Управление персоналом как элемент системы наук о труде и персонале

^{Увеличение  же распределяемого  дохода осуществляется не за счет роста  производительности труда, сокращения затрат на производства и  роста его объемов, а за счет повышения  цен на реализуемую  продукцию и услуги.}

^{Говоря  об управлении персоналом, нельзя рассматривать оплату труда изолированно от остальных составляющих. Предприятие, в рамках своей кадровой стратегии, должно согласовывать структуру оплаты труда с другими факторами с тем, чтобы избежать дисфункциональных воздействий и взаимных ограничений в использовании различных механизмов.}

^{Элементы  организации оплаты труда могут использоваться менеджером в разнообразных  комбинациях –  в зависимости  от целей, которые  ставятся перед системой стимулирования или  стратегического.}

^{В контексте  названных целей менеджером по персоналу должны быть установлены наиболее эффективные соотношения между постоянной и переменной частями заработной платы, между экономическим риском и величиной вознаграждения; критерии и показатели стимулирования, четкие временные горизонты.}

^{Рассмотрение  вопросов оплаты труда  в рамках кадровой стратегии должно исключить завышенную оценку возможностей управления поведением персонала в этом плане. Необходимо изучать  другие механизмы  с точки зрения их всестороннего  использования для  управления людьми в организации, т.е. нельзя переоценивать роль заработной платы.}

 

 

^{ЛЕКЦИЯ 11}

^Тема: Социальная политика организации и аудит управления персоналом.

 

^{В российском обществе произошли  за последние годы кардинальные перемены, сформировались новые  социальные группы и слои, резко усилилась дифференциация общества по доходам, обострились многие социальные проблемы, которые привели к усилению социально-политической напряженности. Все это отразилось на персонале и на методах управления.}

^{В связи  с ослаблением роли государства как гаранта социальной защищенности, предприятиям и организациям необходимо самим проводить социальную политику и учитывать все социальные факторы в управлении персоналом.}

^{Так, организация должна предоставлять определенный набор социальных услуг персоналу, работающему на нем. Эти услуги предоставляются организацией на основе закона, тарифного соглашения или добровольно.}

^{В связи  с существенным увеличением  объема и сложности  работы по управлению персоналом правомерно ввести такое понятие, как аудит управления персоналом. Это своеобразный инструмент управления, подобный финансовому или бухгалтерскому аудиту. Его суть сводится к диагностике причин возникающих в организации проблем в управлении персоналом, оценке их важности, возможностей решения, формулированию конкретных рекомендаций для руководства организацией.}

^{Аудит в управлении персоналом включает в себя следующие  этапы.}

^{STEP-анализ.}

^{Данный  анализ был рассмотрен в теме 1, он состоит в изучении влияния факторов бизнес-среды на управление персоналом и функционирование организации. Рассматриваемые факторы следующие: социо-культурные, технологические, экономические, политические.}

^{Организация.}

^{При изучении организации  рассматриваются следующие аспекты:}

^{· структура и культура организации;}

^{· соответствие структуры организации положению предприятия  на рынке и в бизнесе;}

^{· необходимость внесения изменений в департаменты, отделы, подразделения, в их структуру в связи с трансформацией рынка;}

^{· степень гибкости структуры;}

^{· соответствие культуры организации и ее структуры;}

^{· наличие проблем, связанных с размером организации, подразделений, возрастом, месторасположением подразделений; пути решения этих проблем;}

^{· наличие менеджеров, которые успешно выполняют задания, но не справляются с управляемым подразделением. Выход из такой ситуации.}

^{Политика  в сфере управления персоналом:}

^{· политика и стратегия организации;}

^{· наличие общей политики в управлении персоналом в организации, степень ее разработанности, ясности для персонала, применимости и соответствия настоящей ситуации;}

^{· выявление сфер политики, нуждающихся в пересмотре, совершенствовании;}

^{· определение необходимости формирования новой политики, ее основных направлений.}

^{Управление  рабочей силой:}

^{· рынок труда;}

^{· трудовой потенциал. Изучение ситуации на рынках труда;}

^{· планирование трудовых ресурсов. Определение основ планирования – стратегия управления персоналом, общие цели менеджмента или корпоративные планы?}

^{· формы найма на работу, существующие в организации;}

^{· применимость альтернативных форм набора и отбора персонала;}

^{· система контроля над безопасностью и охраной труда;}

^{· контроль над болезнями, прогулами, опозданиями;}

^{· принцип равных возможностей и дискриминация;}

^{· системы контроля и дисциплинарных взысканий.}

^{Обучение  и развитие:}

^{· политика и стратегия обучения и развития персонала;}

^{· соответствие персонала предъявляемым требованиям;}

^{· формы обучения, доступные сотрудникам;}

^{· оценка результатов обучения;}

^{· мотивация работников к обучению, повышению квалификации, развитию способностей и навыков.}

^{Оплата  труда:}

^{· система оплаты труда;}

^{· степень мотивации через оплату труда работников;}

^{· выплаты, доплаты, компенсации;}

^{· пенсионное обеспечение, пенсионные выплаты и выплаты по болезни.}

^{Коммуникации:}

^{· система коммуникаций;}

^{· эффективность систем коммуникации;}

^{· компьютерные системы;}

^{· достижение баланса между личным общением и дистанционным общением (через бумагу, электронные носители).}

