Отчет по практике в СООО «Дарида»

 

14% потребителей  минеральной воды относятся к возрастной группе от 22 до 25 лет.

В эту возрастную группу также входят несколько типов  людей.

6. Одинокие  мужчины с высоким уровнем  дохода. Это энергичные люди, заботящиеся о приобретении и повышении статуса.

При покупке  минеральной воды они могут ориентироваться как на рекламу, так и на советы друзей, коллег.

Советами друзей потребители этой группы руководствуются  при приобретении воды на улице в  компании. В этом случае их поведение  аналогично поведению потребителей первой рассмотренной группы.

Неизменным  остается и влияние рекламы.

Потребители этой группы приобретают воду как на улице (для утоления жажды и повышения  статуса), так и в магазинах, на оптовых базах (впрок), причем делают это чаще, чем потребители первой группы.

В первом случае покупатели этой группы предпочитают воду в небольшой, удобной и красиво выполненной упаковке и с высокими вкусовыми качествами. Их поведение схоже с поведением потребителей первой группы.

В случае же приобретения воды впрок потребители этой группы, скорее всего, остановятся на самой дешевой из имеющихся в продаже, но при этом не будут затруднять себя поисками какой-либо конкретной марки, соответствующей особым требованиям.

В обоих случаях  решающим фактором при выборе марки  воды будет не полезность, а вкусовые качества.

Из различных  типов минеральных вод, имеющихся  сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные или очищенные воды. Разницы между минерализованными  и натуральными водами покупатели этой группы не видят.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «Дарида», «Aqua Minerale», «BonAqua».

Пожелания и  рекомендации, выдвинутые потребителями  данной группы аналогичны тем, которые  выдвигались потребителями первой группы. 

7. Одинокие  женщины с высоким уровнем  дохода. Как правило, это общительные люди, заботящиеся о своем здоровье.

При покупке  минеральной воды они могут ориентироваться  как на рекламу, так и на советы друзей, коллег. Нередки случаи ориентации на советы врача.

Советами друзей потребители этой группы руководствуются  при приобретении новой для себя марки воды. На вопрос, почему они  приобрели новый товар, оОни отвечают, что им его рекомендовали друг (чаще подруга).

Неизменным  остается и влияние рекламы.

Потребители этой группы приобретают воду как на улице (для утоления жажды и повышения статуса), так и в магазинах, на оптовых базах (впрок). Возможно приобретение воды для профилактики и лечения.

В первом случае покупатели этой группы предпочитают воду в небольшой, удобной и красиво выполненной упаковке и с высокими вкусовыми качествами. Их поведение схоже с поведением потребителей первой группы.

В случае же приобретения воды впрок потребители этой группы, скорее всего, остановятся на самой  дешевой из имеющихся в продаже. При этом они предпочитают потратить время на поиск конкретной марки, удовлетворяющей их запросы, причем сочтут затраты времени, потребовавшегося, чтобы найти интересующий их товар, окупившимися.

В обоих случаях  решающим фактором при выборе марки воды будет не полезность, а вкусовые качества.

В случае же применения воды как профилактического или  лекарственного средства, решающим фактором будет полезность, что и определяет место покупки (магазин) и вид  воды (та, что подходит по своим свойствам).

Из различных  типов минеральных вод, имеющихся  сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные или очищенные воды. Минерализованным водам предпочитают натуральные.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «BonAqua», «Нарзан», «Aqua Minerale», «Дарида».

Пожелания и  рекомендации, выдвинутые потребителями  данной группы аналогичны тем, которые  выдвигались потребителями первой группы. Те же потребители, которые  приобретали воду в качестве профилактического и лечебного средства, также высказывались по поводу защиты товара от фальсификаций.

8. Семьи с  детьми. Мотивация и поведение данной группы потребителей схоже с аналогичными показателями второй рассмотренной группы. Разница состоит лишь в некотором понижении роли рекламы в формировании предпочтений и повышении значения такого атрибута, как полезность продукта. В соответствии с этим несколько меняются и предпочтения относительно марки приобретаемого продукта. Наиболее популярными марками в данной группе потребителей являются такие, как «Дарида», «Боржоми», «Фрост».

