Теоретические основы маркетинга

 

4.3 Рекомендации по совершенствованию  составляющей комплекса маркетинга  «продвижение товара»

 

Основные  рекомендации направлены на развитие стимулирования сбыта, так как оно  достаточно слабо отражено в компании.

Инструменты стимулирования сбыта по объемности можем классифицировать как приемы и акции. Акции - это мероприятия, в рамках которых возможно использование  более мелких единицы - приемов. Типология  инструментов привлечения внимания к продавцу, подходящая для продвижения  продукции компании «Сигма» может  быть такой:

Прием «скидки». Главное, о чем надо помнить, используя  этот прием - скидка должна быть объяснена (чтоб понятно было, чего ты такой добрый). Хорошо воспринимаются такие скидки как предпраздничные, юбилейные, оптовые.

Акция «шоу, праздник». Имеет характер массового  праздника на заданную и выгодную продавцу тему. Дает возможность развернуть приемы в действии.

Прием "Привлечение  знаменитости". Под знаменитостью  понимают не только человека, но и фильм, картину, раритет, куклу… - все, что привлекает внимание за счет своей известности.

Прием «подарки и сюрпризы». Это прямой «подкуп» потенциального клиента. Обычная схема  «каждому покупателю – подарок».

Акция-презентация. Дает возможность комплексного использования  приемов: сэмплинга, шоу, лотереи, выставки-продажи;

Прием «Конкурс с использованием нашего товара». Например, конкурс на приготовление блюд на основе растительного масло «Корона  изобилия».

Прием «сэмшганг». По-русски – «пробование». Очень распространенный и универсальный прием. Потому что «пробование» - это примерка товара на себя. "Примерка" продуктов питания - это дегустация.

Прием «бонус». Бонус - подарок за покупку конкретного  товара или нескольких товаров. Создается  ощущение, что за одну стоимость  человек приобретает два объекта. Служит хорошим поводом избавиться от залежалого товара, инвестировав его в собственный имидж.

Прием «товар как лотерейный билет». Этот прием  плавно перетекает в акцию «розыгрыш  призов».

Стимулирование  сбыта является необходимостью для  успешного продвижения товара. Важно  не только произвести качественный товар, но и профессионально его продать.

 

4.4 Рекомендации по совершенствованию  составляющей комплекса маркетинга  «люди»

 

Как принято  в современном бизнесе, всех сотрудников  компании делят на несколько категорий:

Вспомогательный персонал (27%);

Люди со средними профессиональными компетенциями (57%); З.Люди с уникальными навыками и  умениями в определенной области (13%). Для них важен профессиональный, карьерный и статусный рост;

Ключевой  персонал, составляющий особую ценность (3%), участвующий в развитии и управлении.

Методика  выбора ключевых сотрудников должна включать в себя следующие этапы:

• 1 этап - определение задач и компетенций будущего сотрудника при непосредственном участии руководства компании;
• этап - создание сети поиска (по регионам, по рынкам, по отраслям…);
• этап - ограничение числа участников поиска, ограничив высококвалифицированную группу из 2-3 человек;
• этап - создание единой методологи оценки всех кандидатов;
• этап - процесс интеграции: знакомство, обучение…

Для поиска потенциальных сотрудников я  бы порекомендовала почаще публиковать материалы о привлекательности компании: о возможности развития профессиональных компетенций, о перспективах карьерного роста и заработной платы, о наличии социальных гарантий. Также неплохо было бы сотрудничать с высшими учебными заведениями: приглашать на практику студентов 3-5 курсов, приглашать на работу лучших выпускников.

 

4.5 Проведение маркетингового исследования

 

Время опроса: вечернее время с 17:00 до 20:00. Место  проведения: магазин «Дикси» (категория «VIP»). Количество опрошенных: 112 человек.

Цель опроса: оценить и сравнить отношение потребителей к продукции компании «Сигма» и продукции конкурентов. Задачи:

• выявить предпочтения потребителей в выборе растительных масел;
• определить критерии выбора масла;
• определить наиболее удобную фасовку;
• выявить предпочтения потребителей в выборе этикеток;
• оценить наиболее важные для потребителя качественные характеристики товара;
• рассчитать примерное потребление растительного масла на одного человека;
• определить основные места покупки;
• определить предпочтения СМИ среди потребителей.

