Оценка эффективности коммерческой деятельности

В соответствии с СанПиН 9-94-98 организация постоянных рабочих мест без естественного освещения, если это не определяется требованиями технологии, запрещается. Световые проёмы не допускается загромождать производственным оборудованием, готовыми изделиями, полуфабрикатами и т.п. как внутри, так и вне зданий.

Искусственное освещение  предусматривается в помещениях, в которых нет или недостаточно естественного света вообще и  в определенный период суток, когда  естественная освещённость отсутствует. По конструктивному исполнению искусственное освещение может быть трех видов: общее, местное, комбинированное. В УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" применяется комбинированное освещение. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, допускается применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

Освещенность на поверхности  стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк. Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м² (кандел на метр квадратный). Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м² и яркость потолка, при применении системы отраженного освещения, не должна превышать 200 кд/м².

В качестве источников света  при искусственном освещении  должны применяться преимущественно  люминесцентные лампы. Люминесцентные лампы создают в помещениях искусственный свет, приближающийся по спектру к естественному, они более благоприятны для человека с гигиенической точки зрения. Такие лампы имеют высокую светоотдачу (до 110 лм/Вт), т.е. они в 3-3,5 раза экономичнее ламп накаливания, и большой срок службы (до 14000ч.).

При устройстве отраженного  освещения в производственных и  административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.

Общее освещение следует  выполнять в виде сплошных или  прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих  мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом ближе к его переднему краю, обращенному к оператору.

Для освещения помещений  с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ следует применять  светильники серии ЛПО36 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА). Допускается применять светильники серии ЛПО36 без ВЧ ПРА только в модификации "Кососвет", а также светильники прямого света - П, преимущественно прямого света - Н, преимущественно отраженного света – В. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м², защитный угол светильников должен быть не менее 40°.

Светильники местного освещения  должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40°. Коэффициент запаса (Кз) для осветительных установок общего освещения должен приниматься равным 1,4.

При отсутствии светильников с ВЧ ПРА лампы многоламповых светильников или рядом расположенные светильники общего освещения следует включать на разные фазы трехфазной сети.

Для обеспечения нормируемых  значений освещенности в помещениях с ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников по необходимости, но не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

В соответствии с Нормами  пожарной безопасности РБ НПБ 5-2000 помещения и здания подразделяются по взрывопожарной и пожарной опасности на категории А, Б, В1, В2, В3, В4, Г1, Г2, Д.

При проектировании и  строительстве промышленных зданий должны предусматриваться эвакуационные  пути и выходы на случай возникновения пожара или аварии. Количество и суммарная ширина эвакуационных выходов определяются в зависимости от максимально возможного числа эвакуирующихся через них людей и предельно допустимого расстояния от наиболее удалённого места их возможного пребывания до ближайшего эвакуационного выхода. Двери на путях эвакуации должны открываться по направлению выхода из здания. В помещениях с наличием постоянных рабочих мест свыше пяти запрещается устройство на окнах глухих решёток.

По пожарной опасности  строительные конструкции подразделяются на четыре класса: К0 – непожароопасные, К1 – малопожароопасные, К2 – умереннопожароопасные, К3 – пожароопасные. Класс пожарной опасности представляет собой классификационную характеристику пожарной опасности конструкции и определяется по результатам стандартных испытаний.

На каждом предприятии  должны быть первичные средства тушения  пожара, которые применяются для  тушения небольших очагов. Это  внутренние пожарные краны, огнетушители различных типов, песок, войлок, асбестовое полотно.

Для размещения первичных средств пожаротушения на данном предприятии установлены специальные пожарные посты (щиты). Средства пожаротушения и пожарные посты расположены на видных местах и окрашены в соответствующие цвета по ГОСТ 12.4.026.

Также большое значение для осуществления мер по предупреждению пожаров имеют пожарная связь и сигнализация, которые способствуют своевременному обнаружению очага возгорания и вызову пожарных подразделений к месту возникновения пожара.

В офисном помещении, арендованном УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР", имеется в наличии огнетушитель, на складе дополнительно размещены ящик с песком и пожарный рукав. Кроме того, в здании, где находятся занимаемые помещения, установлена противопожарная сигнализация. Инструкцией по технике безопасности, принятой на предприятии, предусмотрено проведение инструктажа о действиях в случае возникновения опасности возгорания.

Специальных средств  индивидуальной защиты при работе с  ПЭВМ не предусмотрено, однако сократить  вредное воздействие ПЭВМ и другой офисной техники можно путем использования более новых, экологичных моделей данной техники, а также посредством применения защитных экранов, ионизаторов воздуха и кондиционеров. С целью уменьшения вредного влияния монитора на зрение человека целесообразно применение профилактических лекарственных средств, снимающих усталость и напряжение глаз.

При осуществлении деятельности на УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" в качестве отходов в основном имеют место  упаковочные материалы: картонные  коробки, упаковочная бумага, полиэтиленовая пленка, а также бытовые отходы. Предприятие оплачивает вывоз и обезвреживание данных отходов, а также экологический налог. Других отходов и выбросов в процессе деятельности УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" не возникает.