Рекомендации, данные производителям товара потребителями  данной группы, в меньшей степени  сфокусированы на улучшении дизайна  упаковки, и в большей – на защите товара от фальсификаций и повышении его полезности и лечебных свойств.

9. Одинокие  люди и семьи с детьми, имеющие  низкий уровень дохода. Мотивация и предпочтения данной группы потребителей схожи с аналогичными показателями третьей рассмотренной группы. Разница состоит в том, что для них все меньшую роль играет такой фактор, как вкус и повышается роль полезности товара.

Из различных  типов минеральных вод, имеющихся  сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные и негазированные лечебно-профилактические воды. Искусственно минерализванной воде они предпочитают натуральную минеральную.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «Дарида», «Фрост», «Минская».

Особенностью  данной группы является предложение о внесении разнообразия в разновидности упаковки минеральной воды. Это можно объяснить тем, что потребителям данной группы зачастую бывает выгоднее приобрести бутылку дешевой воды большего объема, нежели дорогую воду в меньшей и более удобной упаковке.

Также высказывались  пожелания по улучшению качества упаковки, в частности, более удобных  для открывания пробок, качественных этикеток и изменения дизайна  бутылки.

Производителям  дешевой минеральной воды можно  порекомендовать внести в ассортимент предлагаемых упаковок не только бутылки объемом в 0.3 и 1.5 литра, но также и бутыли объемом в 0.5 и 1 литр, что поможет повысить объем продаж за счет учащения покупок в данной категории потребителей.

 

13% потребителей  минеральной воды относятся к  возрастной группе от 25 до 30 лет.

В этой возрастной группе также можно выделить несколько  подгрупп.

10. Одинокие  мужчины с высоким уровнем  дохода. Это энергичные люди, ведущие активный образ жизни. Они заботятся прежде всего о своем здоровье, а также о повышении и сохранении статуса.

Большое влияние  при выборе вида минеральной воды на них оказывают следующие факторы: советы друзей, рекомендации врача  и реклама.

Советами друзей потребители этой группы руководствуются  при приобретении воды на улице.

Влияние рекламы на формирование предпочтений сказывается при приобретении воды в магазине (впрок) или же на улице, если покупающий находится в одиночестве.

Потребители этой группы руководствуются также советами врача при приобретении воды с  лечебно-профилактическими целями.

Цель приобретения – утоление жажды – также определяет и сам вид покупки. Покупатели этой группы предпочитают воду в небольшой, удобной и красиво выполненной  упаковке и с высокими вкусовыми  качествами. Как показало исследование, именно эти два фактора: дизайн упаковки (бутылки) и вкусовые качества являются определяющими при выборе вида воды для этого типа покупателей. Такие же факторы, как цена и полезность, особой роли не играют. Если покупка имеет своей целью не только утоление жажды, но и повышение статуса, то можно предположить, что покупатель отдаст предпочтение воде известной марки, даже если цена ее превышает цену воды с аналогичными вкусовыми качествами, но менее известной.

В случае приобретения воды с лечебно-профилактическими  свойствами, покупатель уделяет большее внимание полезности продукта. В этом случае значительным может быть влияние продавца на принятие решения о покупке той или иной марки.

Из различных  типов минеральных вод, имеющихся  сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные или очищенные воды.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «Нарзан», «Боржоми», «Aqua Minerale», «BonAqua».

Предложения, высказанные  потребителями данной группы, были аналогичны требованиям, изложенным потребителями первой группы.

К особенностям данной группы можно отнести следующее  предложение. Многие из опрошенных отмечали, что не имеют представления о  тех или иных лечебно-профилактических свойствах и противопоказаниях  к применению лечебно-столовой и лечебной минеральной воды, поэтому избегают  покупки такого вида воды, предпочитая ей родниковую. Производителям этих видов воды можно порекомендовать организовать рекламную компанию в СМИ, наиболее популярных среди данного круга потребителей (журналы, газеты, радио), а также привлечь специалистов, способных не только провести исследование свойств товара, но и грамотно осветить его результаты в прессе. Это поможет поднять рейтинг продукта и увеличить объем продаж.