^{Межличностные отношения:}

^{· морально-психологический климат в коллективе;}

^{· конфликты и конфликтные ситуации, рекомендуемые пути их разрешения (предотвращения);}

^{· властные структуры и их отношения с работниками.}

^{SWOT- анализ.}

^{Данный  анализ – это анализ состояния и конкурентоспособности  организации. При  его проведении рассматриваются:}

^{· сильные стороны организации;}

^{· слабые стороны организации;}

^{· возможности для развития и улучшения положения;}

^{· опасности.}

^{Другое:}

^{· административная работа;}

^{· маркетинговый анализ.}

^{Маркетинговый анализ может быть выполнен с помощью Матрицы Бостонской консалтинговой группы. Пример показан на рисунке.}

^{Завершается проведение аудита составлением отчета, в котором  анализируется эффективность  управления персоналом, определяется ответственность  каждой из групп персонала, предлагаются меры по совершенствованию.}

^{В отчете могут быть рассмотрены  различные пути совершенствования  управления персоналом, включая внедрение  новых технологий; сформулированы предложения, касающиеся модификации  существующих процедур и методов, документации и т.  д.}

1. Управленческое консультирование

^{Для решения встающих перед предприятием проблем, связанных  с необходимостью повышения экономической  эффективности его  деятельности, совершенствования  системы управления, применяется  управленческое консультирование. Управленческое консультирование получило широкое распространение в странах с развитой рыночной экономикой. Его осуществляют либо отдельные специалисты-консультанты по управлению, либо специализированные предприятия – консалтинговые фирмы, в штат которых на постоянной или временной основе входят специалисты по различным аспектам деятельности предприятий: организационным, финансовым, управленческим и т.  д. Управленческое консультирование необходимо рассмотреть как с позиции особенностей управления специфической группой персонала - консультантами, так и с позиции способа совершенствования системы управления персоналом.}

^{Различаются “внешние” консультанты, которые приглашаются заинтересованными  организациями для  выполнения конкретного  заказа, и “внутренние”, то есть штатные работники организаций, осуществляющих управленческое консультирование по месту основной работы. В свою очередь, они делятся на тех, кто занимается общими проблемами и принципами управления, и тех, кто занимается узкими специальными проблемами.}

^{Основные направления управленческого консультирования:}

^{1. Услуги  по вопросам организационной  структуры и распределения  труда в сфере  управления, разработка  процедур управления, совершенствование  деловых совещаний,  организация делопроизводства, совершенствование труда руководителей, внедрение нововведений, анализ состояния предприятия и прогноз его стратегического развития, диагностика организации и управления;}

^{2. Услуги  по совершенствованию  кадровой политики. Профориентация, набор  кадров, адаптация,  диагностика персонала, анализ межличностных отношений, создание и развитие резерва руководителей, подбор и расстановка кадров, психодиагностика здоровья и повышения трудоспособности, повышения мотивации, оценка и аттестация персонала;}

^{3. Услуги  по совершенствованию организации труда и производства. Совершенствование системы оплаты труда и премирования, организация повышения качества продукции и расширение ее ассортимента, оперативного управления, сотрудничества между основным и обслуживающим персоналом, организация, управление производительностью труда;}

^{4. Услуги  по формированию  и совершенствованию  организационной  культуры. Определение  ценностных ориентаций, создание имиджа  предприятия;}

^{5. Услуги  по профилактике, преодолению и  способам урегулирования  конфликтов. Выявление факторов и зон, организация переговоров, методы предупреждения;}

^{6. Услуги  по вопросам стратегии  систем обработки  информации.}

^{Выбор техники, планирование и проектирование систем.}

2. Службы управления персоналом

^{Управление  персоналом находит  свое конкретное выражение в деятельности соответствующих служб на предприятиях и учреждениях, которые являются необходимым элементом административного и хозяйственного управления.}

^{За  последнее время  ситуация в управлении персоналом значительно  усложнилась, все  в большей степени заявляет о себе новая управленческая парадигма. Изменения в некоторой степени обусловлены следующим:}

^{· приходится работать в новой атмосфере, для которой характерна жесткая конкуренция во всех ее проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы;}

^{· условия деятельности любой организации все настойчивее диктуются рынком, а конъюнктура рынка предъявляет персоналу много новых требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя, умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей, психологическая устойчивость при отсутствии гарантий трудоустройства;}

^{· высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника постоянно заботиться о повышении своей квалификации, а учеба персонала в условиях рыночной экономики существенно отличается от подготовки персонала в бывших отраслевых институтах повышения квалификации;}

^{· значительно усложнилась система мотивации и стимулирования работников, прежде всего, в связи с приемом на работу по краткосрочным контрактам, выдвижением различных предварительных условий (в том числе испытательного срока), жесткой увязкой материального поощрения с получаемой прибылью и другими факторами;}

^{· все проблемы приходится решать на фоне политической нестабильности и масштабной безработицы, которые оказывают всевозрастающее давление на трудовые коллективы.}

^{Можно однозначно утверждать, что без специальной  службы управления персоналом администрация предприятия не справится с этими задачами.}

^{В сложной  социальной обстановке служба по персоналу  призвана объединить трудящихся с администрацией предприятий и  учреждений.}