Менеджер, его роль, задачи в системе управления

 

Тема «Менеджер, его роль, задачи в системе управления»

План:

1. Понятие менеджера и требования, предъявляемые к ним.

2. Качества  современного менеджера.

      3. Типы менеджера и их характеристика.

1. Понятие  менеджера и требования, предъявляемые  к ним.

За последние  годы широкое внедрение получают новые методы хозяйствования, предъявляющие повышенные требования к менеджерам.

Менеджер - это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели деятельности и принимающий управленческие решения.

Один  из известнейших исследователей в области  теории управления Генри Минцберг, изучая характер и содержание работы менеджеров, выделил одну общую черту управленческой работы - так называемые роли руководителя.

Менеджеры субъекты управленческой деятельности и играют три группы ролей в организации.

Во-первых, менеджер выступает в качестве руководителя, который формирует отношения внутри и вне предприятия, мотивирует работников на достижение целей, координирует усилия своих подчиненных и выступает в качестве представителя предприятия. Играет межличностную роль. Менеджер должен исполнять роль руководителя, лидера для всех своих подчиненных. Эта роль определяется не только его положением в иерархии управления, но и особым типом отношений с подчиненным, а также стилем руководства.

Во-вторых, это информационные роли. Менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и разъясняет политику и основные цели деятельности предприятия. Быть «преобразователем» информации — вот вторая важная роль менеджера. Эта роль соответствует положению менеджера на предприятии и заключается в сложном творческом процессе преобразования получаемой разнообразной информации.

В-третьих, это роли по выработке и реализации управленческого решения. Менеджер определяет направление и перспективы развития предприятия, решает вопросы распределения имеющихся ресурсов, осуществляет оперативные корректировки планов и т.п. Таким образом, еще одной ролью менеджера в организации является разработка, принятие и реализация управленческих решений. Выполняя эту роль, менеджер организует работу по выбору необходимых средств достижения установленных целей. В зависимости от позиции менеджеров на предприятии, решаемых ими задач, характера реализуемых функций, данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Вместе с тем каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает в качестве руководителя по отношению к своим подчиненным.

Термин  «менеджер» имеет довольно  широкое  распространение и употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных  подразделений предприятия;
• к руководителю предприятия в целом и его подразделений;
• к руководителю по отношению к подчиненным.

К  менеджеру предприятия  предъявляются следующие требования:(задачи)

1. наличие общих знаний в области управления предприятием;
2. компетентность в вопросах экономики и технологии производства;
3. умение владеть ситуацией, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее эффективных сферах деятельности;
4. разработка, принятие и реализация обоснованных и эффективных управленческих решений на основе согласования с нижестоящими менеджерами и подчиненными;
5. наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на предприятиях;
6. умение анализировать деятельность и действия предприятий-конкурентов.

         И все же важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня  является умение руководить людьми. Это умение включает:

• знания в совершенстве своих непосредственных подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
• знание условий, связывающих предприятие и работников, защита интересов тех и других на справедливой основе;

•    устранение неспособных работников с целью удержания единства четкости функционирования предприятия.

 

Успешность  работы менеджера во многом зависит  от его способностей, личностно-деловых качеств и опыта.

Эффективность управленческой деятельности менеджера  определяется некоторой интегральной характеристикой, называемой общей способностью к управленческой деятельности (ОСУД).

Сильного  менеджера можно отличать от слабого  по степени разнородности используемых приемов и методов управления. Важным следствием ОСУД является умение менеджера решать нестандартные проблемы и успешно разрешать конфликтные ситуации. О наличии ОСУД свидетельствует умение менеджера масштабно мыслить; рационально решать кадровые проблемы; разрабатывать, принимать и реализовывать эффективные управленческие решения.

Знающий и уверенный в своих силах  менеджер обычно подбирает себе способных и перспективных подчиненных. В то же время менеджер, не очень уверенный в своих силах и поэтому боящийся конкуренции, старается подбирать себе менее квалифицированных подчиненных.

В этом просматривается двойной вред для  предприятия, где работает такой менеджер: невысока отдача от самого менеджера и крайне низка эффективность управленческой деятельности подобранных им работников.

Еще одним  важным аспектом ОСУД можно назвать  умение четко и объективно оценивать деятельность своих подчиненных, перераспределять функции и отдельные задания между ними, делегировать подчиненным отдельные свои полномочия.

2. Качества современного менеджера.

Под личностно-деловыми качествами менеджера понимают устойчивые характеристики, оказывающие важнейшее влияние на управленческую деятельность. Эти качества определяются способностями и знаниями менеджера, психологической структурой личности, ее направленностью, особенностями характера, темпераментом, накопленным опытом работы.

Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров предприятий позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств являются:

• компетентность;                        
• коммуникабельность;
• стрессо-устойчивость;               
• нравственность;
• способность творчески решать проблемы;
• смелость в принятии решений.

Компетентность подразумевает наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в различных областях, постоянное повышение им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность мышления менеджера и наличие у него соответствующих организаторских способностей.

