведённое техническое обслуживание.

1) Диагностика двигателя и электронных систем.

ООО «Тойота Центр» располагает самым совершенным диагностическим оборудованием. Автоцентр готов локализовать и устранить самые сложные неисправности в электронных системах двигателей.

2) Ремонт агрегатов и узлов трансмиссии.

Специалисты, проходящие периодическое  обучение в учебном центре, готовы отремонтировать любой узел или  агрегат (если он подлежит ремонту) в  полном соответствии с требованиями «Тойота Мотор». В центре есть всё  необходимое для ремонта механических, автоматических КПП, редукторов, рулевых  механизмов.

3) Ремонт электрооборудования.

Набор услуг, предлагаемых по ремонту электрооборудования весьма разнообразен: от поиска и устранения неисправности в любых электронных системах автомобиля до установки новейших противоугонных систем, датчиков парковки, теле-радиоаппаратуры и т.п.

При проведении работ по регламентному  техническому обслуживанию и ремонту  сервисный центр использует только оригинальные запасные части и расходные  материалы Тойота.

В «Тойота Центр Новокузнецк» действует   услуга  TRADE-IN.

Данная услуга подразумевает следующие  виды продажи автомобилей:

1) Прием автомобилей на комиссию.

2) Услуга прямого выкупа вашего автомобиля за наличный расчет или по перечислению.

3) Прием автомобиля по системе TRADE-IN.

Клиент  может обменять свой автомобиль на новый автомобиль Toyota с доплатой разницы в стоимости.

Все затраты, связанные с поиском  покупателя подержанного автомобиля, оформлением конечных документов, компания берет на себя.

Преимущество TRADE-IN в том, что клиента максимально упрощаете и делаете безопасным для себя процесс продажи старого автомобиля, при этом существенно ускоряется покупка новой машины.

Специалисты центра в кратчайшие сроки оценят автомобиль и предложат индивидуальные, удобные для клиента условия его обмена.

Условия приема автомобиля в TRADE-IN:

1) Компания принимает автомобили, приобретенные у официальных дилеров Toyota

2) Возраст автомобиля  - не более 7 лет,

3) Автомобиль не подвергался кузовному ремонту, связанному со стапельными работами.

4) Все документы на автомобиль должны соответствовать действующему законодательству Российской Федерации;

5) Номер кузова, шасси, двигателя автомобиля должны соответствовать техническому паспорту и сервисной книжке;

6) Автомобиль не является предметом судебного спора и свободен от любых прав и притязаний третьих лиц. 

Как работает программа TRADE-IN:

1) Закажите новый автомобиль в Тойота Центр Новокузнецк

2) Проведите предварительную оценку своего автомобиля

Если произведенная предварительная оценка  автомобиля устраивает клиента, компания согласовывает удобное для клиента время посещения дилерского центра, в процессе которого консультантом будет проведен весь комплекс процедур, необходимых для составления калькуляции стоимости Вашего автомобиля:

  

- проверка всех документов и  их соответствия номерным агрегатам   

- проверка автомобиля на предмет  видимых дефектов и комплектности   

- проверка наличия дополнительного  оборудования и его оценка  

- проведение пробной поездки  

- комплексная диагностика в  нашем техническом центре, которая, при дальнейшем согласии клиента с оценкой, будет производиться абсолютно бесплатно.

При этом клиенту необходимо иметь при себе:  

- паспорт технического средства,   

- свидетельство о его регистрации,   

- сервисную книжку.  

По результатам осмотра составляется Акт диагностики автомобиля, который  является главным документом, и  на основании которого определяется точная зачетная стоимость автомобиля и который подписывается обеими сторонами. 

3) Зачет автомобиля

При поступлении  нового автомобиля, клиент снимает свой автомобиль с учета в ГИБДД.

4) Получение нового автомобиля

Сдайте автомобиль, снятый с учета,  в «Тойота Центр Новокузнецк».  После осуществления доплаты, получите  Ваш  новый автомобиль. 
 Моментом передачи автомобиля будет являться подписание Акта приема-передачи обеими сторонами. 

Клиент так же может приобрести автомобиль с пробегом.

Будучи официальным дилером TOYOTA, компания несем полную ответственность за продаваемые автомобили, в том числе и с пробегом.

 

 

2.4 Характеристика дополнительных  услуг предлагаемых ООО «Тойота  Центр»

 

2.4.1 Автокредитование

Для повышения уровня объема продаж ООО «Тойота Центр» ввело программу  автокредитования.

Для заключения договора кредита достаточно приехать в дилерский центр.