Статья 13. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

    1. ТУРАГЕНТ принимает необходимые меры по обеспечению безопасности полученных в процессе оказания Услуг персональных данных ТУРИСТА, в том числе при их обработке, распространении и использовании.

    1.1. После окончания действия Договора ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных ТУРИСТА, и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:

    - хранящиеся на электронных носителях  в течение трех рабочих дней  со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;

    - хранящиеся на бумажных носителях  и не отнесенные к разряду  первичных бухгалтерских документов  или иных документов, подлежащих  хранению по законодательству  РФ, в течение трех рабочих  дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору;

    - хранящиеся на бумажных носителях  и отнесенные к разряду первичных  бухгалтерских документов либо  документов, подлежащих хранению  по законодательству РФ, в течение  трех рабочих дней со дня  окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ.

    ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные ТУРИСТА.

    2. ТУРИСТ обязуется предоставить от себя и всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, письменные согласия на обработку своих персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия указана в Приложении №3 к настоящему Договору.

    Статья 14. ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

    1. ТУРИСТУ в виде письменных памяток, инструкций и в устной форме перед заключением настоящего Договора были сообщены следующие сведения:

    1.1. О потребительских свойствах  и сроках предоставления Услуг;  о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке ТУРИСТА в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах.

    1.2. О правилах и основных документах, необходимых для выезда из  РФ, въезда в страну временного  пребывания, проживания там и  выезда из нее, в том числе  о минимальном количестве денежных  средств, необходимых для въезда  в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми ТУРИСТ может встретиться при совершении путешествия, в том числе о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний и о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об особенностях путешествия.

    1.3. О содержании «Правил оказания  услуг по реализации туристского  продукта» (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452).

    1.4. Об особенностях российского законодательства и требований страны временного пребывания, регламентирующих оформление документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, а также необходимых для выезда за границу и получения въездных виз.

    1.5. О требованиях законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан РФ.

    1.6. ТУРИСТУ вручены тексты следующих Памяток:

□ По стране временного пребывания; □ МИД РФ Каждому кто направляется за границу;

□ Роспотребнадзора для выезжающих за рубеж; □ Правила прохождения таможенного контроля;

□ Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров; □ Правила прохождения пограничного контроля; □ Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ; □ Правила прохождения предполетного контроля; □ Правила прохождения ветеринарного контроля; □ Правила прохождения фитоконтроля; □ Предметы, запрещенные к авиаперевозке; □ Предметы, разрешенные к авиаперевозке; □ Условия страхования туристов, выезжающих на отдых по линии ООО «Анекс Тур».

    2. Перед приобретением Услуг ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

    2.1. Приобретаемый им комплекс Услуг  не предусматривает вселение ТУРИСТА в номер отеля немедленно по прибытию, а также его выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.

    2.2. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из количества ночей проживания с 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства ТУРИСТА по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

    2.3. В непосредственной близости  от отеля могут в любое время  начаться строительные, инженерные  работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора и Поставщиков Услуг, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.

    2.4. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ используют такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них Услуг («звезды» или иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования. Жалобы ТУРИСТОВ, основанием для которых послужили их субъективные оценки категорийности отелей и завышенные ожидания от отдыха, без предоставления ими документов, подтверждающих данные претензии, будут оцениваться Сторонами как не объективные.

    Статья 15. ПОРУЧЕНИЯ ТУРИСТА

    1. Для надлежащего исполнения обязательств по Договору ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ использовать следующие возможности для передачи необходимой ТУРИСТУ информации, и несет личную ответственность в случае, если ТУРАГЕНТ передаст информацию, а ТУРИСТ не сможет ее получить тем способом, который он ниже указал (не заполненные графы прочеркиваются):

□ - телеграфное отправление с уведомлением о вручении по адресу:

________________________________________________________________________________

□ - устное сообщение по следующим номерам телефонов:

________________________________________________________________________________

□ - электронное письмо по адресу: E-mail _____________________________.

     2. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор на авиационную перевозку на условиях, предоставляемых авиационной компанией, и приобрести перевозочные документы.

     3. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор медицинского страхования с ЗАО «ГУТА-Страхование» на условиях, предоставляемых страховой компанией, и приобрести страховой полис. С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.

     4. Настоящим ТУРИСТ:

     □ - доверяет ТУРАГЕНТУ заключить от имени ТУРИСТА договор страхования от невыезда с ЗАО «ГУТА-Страхование» на условиях, предоставляемых страховой компанией. С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.

     □ – отказывается от заключения договора страхования от невыезда с ЗАО «ГУТА-Страхование». С условиями страхования ТУРИСТ ознакомлен.

     (текст  настоящего пункта, с которым ТУРИСТ не согласен, подлежит зачеркиванию)

     5. ТУРИСТ доверяет ТУРАГЕНТУ передать представленные ТУРИСТОМ документы в посольство или консульство страны временного пребывания, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения. С требованиями к документам и сведениям, необходимым для получения въездных виз, ТУРИСТ ознакомлен.

     6. ТУРИСТ предоставляет ТУРАГЕНТУ право передоверить совершение действий, указанных в п.п.2, 3, 4 и 5 настоящей статьи Договора, ТУРОПЕРАТОРУ.