Коммуникабельность зависит от темперамента (наилучшей коммуникабельностью обладают сангвиники), направленности активности, адаптивных качеств, поведения в экстремальных ситуациях. Важным проявлением коммуникабельности менеджера является умение выслушать собеседника и установить с ним деловые, а иногда и дружеские контакты.

Менеджер  осуществляет три вида общения:

• субординационное;
• служебно-товарищеское;
• дружеское.

Выбор предпочтительного  вида общения в конкретной ситуации во многом характеризует коммуникабельность менеджера.

Под стрессоустойчивостью понимают способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психологическую напряженность. К сожалению, стрессы — неизбежное зло в деятельности всех менеджеров. Стрессо-устойчивость зависит от индивидуальных особенностей человека, в частности от его темперамента. Например, сангвиники значительно спокойнее реагируют на любые стрессовые ситуации, чем флегматики и тем более меланхолики.

В то же время надо помнить: стрессо-устойчивость можно развивать при помощи аутогенной тренировки, используя методы психологической саморегуляции, а также психотерапевтическое воздействие.

К нравственным (морально-этическим) качествам менеджера следует отнести честность, порядочность, принципиальность.

Наряду  с этими качествами менеджер должен быть справедливым, обязательным, доброжелательным, приветливым, сдержанным, уравновешенным. Если менеджер не обладает высокими морально-этическими качествами, у него чаще всего отсутствуют многие деловые качества, такие как объективность, организованность, дисциплинированность.

Морально-этические  качества наряду с деловыми в значительной степени определяют стиль руководства менеджера. Наилучшим следует считать стиль, характерными признаками которого являются: четкость, ясность, своевременность в постановке целей и задач; рациональное определение прав и обязанностей работников; совершенство применяемых методов управления; знание способностей и квалификации своих подчиненных; постоянный поиск резервов производства; оперативность и четкость в работе; умение маневрировать ресурсами; отработанная система эффективного контроля.

Способность менеджера творчески  решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности, которые довольно часто возникают в современных условиях на предприятиях.

Как известно, все виды творческой работы, в том  числе и работа менеджера, требуют выработки идей. Существует несколько способов генерирования таких идей. Наибольшее распространение получил метод «мозговой атаки», предусматривающий непринужденную обстановку, люди должны быть раскованными, не допускается никакой критики в отношении высказанных гипотез, т.е. мнение каждого участника считается ценным и не обсуждается. Рассмотрение проблемы длится, как правиле 30—40 мин., за это время выдвигается несколько идей, все записывается на магнитофон, а затем подвергается тщательному анализу.

Желательно, чтобы участники были представителями  разных профессии, так как идеи из разных областей знаний могут натолкнуть на неожиданные решения.

Каждую  высказанную идею анализируют исходя их трех критериев: насколько вероятна ее плодотворность, можно ли заставить ее «работать» в данной ситуации, является ли она лучшей среди других возможностей. Смелость в принятии решений еще одно важное профессионально качество менеджера. В процессе принятия решений менеджеру необходимо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности, выбрать наиболее эффективный вариант решения.

Наряду  с личностно-деловыми качествами успешность работы менеджера в значительной мере зависит от его опыта, под которым понимают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мастерство менеджера растет, как правило, вместе со стажем его работы. Однако это утверждение справедливо, когда в процессе практической деятельности менеджеру приходится решать новые задачи, т.е. работать творчески.

Поскольку менеджер стремится управлять действиями и поведением других людей, он должен знать образ мышления сотрудников  его организации и предвидеть их реакцию на свою деятельность.

Менеджер  предприятия должен учитывать влияние  на производственную деятельность так называемых факторов личного характера, к числу которых относятся:

• стремление к улучшению служебного положения;
• желание увеличить свои доходы;
• риск того, что в результате участия в процессе перемен человек может понести убытки или в самом крайнем случае даже лишиться работы;
• отрицательное отношение к изменениям, если, по мнению того или иного лица, в результате возникают структуры с привилегированным статусом;
• боязнь принять неправильное решение;

•   нежелание брать на себя ответственность и проявлять инициативу. 
Труд менеджера имеет много специфических особенностей, связанных с характером самого труда, его результатом, а также оценками этого груда. Решаемые в процессе труда менеджера задачи предопределяют умственный, творческий характер этого труда.

Главный смысл и содержание деятельности менеджера предприятия заключается в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также организации и стимулировании совместной работы подчиненных.

Менеджер  очень много работает с информацией, преобразуя которую он принимает решения. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров в настоящее время выступают прежде всего средства работы с информацией.

Результат деятельности менеджера чаще всего  оценивается по достижении поставленных целей.

В настоящее  время предъявляются серьезные  требования к профессиональной компетенции менеджеров. Важнейшие из них:

• понимание природы управленческого труда и процесса менеджмента;
• профессиональная компетентность;
• знание должностных обязанностей;
• умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию;
• организаторские способности;
• творческое мышление;
• высокие нравственные качества;
• непрерывное повышение квалификации;
• способность к объективной самооценке.