Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2012 в 20:19, дипломная работа
на примере ООО «Тойота Центр»
Введение 5
1 Теоретическая часть 7
1.1 Понятие коммерческой деятельности 7
1.2 Услуга и ее классификация 14
1.3 Характеристика сферы услуг 16
1.4 Системы автосервиса. Требования к системам автосервиса 21
1.5 Понятие транспортной услуги и ее особенности 28
1.6 Классификация предприятий автосервисного обслуживания 30
1.7 Развитие автотранспортных услуг легкового автомобильного транспорта 36
2 Практическая часть 44
2.1 Характеристика предприятия ООО «Тойота Центр
Новокузнецк» 44
2.2 Анализ конкурентных преимуществ ООО «Тойота Центр» 45
2.3 Характеристика услуг ООО «Тойота Центр» 48
2.4 Характеристика дополнительных услуг предлагаемых ООО «Тойота Центр» 53
2.4.1 Автокредитование 53
2.4.2 Автострахование 59
2.4.3 Освещение автомобиля 61
2.4.4 Продажа оригинальных автозапчастей
Заключение
Список литературы
2) Автокредит «50/50+»
Оформляя кредит на 5 лет, клиент платит первоначальный взнос в размере 50% стоимости автомобиля и получает Льготный период на 2 года.
Ежемесячный платеж в этот период включает только проценты по кредиту.
По истечении 2 лет клиент сам решает, продать автомобиль и погасить оставшуюся часть задолженности или продлить срок кредитования еще на 3 года с уплатой процентов и основного долга.
Сумма кредита: 50% от стоимости автомобиля.
Первоначальный взнос: 50% от стоимости автомобиля.
Срок кредита: 60 месяцев (с 1 по 24 месяц - Льготный период)
Документы, необходимые для получения кредита
• Заявление на кредит (заполненное
и собственноручно подписанное)
Заполните и распечатайте заявление
на кредит.
• Паспорт заемщика.
• Водительское удостоверение, при отсутствии - загран паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
Требования к заемщикам
• Возраст: минимум 21 год; максимум 60 лет для мужчин (на момент полного погашения кредита по договору), 55 лет – для женщин (на момент полного погашения кредита по договору).
• Постоянная регистрация и место работы в регионах присутствия Тойота Банка.
• Трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев.
• Общий трудовой стаж не менее 1 года.
• Российское гражданство.
Таблица 2 - Процентные ставки
Валюта кредита |
Официальное подтверждение дохода (справка 2-НДФЛ) |
Подтверждение дохода справкой по форме банка |
Рубли |
13,9% | |
Доллары США |
9,5% |
3) Автокредит «Активный»
Цель кредита: приобретение нового автомобиля Toyota Corolla и RAV-4
Минимальная сумма кредита: 90 000 рублей.
Первоначальный взнос: от 20% от стоимости автомобиля, указанной в договоре купли-продажи.
Максимальный срок кредита: 60 месяцев. Допускается отклонение не более чем на 1 месяц ввиду особенностей построения графика погашения кредита.
Минимальный срок кредита: 12 месяцев. Допускается отклонение не более чем на 1 месяц ввиду особенностей построения графика погашения кредита.
Погашение кредита: Ежемесячно равными платежами (аннуитет).Последний платеж может незначительно отличаться от остальных как в большую, так и в меньшую сторону.
Первый платеж может отличаться от остальных на сумму комиссии за выдачу кредита или быть равным остальным платежам.
Документы, необходимые для получения кредита
• Заявление на кредит (заполненное
и собственноручно подписанное)
• Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев, заверенная надлежащим образом, или (по выбору заемщика) Письмо по форме Банка на бланке компании-работодателя о размере ежемесячной фактической заработной платы, заверенное печатью организации и подписью ответственного лица компании.
• Копия трудовой книжки (заполненные страницы), заверенная отделом кадров работодателя или лицом, уполномоченным осуществлять такое заверение.
• Общегражданский паспорт
• Водительское удостоверение, при отсутствии – загранпаспорт или другой удостоверяющий личность документ.
Требования к заемщикам
• Возраст: минимум 21 год; максимум 60 лет для мужчин (на момент полного погашения кредита по договору), 55 лет – для женщин (на момент полного погашения кредита по договору).
• Постоянная регистрация / фактическое проживание в регионе подачи заявки.
• Постоянное место работы в регионе подачи заявки
• Трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев.
• Общий трудовой стаж не менее 1 года.
• Отсутствие нарушений уголовного законодательства.
• Российское гражданство.
Таблица 3 - Процентные ставки
Первоначальный взнос |
Процентная ставка, % | ||
12мес. |
13-36 мес. |
37-60 мес. | |
от 20% до 39,99% |
11,0% |
12,0% |
13,0% |
от 40% до 69,99% |
9,0% |
10,0% |
11,0% |
от 70% |
7,5% |
9,0% |
10,0% |
2.4.2 Автострахование
Покупатель стремится оградить и автомобиль , и себя от неприятностей. Угон, ДТП, злоумышленные действия третьих лиц…
Проблемы, которые могут встать на пути автомобилиста, конечно, известны. Как, впрочем, и то, что создают аварии и страдают от них, прежде всего, люди. Одна из основных задач, стоящих перед владельцем автомобиля, - грамотно застраховать ее, заранее обозначив себе пути выхода из сложных ситуаций.
Партнеры ООО «Тойота Центр»: ОСАО «Ингосстрах», ООО СК "Цюрих. Ритейл"
Тойота Центр Новокузнецк предлагает следующие виды страхования:
С 1 июля 2003 года
вступил в действие закон «Об
обязательном страховании
Законом установлена страховая сумма, в пределах которой страховщик обязан при наступлении страхового случая возместить потерпевшим причиненный вред в размере:
страховая сумма в части возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью каждого потерпевшего составляет не более 160 тысяч рублей;
при причинении вреда имуществу нескольких потерпевших – 160 тысяч рублей (при причинении вреда имуществу одного потерпевшего – не более 120 тысяч рублей).
2) ДСАГО. Добровольное страхование гражданской ответственности позволит получить потерпевшему возмещение на сумму реально полученного ущерба, оговоренную в договоре по ДСАГО.
Если владелец автомобиля является
виновником ДТП, а выплата по полису
ОСАГО не покрывает ущерб, нанесенный
имуществу пострадавшего, то полис
ДСАГО увеличивает лимит
3) КАСКО. Застраховать свою ответственность – необходимый минимум для автомобилиста. К сожалению, и сам автомобиль подвержен самым разнообразным рискам. Но все можно предусмотреть.
В нашем салоне Вы можете застраховать свой автомобиль по рискам:
Информация о работе Предоставление дополнительных коммерческих услуг