Заключение

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения прибыли и осуществляется на всем пути товародвижения. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями и осуществляется управление обменом. В сфере оптовой торговли выделяют следующие направления коммерческой деятельности:

– организация хозяйственных  связей и договорной работы в торговой организации (выбор формы хозяйственных связей, разработка проекта договора, переговорный процесс по согласованию условий договора, подписание договора);

– коммерческая деятельность по закупке товаров (обоснование  и отбор организационных форм закупок, организация оптовых закупок, документальное оформление закупок, контроль исполнения договора);

– коммерческая работа по продаже товаров (выбор формы  оптовой продажи, разработка и подписание договора поставки, организация оптовой  продажи, документальное оформление оптовой  продажи, контроль исполнения договора поставки);

– формирование ассортимента и управление товарными запасами в торговой организации (формирование товарных ресурсов; поддержание товарных ресурсов в соответствии со спросом  и требованиями рынка; маневрирование, нормализация товарных запасов; коммерческая деятельность по ускорению оборачиваемости товаров);

– рекламная деятельность и продвижение товара (обоснование  целесообразности использования рекламы, выбор вида рекламы и рекламных  средств, разработка рекламной компании, оценка эффективности рекламы, формирование имиджа).

Коммерческая деятельность тесно связана с конечными  результатами работы торговой организации  – чем эффективнее коммерческая деятельность, тем лучше конечные результаты, и наоборот. Поэтому  необходимо не только непрерывно осуществлять коммерческую деятельность по всем ее направлениям, но и постоянно проводить оценку ее эффективности. Это позволит своевременно выявлять «слабые места» и разрабатывать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности фирмы и повышать ее эффективность. В настоящее время не существует единой системы показателей, по которым можно наиболее полно провести оценку эффективности коммерческой деятельности торговой организации. Исходя из сущности и содержания коммерческой деятельности, в целесообразно проводить оценку ее эффективности в оптовой торговле, основываясь на оценке эффективности каждого из ее элементов.

Для получения максимального  эффекта от деятельности фирмы важно  постоянно проводить работу по совершенствованию  коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы организации в целом и по каждому из ее направлений. Однако разработка тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговая организация.

На основе изучения теоретических  аспектов коммерческой деятельности автором  была проведена оценка эффективности  коммерческой деятельности оптового торгового  предприятия УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР". Анализ основных показателей деятельности данного предприятия показал их значительный рост в 2006г. по сравнению с 2005г. Так, оптовый товарооборот увеличился на 153,94 %, темп роста валового дохода составил 121,78 % при темпе роста прибыли от реализации 370,59 %. При этом финансовое состояние организации достаточно стабильно. Однако в процессе факторного анализа эффективности коммерческой деятельности УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" были выявлены недостатки.

Торговый ассортимент  УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" довольно узок – включает четыре вида товаров: электропаяльники, электронные балласты, автоматические предохранители и припои. Однако ассортимент электропаяльников достаточно глубок – 19 наименований, представлено также 7 видов припоя. Несмотря на узость ассортимента, он всегда полный и стабильный. Это достигается вследствие реализуемого на предприятии метода работы, когда основанием для закупки товаров служат, прежде всего, заявки покупателей плюс резервный запас, рассчитываемый по итогам реализации за предыдущие периоды, что возможно благодаря хорошо налаженным связям с поставщиками. Уменьшение средних остатков товарных запасов и ускорение их оборачиваемости в 2006 году указывает на повышение эффективности коммерческой деятельности по управлению товарными запасами на предприятии.

Закупку товаров УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" осуществляет у трех основных белорусских  поставщиков – УП «Сеталл», ОДО «Ставон» и ОДО «Белэлектротехприбор». В 2006 году объем закупок увеличился на 166,63 % при росте товарооборота 153,94 %, что говорит о недостаточно эффективном осуществлении деятельности в данном направлении. Кроме того, предприятием не была использована возможность получения скидки за предоплату, предоставляемой УП «Сеталл». Однако отсутствие просроченной задолженности и других нарушений договорных обязательств, как со стороны поставщиков, так и со стороны УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР", говорит об эффективном ведении предприятием договорной работы.

Согласно  ценовой политике, принятой в УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР", на все товары к отпускной цене поставщика начисляется оптовая надбавка 5 %. При формировании цены на электронные балласты, приобретаемые у ОДО «Белэлектротехприбор», применяется надбавка 18 – 20 %. Предоставление скидок в УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" не практикуется. В 2006 году уровень валового дохода в товарообороте снизился до 7,22 %, при этом удельный вес прибыли от реализации в валовом доходе вырос на 19,46 процентных пункта, что говорит о повышении эффективности деятельности в данном направлении. Однако на рост товарооборота ценовой фактор не повлиял, так как процент торговой надбавки остался на прежнем уровне. Следовательно, организация не использовала возможности применения ценовых приемов для увеличения объема продаж и доли прибыли в цене, возможно, это привело к недополучению значительной суммы прибыли.

Рост оптового товарооборота вызван, в первую очередь, повышением эффективности работы с  покупателями. Так, в 2006 году было заключено  дополнительно пять годовых договоров, договора 2005 года были продлены на 2006 год. По итогам работы с покупателями в 2005 – 2006гг. просроченной дебиторской задолженности УП "БЕЛЭЛТЕХПРИБОР" не имеет, все покупатели в точности соблюдают условия договоров.