11. Одинокие  женщины с высоким уровнем дохода. Эту группу потребителей волнует прежде всего собственное здоровье. Они ведут активный образ жизни, общительны, любят экспериментировать с новыми разновидностями товара.

Большое влияние  при выборе вида минеральной воды на них оказывают такие факторы: советы друзей, рекомендации врача и реклама.

При приобретении минеральной воды потребители этой группы руководствуются теми же мотивами, что и потребители седьмой  описанной выше группы. Разница состоит  лишь в том, что для потребителей данной группы теряет свое значение такой фактор, как статус, и при выборе товара они руководствуются по преимуществу полезностью и вкусовыми качествами товара.

Из различных  типов минеральных вод, имеющихся  сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные или очищенные воды.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «Нарзан», «Боржоми», «Aqua Minerale», «BonAqua».

Предложения, высказанные  потребителями данной группы, были аналогичны требованиям, изложенным потребителями седьмой группы.

Особенностью  данной группы можно считать тот  факт, что многие выказывали недовольство тем фактом, что производители  не освещают противопоказаний тех или  иных разновидностей минеральной воды. Многие потребители этой группы выражали обеспокоенность возможностью негативного влияния минеральной воды на организм. Производителям можно рекомендовать провести исследование, направленное на выявление возможных негативных свойств продукта и нейтрализовать их, подробно осветив этот процесс в соответствующих СМИ, что содействовало бы привлечению новых потребителей из данной группы.

12. Семьи с  детьми. Поведение и мотивация этих потребителей в целом не отличается от той, которая наблюдается у девятой группы, рассмотренной выше.

Единственным  отличием является уже отмечавшееся выше падение роли статуса и повышение  роли полезности как основного фактора, определяющего вид приобретаемого продукта. В то же время, дети, растущие в таких семьях, уже могут сами приобретать минеральную воду. Для них же определяющими факторами будут являться как раз статус и вкус. Повышение доли их покупок в общем объеме покупок семьи может вызывать некоторое отклонение результатов данного исследования от действительности.

Из различных типов минеральных вод, имеющихся сейчас в продаже, потребители данной группы предпочитают газированные столовые минеральные, очищенные воды; негазированные лечебно-профилактические воды. Искусственно минерализванной воде они предпочитают натуральную минеральную или родниковую.

Наиболее популярными  марками среди потребителей данной группы являются следующие: «Дарида», «Боржоми», «Фрост», «Нарзан».

Основными пожеланиями, которые высказывались в данной группе потребителей, были предложения, касающиеся защиты товара от подделок. Поскольку им приходится приобретать воду, обладающую лечебно-профилактическим действием, они заботятся о том, чтобы данный товар был натуральным, а не фальсифицированным. Особое раздражение у данной группы потребителей вызывают подделки таких известных марок, как «Нарзан», «Боржоми».

Еще одно интересное пожелание, высказанное потребителями  данной группы, можно сформулировать следующим образом: включить в ассортимент  минеральных вод воды с наполнителями (для детей) и витаминизированные напитки.

Потребители этой группы также активно выражали недовольство тем, что в продаже трудно найти  такие разновидности минеральной  воды, как щелочной и железистый Нарзан, применяющиеся в лечебных целях. Производителям можно посоветовать возобновить продажу этих марок, либо начать производство аналогичных. Последнее, однако, будет сопряжено с большими расходами, так как потребители этой группы с опаской относятся к новой марке и не любят экспериментировать с товарами-новинками.

13. Одинокие  люди и семьи с детьми, имеющие низкий уровень дохода. В этой группе потребителей основным ориентиром при покупке являются ценовые показатели.

В этом случае основным фактором, влияющим на выбор потребителя, оказывается цена. Уже исходя из денежных возможностей для покупки товара потребитель делает выбор между дешевыми разновидностями воды, имеющейся в продаже.