Социально-демографическая  характеристика опрошенной аудитории.

 

Таблица 22 - Распределение опрашиваемых по полу и возрасту

Пол опрошенных	Нат. выражение	%
Мужской	93	83,0
Женский	19	17,0
ИТОГО	112	100,0
Возраст	Нат. выражение	% соотношение
до 25 лет	38	33,9
25-45 лет	50	44,6
45 лет и	24	21,4
ИТОГО	112	100,0

 

Таблица 23 - Уровень доходов в соответствии с социальным статусом опрошенной аудитории

Социальный статус	Уровень дохода						Итого	Итого %
	Высокий	%	Средний	%	Низкий	%
Рабочий	4	3,6	23	20,5	15	13,4	42	37,5
Служащий	2	1,8	32	28,6	0	0,0	34	30,4
Домохозяйка	1	0,9	12	10,7	23	20,5	36	32,1
Итого	7	6,3	67	59,8	38	33,9	112	100

 

Таблица 24 - Распределение опрашиваемых по уровню образования и социальному статусу

Возраст	Социальный статус						Итого	Итого %
	Рабочий чел	%	Служащий чел	%	Домохозяйка чел	%
Среднее	11	9,8	0	0,0	21	18,8	32	28,6
Средне-специальное	28	2,5	3	2,7	10	8,9	41	36,6
Высшее	3	0,3	31	27,7	5	4,5	39	34,8
Итого	42	3,7	34	30,4	36	32,1	112	100

 

Рисунок 7 - Распределение опрашиваемых по уровню образования и социальному статусу

 

Таблица 25 - Распределение ответов на вопрос «Какие марки масел Вы приобретали за последние 6 месяцев»

Варианты ответов	Нат. выражение	% соотношение
Корона	46	33,3
Идеал	15	10,9
Золотая семечка	14	10,1
Натура	16	11,6
Злато	32	23,2
Слобода	6	4,3
Милора	2	1,4
Оливковое	7	5,1
Итого	138	100

 

При ответе на данный вопрос респонденты называли сразу несколько марок масел одновременно.

 

Рисунок 8 - Распределение ответов на вопрос «Какие марки масел Вы приобретали за последние 6 месяцев»

 

Таблица 26 - Распределение ответов на вопрос «Где Вы обычно совершаете покупки»

Варианты ответов	Нат. выражение	% соотношение, %
Рынок	28	25,0
Крупные торговые сети, супермаркеты	71	63,4
Павильоны, небольшие магазины у дома	13	11,6
ИТОГО	112	100,0

 

Рисунок 9 - Распределение  ответов на вопрос «Какие виды масел Вы предпочитаете покупать»

 

Рисунок 10 - Распределение ответов на вопрос: «Покупаете ли Вы только один вид масла или приобретаете разные»

 

Таблица 27 - Распределение ответов на вопрос: «Как часто Вы приобретаете масло»

Варианты ответов	Нат. выражение	% соотношение
Раз в неделю	28	25,0%
1 раз в две недели	4	3,6%
1 раз в три недели	32	28,6%
Раз в месяц	45	40,2%
Реже	3	2,7%
ИТОГО	112	100,0%

 

Рисунок 11 - Распределение ответов на вопрос: «Количество членов в Вашей семье»

 

Таблица 28 - Зависимость частоты потребления масла от количества членов в семье

Варианты ответов	1 человек	2 человека	3 человека	4 человека	5 человек	6 человек	Итого
Раз в неделю	0%	0%	0%	7%	2%	0%	9%
1 раз в две недели	0%	0%	5%	3%	1%	0%	9%
1 раз в три недели	3%	14%	14%	13%	4%	1%	49%
Раз в месяц	0%	13%	11%	5%	0%	0%	29%
Реже	1%	2%	1%	0%	0%	0%	4%
ИТОГО	4%	29%	31%	28%	7%	1%	100%